Caso 1CLINICA DE ESTÉTICA

• 2011 INAUGURAÇÃO

•2012 PERDA DO PÚBLICO DE BOTOX .

2012

B- APLICOU E NÃO RECLAMOU

L- APLICOU E VOLTOU PARA RETOCAR

C- APLICOU E NÃO GOSTOU

B L C

2011 50% 30% 20%

2012 1% 49% 50%

LUCRO MENSAL OBTIDO COM BOTOX-MENSAL

X DP

2011 15.000 1.000

2012 5.000 1.000

PESQUISA• Foi feito uma pesquisa com pessoas que

fizeram a aplicação do botox e não ficaram satisfeitos com o resultado em 2012.

1)PORQUE VOCÊ NAO GOSTOU DA APLICAÇÃO DO BOTOX?

-50% médico recém contratado -50% resultado ficou artificial2) VOCÊ CONCORDOU COM A RECOMENDAÇÃO

MÉDICA SOBRE A QUANTIDADE DE “ml” A APLICAR?

-99% não

3)Vc aplicou mais ou menos quantidade recomendada?

-10% menos -90% mais4)QUAL MOTIVO FEZ VC DESCORDAR DA

POSIÇÃO MÉDICA?-99% o resultado final iria promover pouco

impacto visual.

(a)Demitir o medico recem formado(b) Melhorar a qualidade do botox( c)fazer book de antes de depois da aplicação(d)Aplicar sempre menos material mesmo que a cliente queira mais(e)Acabar com o serviço de botox

CASO 2- Power Fitness

•Localizada em Botafogo•queda no lucro em fevereiro

de 2011.Pq?O que fazer?

•Localizada em Botafogo•queda no lucro em fevereiro

de 2011.Pq?O que fazer?

Lucro 2010/2011

Young FitPesquisa (Janeiro 2011 ):

Coloque em ordem os itens que mais lhe agrada na academia power fitness?

-aparelhos (49% )-professores(49%)-preço(1%)-localização(1%)-

Young FitPesquisa (Fevereiro 2011 ):

Pq está cancelando a matrícula?100% indo para a academia novaPq? •Localização(45%)•Preço(5%)•Professores(25%)•Aparelhos(25%)

LocalizaçãoPonto vermelho=concorrentePonto rosa = nós

Terreno vazio

• A-Fechar a academia e abrir em outro local – metro• B-Fazer promoções –vendas casadas com diferentes• aulas-pacotes• C-Comprar novos equipamentos de última geração• D-Abrir lanchonete light e diet na academia como um • diferencial• E-Abrir filial mais bem localizada

Caso 3• Rockstars é uma banda de rock que faz shows semanais em uma boate ,

ganhando uma porcentagem de 40% em cima dos ingressos vendidos.

• Eles assinaram um contrato para lançamento de venda de um CD em janeiro de 2010 – ficariam com 2% das vendas .Devido ao enorme sucesso

nas vendas tiveram que modificar sua logo.

• Mudança da logo

Problema

Depois de 3 meses, a banda foi demitida da boate por não ter ninguém para assistir aos shows - mesmo com o aumento

expressivo das vendas dos CDs durante todo o tempo.

Lucro da banda

Espaço Físico dos shows tomados

Dezembro 2009

90%

Janeiro 2010

20%

VOCALISTA BATERISTA BAIXISTA GUITARRISTA

Dezembro 2009

B B B L

Janeiro 2010

B B B B

Avaliação dos Integrantesb=bom L=regular

Perfil do público

MODA= 20 MÉDIA= 20.2 DP= 2,2

18 22,4INTERVALO DE CONFIANÇA

Perfil do público

MODA= 16 MÉDIA= 15,8 DP= 2,3

13,5 18,1INTERVALO DE CONFIANÇA

(a) Voltar a cantar rock(b)Lançar outro cd e viver disso

( c)tentar fazer os shows em outra boate(d)mudar o horário do show para mais

cedo(e) mudar a logo

• Em 2012, o Parque foi inaugurado e funcionava perfeitamente, gerando o lucro esperado pelos proprietários.

• Em 2013, visando um lucro maior introduziu venda casada: consumindo mais de R$20,00 nas lojas do parque(não poderia ser brinquedos) cada pessoa ganharia 2 ingressos para um brinquedo radical a escolher .

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2010 2011Ano

Montanha Russa Invertida

Cabum

Casa do Terror

Tirolesa

Jan2012Nº de pessoas P

Não radical 75%

radical 85%

jan2013

Nº de pessoas P

Não radical 88%

radical 1%

Qual foi a loja frequentada pelo público que acabou com o lucro do parque em 2013?(a)Salão de beleza-pe e mão R$20,00(b)Churrascaria rodizio-R$20,00( c)Loja de informatica-qq coisa R$20,00 (d) Butique –qq peça R$20,00 unissex(e)Pista de kart – 5min=R$20,00

Caso 5

A Barraca de praia Surfing oferece diversos produtos e serviços para os surfistas.

O que fazer para tornar a loja constantemente lucrativa, sem variações em seu lucro ao longo do ano?

ANO PASSADO

ESTE ANO

Vai acontecer tudo de novo

Produtos e serviços oferecidos pela barraca

Prancha nova R$ 600,00

Pintura de prancha R$ 130,00

Conserto de Prancha R$ 150,00

Inscrição em campeonatos R$ 140,00

Roupa de surf R$ 80,00

Parafina R$ 4,00

Strep R$ 25,00

Quilha R$ 50,00

Gasto por pessoa Gasto por pessoa

Entre Outubro e MarçoEntre Outubro e Março:época boa :época boa

Entre Abril e SetembroEntre Abril e Setembro:época ruim:época ruim

Média = R$ 88,00 Média = R$ 88,00

Média = R$ 35,00 Média = R$ 35,00

Número de pessoas na praia durante os meses de Outubro a Março:

Limites (km)

P

1 – 2 24,3%

2 – 3 25,3%

3 – 4 24,9%

4 - 5 25,6%

1979 pessoas

A Surfing

está aqui:

Limites (km)

P

1 – 2 24,7%

2 – 3 25,3%

3 – 4 24,5%

4 - 5 25,2%

Número de pessoas na praia Cristal durante os meses de Abril a Setembro:

1989 pessoas

Análise das características macroambientais:

Praia Cristal

metros

tamanho das ondas da praia

1° tri 2° tri 3° tri 4° tri1° tri 2° tri 3° tri 4° tri

|-------------------|---------------------|---------------------|--------||-------------------|---------------------|---------------------|--------|

Média: Média:

6,2 metros6,2 metros

Média: Média:

0,7 metros0,7 metros

Média: Média:

0,8 metros0,8 metros

Média: Média:

6,1 metros6,1 metros

Faixa etária do público da praia entre Outubro e Março:

Idade P

0 – 5 0,6%

5 – 15 5,25%

15 – 20 34,05%

20 – 40 50,37%

40 – 70 9,7%

Idade P

0 – 5 4,57%

5 – 15 33,07%

15 – 20 12,06%

20 – 40 15,9%

40 – 70 34,33%

Faixa etária do público da praia entre Abril e Setembro:

PESQUISA- período entre os meses de abril e setembro.

• Você é surfista?

2. Você realiza compras e utiliza os serviços da barraca?não

3. Se você já comprou ou utilizou os serviços da barraca gostou da qualidade

dos produtos e serviços?sim

4% Sim 96% não mas gosto de surf

Pesquisa realizada entre OUTUBRO e MARÇO:

1. Você é surfista?

2. Você realiza compras e utiliza os serviços da Drop Surfing?

3. Se você já comprou ou utilizou os serviços da Drop Surfing, gostou da qualidade dos produtos e serviços?

92%SIM

95% Sim

98% Sim

O que fazer?

(a)Passar a vender brinquedos para crianças na época ruimDiversificar produtos

(b) Fechar a barraca na época de ondas baixas

( c) atrair os surfistas na época de ondas baixas com outros esportes radicais sem necessidade de ondas altas

(d) Montar escolinha de surf para as crianças

(e) Transformar a barraca na época ruim em uma barraca tradicionalde comida e bebida

caso6sex center

Clientes

 funcionárioSexologa

Sala de Pole Dance

Sala de Massagem

W.C

LojaW.C

Expectativa: R$80 mil

Lucro real: Méa=R$12 mil

Produto VENDASBrinquedos / acessórios eróticos (Loja)

excelente

Óleo interno para abertura LUBS (Loja)

pessimo

Óleo externo para aroma LUBSIN (Loja)

pessimo

Óleo para brinquedos LUBSOL (Loja)

pessimo

Óleos interno para lubrificar LUBSUN (Loja)

pessimo

Roupas para aula de Pole Dance (Loja)

pessimo

Aula de Pole Dance pessimo

Massagem erótica pessimo

Sexóloga excelente

30% Dificil acesso ao Gogo Boy

20% Fachada fora dos padrões

50 % Alergias

Panfletos distribuidos Professora Kelly Jane – Miss Air

Professora formada em dança pela Universidade de Princeton e irmã da ilustre bailarina Ana Botafogo.

A culpa maior da queda do lucro da loja é devido a:

(a) Professora de pole dance extremamente gabaritada

(b) Óleos de qualidade inferior dando alergias nas clientes

( c) go go boy não atraente

(d) Massagista confusa

(e) Fachada extremamente pornográfica

FENIX NIGHT CLUB

Caso 7

A boate Fenix sempre teve alta margem de lucro. Apesar de não ter havido alterações nos serviços oferecidos notou-se uma queda a partir de junho .

Idade do Público Alvo

Média: 20 anos18 à 22 anos

Espaço físico ocupado pelas pessoas na boate

Antes do problema

75%

Depois do problema

75%

Avaliação GeralB=bomL=regular

Musica Bar Higiene Conforto

antes L B B B

depois B B B B

Antes do problema

OK Cerveja

OK Refrigerante

OK ShotsOK Drinks

OK

EstacionamentoOK PetiscosOK

EntradasOK Combos

Depois do problema

NÃO OK Cerveja

OK Refrigerante

NAOOK ShotsNAOOK Drinks

VAZIO

EstacionamentoOK PetiscosOK

EntradasNAOOK Combos

O que fazer?(a) Oferecer novos tipos de bebidas alcoolicas

(b) Mudar o horário da boate para funcionar em matinê

(c ) instalar serviço de taxi na porta da boate eficaz

(d) Acabar com o estacionamento e fazer um bar com área livre

(e) Aumentar os preços das entradas e abaixar os preço das bebidas – fazer combos promocionais

Problema: Queda do lucro líquido – o lucro é Problema: Queda do lucro líquido – o lucro é

obtido por: locação do campo (70%), obtido por: locação do campo (70%),

escolinha para crianças (20%) e bar(10%). escolinha para crianças (20%) e bar(10%).

caso8caso8

Pesquisa 1: Satisfação com o campo:Pesquisa 1: Satisfação com o campo:

B=aluga e volta sempre = 30%B=aluga e volta sempre = 30%

L = aluga e volta depois de 1 mês = 20%L = aluga e volta depois de 1 mês = 20%

C= aluga não volta 50%C= aluga não volta 50%

Qualidade da grama:Qualidade da grama:

20% bom 80% péssimo20% bom 80% péssimo

Pq péssimo?Pq péssimo?

92% chiclete na grama92% chiclete na grama

Panorama da EscolinhaPanorama da Escolinha

Idade Frequência

2 a 4 100

4 a 6 200

6 a 8 7

Avaliação da idade dos frequentadores no período matutino

-Escolinha de Futebol--Escolinha de Futebol-

O professor ganha uma O professor ganha uma

porcentagem nas mensalidades porcentagem nas mensalidades

dos alunos em função da dos alunos em função da

quantidade dos mesmosquantidade dos mesmos

Número de alunos %doprof

0-50 0%

51-100 10%

101-200 15%

201-300 20%

mais de 300 80%

Comissão do Professor "Bobô"

Segunda pesquisa:

• Qual nota vc daria para a aula do professor onde dez é a nota máxima?

• Amostra: 307 crianças• Intervalo de confiança: entre 9,4 até 10• Vc faria aula com outro professor?• 100% = não

(a)Acabar com a locação do campo e ficar so com a escolinha(b)fazer 2 campos: um para escolinha e outro para a locação do campo(c )acabar com o bar(d)acabar com a escolinha e ficar com locação do campo e bar(e)fechar “artilharia”