Planejamento em Mídias Sociais

Case 29º Festival de Dança de Joinville

Principais desafios:

• Aumentar o número de seguidores/amigos

• Aumentar a interatividade

• Flexibilizar a linguagem – de modo informal, porém, ainda institucional

Objetivo específico

• Utilizar as redes sociais para obter histórias que possam ser utilizadas como pautas – histórias marcantes de grupos que participam do Festival

Solução – atualizações:

• Planejamento diário de tweets e postagens (número de atualizações e temas)

• Definição semanal de que assuntos tratar (mantém o fluxo de informações, dá agilidade ao processo)

Solução – presença:

• Interação (respostas, comentários, ‘curtir’ e RT`s) nas postagens envolvendo o Festival de Dança de Joinville – tanto as citações diretas quanto indiretas.

Solução – linguagem:• Informal na medida certa. Quem cuida de

redes , precisa estar integrado na linguagem utilizada nestes meios e, sempre lembrar que, apesar de estar em constante contato com o público, neste caso, jovem, ainda é um perfil institucional, representa uma organização. Outra questão importante a ser levada em conta, é que, atualmente, o twitter é utilizado como fonte jornalística.

Promoção “Eu faço tudo pelo Festival de Dança de Joinville”

#TDPELOFESTJOINVILLE

Os participantes deveriam enviar e-mails contando que sacrifícios já realizaram para participar do Festival de Dança de Joinville. O autor da história sorteada levaria um Kit com produtos do Festival de Dança de Joinville

Promoção #TDPELOFESTJOINVILLE

Objetivo: há grande demanda de jornalistas por histórias interessantes de sacrifícios que os grupos realizam pela dança. Aproveitar o relacionamento e aproximação que as redes sociais proporcionam para ter acesso a essas histórias. Além disso, aumentar o número de seguidores.

Itens importantes a destacar:• Nada vem por acaso. É preciso ter alguma

recompensa para que o usuário tenha vontade de participar.

• Assim como em qualquer promoção, definir um regulamente claro e objetivo é muito importante.

• Como a promoção focava em usuários do twitter, utilizar no nome da promoção (hastag #TDPELOFESTJOINVILLE) uma linguagem específica da rede, foi uma maneira de facilitar a difusão da ação.

Resultados• 18 histórias.• Nem todas foram utilizadas, mas outras foram

bem marcantes e utilizadas não somente como fonte para matérias (JN, Programa da Xuxa, Rede TV, Record Nacional), mas também em discursos institucionais do Festival.

• A promoção foi ainda pauta para reportagem do AN

• As histórias podem ser utilizadas em outras ações futuras

Aprendizado• A participação e o engajamento são maiores

quanto “melhor” for a recompensa.• Quanto menor o esforço, maior a

participação

Avaliação final

O resultado foi muito satisfatório. Cumpriu o objetivo e causou uma repercussão ainda maior que a esperada.

Promoção "Canta no Festival de Dança"

Os participantes deveria enviar vídeos com a sua versão do tema musical do Festival de Dança. Os vídeos seriam postados no Facebook e o mais votado ganharia o kit com produtos do Festival de Dança e um par de ingressos para uma das noites competitivas.

Promoção Facebook - ObjetivoAumentar o número de amigos no Facebook e disseminar o valor agregado ao Festival de Dança de Joinville. Ao gravar o vídeo com o tema musical do maior festival de dança do mundo, os usuários reiteram sua identificação com o evento. Além disso, o fato de ser uma promoção em que ganha o vídeo mais votado (com mais “curtir”), isso condiciona o próprio internauta a divulgar o perfil do Festival para que os amigos votem – atraindo cada vez mais pessoas.

Promoção Facebook - Resultados

Apenas dois vídeos

Promoção Facebook - Aprendizado

O esforço era muito grande para uma recompensa não atrativa. O Kit + ingresso, naquele momento, poderia não ser muito interessante. Os participantes do evento, naquele momento, já teriam os ingressos garantidos.

Marketing Digital nas mídias sociais

Pesquisas apontam que, em 2014 100% dos internautas estarão nas mídias sociais. O que isso significa para sua empresa?

Planejamento Mkt Digital – primeiros passos

• Traçar objetivos• Avaliar tempo e profissionais disponíveis para

as ações• Definir metas• Escolher ferramentas• Avaliar riscos• Ter sempre um ‘Plano B”

Planejamento Mkt Digital – monitoramento

• Acompanhe o fluxo de interações com as postagens realizadas.

• Semanalmente, visualize o número de seguidores, número de respostas às postagens (identifique as que mais geraram interações) e menções à sua marca.

• Inclua no relatório também ações que não geraram nenhuma resposta.

Planejamento Mkt Digital – itens importantes

• Mídias sociais são para relacionamento• O objetivo principal nunca deve ser “vender mais” –

isso será uma consequência • Cuidado ao escolher quem irá cuidar das mídias

sociais de sua empresa• Lembre-se sempre que o conteúdo gerado por suas

mídias sociais deve ser relevantes para o público• Esteja preparado para as críticas. Elas acontecem vocês estando ou não nas mídias sociais

ContatoFrancine Pereira - Jornalista Endereço: Tenente Narciso Pereira de Almeida, nº 223Bairro: Boehmerwaldt | Cidade: Joinville/SCTelefones: (47) 3465-7281 ou 9905-9212

www.twitter.com/francinepereira

www.facebook.com/francinepereira

francinepereira.jornalismo@gmail.com

http://www.linkedin.com/in/francinepereira

www.compartilhamos.tumblr.com