CASE MASA DA AMAZÔNIA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR … · 2019-11-28 · o...
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CASE MASA DA AMAZÔNIA
O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL
CASE MASA DA AMAZÔNIA CASE MASA DA AMAZÔNIA
O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASILPARA SE TRABALHAR NO BRASIL
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MASA DA AMAZÔNIA LTDA.
APRENDENDO A SER APRENDENDO A SER MELHOR QUE O MELHOR QUE O
MELHORMELHOR
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Quem Somos...
UMA EMPRESA DO GRUPOUMA EMPRESA DO GRUPO
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ACIONISTAS
Flextronics International(100%)
CLIENTES
LG, HONDA, NSB, BRASTEMP, PHILIPS,
ELSYS, SEMP TOSHIBA
COLABORADORES
980 PESSOAS(77% HOMENS E23% MULHERES)
SOCIEDADE
CERTIFICADA PELO BVCNAS NORMAS:
ISO 9001, ISO 14001OHSAS 18001, SA 8000.
RoHS, UL
MASA DA AMAZÔNIA LTDA.MASA DA AMAZÔNIA LTDA.
NossoNosso NegócioNegócio::Produzir Componentes Plásticos Produzir Componentes Plásticos
Injetados e Injetados e SubmontagensSubmontagensEletroeletrônicasEletroeletrônicas
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Mais de 200.000 colaboradoresMaisMais de 200.000 de 200.000 colaboradorescolaboradoresFaturamento acima de US$ 30 Bilhões/anoFaturamentoFaturamento acimaacima de US$ 30 de US$ 30 Bilhões/anoBilhões/ano
75 Plantas75 75 PlantasPlantas35 Países35 35 PaísesPaíses
FLEXTRONICS no MundoFLEXTRONICS no Mundo
MASA PLASTICS MANAUS
MASA PLASTICS MANAUS
FLEXTRONICS PRINTERS &
MOBILES SOROCABA
FLEXTRONICS PRINTERS &
MOBILES SOROCABA
MULTEC PCB SÃO PAULO
MULTEC PCB SÃO PAULO
Projeto Manufatura LogísticaProjetoProjeto ManufaturaManufatura LogísticaLogística
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O Que Temos Conquistado...
2005
9º9º
2003
94º94º
2004
30º30º
Reconhecimentos Reconhecimentos da Sociedadeda Sociedade
20072006
1º no ranking
Intraempreendedorismo 2010
PNQ
Prêmio Qualidade Amazonas
1º no ranking
CidadaniaEmpresarial
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Nem sempre foi assim...Nem sempre foi assim...
1993 : 1993 : Uma fábrica em crise financeira
Uma fábrica não competitiva
Uma fábrica a ser fechada
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2003SITUAÇÃODESEJADA
Empresa Classe Mundial
1993SITUAÇÃOANTERIOR
Empresa despreparadapara atuar no
mercadoglobalizado
1994 à 2002TRANSIÇÃO
TecnologiaPessoasGestão
11ºº. Ciclo de . Ciclo de MudanMudanççaa
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Os desafios do mundo Os desafios do mundo globalizado...globalizado...
2005 : 2005 : Mudança tecnológica dos TVs
Guerra tributária entre SP x AM
Importação de produtoschineses
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22ºº. Ciclo de . Ciclo de MudanMudanççaa
2005SITUAÇÃOANTERIOR
Empresa com fortes desafios
de mercado
2005 à 2009TRANSIÇÃO
Planejamento Estratégico
GPTW
FNQ
2010SITUAÇÃODESEJADA
Empresa TOPClasse Mundial
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SITUAÇÃODESEJADASITUAÇÃODESEJADA
SITUAÇÃOATUAL
SITUAÇÃOATUAL TRANSIÇÃOTRANSIÇÃO
2 Ciclos de Mudan2 Ciclos de Mudançças Radicais as Radicais
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Por que vencemos os desafios?
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AUTOCONHECIMENTO
IDENTIFICAR O MELHOR
CONHECER OS OUTROS
IDENTIFICAR AS DIFERENÇAS
DEFINIR METAS E PLANOS
EXECUTAR E MEDIR
Como mudamos o jogo ?Como mudamos o jogo ?
APRENDENDO COM APRENDENDO COM OS MELHORESOS MELHORES
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Rumo à Excelência - PNQ 2010
Critériosde
Excelência
Critériosde
Excelência3 Destaques
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1. Liderança
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Sistema de Liderança
• Adotamos o conceito de Liderança Servidora e Situacional
• A aderência a esses conceitos, aliado ao potencial de desenvolvimento das competências inerentes às funções são os fatores determinantes para a identificação, avaliação e aprimoramento da liderança
PROGRAMA
PROGRAMA
LIDERARLIDERAR
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Sistema de Liderança
COLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTESCOLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTES
PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS)PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS)
CLIENTES SATISFEITOSCLIENTES SATISFEITOS
OPERAÇÃO SUSTENTÁVELOPERAÇÃO SUSTENTÁVEL
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2. Informações e Conhecimento
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Informações da Organização• Necessidade de informações para
gerar conhecimento organizacional para...
• Elaboração das estratégias
• Apoiar rotinas e processos
• Viabilizar análise crítica
... Promover a geração de resultadossuperiores
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Informações Comparativas
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Informações Comparativas
BENCHMARKINGBENCHMARKINGLONDON BUSINESS SCHOOL LONDON BUSINESS SCHOOL -- FUCAPIFUCAPI--AM AM -- IEL/SCIEL/SC
MAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTOMAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTO
Acima
IgualAbaixo
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Facilitador, titulaçãoData
Benchmarking Industrial
Empresa: MASA
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Prática e Performance
Prática: Conjunto de ferramentas gerenciais e tecnológicas implementadas na empresa. Ex.: participação dos funcionários, automação, sistema da qualidade.
Performance: Resultados mensuráveis obtidos pela empresa. Ex.: rotatividade dos estoques, satisfação dos clientes, índice de defeitos.
O ideal é o equilíbrio entre Pr e Pf
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Prática x Performance[Gráfico de dispersão]
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10
20
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50
60
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Índice Geral de Prática (%)
Índi
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de
Perf
orm
ance
(%)
Amostra mundial completa Setor Produtos de metal mundial
Empresa A (2000) Empresa A (2003)
Classe Mundial
Saco de Pancadas
Vulneráveis
Promissores
Contrapesos
Desafiadores
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Resultados da Masa
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Prática x Performance[Gráfico de dispersão]
Gráfico 1 Posição da empresa em relação aos índices de prática e performance
0
10
20
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Índice Geral de Prática (%)
Índi
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de
Perf
orm
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(%)
Amostra mundial completa Setor Plásticos mundial Masa da Amazonia Ltda.
Prática: 72,73Performance: 66,43
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Áreas de GestãoGráfico 2 Comparação com a média dos líderes mundiais do setor
0
10
20
30
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100Qualidade Total PR %
Qualidade Total PF %
Produção Enxuta PR %
Produção Enxuta PF %
Logística PR %
Logística PF %
Organização e Cultura PR %
Organização e Cultura PF %
Meio ambiente, Saúde e Seg PR %
Meio ambiente, Saúde e Seg PF %
Líderes mundiais do setor Plásticos Masa da Amazonia Ltda.
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Gráfico Quartis
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Qualida
de To
tal PR
Qualida
de To
tal PF
Org & Cult
PROrg
& Cult PF
Índi
ces
%
4º Quartil
3º Quartil
2º Quartil
1º Quartil
Média Setor
Masa daAmazonia Ltd
Gráfico 3 Posição da empresa em relação aos quartis de Prática e Performance no setor
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Indicadores Fortes e FracosPráticas
Gráfico 4a Indicadores Fortes e Fracos - Práticas
-4,0
-3,0
-2,0
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Acima média líderes Abaixo média líderes
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Indicadores Fortes e FracosPerformance
Gráfico 4b Indicadores Fortes e Fracos - Performances
-4,0
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-2,0
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Acima média líderes Abaixo média líderes
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Planos de Ação“Se você não quer mudar... É melhor não medir!”
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3. Pessoas
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Sistemas de Trabalho
Pessoas Competentes e Motivadas Pessoas Competentes e Motivadas Geram Melhores ResultadosGeram Melhores Resultados
A MASA entende que é necessáriocada colaborador possuir
Competência Técnica e Prática dos Valores Organizacionais,
independente da função/cargo que exerce na empresa
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Considerações finais...