Caso Fase 1 El Caso Es Claro 2014-1
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ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS
102019- Teoras Contemporneas de Administracin
CASO FASE 1
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El caso es Claro
Claro Colombia es una compaa que distribuye servicios de telefona celular,
telefona fija, televisin e Internet. Naci como resultado de la integracin de
Comunicacin Celular S.A. y Telmex Colombia S.A. En diciembre de 2012 tena
ms de 30 millones de lneas mviles activas (de un total de 40,7 millones en el
pas) y es propiedad del grupo mexicano Amrica Mvil.
A partir del 26 de junio de 2012 Comcel opera bajo la marca Claro Soluciones
Moviles, luego de su integracin con Telmex Colombia, tambin subsidiaria de
America Movil y quien opera bajo la marca Claro Soluciones fijas.
Los servicios celulares de Claro se venan ofreciendo bajo la marca Comcel,
compaa colombiana con ms de dieciocho aos de experiencia en el mercado
mvil. Comcel cont en su momento con un alto prestigio y reconocimiento entre
la poblacin, con ms de treinta y cinco millones de lneas abonadas, debido a la
amplia cobertura de su seal y a la oferta de equipos de ltima generacin lo cual
Claro termin por daar, aprovechando el monopolio para ofrecer un servicio
progresivamente de menor calidad.
Tras la unificacin de marca, Claro antes Comcel cuenta con la ms amplia red de
telefona celular de Latinoamrica. En la actualidad Claro ha tenido que pagar una
multa de aproximadamente 45 millones de dlares debido principalmente a la
prohibicin de migrar a sus usuarios a otros operadores telefnicos, prctica de
comercializacin considerada restrictiva de la libre competencia.
Entre los servicios mviles que opera se incluyen las tecnologas: GSM:
Tecnologa GSM y GPRS en la banda 850Mhz, a nivel nacional, presta el servicio
de voz mvil convencional y Push-to-talk.
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EDGE: Tecnologa disponible en todo el territorio nacional, presta el servicio de
navegacin en internet a velocidades cercanas a los 200kbps.
UMTS y HSDPA: Tecnologa presente en ms de 800 poblaciones, presta el
servicio de navegacin en internet, con velocidades de hasta 1.4mbps en
telfonos 3.5G (HSDPA) y mdem inalmbrico USB.
Amrica Mvil, propietaria de la marca Claro, anunci recientemente haber
celebrado un contrato con Digicel Group Limited y sus empresas afiliadas, para
adquirir el 100% de sus operaciones en Colombia y otros pases de Latinoamrica.
El grupo irlands Digicel anunci la firma de un acuerdo con Amrica Mvil, del
multimillonario Carlos Slim, para comprarle tambin la empresa Claro en varios
pases de centro amrica. El azteca es el hombre ms rico del mundo, segn la
revista Forbes.
Digicel ha sido un operador de servicios de telefona mvil con una excelente
trayectoria de varios aos y Claro es la empresa de comunicaciones con ms
servicios, mejores precios y mayor cobertura del mercado.
Mientras Digicel proporciona servicios de telefona mvil a nivel nacional en
centroamrica, el cierre de la transaccin posibilita que los usuarios de Digicel
pasen a formar parte de la red de usuarios de CLARO, la red de telefona mvil
ms importante de la regin de centro y Latinoamrica.
Con la adquisicin, Amrica Mvil pone en evidencia su estrategia de inversin y
crecimiento aumentando la frecuencia de operacin de telefona mvil; sobre
mencionar que entre los aspectos de mercadeo ms interesantes al cierre de la
transaccin, la cual se encuentra sujeta a la obtencin de diversas autorizaciones
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gubernamentales y regulatorias correspondientes a cada pas de influencia, se
encuentra el hecho que las partes esperan que el consumo aumente en 40%
durante el segundo trimestre del ao en curso.
Con esta noticia una feroz competencia llega a su fin ya que la firma de origen
irlands inform, mediante un comunicado, que los trminos financieros de la
transaccin incluyen un pago neto en efectivo a Digicel, empresa que gan el 19
de diciembre de 2007 la cuarta banda de telefona mvil en Honduras al ofertar
80.1 millones de dlares, la mayor presentada en la historia de este servicio en el
pas.
Digicel inici operaciones en noviembre de 2008 y un ao despus declar de
manera oficial que se encontraba en el segundo lugar respecto a la cantidad de
lneas que operaban en el pas luego de desplazar a un tercer puesto a Claro.
Datos de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones indician que a diciembre
del 2010 haba ms de 8 millones de lneas telefnicas activas e igualmente a
inicios de 2010 se report que Digicel atenda a 1.7 millones de lneas mviles;
Claro, 1.4 millones y Tigo, ms de 4.8 millones, mientras el antiguo Comcel
contabiliz unas 980,558 lneas celulares para ese ao.
PREGUNTAS
1. Qu tipo de estrategias se pueden identificar en las prcticas
administrativas de Claro?
2. Cmo operara la Matriz de Ansoff, Matriz Producto/Mercado o Vector de
Crecimiento en el caso presentado?
3. Describa la estrategia de Ventaja competitiva que se detecta en las
prcticas comerciales de Amrica mvil.
4. Existe o no relacin entre la estrategia y estructura de la empresa Claro?
