ndiceMercado das Telecomunicaes ................................................................................................... 3 Histria do Concorrentes .............................................................................................................. 4 Posicionamento da Concorrncia (TMN e Telecel) ....................................................................... 4 Posicionamento da OPTIMUS ....................................................................................................... 5 Segmento da OPTIMUS ................................................................................................................. 6 Estratgia da OPTIMUS ................................................................................................................. 6 Recomendaes ............................................................................................................................ 6

Mercado das TelecomunicaesO mercado de telecomunicaes um mercado com uma histria interessante devido a este ter incio com o lanamento em 1990 da operadora (TMN) e mais tarde, em 1992 o lanamento da segunda operadora (TELECEL actual Vodafone) de GSM em 1992. Durante alguns anos, estas empresas competiram entre si e, assim estimulando o crescimento do mercado com elevados investimentos em marketing. Durante este tempo fizeram crescer a sua base de clientes essencialmente atravs da aquisio de novos clientes, dado que o mercado crescia de dia para dia. Contudo, passado alguns anos entra uma terceira operadora a OPTIMUS. Mas os dois concorrentes j tinham alcanado em 6 anos 15% da populao, mais que mdia europeia.

Histria do ConcorrentesA TMN foi a primeira empresa do estado e que depois se implementou no mercado e teve como primeiro concorrente a Telecel, uma empresa direccionada para o mercado de Topo. Em 1994 a Telecel conseguiu ultrapassar a TMN e ter uma quota de mercado na ordem dos 51%, isto fez com que a TMN tivesse de fazer algo para poder virar o mercado, ento em 1995 a TMN inventa o MIMO o tarifrio pr-pago e pioneiro no mundo inteiro e com isso permitia aos seus clientes conseguirem gerir os seus gastos. Passado sensivelmente um ano, a TMN conseguiu uma quota de mercado de 50%, tudo isto devido a facilidade que o cliente tinha em adquirir este tipo de equipamento e por este no ter contrato nem sequer mudana de rede. Nesse mesmo ano em que a TMN consegue uma quota de mercado na ordem dos 50%, a Telecel inventa a Vitamina, com uma imagem inovadora e uma embalagem diferente.

1992 TMN TELECEL79,9% 20,1%

199361,40% 38,60%

199448,70% 51,30%

199550,00% 50,0%

199650,1% 49,90%

199750,60% 49,40%

Evoluo das Quotas de Mercado da TMN e Telecel entre 1992 e 1997

E em 1996 e 1998 a TMN e Telecel inventam outros servios como voice mail e servio de chamadas em espera e outros. Contudo, em 1997 dado uma nova licena GSM para uma terceira operadora ter a sua prpria licena de Telecomunicaes Moveis.

Posicionamento da Concorrncia (TMN e Telecel)A TMN era uma marca muito orientada para os clientes e onde tentava cativar o cliente chamado ao seu estado emocional e com isto promovia de valores socias e humanos e de liberdade. Patrocinavam Maratonas e Rallies.

A Telecel como a sua estratgia de marketing inovador com a diferenciao na base da sua cobertura nacional, qualidade, servios a clientes Patrocinavam desportos ex. (Futebol e desportos Motorizados). Com isto podemos verificar que ambas as marcas, tinham um marketing activo e muito forte apostando em publicidade em Tv, Jornais, rdios e outdoors e assim conseguirem reforar a ateno para a sua imagem de marca.

Posicionamento da OPTIMUSA OPTIMUS iria beneficiar a partida de um accionista maioritrio que era a Sonae , este accionista primava por preos baixos e elevada qualidade e uma grande agressividade comercial. Em seguida, iria apostar na qualidade de som e o uso tecnologia GSM 900 e ainda de outra tecnologia que era DCS1800 que iria melhorar o sinal e a qualidade dentro dos edifcios. Assim, com isto a ideia era transmitir qualidade, facilidade e dar a perceber que isto era acessvel a todos e simples.

Segmento da OPTIMUSReparamos que o segmento alvo da Optimus era o mercado residencial. Como subsegmentos reparamos que a OPTIMUS, se baseava em factores sciodemogrficos como a atitude das pessoas s telecomunicaes mveis e os seus padres de utilizao.

Estratgia da OPTIMUSNisto a sua distribuio era efectuada por lojas prprias e hipermercados que pertencessem ao grupo Sonae e ainda uma rede de agentes a comisso. A Optimus apostou na Nokia por esta marca ser vista como um produto de topo, mas tinham um seno, tinham que ser comprados separadamente e assim o preo era demasiado elevado para o consumidor. Visto que estes terminais eram de elevado custo, a OPTIMUS apostou numa forma de pagamento faseado, com uma entrada inicial e as restantes deduzidas atravs de carregamentos efectuados Em seguida apostou numa imagem de produto, por esta ser uma parte importante, seguido as mesmas linhas da sua concorrente Telecel, com embalagens inovadoras, em formato de Boomerang como seu logotipo. E por ltimo, a comunicao ao cliente foi virada para marca e a sua identidade, e no nos seus produtos e esta era ideia de conseguir transmitir a alta qualidade e simplicidade da marca, aliada a preos baixos e de fcil acessibilidade.

RecomendaesProdutosComo o segmento alvo era o residencial que inclua 5 subsegmentos, seria mais vantajoso para a OPTIMUS apostar num leque maior de terminais, j que esta apenas comercializava apenas 3 terminais e as suas concorrentes tinham 5 terminais e isso era uma lacuna na procura. Porque isso podia fazer a diferena entre escolher uma operadora ou outra.

FidelizaoOutro alvo que a OPTIMUS podia ter feito era a fidelizao de clientes, com isso captar ateno de potenciais clientes e com isso criar um sistema de contrapartidas para o cliente, como por exemplo, se carregar com x tm um bnus de carregamento, se for com y tm um acumular de pontos com z chamadas grtis entre a mesma rede. Com isto provavelmente iria conseguir uma maior quota de mercado e uma maior ateno do consumidor.

ComunicaoComo podemos constatar a sua estratgia direccionada para marca ou identidade da mesma, nisto a OPTIMUS podia apostar numa comunicao mais direccionada para os segmentos alvos, de forma a direccionar os seus produtos e assim conseguia na mesma colocar a marca de uma forma mais objectiva perante os clientes.

Preos BaixosEsta questo de preos baixos colocada pela OPTIMUS, pode no ter sido a mais vantajosa devido a esta querer demostrar preos baixos aliados qualidade, quando a concorrncia nunca baixou os preos e isso podia gerar certas dvidas ao cliente em relao preos baixo = qualidade ou preos altos = qualidade. Isso no iria prejudicar as concorrncias nem tirar clientes j que as duas outras operadoras dominavam a maioria do mercado e com isso podiam dificultar a angariao de novos clientes, mesmo com os preos baixos.

Estratgia de entrada no MercadoPodemos verificar que a OPTIMUS apostou no mercado residencial. Logo apostou por abranger cerca de 5 segmentos que todos juntos fazem parte do residencial. A partida foi uma aposta um pouco forte para algo que eles no tinham a certeza que iriam ter sucesso. Por isso achamos que tinha sido mais econmico se tivessem apostado em segmentos especficos ou certos nichos de mercado. Pode-se dar o exemplo do mercado profissional onde podemos falar sobre as PMEs ou as grandes empresas, ou ento apostar nos estudantes ou recm-empregados e desta forma conseguiriam ganhar uma melhor posio de mercado e ter um menor investimento e os riscos de insucesso na entrada de mercado eram menores. Assim, e depois de se colocar no mercado, ento sim poderiam evoluir de forma a abranger outros segmentos de forma a ter a maior quota de mercado das telecomunicaes.