VolkswagenNacionais

Surpreender o consumidorsempre!

É isso o que constrói uma grande marca e forma a sua reputação.

Pensando nessa verdade, a The Group ajudou a Volkswagena surpreender seus clientes emum dos momentos de maior expectativa: a entrega do carro.

A The Group investiu em uma ideia ousada: inovar o conceito de WELCOME KIT.

decidimos entregar um símbolo da

conquista que é a compra de um Volkswagen:criamos um chaveiro com o logotipo da marca

e uma carta reforçando

o valor de cada cliente para a empresa.

Além de entregar todas as informações necessárias,

Mas o desafionão terminava aí!

pois ela envolvia a produção e a distribuição

de mais de 500 mil welcome kits.

A operacionalização do projetoera um outro aspecto em quea The Group deveria se superar,

Uma logística que abrangiatodo o território nacionale a necessidade de conscientizar cada colaborador de cada uma das concessionárias sobre a importância da inovação do welcome kit.

Mas a The Group,por meio de um preciso

trabalho que envolveu longo planejamento logístico,

surpreendeu a Volkswagen com sua eficiência na entrega.

E o consumidor reconheceu a iniciativa

Aumento de 15% de clientes muito

satisfeitos na pesquisa pós-compra.

Aumento de 30% de clientes com

a intenção de uma recompra futura da marca.

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