Catalogo

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Linha Laboratorial e Biossegurança Linha Neonatal

TemArt

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VENCEDORCATEGORIA MATERNIDADE

Grupo Equipamentos Hospitalares

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2011• Catálogo Hospitalar • 3

REVISTA 1 • ANO 1 • 2011

CATÁLOGO HOSPITALAR

SUMÁRIO

TutorialPanoramaDepoimentosCadastrosVitrineNúmeros

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E X P E D I E N T E

PRESIDENTE-EXECUTIVOADELSON DE SOUSA • [email protected]

VICE-PRESIDENTE EXECUTIVOMIGUEL PETRILLI • [email protected]

DIRETOR-EXECUTIVO E PUBLISHER

ALBERTO LEITE • [email protected]

DIRETOR DE RECURSOS E FINANÇASJOÃO PAULO COLOMBO • [email protected]

MARKETING REVISTASGERENTE DE MARKETINGGaby Loayza • [email protected]

MARKETING PORTAISGERENTE DE MARKETINGRodrigo Martins • [email protected]

ANALISTAS DE MARKETINGMarcela Daniotti • [email protected] Ferreira • [email protected]

MARKETING FÓRUNSGERENTE DE MARKETINGEmerson Luis de Moraes • [email protected]

ANALISTA DE MARKETINGEmanuela Sampaio Araujo • [email protected] Soares dos Santos • [email protected]

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA - COORDENADORACristiane Gomes • [email protected]

ESTUDOS E ANÁLISESEDITORASilvia Noara Paladino • [email protected]

ANALISTAAndréia Marchione • [email protected]

CIRCULAÇÃOANALISTAAndré Quintiliano • [email protected]

ASSISTENTEElisangela Rodrigues Santana • [email protected]

ADMINISTRATIVOGERENTEMarcos Lopes • [email protected]

COORDENADORReginaldo Evangelista • [email protected] ANALISTASiniclei Luiz da Silva • [email protected]

RECURSOS HUMANOSDanielle Barcellos Rodrigues • [email protected]

CENTRAL DE ATENDIMENTOGERENTEMarcio Lima • [email protected]

ASSISTENTEMarco Silva • [email protected]

COMO RECEBER FORNECEDORES HOSPITALARESCOMO ANUNCIAR

TRABALHE CONOSCOCENTRAL DE ATENDIMENTO AO LEITOR

(RECEBIMENTO, ALTERAÇÕES DE ENDEREÇO, RENOVAÇÕES)(recebimento, alterações de endereço, renovações)

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IT Mídia S/APça Prof José Lanes, 40 • Edifício Berrini 500 • 17º andar • 04571-100 • São Paulo • SP

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IMPRESSÃOLog & Print Gráfica e Logística S.A.

EDITORAAna Paula Martins • [email protected]

REPÓRTERGuilherme Batimarchi • [email protected] Carolina Buriti – [email protected] Carvalho – [email protected]

PRODUTOR DE ARTE E VÍDEOBruno Cavini • [email protected]

CONSELHO EDITORIALPaulo Marcos Senra Souza • Diretor da AmilSérgio Lopez Bento • Superintendente geral de Operaçõesdo Hospital SamaritanoSílvio Possa • Diretor Geral do Hospital Municipal M’Boi Mirim

REPÓRTER CONTRATADALuciana Leitão - MTB: 30566

EDITORIAL

COMERCIALGERENTE-COMERCIALTania Machado • [email protected] • (11)3823-6651

GERENTE-CLIENTESAna Luisa Luna • [email protected] • (11) 3823-6706

EXECUTIVOS DE CONTASAndréa Z. Novo • [email protected] • (11) 3823-6640Jucilene Marques • [email protected] • (11) 3823-6604Mozart Henrique Ramos • [email protected] • (11) 3823-6629Rute Silva Rodrigues • [email protected] • (11) 3823-6637

REPRESENTANTESGerente comercial – RepresentaçõesGabriela Vicari • [email protected] • (11) 3823-6714 Cel.: 11- 7204-3470

Rio de Janeiro: Sidney Lobato • [email protected](21) 2275-0207 Cel: (21) 8838-2648 Fax: (21) 2565-6113

Rio Grande do Sul: Alexandre Stodolni • [email protected](51) 3024-8798 Cel: (51) 9623-7253

USA e Canadá: Global Ad Net • [email protected]: 603-525-3039 Fax: 603-525-3028

SAÚDE BUSINESS

Saúde Business é uma publicação mensal dirigida ao setor médico-hospitalar.Sua distribuição é controlada e ocorre em todo o território nacional, além de gratuita e entregue apenas a leitores previamente qualificados.

As opiniões dos artigos/colunistas aqui publicados refletem unicamente a posição de seu autor, não caracterizando endosso, recomendação ou favorecimento por parte da IT Mídiaou quaisquer outros envolvidos nessa publicação.As pessoas que não constarem no expediente não têm autorização para falar em nome da IT Mídia ou para retirar qualquer tipo de material se não possuírem em seu poder carta em papel timbrado assinada por qualquer pessoa que conste do expediente.

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INSTITUTO VERIFICADOR DE CIRCULAÇÃO

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6 • Catálogo Hospitalar • 2011

EDITORIAL

Novoasso

Novoasso

Caro leitor, Há pouco mais de um ano, a IT Midia, dentro de sua es-tratégia de trazer inovação e relevância para o setor de saúde, trouxe o Catálogo Hospitalar para seu portfólio. Voltado para integrar o setor de saúde, o site tornou--se uma vitrine para os fornecedores exporem as suas novidades e produtos, e os executivos de compras de hospitais e clínicas encontram tudo o que precisam para equipar as suas instalações. E ele ganha a sua versão impressa para que você saiba como funciona, entenda o valor gerado para fornece-dores e compradores e ainda conheça um pouco das novidades que lá estão. Em nossas campanhas, frisamos que grandes re-voluções acontecem quando reúnem um grande número de pessoas, e esta é a proposta do Catálogo Hospitalar. Reunir em uma única plataforma toda a comunidade de saúde, facilitando o relacionamento e gerando negócios. Seja bem-vindo a essa comunidade. Sucesso!

Alberto Leite Diretor executivo e Publisher da IT Mídia S/A

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tutorial

Com mais de 250 mil usuários, 875 mil pages-views e mais de 350 produtos cotados diariamente, o Catálogo Hospitalar é considerado hoje um dos mais importantes agentes de ligação entre fornece-dores e compradores do segmento médico-hospitalar, tornando-se uma verdadeira vitrine de novi-dades. Conheça a história do mais novo produto da IT Mídia para o setor de saúde, entenda por que ele vem sendo considerado pelo mercado o lugar certo para quem quer comprar e vender, e saiba o que é preciso fazer para participar

Onde

De um lado, empresas investem em tecnologia e criam produtos inovadores visando sempre aten-der à expectativa dos clientes. De outro, instituições buscam o que há de melhor no mercado, com qualidade e preços justos para, também, se diferenciarem nes-se mundo competitivo. Porém, a questão é: como vender melhor e como comprar mais fácil?A resposta está no mais novo pro-duto da IT Mídia para o segmento médico hospitalar: o Catálogo Hos-pitalar (CH). Trata-se de um site de busca de produtos que reúne, em um só lugar, interessados em com-prar, vender ou alugar produtos e serviços, promovendo e distribuin-

do este conteúdo de forma simples e efetiva, garantindo aos anuncian-tes o retorno do investimento e, aos usuários, a melhor forma de buscar por este tipo de informação. Segundo o diretor executivo e pu-blisher da IT Mídia, Alberto Leite, o objetivo do CH é trabalhar como um agente de ligação entre forne-cedores e usuários. "A IT Mídia tem como principal ativo a conexão es-truturada de pessoas e empresas. Fazemos isso sem ganhar comis-sões ou participações nas transa-ções. Com a quantidade de itens comprados hoje em dia, ter um intermediário que não ganha na transação faz com que o custo caia bastante. Além disso, temos uma

base de dados de altíssima quali-dade, tanto do lado do fornecedor, quanto do lado do usuário compra-dor, o que faz com que as relações sejam sempre crescentes", garante. A ideia de tornar-se o destino para quem busca informações e princi-palmente produtos da área de saú-de surgiu há cinco anos. Porém, o primeiro pedido de cotação do Ca-tálogo Hospitalar foi realizado em agosto de 2008. O lançamento ofi-cial aconteceu em 2009. Desde a criação, a IT Mídia adotou uma es-tratégia inovadora e desenvolveu um sistema de negócio próprio. De acordo com Alberto Leite, os pri-meiros 12 meses foram de puro in-vestimento em pessoas e em uplo-

negóciosos

acontecem

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ads (carregamento de dados). Os produtos foram subindo por categorias e sub categorias. Para todo o projeto, foram feitos desenhos de navegação e usos mais frequentes. Foram horas e horas de discussão envolven-do os maiores compradores dos mais conceituados hospi-tais do Brasil. "Com esses recur-sos, o Catálogo Hospitalar pos-sibilita a geração de negócios para empresas assinantes, que podem receber pedidos de co-tação de compradores interes-sados e controlar seu desem-penho através de relatórios estatísticos de acessos", explica.As vendas de assinaturas tive-ram início em maio de 2010. Hoje, o número de usuários ultrapassa 250 mil e o de page views chega a 875 mil. Já são mais de 70 mil e-mails cadas-trados e a cotação diária de pro-dutos chega a 350. "Atualmente, muitas empresas pagam men-salidade, com índices peque-nos de desistência. É realmente um número acima do que espe-rávamos, e consolida hoje o CH como o maior portal na área da saúde em número de usuários e visitas", comemora Leite.Na visão do executivo, há ain-da muita pressão e uma falta de balanceamento neste seg-mento no Brasil. Ou seja, quem compra não paga, quem paga não usa, quem usa não compra, e por aí vai... Logo, o compra-dor do hospital precisa se virar com tantos itens a comprar em um espaço de tempo pequeno, com múltiplos fornecedores, de qualidades diferentes uns dos outros e de regiões distantes, com produção limitada e, ainda, problemas com certifi cações. Com base nessa premissa, Leite

orienta o comprador a investir em produção descentralizada com múltiplas matérias primas, certifi cações de qualidade e re-lacionamento na área privada, para não depender somente de licitações, que são por si só eventuais e enfrentam proble-mas éticos e técnicos. Já a dica para o usuário é o de investir, cada vez mais, na relação de longo prazo e, cada vez menos no preço da mercadoria a ser comprada para o momento. "Isso demonstra sustentabilida-de no setor e garante demanda e oferta equilibradas por muito tempo", ensina.

BENEFÍCiOSSão inúmeras as vantagens ofe-recidas pelo Catálogo Hospita-lar. Uma delas é a visibilidade. O portal foi desenhado para ga-rantir o máximo de exposição aos produtos em sites de busca como o Google. Ao procurar por um determinado produto ou empresa do segmento, é quase certo que ele será exibido nos primeiros resultados de busca. O diretor executivo da IT Mídia explica que há uma grande dife-rença entre os links patrocina-dos e o Catálogo Hospitalar. No primeiro, a visibilidade é feita mediante pagamento por limi-tação de cliques. Já o segundo entrega, além da visibilidade, audiência específica, exibição do logotipo na home page, des-taque na vitrine de produtos do Saúde Business Web e rece-bimento de cotações. E as dife-renças não param por aí. Nos links patrocinados, por exem-plo, há um alto custo por clique que, ao longo do tempo, faz com que a visibilidade acabe com a campanha da empresa.



tutorial

Já no CH, o resultado da busca aparece nas primeiras posições do Google, que acaba sendo muito mais duradoura e consistente. Há quem garanta que o CH é mais eficiente do que o Google Adwords simplesmente porque os cliques em resultados de buscas orgânicas trazem um índice de conversão de 66%, enquanto os links do Adwords convertem apenas 33%. Estudos apontam que 72,4% e 60,8% dos usuários do Goo-gle e do Yahoo, respectivamente, consi-deram os resultados da busca orgânica mais relevantes que os links patrocinados. "A localização de um anúncio do Goo-gle Adwords intimida o usuário, que já enxerga o link como publicidade. Os visitantes dão mais credibilidade aos resultados exibidos na busca orgâni-ca, que representam um índice de con-versão 17% mais alto que os resultados dos links patrocinados", salienta Leite. Outro benefício é o alto retorno sobre o investimento com baixo custo. O ca-dastro de produtos é ilimitado. Há es-paço para serem divulgados quantos produtos os assinantes considerarem necessários, incluindo descrição, foto, pedido de informação e de cotação. O CH também pode ser conectado direta-mente com o site de vendas da empresa. Há um direcionador de tráfego para forne-cedores que possuem sistema de vendas por comércio eletrônicoAlém disso, ao contrário de muitos simila-res, não há taxa de comissão. E o fornecedor poderá utilizar o endereço de sua página de produtos no CH, tanto para campanhas, tanto como complemento de seu próprio website. O Catálogo Hospitalar oferece ain-da uma ferramenta específica para que os interessados solicitem mais informações sobre os produtos e cotações. Trata-se do sistema de busca inteligente, no qual os resultados são filtrados dentro do próprio resultado. A base de dados é atualizada diariamente, ou seja, a cada dia, novos pro-dutos são inseridos no portal. As políticas de qualidade também estão em constan-te desenvolvimento. Além disso, o portal possui tanto mapas de localização de esta-

belecimentos de saúde como dados para contato. Há ainda a possibilidade de se en-viar para os amigos os produtos favoritos. Na opinião do executivo, a possibilida-de de realizar cotações on line é uma das principais vantagens do Catálogo Hospitalar já que permitem que, tan-to usuários, quanto fornecedores, con-sigam se conectar e fazer cotações de produtos e serviços sem que haja muito custo nessa operação. "Um hospital com-pra mais de mil itens por mês. O custo de uma operação de cotação pode ser alto se não for otimizado", enfatiza Leite. COmO partiCipar?O comprador que deseja participar, precisa ape-nas cadastrar-se gratuitamente no portal. Em se-guida, pode utilizar as ferramentas diariamente, sem custo nenhum. O cadastro é importante, pois visa prevenir especulações, contatos ba-nais e outros tipos de mensagens não qualifica-das durante um pedido de cotação. Os dados solicitados são telefone, e-mail, empresa e cargo. Já o fornecedor, precisa entrar em contato com a área comercial da IT Mídia, cadastrar-se pagando uma pequena mensalidade. Assim, após uma rápida consultoria de como utili-zar a ferramenta, pode, sozinho, atualizá-la publicando seus produtos, com fotos, vídeos, preços, etc. A partir daí, é só responder às inú-meras cotações mensais que o site produz. Para este ano, o Catálogo Hospitalar dispo-nibilizará ao segmento novos recursos. En-tre eles, estãorelatórios estatísticos por vendedores, cotações programadas, easy upload de produtos e manuais sobre utilização dos recursos do CH. De acordo com Leite, a expectativa é melhorar ainda mais a ferra-menta e aumentar o número de empresas fornecedoras. "Com isso, conseguiremos entregar mais opções de produtos e ser-viços aos usuários, fazendo com que tudo ocorra de forma mais rápida e mais barata para ele. Continuamos nossa missão de conectar compradores e vendedores, sem cobrar nada por transação. É nisso que acreditamos para o desenvolvimento do setor", finaliza.


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PANORAMA

POSICIONAMENTOPosicionar-se no mercado é ser honesto, transparente, verdadeiro e ter escrúpulos. É querer fazer certo e fazer, trabalhando a questão da parceria e do relacionamento. Seguindo este princípio, as empresas têm grandes chances de se diferenciarem nesse mercado competitivo. Conheça a seguir instituições consid-eradas excelentes simplesmente por já terem entendido que o cliente compra responsabilidade; entenda a importância de se colocar no lugar do outro; e conheça as dicas de especialistas para atingir a excelência que o mundo moderno exige das organizações

AEXCELÊNCIA DO

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POSICIONAMENTO

Nos dias de hoje, em todas as áreas do mundo empresarial, têm se fala-do muito em buscar a excelência. Mas, diferente do que muita gente pensa, excelência não significa per-feição, mas buscar melhorar a cada dia nas pequenas coisas. E esse con-ceito é antigo. O filósofo Aristóteles já dizia: "Somos o que repetidamen-te fazemos". Portanto, podemos di-zer que a excelência não é um feito, mas um hábito. Fala-se muito em excelência. Porém, o que fazer para atingi-la? Em pri-meiro lugar, é preciso que a empresa entenda muito bem seu mercado e compreenda seu público-alvo - que vai desde os clientes até a própria equipe - e, ainda, gere sinergia na forma de atuar com os seus valores como empresa. Afinal, a ação de uma organização nunca deve estar dis-tante ou desassociada de seus valo-res, pois sua percepção de excelên-cia está relacionada a isso: ser o que diz ser e fazer o que diz fazer, de fato. Segundo a diretora geral da consul-toria Soluzzione - Expansão e Negó-cios, Sílvia Somenzi, o quê a destaca é a forma como se relaciona com o seu público-alvo, com o mercado--alvo e como trata o mercado, até mesmo a concorrência; não com rivalidade, mas como uma fonte potencial de crescimento e amadu-recimento. "Empresas que não se conhecem e não conhecem quem as cerca, não tem chances em um mundo atual tão voltado para rela-cionamento", garante a especialista. Há quem acredite que qualidade está na mente do cliente, ou seja, é ele quem percebe que o produto satisfaz o seu requisito. Outros di-zem que o segredo para se ter um cliente bem-sucedido está em de-terminar o que ele quer e a gerên-cia tomar providências para que o setor operacional o produza. Para a consultora, o cliente compra res-

ponsabilidade, e a qualidade de uma empresa está diretamente re-lacionada a ela. "Se uma instituição faz o que diz fazer (seja produto ou serviço) e é o que diz ser (seja aten-dimento, apoio estratégico, tático ou operacional) é porque é respon-sável e, não permitirá apresentar-se de forma diferente', explica. Sílvia ressalta ainda que as empresas identificam que o sucesso está rela-cionado ao desejo (que é a propos-ta do negócio) conectado direta-mente à realidade (que é a entrega). Assim, os clientes ficam satisfeitos. Atualmente, o principal desafio encontrado pelas pequenas e mé-dias empresas é serem percebidas como uma possibilidade, pois é assim que elas podem ter chances de fecharem negócios e gerarem os seus cases de sucesso para crescer. Silvia conta que, muitas vezes, as próprias empresas se sufocam pe-las suas inseguranças e se sentem menos que outras, o que, segundo ela, é uma grande bobagem. Logo, elas devem entender o significado de sua própria marca para elas mes-mas. "Este entendimento é funda-mental para garantir que não haja equívocos e o posicionamento seja leal ao conceito da empresa", diz. De acordo com a consultora, uma das soluções que trazem resultado é pensar a empresa com o viés do marketing estratégico, e elaborar um planejamento estratégico de marketing muito bem direcionado e focalizado na missão da empresa e na sua visão. Assim, analisa-se o seu posicionamento atual, entendendo as suas fortalezas e fraquezas, o que é ameaça e que pode ser oportuni-dade, e se traça um plano de ação focalizado em táticas para atingir o que pretende. "O rumo é sempre dire-cionado estrategicamente, mas con-siderando a realidade de cada em-presa, para que esta possa fazer o que

Empresas que não se conhecem e não conhecem quem as cerca, não tem chances em um mundo atual tão voltado pararelacionamento

Silvia Somenzi,Consultoria Soluzzione



PANORAMA

deve no tempo adequado e gerando condições e negócios para isso", diz. E para que elas se posicionem melhor no mercado, a orientação da consul-tora é que as organizações entendam o seu mercado-alvo, mapeiem o pú-blico-alvo e aprendam a se relacionar com as empresas e as pessoas que as compõem. "O resultado será inevita-velmente positivo", garante.

Inovando processose produtosEm decorrência dos negócios cada vez mais globalizados, a busca pela excelência torna-se muito necessá-ria, já que a concorrência entre as organizações de todos os setores da economia crescem constantemen-te. Isto obriga as instituições a esta-rem permanentemente investindo, não apenas em inovação na linha de produtos, mas sobretudo nos processos de gestão. E quem não acompanhar as exigências do mer-cado no qual atua, não conseguirá crescer, nem tampouco sobreviver. O histórico das indústrias do setor de saúde brasileiro é relativamen-te recente se comparado com o de outros países. Porém, ele vem seguindo um padrão de gestão e tecnologia de produção que lhe per-mite, rapidamente, adotar padrões internacionais de qualidade. Ape-sar de enfrentarem dificuldades como câmbio e carga tributária al-tíssimos, o setor médico-hospitalar brasileiro faturou, no ano passado, aproximadamente US$ 4.37 bilhões, 15% apenas em exportação. Ao todo, são 500 empresas dos mais diversos segmentos da saúde que trabalham diariamente visando atender às expectativas dos clien-tes e se diferenciarem no mercado. Na avaliação de Márcio Bósio, di-retor institucional da Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odon-

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Silvia Somenzi: Se uma empresa faz o que diz fazer, e é o que diz ser, é porque é responsável



tológicos, Hospitalares e de Laboratórios (ABIMO), a indústria brasileira combina qualidade e preço, o que a faz se destacar por oferecer tecnolo-gia acessível, uma vez que consegue aliar política comercial com prazos, qualidade de atendimento e preços com desempenho, junto com a con-fiabilidade e a performance do produto ou serviço entregue. "O setor de produtos para a saúde está entre os dez que mais investem em pesquisa e desenvolvimento, portanto um setor que busca e oferece qualidade", avalia. Apesar de cada unidade produtiva ter suas próprias características, elas pos-suem princípios básicos a serem seguidos. Bósio acredita que a eficiência na linha de produção, evitando o retrabalho e o desperdício da matéria-prima; a qualificação da matéria-prima utilizada no processo, e a qualificação da mão de obra de uma equipe bem treinada estão entre as estratégias fundamen-tais para otimizar a gestão. "Para se diferenciar no mercado, é preciso desen-volver um produto de qualidade, com preço competitivo, e estar permanen-temente investindo na inovação de processos e produtos, garantindo assim uma relação com os clientes cada vez mais confiável", orienta o presidente. Com a incorporação de novas tecnologias como nanotecnologia e biotecno-logia no processo produtivo, a tendência, segundo o diretor, é que tanto os materiais como os equipamentos acompanhem o setor de medicamentos. Devem surgir materiais eficientes e cada vez menos agressivos, produzindo menos efeitos adversos nos pacientes. Já o setor de equipamentos deve de-senvolver produtos que dêem mais autonomia ao paciente, como por exem-plo, o home-care. O setor de diagnóstico também deve crescer bastante, seja ele de imagem ou de kits que proporcionam exames mais precisos e rápidos.

relação clIente x fornecedorAssim como em todos os segmentos, de um lado, empresas querem ven-der produtos e, de outro, compradores querem conhecer o que há de mais moderno e inovador no mercado. Logo, essa busca pelo outro requer co-nhecimento sobre como agir na relação cliente x fornecedor. Hoje em dia, há um espaço de melhoria considerável nesta relação, tomando como ponto de partida a eficiência e a excelência na gestão das organizações. Portanto, o principal ponto a ser considerado é o comprometimento en-tre ambos. Por parte do fornecedor, ele deve estar relacionado ao compro-misso de ter efetivamente políticas e processos voltados para resolver as demandas e os problemas do seu cliente. Já em relação ao cliente, deve ser com a fidelidade e o compromisso estratégico voltada ao desenvolvi-mento efetivo do fornecedor, alinhado ao seu próprio desenvolvimento. Para a diretora da Soluzzione, o posicionamento de cada parte é fundamen-tal neste processo, que significa: 'querer fazer certo e fazer', para que todos tenham resultados trabalhando a relação de parceria. E, a partir disto, a con-fiança é gerada como consequência. A executiva orienta os fornecedores a, primeiramente, entender muito bem o que podem fazer dentro do contexto do cliente, para não proporem algo que não possam cumprir. Passa também a ser uma questão perceber e compreender a necessidade do cliente como se estivessem no lugar dele. "Quando você se coloca no lugar do outro, você entende sob o ponto de vista alheio as consequências e a pertinências do que é preciso realizar. Por isso que ser absolutamente honesto nesta relação cliente-fornecedor faz diferença e traz a percepção de seriedade: se não é possível fazer, o que o cliente precisa/quer, então deve ser posicionado clara-

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Para se diferenciar, é preciso desen-volver um produto de qualidade, com preço competitivo, e investir na inova-ção de processose produtos

Márcio Bózio, Abimo



PANORAMA

mente e imediatamente, e nunca iniciar um trabalho para 'tentar resolver depois os problemas ou as consequências que sabe que haverá'", ensina. Além disso, é pre-ciso expor ao cliente quando ele pede algo que é irreal ou inatingí-vel, de forma muito objetiva e es-clarecendo porque não é possível. Afinal, as dificuldades dessa rela-ção surgem na falta desta atitude, o que faz com que tanto o cliente como o fornecedor prefiram não se incomodar ou não se desgastar, quando na verdade é exatamente isto que causa desgastes e pro-blemas. "A otimização da relação acontece a partir deste posiciona-mento de trazer a verdade a tona, sempre, e saber expô-la de forma muito clara e direta, trazendo à 'mesa' as alternativas de soluções ou se estas não existem. Assim é perceptível que se quer fazer dar certo e nunca há dúvida sobre as suas intenções', ensina. Infeliz-mente, um dos grandes equívo-cos nesta relação, segundo Silvia bastante frequentes por sinal, é quando não existe reciprocidade. Ou seja, quando um se considera acima do outro e age desta forma, acaba por construir uma barreira que impede uma relação em que ambos são fortes ou frágeis na mesma medida. Afinal, é preciso ter a confiança de que a responsa-bilidade é sempre compartilhada. "O mundo hoje não tem espaço para relações desiguais, pois no final, todo mundo sai perdendo", alerta a especialista. E completa: "Quando a responsabilidade é percebida, compreendida e assu-mida por ambos, torna justa a rela-ção. Nenhum processo de negócio pertence somente a uma parte e este entendimento e a sua prática é que fazem o que quer que seja funcionar adequadamente", diz.

Mas coMo otIMIzar esta relação? Saber compartilhar responsabilidades requer uma ruptura de um conceito de individualidade muito presente ainda na relação cliente-fornecedor. A ação não é mais de um ou de outro, mas de ambos, inclusive é importante se utilizar até mesmo termos como 'nosso' que tangibilizam este entendimento. Outro ponto importante para gerar confiança e a consequente credibilidade é a forma como um se comunica com o outro. Foi-se o tempo em que não era preciso entender a outra parte, as suas dificuldades, o perfil de atuação, o processo de decisão, as necessidades e suas peculiaridades, os impactos, as influências internas e externas, os riscos, os aspectos e códigos culturais. Nes-te caso, ferramentas como o marketing de relacionamento possibilita definir estratégias e soluções para se compreender, com a devida pertinência, o seu interlocutor, gerando assim uma comunicação que estabeleça um canal di-reto e recíproco de troca e feedback. "Uma ação que traz um resultado de alto impacto e é de fato eficaz, é a implementação de um programa que trabalhe o DNA da empresa com a sua própria equipe, ensinando-os a aprender a pen-



sar como se fosse o outro. Assim, as pessoas decantam o real sentido do que é ser responsável, porque a responsabilidade está diretamente vinculada à causas e consequências", comenta Sílvia, lembrando que quem é responsá-vel, é consequente, e quando uma empresa é percebida como responsável, torna-se confiável. Afinal, quem é confiável compartilha responsabilidade.

atendendo às expectatIvas do clIenteMas será que diante tanta exigência, as empresas estão maduras para entrega-rem ao cliente exatamente o que eles buscam, suprindo suas necessidades? Silvia acredita que há uma grande dificuldade em entendimento e alinhamen-to de expectativas. Quando não se alinha devidamente as expectativas, não se entende o quê é preciso fazer e, consequentemente, não se faz o que deve.A consultora explica que o processo de maturidade de gestão e de atuação deve fazer parte da estratégia de empresa. Ela deve avaliar-se constantemente nestes aspectos para entender se onde pensa que está, é realmente onde está. É im-portante lembrar que mesmo organizações que possuam processos maduros e

mapeados, precisam de pessoas para implementá-los, e estas precisam es-tar devidamente preparadas tanto no aspecto técnico, quanto no de forma-ção pessoal e estrutural.Além disso, a empresa precisa opor-tunizar para si mesma uma cons-tante avaliação da sua maturidade, que significa alinhar as suas expec-tativas de maturidade, com a sua re-alidade. Assim, qualquer que seja a atuação, ela sempre terá a consciên-cia do estágio de maturidade que se encontra, e saberá aceitar ou recu-sar um trabalho, um projeto ou uma ação, pois terá ciência da sua prepa-

Ouça o cliente, discuta com ele a melhor solução para a demanda. Carregue-o no colo, faça com que seus colaboradores per-cebam que ele é o verdadeiro patrão

Paulo Magnus,da Mv

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PANORAMA

ração real. E, se decidir correr riscos, deixará muito claro para a outra par-te envolvida, que também decidirá se corre o risco ou não. Portanto, Silvia ressalta que não faz diferença se a empresa é fornecedor ou clien-te, porque atuar com maturidade se aplica para ambos os casos. "Logo, honestidade e escrúpulos são fun-damentais nesta relação, afinal, nin-guém investirá em quem não age desta forma", reforça a consultora. clIente é o patrãoEspecializada em desenvolver siste-mas que atendem toda a cadeia de serviços da área de saúde pública e privada, como hospitais, operadoras de saúde, atenção básica e regulação de leitos, consultas e procedimentos, a Mv é a empresa mais lembrada pelos hospitais brasileiros quando o assun-to é software de gestão. A carteira de clientes é composta por mais de 500 instituições espalhadas pelo Brasil e pela Angola e possui 700 funcioná-rios distribuídos em oito filiais no País. O presidente, Paulo Magnus, acredita que isto é resultado da relação de par-ceria que a empresa sempre estabe-leceu com o mercado, disseminando conhecimento e aprendendo com os clientes. "São 24 anos de atuação agin-do com transparência e comprometi-mento. Nosso principal diferencial é a entrega de resultados para os nossos clientes. Nosso compromisso é com a melhoria da gestão, com a melho-ria dos resultados de todas as áreas", ressalta. Recentemente, a empresa formalizou a criação da Comunida-de Mv, que reúne os clientes com o objetivo de definir as melhores práti-cas e disseminá-las para todos, bus-cando a melhoria da gestão de todos. Para garantir confiabilidade e dura-bilidade do produto/serviço, a Mv desenvolve aplicativos seguindo padrões brasileiros e mundiais de desenvolvimento de softwares. A

FOtO: RICARDO BENICHIO



companhia é certificada pelo MPS.br em qualidade de software e o Prontuário Eletrônico do Paciente da Mv foi o primeiro certificado pela Sociedade Brasileira de Informática em Saúde e pelo Conselho Federal de Medicina para uso sem a necessidade de impressão de papel. Além disso, a empresa possuí o certificado ISO 9001:2008 em implantação de modelo de gestão automatizado desde 2004, ou seja, os serviços de consultoria e implantação de sistemas são padronizados. De acordo com o executivo, transparência e comprometimento com os resulta-dos do cliente - trazendo sempre inovação e novos conceitos que possam agregar valor às atividades dele - são fatores importantes para garantir um bom desem-penho no mercado, além de estar sempre próximo a ele através de um serviço de qualidade e excelência. E para as indústrias que almejam diferenciar-se no mercado, Magnus ensina: "Ouça o cliente, discuta com ele a melhor solução para a demanda. Carregue-o no colo, faça com que seus colaboradores percebam que ele é o verdadeiro patrão".

personalIzação do servIçoBuscar atender o cliente de forma personalizada. Esta é a estratégia que a Sodexo - especializada em oferecer soluções de serviço on-site, utiliza para otimizar o atendimento. Afinal, entendendo as peculiaridades de cada um, o cliente sente-se valorizado e percebe 'valor' na solução oferecida. A estratégia comercial da Sodexo é baseada no entendimento das necessida-des e oferta de soluções adequadas para cada tipo de cliente. A organização entende que cada hospital é um hospital, com especialidades distintas, que requerem soluções diferenciadas. O trabalho da empresa é muito mais de conhecimento das necessidades e objetivos desse cliente para, assim, enten-der as necessidades que devem ser desenvolvidas. "O grande desafio é co-nhecer os procedimentos e processos da instituição e desenvolver soluções de valor", explica o diretor comercial do segmento saúde, Pierre Haritçalde. A política comercial da organização consiste em entregar ao cliente uma solução adequada às suas necessidades e expectativas, dentro de termos contratuais construídos entre as partes e sempre buscando uma relação onde a Sodexo possa agregar valor ao cliente e a comunidade onde atua. Segundo o diretor comercial do segmento saúde, Pierre Haritçalde. a empre-sa tem voltado seus esforços em aprofundar a parceria estabelecida com o cliente. Para tanto, tem sugerido um modelo de gestão hoteleiro-hospitalar atuante no corpo diretivo da instituição, de modo a atender às necessidades e expectativas do cliente em linha com seus objetivos. "O nosso diferencial é possuir uma estrutura técnica de backoffice que trabalha no dia a dia desen-volvendo ofertas e soluções diferenciadas", explica. treInaMento coMo dIferencIal Quem se preocupa com o treinamento constante de seus profissionais é a Fa-nem, companhia brasileira com maior representatividade internacional na in-dústria mundial de equipamentos médicos, em especial de neonatologia, com grande expressão no mercado global do segmento de incubadoras.A empresa detém 85% do mercado nacional. De acordo com a diretora exe-cutiva, Marlene Schmidt, isso deve-se ao fato da companhia oferecer treina-mento aos funcionários que manusearão estes produtos e à representan-tes e distribuidores. "todos os nossos colaboradores são treinados para o pleno atendimento aos nossos clientes", reforça. Além disso, a Fanem presta

Rapidez no aten-dimento, respeito ao cliente, resposta imediata às solici-tações, explicações e treinamentos são imprescindíveis para o sucesso

Marlene Schmidt,da Fanem



PANORAMA

um pronto-atendimento aos clientes em qualquer dificuldade ou substi-tuição imediata de peças de produtos que por ventura foram danificadas. A pré-venda é realizada por meio de distribuidores e representantes espalha-dos pelo mundo todo. Já o pós-venda é realizado por meio de comunicação via internet, e-mails, visitas ao cliente e visitas presenciais na Fanem. A empresa possui uma constância no contato com os clientes que é feito periodicamente. São atendidos mensalmente mais de 90 países. No Brasil, são cerca de mil aten-dimentos por mês em hospitais de todas as regiões do país. Para Marlene, alguns fatores como rapidez no atendimento, respeito ao cliente, resposta imediata às solicitações, explicações e treinamentos de como usar bem os produtos são im-prescindíveis para qualquer empresa que queira destacar-se no mercado. Na Fanem, essas explicações são feitas por internet, telefone e presencialmente. "Isso é realizado para plena satisfação do cliente, já que ele precisa compreender o bom uso dos equipamentos. Os operadores precisam ser bem treinados pois, do uso inadequado dos equipamentos, surgem os problemas técnicos", explica. "treine os colaboradores para assistência aos clientes, atenda bem e, acima de tudo, com qualidade. O resultado serão clientes satisfeitos e fidelizados", ensina.

Interação de propósItosHá 15 anos implantando programas de gestão de qualidade do segmento saú-de, o Instituto Qualisa de gestão (IQg) enxerga seus clientes como parceiros, e demonstra a todos eles ser apenas ferramenta de melhoria do negócio de cada um. De acordo com o CEO, Rubens Covello, para facilitar a relação entre as partes, o atendimento do IQg - pré e pós vendas - tem sua peculiaridade. "Existe uma interação de propósitos entre a empresa e os parceiros/clien-tes", conta o executivo. O instituto, cuja missão é disseminar os conceitos da gestão da qualidade e segurança do paciente no Brasil e na América Latina, realiza em média 70 visitas e/ou avaliações por mês. Covello explica que, para que o atendimento seja de qualidade, é imprescindível pensar e focar sempre em procedimentos que agreguem valor ao cliente e que resultem em melhorias contínuas às instituições. "veja seu cliente como sua conti-nuidade, foque sempre no negócio dele e não no seu. Invista em melhoria de seus conceitos e se capacite sempre. Desta maneira seu indicador de

Fonte: Consultoria soluzzione

aprenda a IMpressIonar os clIentes

A verdade sempre deve estar presente.

Se diz que faz, deve fazer. Se diz que é, deve ser.

Conheça muito bem o perfil do seu cliente e aprenda a comunicar-se com ele.

Esteja sempre em contato com o cliente, pois a segurança do resultado do tra-balho não é só técnica, ela é percebida na forma como se atende e como se conduz a relação de negócios com ele.

Nunca se esqueça de que a relação com o cliente deve ser recíproca e, se não for, tratar de fazê-la ser.

fidelidade superará sempre suas expectativas", garante.

regulaMentaçãoe educaçãoCom o objetivo de desenvolver princípios de prevenção junto aos profissionais que atuam nos hos-pitais com foco na melhoria da as-sistência e segurança do paciente, além de produtos, a 3M procura proporcionar aos profissionais do mercado informações que possam aumentar conhecimento e elevar a qualidade dos serviços de saúde. "trabalhamos com a regulamenta-ção e com a educação com a mes-ma intensidade e importância que dedicamos para desenvolver no-vos produtos", garante o gerente de negócios da divisão de Marketing Hospitalar da 3M do Brasil, Marcelo de Camargo, Prova disso é que des-de 2008 a organização certifica os hospitais brasileiros por meio do programa 'Soluções Integradas para a Saúde', e é composto por quatro re-conhecimentos pela excelência em procedimentos hospitalares: Pre-venção de Lesões de Pele, Monito-rização da Esterilização, Cirurgia Se-gura e Fixação Segura de Cateteres. Para Camargo, respeito ao pro-fissional e às suas necessidades, bem como dedicação e ética no relacionamento com todos os públicos envolvidos são fatores importantes para que uma em-presa se diferencie no mercado. Com US$ 27 bilhões em vendas glo-bais em 2010, a 3M emprega cerca de 4 mil funcionários no Brasil e 80 mil no mundo, e mantém operações em mais de 65 países. A subsidiária brasileira registrou faturamento bru-to de R$ 2,4 bilhões em 2010 e conta com seis unidades fabris no país nos estados de São Paulo e Amazonas, além de deter o controle da Incavas, instalada no Rio grande do Sul.


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as fotos 14, 16 e 18: Ricardo Benichio

as demais fotos: Roger Soares

Confira alguns momentos da Cerimônia depremiação do top hospitalar 2010

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Confira alguns momentos da Cerimônia depremiação do top hospitalar 2010

1) Jucilene Marques, da IT Mídia, com Mariana Morato e José Carlos Borduqui, do Banco Itaú; 2) Sandro Dian, da Stryker, e Nilton Lorandi, do Nossa Sra. de Lourdes; 3) Nas extremidades, Andres Cimas e Alexandre Peixo-to, da Johnson & Johnson, acompanhados de Raimundo Macedo, da Unimed Santos, e Gabriela Mendes, da IT Mídia; 4) Francisco Carrieri, Rodrigo Pellicciare e Ricardo Menezes, da Dell; 5) Sérgio Pacheco, da Boehringer Ingelheim, e Thorsten Nolber, da Serquip; 6) Silvio Possa, do Hospital M’Boi Mirim; Paulo Ishibashi, do Albert Einstein, e Jair Monaci, da Lincx Saúde; 7) Marlene Schimidt e Djalma Rodrigues, da Fanem; 9) João Paulo, da Hospfar, e Marcelo Mafra e Marcelo Sicco, da Sanofi-Aventis ; 10) Silvio Ferrari e Claudia Melli, da Baxter, e Leandro Dias, do Hospital Santa Paula; 11) Raimundo Fonseca, Fernando Cima e Sergio Gonçalves, do San-tander; 12) Adelson Sousa, da IT Mídia; 13) Paulo Mergulhão, da Pró-Saúde, com Tania Machado, da IT Mídia, e Valdesir Galvan, do Hospital São Camilo; 14) Pedro Palocci, do Hospital São Lucas Ribeirânea, com Silvia Paladino, da IT Mídia, e Aide Bisulli, da Eurofarma; 16) Darcisio Perondi, presidente da Frente Parlamentar de Saúde, e Miguel Petrilli, da IT Mídia; 17) Reynaldo Goto e Armando Lopes, da Siemens, recebem o troféu das mãos de Paulo Marcos Senra Souza, da Amil, e de Guilherme Montoro, da Live Mídia; 18) Cláudio Zeferin, do Hospital Mãe de Deus, e Cristiane Gomes, da IT Mídia, entregam o prêmio a Paulo Magnus e Luciano Regus, da MV; 19) Antonio Guelli, da Bross Consultoria, com Ana Paula Martins, da IT Mídia, e Geraldo Reple Sobri-nho, do Hospital Estadual Mário Covas.

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DEPOIMENTOS

POSICIONAMENTO

Começamos a anunciar no CH há dois meses e, até agora, o balanço é positivo, pois já nos gerou 66 indicações. O mais interessante é que ele nos coloca em contato direto com o comprador. O que mais nos chama a atenção é ter um mailing do setor e, através do próprio site, fazer a divulgação não apenas da empresa, mas sobretudo dos nossos produtos. O produto mais procurado pelo site foi a Bandeja Térmica Luxo. Nossa expectativa é fechar pelo menos 20% das indicações. E para os executivos que ainda não conhecem o CH eu apenas digo: testem o canal. O investimento não é alto e a probabilidade de retorno é grande, pois a empresa é séria e pro� ssional. Fica a dica

Estava à procura de uma ferramenta e� caz na área para divulgar os produtos da Center Medical e, há um ano, encontrei a Catálogo Hospitalar, um site de buscas e serviços do segmento médico-hospita-lar totalmente focado e bastante e� ciente. No início, ainda com poucos fornecedores, as solicitações de cotação prevaleciam. Hoje, elas continuam boas e, devido ao aumento do número de clientes usuários, os pedidos também começaram a surgir e, com o tempo, a também crescer. Entre os pro-dutos mais procurados está toda a linha de móveis hospitalares. Atualmente, nosso saldo, em termos de negócios, é de aproximadamente R$ 100 mil. O que mais me chama atenção no Catálogo Hospi-talar é o fato do produto anunciado aparecer nos navegadores de busca, em diversos casos, antes mesmo do próprio fabricante. Sabemos que o mercado começa a aquecer de verdade apenas após a segunda quinzena de março. De lá pra cá já podemos ver o crescimento das solicitações. Esperamos continuar nesse ritmo e fechar um 2011 com ótimos resultados!

Kauê Luis Teixeira - Diretor da Center Medical

Há dois anos, por indicação de amigos da área, começamos a divulgar nossos produtos no Catálo-go Hospitalar. Trata-se de um canal de divulgação excelente e bastante e� caz. Um dos diferenciais é a simplicidade de todo o processo. Basta acessar, procurar os produtos que precisa, fazer cotação e, se for o caso, fechar negócio. Dentre todos os produtos do nosso portfólio, os oxímetros são os mais vendidos. Para mim, o mais interessante é a força que essa ferramenta tem, já que todo o setor médico-hospitalar a conhece. Desde que decidimos apostar no Catálogo Hospitalar, alcançamos um número maior de clientes que agora compram frequentemente. Além disso, obtemos um nú-mero alto de solicitações e grande parte conseguimos pedidos

Rodrigo Alves - Diretor da Romed

Eduardo Aurélio Filho, Gerente nacional de vendas da Alban

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O portal Catálogo Hospitalar é uma excelente ferramenta para quem busca informações sobre pro-dutos hospitalares. Muitas vezes, o mercado � ca alheio a informações, e o site chegou em um mo-mento oportuno, veio a calhar. Utilizamos o site de busca há uns quatro meses. É a melhor maneira de pesquisar e conhecer mais sobre algum produto solicitado pelos diversos departamentos do hospital. Ele otimiza bastante o trabalho e nos auxilia na tomada de decisão. Utilizo e recomendo

Por se tratar de uma iniciativa da IT Mídia, o Catálogo Hospitalar já vem com toda a con� abilidade e a seriedade com que este grupo se consolida hoje no cenário de saúde do Brasil. Esta ferramenta representa uma quebra de paradigmas na relação cliente x fornecedor dentro do setor de saúde e, certamente, tem um importante papel na redução de custos hospitalares e no aumento do poder de negociação, proporcionando aos compradores deste setor, acesso à ofertas e condições diferen-ciadas. Aos pequenos e médios fornecedores, representa uma janela aberta ao mundo, com condi-ções de projeção e retorno de investimento, que certamente consumiriam tempo e gasto in� nita-mente superiores se realizados através dos meios convencionais. Diria que o CH, na verdade, tende a se consolidar, não como uma ferramenta, e sim como um parceiro de negócios

Márcio Antonio de Assis - Diretor administrativo do Hospital Ana Costa S/A

O portal Catálogo Hospitalar é uma ferramenta rápida e segura para o hospital acompanhar a evolu-ção do mercado, identi� car fornecedores e novas opções de fornecimento. É mais um canal de co-municação que fomenta o interesse do comprador em conhecer e testar novos produtos para futu-ras aquisições. Antigamente, por falta de alternativa, o mercado � cava aguardando a Feira Hospitalar para saber das novidades e conhecer novos fornecedores. Com o Catálogo Hospitalar, é como se a ‘Feira’ estivesse disponível todos os dias. Além disso, vale ressaltar também, outro portal da IT Mídia importantíssimo para o segmento, a� nal, traz diariamente, de forma neutra, informações e discus-sões no segmento saúde que muito contribuem para o setor hospitalar, principalmente se avaliar-mos o tamanho do nosso território e as várias di� culdades de estrutura de fornecimento das varias regiões. A IT Midia como sempre inovando e aproximando os hospitais dos fornecedores

José Carlos Bonazzi, gerente de suprimentos do Hospital Igesp

Walmir Batista de Moraes, diretor de logística corporativa daAssociação Congregação de Santa Catarina - Superintendência

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CADASTROS

3A MEDIC

Site: www.3amedic.com.br

Endereço: Rua Maria Rosa D. Bortoloti, 235, São Luis, Itu– SP – Brasil

Telefone: (11) 2429-1036

Abrangência: Nacional

E-mail para contato: [email protected]

Categorias:Lavanderia e Hotelaria, Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene

ALBAN

Site: www.alban.com.br

Endereço: Rua Cristalina, 600, Parque Brasília, Guarulhos – SP – Brasil

Telefone: (11) 2020-4500



Categorias:Material de Consumo Hospitalar, Equipamentos Hospitalares Complementares

ALTAFISIO

Site: www.alta� sio.com.br

Endereço: Rua Paraíba, 488, Centro, Divinópolis – MG – Brasil

Telefone: (37) 3213-2913


E-mail para contato: comercial@alta� sio.com.br

Categorias:Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Materiais Específicos, Material de Consumo Hospitalar, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene

ANATOMIC

Site: www.anatomic.com.br

Endereço: Rua Santa Mônica, 1230, Parque Industrial, Cotia – SP – Brasil

Telefone: (11) 4616-7405



Categorias:Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Modelos Anatômicos, Educação, Equipamentos Hospitalares Complementares, Transporte e Resgate

BAUMER

Site: www.baumer.com.br

Endereço: Avenida Arnolfo de Azevedo, 210, Pacaembu, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3670-0000



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Lavanderia e Hotelaria, Mobiliário, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Próteses e Bioengenharia

BENNER SOLUTION

Site: www.benner.com.br

Endereço: Rua Maestro Cardim, 210, 14º andar, Jardim Paulista, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2109-8500



Categorias:Informática e Telefonia, Consultorias em Saúde, Educação, So� wares

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BUONOMO

Site: www.catalogohospitalar.com.br/buonomo-materiais-hospitalares-ltda.html

Endereço: Avenida Ruy Barbosa, 247, Loja 03, São Francisco, Niterói – RJ – Brasil

Telefone: (21) 2611-2987



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

CAUMAQ

Site: www.caumaq.com.br

Endereço: Rua Aparício Borges, 1249, São José, Cachoeira do Sul – RS – Brasil

Telefone: (51) 3723-9087



Categorias:Lavanderia e Hotelaria, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Farmácia, Transporte e Resgate

CENTERMEDICAL

Site: www.centermedical.com.br

Endereço: Avenida Queimada, 475 - Sala 11, Aldeia da Serra, Barueri - SP - Brasil

Telefone: (11) 4192-3048



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Transporte e Resgate

BIOMÉDICA

Site: www.biomedica.com.br

Endereço: SIA 33, Lote 625/695, Sala 215 B, Guará, Brasília – DF - Brasil

Telefone: (61) 3363-4422



Categorias:Material de Consumo Hospitalar, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

BK

Site: www.bkhospitalar.com.br

Endereço: Rua Adrianópolis, 100, Jardim Cruzeiro, São José dos Pinhais – PR – Brasil

Telefone: (41) 3282-0072



Categorias:Lavanderia e Hotelaria, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Cozinha e Nutrição Hospitalar, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Gases Medicinais Hospitalares

BRASILMED HOSPITALAR

Site: www.brasilmedhospitalar.com.br

Endereço: Avenida Mem de Sá, 980, Sala 311, Santa E� gênia, Belo Horizonte – MG – Brasil

Telefone: (31) 3789-1108



Categorias:Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Mobiliário, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Transporte e Resgate



CADASTROS

CIRÚRGICA EXPRESS

Site: www.cirurgicaexpress.com.br

Endereço: Rua Conselheiro Lafaiete, 1959, Loja 10 e 11, Sagrada Família, Belo Horizonte – MG – Brasil

Telefone: (31) 3466-3136



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Cadeiras de Rodas, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Esterilização e Higiene

CIRÚRGICA NET

Site: www.cirurgicanet.com.br

Endereço: Avenida Dr. Cardoso de Melo, 885, Vila Olímpia, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3842-3544



Categorias:Arquitetura Hospitalar, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Esterilização e Higiene, Farmácia

CIRÚRGICA PASSOS

Site: www.cirurgicapassos.com.br

Endereço: Avenida Visconde de Guarapuava, 3577, Centro, Curitiba – PR – Brasil

Telefone: (41) 3323-6000



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Cadeiras de Rodas, Material de Consumo Hospitalar, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Farmácia, Gases Medicinais Hospitalares

COLEMAN

Site: www.coleman.com.br

Endereço: Alameda São Caetano, 20, Jardim, Santo André – SP – Brasil

Telefone: (11) 4438-0600



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Modelos Anatômicos, Educação, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Farmácia

COVIDIEN

Site: www.covidien.com

Endereço: Avenida Nações Unidas, 12995, 19º e 23º andar, Brooklin, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2187-6200



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Material de Consumo Hospitalar, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

CRISTÓFOLI BIOSSEGURANÇA

Site: www.cristofoli.com

Endereço: Rodovia BR 158, 127, Saída para Maringá, Campo Mourão – PR – Brasil

Telefone: (44) 3518-3434



Categorias:Consultorias em Saúde, Esterilização e Higiene



GOIÁS INDÚSTRIA

Site: www.goiasindustria.com.br

Endereço: Rua 10 Esq C/ 3, Quadra 13, Lote 13, Parque Santa Cecília, Aparecida de Goiânia – GO – Brasil

Telefone: (62) 3549-7602



Categorias:Móveis Hospitalares

GTT HEALTHCARE

Site: www.gtt.com.br

Endereço: Rua Patrício de Faria, 131, Sala 02, Itacorubi, Florianópolis – SC – Brasil

Telefone: (48) 3344-3963



Categorias:Equipamentos Hospitalares, So� wares

HEALTH MÓVEIS

Site: www.healthmoveis.com.br

Endereço: Rua Albion, 229, Cj. 116, Lapa, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3645-2226



Categorias:Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

FANEM

Site: www.fanem.com.br

Endereço: Avenida Gal. Ataliba Leonel, 1790, Carandiru, São Paulo –SP – Brasil

Telefone: (11) 2972-5700



Categorias:Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Material de Consumo Hospitalar, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Esterilização e Higiene, Softwares, Transporte e Resgate

FAST SAÚDE

Site: www.fastsaude.com.br

Endereço: Rodovia Deputado Nagib Chaif, 2016, Morro Vermelho, Mogi Mirim – SP – Brasil

Telefone: (11) 3805-4599



Categorias:Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

FISIOMED

Site: www.shop� sio.com.br

Endereço: Rua Sylvio De Campos Filho, 171, Parque Ind. João Batista Caruso, Mogi Guaçu – SP – Brasil

Telefone: (19) 3361-6000


E-mail para contato: vendas@shop� sio.com.br

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CADASTROS

HUMAN SP

Site: www.humansp.com.br

Endereço: Avenida Nove de Julho, 4939, Jardim Paulista, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3071-1359



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Arquitetura Hospitalar, Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene

INTERMED

Site: www.intermed.com.br

Endereço: Rua Santa Mônica, 980, Parque Industrial San José, Cotia – SP – Brasil

Telefone: (11) 4615-9300



Categorias:Equipamentos Hospitalares

JARC DESCARTÁVEIS

Site: www.jarcdescartaveis.com.br

Endereço: Rua José Milani, 80, Jardim Irapuã, Taboão da Serra – SP – Brasil

Telefone: (11) 5843-2522



Categorias:Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Outros Materiais de Consumo, Esterilização e Higiene

KOLPLAST

Site: www.kolplast.com.br

Endereço: Rua Mundo Novo, 312, Vila Anglo Brasileiro, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3874-6136



Categorias:Material de Consumo Hospitalar

LINDE GASES

Site: www.linde-healthcare.com.br

Endereço: Rua da Passagem, 123, 3° Andar, Botafogo, Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Telefone: (21) 3216-5517



Categorias:Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Gases Medicinais Hospitalares

LUNAMED

Site: www.lunamed.com.br

Endereço: Rua Miguel Nelson Bechara, 136, Limão, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2134-9050



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Outros Materiais de Consumo, Esterilização e Higiene, Farmácia, Gases Medicinais Hospitalares



MÓVEIS ANDRADE

Site: www.andradehospitalar.com.br

Endereço: Avenida União, Qd. 110, Lt.01, 01, Garavelo Residencial Park, Aparecida de Goiânia – GO – Brasil

Telefone: (62) 3588-2646



Categorias:Móveis Hospitalares

NOVOMÉDICA

Site: www.novomedica.com.br

Endereço: Alameda Sub.Ten. Francisco Hierro, 422, Parque Novo Mundo, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2181-5454




NÚCLEO TECH

Site: www.nucleotech.com.br

Endereço: Rua Tavares de Lyra, 2939, Afonso Pena, São José dos Pinhais – PR – Brasil

Telefone: (41) 3282-2004



Categorias:Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares

MEDCLEAN

Site: www.catalogohospitalar.com.br/medclean-comercial-ltda.html

Endereço: Rua Julio Kowalski, 185, Santa Maria Goretti, Porto Alegre – RS – Brasil

Telefone: (51) 3375-4500



Categorias:Material de Consumo Hospitalar, Outros Materiais de Consumo, Esterilização e Higiene

MEDICAL MINAS

Site: www.medicalminas.com.br

Endereço: Avenida Mem de Sá, 980, Salas 312/314, Santa E� gênia, Belo Horizonte – MG – Brasil

Telefone: (31) 3261-0397



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Cadeiras de Rodas, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Transporte e Resgate

MEDICINA SHOP

Site: www.medicinashop.com.br

Endereço: Rua João Bim, 690, Jardim Paulistano, Ribeirão Preto – SP – Brasil

Telefone: (16) 3237-7020



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Arquitetura Hospitalar, Lavanderia e Hotelaria, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Farmácia, Ferramentas, Gases Medicinais Hospitalares, Transporte e Resgate



CADASTROS

PALMETAL

Site: www.palmetal.com.br

Endereço: Rua Rio Apa, 188, Parada de Lucas, Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Telefone: (21) 2481-6453



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Arquitetura Hospitalar, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Cozinha e Nutrição Hospitalar, Mobiliário, Decoração e UD para Hospital, Móveis Hospitalares, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene

PRESMED

Site: www.presmed.ind.br

Endereço: Avenida das Nações Unidas, 20.897, Jurubatuba, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 5548-4677



Categorias:Material de Consumo Hospitalar, Equipamentos Hospitalares, Gases Medicinais Hospitalares

PRODUTOS MED

Site: www.produtosmed.com.br

Endereço: Rua Costa Val, 135, Cj 401, Santa E� gênia, Belo Horizonte – MG – Brasil

Telefone: (31) 3086-2156



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Arquitetura Hospitalar, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Modelos Anatômicos, Educação, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Transporte e Resgate

PROJETO X – PROTEÇÃO RADIOLÓGICA

Site: www.projetoxbrasil.com.br

Endereço: Rua Tomas Speers, 558-A, Vila Maria, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2337-3778



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Especí� cos, Engenharia Civil, Elétrica e Hidráulica Hospitalar, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Portas e Janelas

QUEST MEDICAL

Site: www.questmedical.com.br

Endereço: Rua Rafael Sales, 473, Bon� m, Campinas – SP – Brasil

Telefone: (19) 3307-1819



Categorias:Consultorias em Saúde, Equipamentos Hospitalares

RIMED

Site: www.rimed.com.br

Endereço: Rua Cayowaá, 1042, Perdizes, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3874-0202



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Mobiliário, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene



SAUDESHOP

Site: www.saudeshop.com.br

Endereço: Rua Antonio Selusniak Filho, 65, Centro, Mandirituba – PR – Brasil

Telefone: (41) 3527-0210



Categorias:Cadeiras de Rodas, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares

SCHIOPPA RODAS E RODÍZIOS DO BRASIL

Site: www.schioppa.com.br

Endereço: Rua Álvaro do Vale, 284, Ipiranga, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2065-5200



Categorias:Acabamento Hospitalar, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares

SINETE CIRÚRGICA

Site: www.sinetecirurgica.com.br

Endereço: Rua Visconde de Laguna, 174, Mooca, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2081-3520



Categorias:Cadeiras de Rodas, Material de Consumo Hospitalar, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Transporte e Resgate

RMC GEL CLÍNICO

Site: www.rmcgelclinico.com.br

Endereço: Rua Ramira Moreira Siqueira, 239, Jardim Moreira, Amparo – SP – Brasil

Telefone: (19) 3808-5224



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Específicos, Consultorias em Saúde, Material de Consumo Hospitalar, Esterilização e Higiene, Gases Medicinais Hospitalares

ROMED

Site: www.romed.ind.br

Endereço: Avenida Benedito de Lima, 152, Vila Antônio, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 3718-1000



Categorias:Acabamento Hospitalar, Instrumentos Hospitalares, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Móveis Hospitalares, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Gases Medicinais Hospitalares, Transporte e Resgate

SAÚDE E CONFORTO

Site: www.saudeeconforto.com.br

Endereço: Avenida Adolfo Pinheiro, 1820, Chácara Santo Antonio, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 5092-5055



Categorias:Materiais Especí� cos, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Gases Medicinais Hospitalares



CADASTROS

SISMATEC

Site: www.sismatec.com.br

Endereço: Rua Omílio Monteiro Soares, 1614, Fanny, Curtitiba – PR – Brasil

Telefone: (41) 3213-5900




SOS FISIO

Site: www.sos� sio.com.br


Telefone: (11) 5539-7058


E-mail para contato: comercial@sos� sio.com.br

Categorias:Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene

TECNOCLIN

Site: www.tecnoclin.com.br

Endereço: Rua Peru, 64, Jardim do Trevo I, Campinas – SP – Brasil

Telefone: (19) 3278-2744



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Assistência Técnica e Manutenção Preventiva, Materiais Básicos para Hospital, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Móveis Hospitalares, O� cina, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Transporte e Resgate

TOP ESTÉRIL

Site: www.topesteril.com.br

Endereço: Rua Almirante Lobo, 403, Ipiranga, São Paulo – SP – Brasil

Telefone: (11) 2219-1858




WEBFISIO

Site: www.web� sio.com.br


Telefone: (11) 9245-6969


E-mail para contato: rodolfo@web� sio.com.br

Categorias:Anatomia Patológica e Necrotério, Instrumentos Hospitalares, Luminotécnica Hospitalar, Materiais Básicos para Hospital, Cadeiras de Rodas, Materiais Especí� cos, Material de Consumo Hospitalar, Mobiliário, Modelos Anatômicos, Móveis Hospitalares, Outros Materiais de Consumo, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares, Esterilização e Higiene, Próteses e Bioengenharia, Ferramentas, Gases Medicinais Hospitalares, So� wares

WEM

Site: www.wem.com.br

Endereço: Rua Marechal Mascarenhas de Moraes, 550, Lagoinha, Ribeirão Preto – SP – Brasil

Telefone: (16) 3512-4600



Categorias:Instrumentos Hospitalares, Mobiliário, Móveis Hospitalares, Equipamentos Hospitalares, Equipamentos Hospitalares Complementares



Medical MinasO Cardioversor Vivo, da Medical Minas é um equipamento nacional e o único estilo laptop no Brasil. O produto é projetado para ser utilizado na monitoriza-ção cardíaca e na produção de choque elétrico para reversão de parada car-dio-respiratória e arritmias. Trata-se de um equipamento compacto, transpor-tável, com corpo único e exclusiva tecnologia bifásica. Adaptável a qualquer paciente, inclusive com sistema de segurança inteligente. Possui tela em cristal líquido (LCD) de alta resolução e alça para transporte integrado no gabinete. A grande flexibilidade possibilita fácil acomodação e redução dos espaços em todas as unidades de resgate.

altafisio A Altafisio apresenta dois produtos voltados a dermatologistas: Der-maview e Dermabrite. O primeiro realiza a emissão múltipla de luz UV e branca através da qual se pode ter uma visão instantânea de todas as anomalias do rosto: profundidade de manchas, presença de oleosi-dade, ressecamento, discromias, lesões pigmentares etc. Permite fazer diagnóstico em lugares com luminosidade, além de possuir uma lente de aumento e um espelho interno. Já a fototerapia por LEDs atinge as camadas mais profundas da pele transportando energia para as células através de irradiação eletromagnética de baixa freqüência. Não é invasi-va nem ionizável, não emite raios UV, não causa aumento da temperatu-ra da superfície da pele. Dermabrite possui ação local, que trata apenas as regiões desejadas, sem afetar áreas saudáveis. Pode ser usado em casa, de forma confortável e discreta, sendo até três vezes mais rápido e eficaz que métodos tradicionais, e sem efeitos colaterais. A luz fria é segura, indolor e não deixa quaisquer marcas na pele.

HealtH MóveisO Multiline, da Health Móveis, possui corpo em monobloco, gavetas de polímero de alto impacto e proteção antibacteriana. Foi projetado para evitar problemas com oxidação, corrosão. amassados, rompimento de lascas ou descascamentos. O produto é versátil. Mudando os acessórios, é possível ter o mesmo carro em diferentes funções: emergência, aneste-sia, isolamento, terapia, curativo, beira do leito e materiais.

Goiás indústria de MóveisA Goiás Indústria de Móveis apresenta o Carro Maca e a Cama para UTI. O pri-meiro possui grade, estrutura tubular pintada, leito em chapa de aço e cabe-ceira regulável por meia de cremalheira. As dimensões são: 1,90 x 0,60 x 0,80. Já o segundo possui grades laterais inox envolventes formando cabeceira e peseira quando levantadas, além de suporte para soro inoxidável. O estrado é em chapa de aço com movimentos fawler e trendelemburg, acionados por duas manivelas. As dimensões aproximadas são 1,90 X 0,80 X 0,68. Ambos possuem rodas de cinco polegadas com freios em diagonal, pára-choque de borracha, além de pintura eletrostática a pó fundo anti-ferrugem.

VITRINE

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VITRINE

roMedPensando na qualidade e na praticidade, a Romed investe em sua linha de maletas para resgate, confeccionadas em nylon ou coruvin altamente resistentes e impermeáveis, com aces-sórios. Desenvolvidas para auxiliar nos procedimentos de oxi-genação e aspiração de urgência, as maletas contam com itens como cilindro em aço ou alumínio para oxigênio (vazio), vál-vulas reguladoras, ambú, umidificador, entre outros, podendo ser montadas conforme as necessidades do cliente.

3aMedic Com o objetivo de oferecer soluções e não apenas serviços, a 3AMEDIC lança curso de treinamento de conhecimentos técnicos em autoclaves, que envolve mecânica, elétrica e esterilização. O comodato da autoclave é a nova modalidade para hospitais, clínicas e clientes de esterilização. Através deste emprésti-mo remunerado, o cliente terá tranquilidade na manutenção.

tecnocleanA Lavadora Ultrasônica de 21L, da Tecnoclean, é construída em aço inoxidável e destina-se a limpeza de instrumentais cirúrgi-cos, em especial os canulados. O princípio de funcionamento é a utilização de ultra-som para eliminar a sujidade contida nos instrumentais. Entre as vantagens estão: utilização de fluxo para limpeza de canulados, controle de temperatura, cesto ara-mado, função de desgaseificar. Além disso, ela limpa a sujidade contida nas reentrâncias, porosidades, articulações e partes inaccessíveis por processos manuais e, com isso, automatiza o processo, reduzindo o custo e o tempo de limpeza. É de fácil operação e, ainda, diminui a incidência de lesões e contamina-ções por materiais perfuro-cortantes. Tampa, cesto para colo-cação dos instrumentais, cabo de força, mangueira para esco-amento e abastecimento de água, instruções de uso e filtro de proteção da bomba estão entre os ítens acompanhantes.

interMedA novidade da Intermed, empresa que atua na área de ventilação pulmo-nar mecânica e anestesia, é o Inter 7 Plus, ventilador pulmonar para uso neonatal, pediátrico e adulto. O produto representa a mais nova geração de ventiladores pulmonares, oferecendo tecnologia de ponta para casos de alta complexidade. Apresenta os mais avançados recursos de ventilação mecânica aliados a baixos custos de operação e de manutenção. O equipa-mento possui tela de 12” de alta resolução, touchscreen, proporciona mistu-ra eletrônica de ar e oxigênio, possui sensor de oxigênio permanente, sem trocas ou calibrações, entre outras funções, que somadas totalizam 16.



BauMerA empresa apresenta o gerador estacionário de vapor apirogênico BGSW. Em conformidade com a USP, EP e JP com título mínimo de 95% quando alimentado por água WFI, possui pressão de trabalho se-lecionável entre 1 a 4 bar. São obedecidas todas as normas de fabricação ABNT e legislações vigentes no Brasil. No caso específico do vaso de pressão são seguidas às recomendações da ASME ( American Society of Mechanical Engineers).

saúde sHopA linha de monitores desfibriladores bifásicos Cardiomax une a mais alta tecnolo-gia e robustez com características avançadas de versatilidade, ergonomia, design, facilidade de uso e mobilidade, que garantem o maior pacote de vantagens em um único aparelho. O Cardiomax apresenta grupos de funções bem definidos e de fácil compreensão. As cores da interface e dos comandos reforçam a usabilida-de e destacam as funções importantes. Além disso, a tela TFT colorida oferece vi-sualização inteligente e dinâmica, que propicia sempre a leitura mais clara. Além disso, é de fácil operação, é leve, pois possi alça robusta e confortável e prático, já que todas as operações são concentradas em apenas dois botões.

WeBfisioAcquapeel é o primeiro equipamento de estética aprovado pela ANVISA que permite vários tipos de microdermoabrasão: com cristais de óxido de alumínio, com pontas de diamante e com dermoinfusão de ativos (hidrodermoabrasão). Entre os benefícios terapêuticos proporcionados pelo aparelho estão diminui-ção superficial das seqüelas de acne, de cicatrizes hipertróficas, de quelóides e de estrias. Já as vantagens são: aumento da mobilidade dos líquidos; melhora da nutrição celular, da oxigenação dos tecidos e também da tonificação tissular; ação sobre os gânglios linfáticos, retirando o excesso de líquidos retidos; e desin-toxica os tecidos intersticiais. A frequência de rede é de50 a 60 Hz; vazão de ARé de 32 L/min; o consumo máximo é de 202,4 wats e a voltagem de 110 ou 220 volts.

BiotecnoA Câmara para Conservação de Imunobiológico de 80 litros possui gabinetes ex-terno e interno. O externo é construído em chapas de aço tratadas quimicamente, para evitar processos de corrosão, com revestimento de pintura epóxi na cor branca. Também é montado sobre chassi metálico e sapatas niveladoras rosqueadas. Já o interno é totalmente feito em polipropileno isento de corrosão, com cantos arredon-dados para facilitar a assepsia. Uma prateleira aramada e uma em acrílico. A venti-lação interna é realizada através de coolers para homogeneização da temperatura, dispostos na parte superior do gabinete. O isolamento térmico é de poliuretano inje-tado com espessura de 35 mm. A porta de vidro duplo anti-embaçante possui aber-tura vertical e vedação através de perfil magnético. E a refrigeração é feita através de compressor hermético, com circulação de gás ecológico R-134 A isento de CFC, placa evaporadora com sistema de degelo. Funciona com 127/220 volts 50/60 hz.



VITRINE

alBanFabricada em ABS (Acetil Butadieno Stileno), com isolamento térmico em espuma de poliuretano na base e na tampa, para retenção térmica das refeições, a bandeja Alban possui um design exclusivo, que permite um empilhamento seguro. Mantém a temperatura da refeição quente ou fria em até uma hora. A tampa, quando aberta, encaixa perfeitamente embaixo do prato, servindo de apoio para a refeição. Na base são gravadas a data de fabricação, para garantia do produto. Possui local adequado para talheres, suco e sobremesa. Feita em material atóxico, que não altera o sabor dos alimentos. Está disponível nas cores marfim, azul, bege e cinza, podendo ser montada em cores mistas. É composta por duas cavidades para refeição quentes, com capacidade de total de 1240 ml; e uma cavidade externa para salada ou sobre-mesa com capacidade de 220 ml.

sisMatecAspirador Cirúrgico Aspirotec II 220V é destinado a procedimentos cirúrgi-cos onde existe a realização de drenagem e aspiração de substâncias líquidas e/ou secreções contidas no organismo do paciente durante o procedimento operatório e drenagens pós-cirúrgicas (UTI). O funcionamento é contínuo: a chave liga e desliga no corpo do equipamento. É dotado de controle de fluxo aspiratório manual que permite a sucção de acordo com cada procedimen-to realizado e é feito de material para facilitar a assepsia. Motor monofásico é isento de óleo, com corpo em alumínio injetado, rolamentos blindados com lubrificação permanente, equipado com protetor térmico que desativa o con-junto quando a temperatura atingir 130°C, tornando a ligar quando a tempe-ratura volta ao normal. o filtro de retenção é sintético e poroso para evitar eventual entrada de secreções nas partes internas do compressor. O nível de ruído é baixo. Possui válvula para controle de intensidade de fluxo e vacuôme-tro para monitoramento da pressão. Pintura anticorrosiva e eletrostática na cor branca. O sistema anti-transbordamento (bóia de segurança) evita refluxo.

cirúrGica expressO agitador Vortex MOD QL901 é próprio para a homogenização de volumes de amostras contidos em microtubos de 1,5 a tubos de 50ml. Foi especialmente de-senvolvido para a realização de trabalhos nas áreas: química, biologia celular, far-mácia e bioquímica, biologia molecular e biotecnologia entre outras. O aparelho possui gabinete em plástico ABS e base em ferro fundido, com design compacto e robusto. O modo de operação é contínuo ou através de toque (pulso). Possui me-canismo de agitação de alta resistência e pés de borracha para fixação na bancada do laboratório. A velocidade fixa é de 2800rpm. A dimensão é 100 x 125 x 125 m.

cirúrGica passosO Lençol Hospitalar Saúde é ideal para clínicas e consultórios. De papel branco de excelente padrão de qualidade, possui duas opções de tamanho: 50 cm X 50 mt E 70 cm X 50 mt. O Lençol de Papel Hospitalar vem em rolos embalados in-dividualmente, em plástico termo-ajustado, identificados com código de barra.



anatoMicO Simulador interativo avançado c/ software para avaliação médica, permite treino de ausculta, pressão arterial, palpação abdominal e diagnóstico (c/ 2 manequins). O software tem sistema de rede. O método é fornecido incluin-do sincronismo de ensino para todos os membros. Grupo de ensino: os alu-nos praticam e revisam entre eles, professores e alunos interagem, discussão de classe entre grupo, análise on-line. O modelo pode ser conectado a um console de exposição ou TV. Tanto o console para professores quanto para alunos possuem conjuntos de softwares de instalação para ensino dos exa-mes, sistema de controladores e manequins. A diferença é que um deles vem com um console da tabela do professor e uma tabela da exposição, além de um sistema manual. Já o outro conta com banco de ensaio para o estudante, aparelho para medir pressão arterial e cama teste para alunos.

saúde e confortoEm vinil, resistente, flexível e impermeável, o kit completo para tratamento da apneia do sono é composto por CPAP (Continuous Positive Airway Pressure), máscara nasal e umidificador aquecido, além de 130 células uniformes. O ciclo de ar alterado estimula e massageia os tecidos inativos, promovendo a circu-lação. O produto é indicado para pessoas que ficam muito tempo na cama, embora também possa ser usado em cadeiras e poltronas. É leve, de fácil manuseio e funcionamento. O tamanho é único: de sol-teiro. Outra novidade da empresa também para o tratamento destes distúrbio é o travesseiro anatômico multi-máscaras, que evita o deslocamento da máscara de CPAP. Entre os benefícios estão: sustentação do pescoço para o sono lateral e do ombro para total relaxamento do pescoço; espaço para posicionamento da máscara sem zonas de pressão; área para acomodação da cabeça e de suporte superior para manter o rosto na posição correta; zona de conforto para orelha e espuma com tecnologia NASA. A espuma é de visco-elástico. O formato é 64x44 cm e altura 12 cm.

MedcleanA Cleantech desenvolveu um sistema de barreira estéril para a esterilização de artigos médico-hospitalares que assegura pacotes secos, eliminando os riscos de re-contaminação e os custos de retrabalho. A Folha Hi-drofílica é absorvente. É de uso interno para dissipação de calor e umidade. O vapor em excesso é absorvido pela embalagem interna e dissipado por porosidade controlada em váculo na autoclave, em alta tempera-tura. Já a Folha Repelente é de uso externo e oferece propriedades de barreira microbiana, cumprindo as exigências de não veiculação aquosa de microrganismos e evitando a re-contaminação dos pacotes.

top esterilA Autoclave Cristofoli Quadra 54 Litros Câmara em Inox 220V é a única autoclave do mercado com sistemas de alarmes e avisos de manutenção e monitoração. Possibilita transferência de informações para disco removível (pen drive). Tem ainda sistema exclu-sivo de rastreabilidade, ideal para clínicas médicas, hospitais, etc. Possui cinco ciclos de esterilização, um ciclo exclusivo para limpeza da autoclave, sistema de fechamento da porta com seis pontos de apoio, secagem com porta fechada, câmara em inox com quatro bandejas em alumínio anodizado. Conta com 18 sistemas de segurança, abastecimento automático com indicação do término de água no reservatório e dá dois anos de garantia.



números

Um dos principais estudos realizados pela IT Mídia na saúde, o Hospitais Referência, em 2010, registrou a partici-pação de mais de 140 institu-ições de todo o País, com o objetivo de traçar um pano-rama das melhores práticas de gestão adotadas pelo setor. Este levantamento extraiu, en-tre outros cenários, o perfil dos hospitais brasileiros, as suas prioridades investimentos e os pilares do crescimento fu-turo das organizações. Abaixo, você encontra os resultados parciais desse estudo – com dados inéditos.

O setor emnúmeros

LocaLização geográfica das instituições participantes

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cLassificação dos hospitais avaLiados por natureza da operação

LocaLização geográfica das instituições participantes

Hospital privado

Hospital filantrópico

Hospital universitário

Hospital público com gestão privada

Hospital público com gestão pública

45%

37%

7%

7%

4%

Sudeste62%

Sul15%

Centro-Oeste6%

Nordeste13%

Norte4%



números

tempo de operação por cLassificação dos hospitais

número de coLaboradores por cLassificação dos hospitais

Hospital privado





Hospital privado





Até 5 anos De 5 a 10 anos De 11 a 20 anos De 21 a 30 anos De 31 a 50 anos Acima de 50 anos

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Observa-se claramente a concentração dos

hospitais filantrópicos na categoria “acima

de 50 anos”, com 63%, mostrando a origem

histórica dos hospitais, ou casas de saúde, no

Brasil. Nota-se também uma nova geração de

hospitais públicos com gestão privada – 30%

dos respondentes, nesta categoria, possui

até 5 anos de operação.

Há uma forte concentração de

instituições na faixa entre 1 mil a 3 mil colaboradores,

principalmente em hospitais públicos

e universitários. Com mais de 5 mil

funcionários, 10% das instituições de perfil universitário

ocupam a maior faixa de quadro de

empregados.Até 100 De 101 a 300 De 501 a 1000 De 1001 a 3000 De 3001 a 5000 Acima de 5000

70%

80%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%



variação de faturamento na comparação entre 2009 e 2008

faturamento dos hospitais participantes em 2009 e 2010


Hospital privado

Hospital público


A maioria das instituições do País indicou evolução

nos resultados de 2008 para 2009 – apenas 14 delas cresceram menos de 5% ou

tiveram queda de até 5% nos números do período.

Mais de 60 hospitais avaliados apontaram um

faturamento 10% a 24% superior na comparação anual. No topo do índice

de crescimento, somente 4 hospitais apresentaram

avanço entre 50% e 99% na relação entre os dois

exercícios: um filantrópico, dois públicos e um privado.

Cerca de 70% dos participantes indicaram um faturamento registrado de até R$

100 milhões em 2009, sendo que 55% deles faturam menos que R$ 75 milhões.

Ou seja, em uma análise abrangente, podemos afirmar que grande parte dos

hospitais brasileiros encontra-se no perfil de pequenas e médias empresas – na

classificação adotada pelo BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico

e Social), o segmento compreende organizações com faturamento de até R$

90 milhões. Esta leitura pode ainda nos levar a uma reflexão em torno das alianças

e fusões como alternativas propulsoras de crescimento do negócio no âmbito da saúde. Estratégias que objetivam a

concepção de instituições mais fortes, em um setor de intensa competição e

profundos gargalos de planejamento, não devem ser assunto apenas para os grandes.

Até R$ 5 milhões

Mais de R$ 5,1 milhões até R$ 25 milhões






Mais de R$ 500,1 milhões até R$ 1 bilhão

Mais de R$ 1,1 bilhão até R$ 5 bilhões

9%9%

1%1%

3%3%

10%9%

13%14%15%16%

19%21%

8%11%

23%17%

2009

2010

Cresceu entre10% e 24%




Cresceu menosde 5%

Diminuiu igual ou menos de 5%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%



números

distribuição do faturamento das instituições participantes

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010)HOSPitAl filANtRóPiCO

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010)HOSPitAl PRivADO

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010)HOSPitAl PúBliCO COM gEStãO PRivADA

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010) HOSPitAl PúBliCO COM gEStãO PúBliCA

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010) HOSPitAl uNivERSitáRiO

A distribuição do faturamento dos hospitais em 2010 varia de acordo com a sua classificação. Enquanto

hospitais privados mostram forte dependência das operadoras de plano saúde (87% do faturamento), os

hospitais filantrópicos mostram maior equilíbrio na distribuição dos resultados entre atendimento ao SuS

e a operadoras. Nos hospitais universários, 76% do faturamento está atrelado ao sistema único de saúde.

Atendimento a operadoras de saúde

Atendimento SuS

Atendimento Particulares

Contribuição do sistema filantrópico

47%

42%

5% 6%

79%

14%

1%12%

87%

47%8%

96%

1% 5%

76%

2%

26%



variação do orçamento de compras 2008/2009

orçamento de compras em 2010

DiStRiBuiçãO DO fAtuRAMENtO (2010)HOSPitAl PRivADO

Observa-se a maior concentração das entidades entrevistadas na

faixa de 10% e 24%, no que se refere à variação do orçamento de

compras em 2009 – 54 entidades, ou 38% do universo pesquisado.

Mais de 80% das instituições avaliadas apontou crescimento

do orçamento na comparação com o exercício anterior.

A maior parte das entidades entrevistadas mostrou que o orçamento de compras para 2010 alcança a casa de até R$ 50 milhões (105 entidades, cerca de 76% da amostra). Há também uma parcela de 10%

de instituições com mais de R$ 100,1 milhões destinados à aquisição de produtos e serviços.

1%

4%

1%

11%

7%

19%

38%

12%

6%

Diminuiu entre 26% e 50%

Diminuiu entre 6% e 10%

Diminuiu igual ou menos de 5%

Manteve-se estável

Cresceu menos de 5%

Cresceu entre 5% e 9%



Cresceu igual ou mais de 50%

17%

12%

17%

12%

12%

6%

6%

4%

5%

10%

Até R$ 5 milhões

De R$ 5,1 milhões até R$ 10 milhões







De R$70,1 milhões a R$100 milhões

Acima de R$ 100,1 milhões



números

divisão de serviços (próprios e terceirizados)

Quanto pretende investir em tecnoLogia da informação nos próximos 12 meses?

Os hospitais mostram forte tendência de manterem “in-house” a maior parte de seus serviços de apoio, com exceção de atividades como lavanderia e segurança, cujos processos de terceirização são mais comuns no Brasil.

No geral, apenas 9% dos hospitais terceirizaram partes de seus serviços.

Mais de R$ 5 milhões

Entre R$ 801 mil e R$ 1 milhão

Entre R$ 501 mil e R$ 800 mil

Entre R$ 201 mil e R$ 500 mil

Entre R$ 2,001 milhão e R$ 5 milhões

Entre R$ 1,001 milhão e R$ 2 milhões

Até R$ 200 mil

0%

0%

0%

7%5%

8%

10%

8%8%

8%

8%

8%8%

30%36%

35%39%

10%

10%

12%

10%36%

27%14%

14%20%

20%7%

Hospital privado



Hospital público

Auditoria interna de processos

Nutrição dietética/cozinha

Contabilidade

Manutençao

informática

Recepção/portaria

limpeza Predial

limpeza técnica

Segurança

lavanderia

18%82%

79%

82%

87%

87%

90%

65%

71%

47%

44%

21%

18%

13%

13%

10%

35%

29%

53%

56%

Próprio

terceirizado



tecnoLogias consideradas prioritárias para os hospitais avaLiados

Quanto pretende investir em tecnoLogia médica nos próximos 12 meses?

O estudo apurou que 77% do público pesquisado considera a atualização do parque uma das principais frentes de investimento em ti. Esta constatação corrobora a deficiência do setor em pensar a tecnologia de forma estratégica, com

vistas à melhoria de processos de negócio. O segundo maior foco de investimentos, segundo as instituições participantes, é o prontuário eletrônico do paciente. Depois da adesão dos grandes hospitais do País à tecnologia, parece ser o momento das pequenas e médias entidades almejarem o registro médico eletrônico. Segurança da informação, armazenamento de dados

e virtualização também permeiam o plano de investimentos das instituições brasileiras, sem falar do constante e histórico desafio dessas organizações quanto ao uso de sistemas de gestão de negócios, seja em funções administrativo-financeiras

ou no controle de especificidades que impactam diretamente a qualidade de atendimento ao paciente.

O investimento em tecnologia médica é realizado, em diferentes proporções, por todas as classes de instituições. Os hospitais públicos de gestão pública e universitários mostram maior nível de investimento em

tecnologia médica. Por outro lado, as instituições filantrópicas e privadas se mostram mais constantes em termos de investimentos em diversos níveis.

Atualização do parque instalado (PCs e servidores)

Prontuário eletrônico

Segurança da informação

Sistemas de gestão de negócios (ERP, CRM e Bi)

Armazenamento de dados e virtualização

Mobilidade (softwares e hardwares)

Serviços gerenciados

Aquisição de tecnologia no modelo de software como serviços

ECM ou gestão de conteúdo

Outros*

77%

70%

65%

57%

49%

34%

23%

20%

12%

5%

*Outras incluem tecnologia VOIP, sistema de gestão integra-

do, serviços remotos etc

Hospital privado





Até R$ 200 mil R$ 201 mil aR$ 500 mil

R$ 501 mila R$ 800 mil

R$ 801 mila R$ 1 mi

R$ 1,001 mia R$ 2 mi

R$ 2,001 mia R$ 5 mi

Mais de R$ 5 mi

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%



números

principais obstácuLos para a inovação tecnoLógica

grandes marcos e seus impactos no negócio (neutro, positivo ou negativo)

Custos elevados para inovação

falta de fontes de financiamento específicas

falta de conhecimento interno sobre novas tecnologias

falta de fornecedores capacitados para atender às necessidades da empresa

Outros

69%

22%

7%

5%

8%

De acordo com a maioria das instituições avaliadas, quase 70% delas, os altos custos para inovação tecnológica representam o principal entrave para a adoção de tecnologias que buscam transformar os modelos de negócios vigentes.

Ainda que o pensamento tardio em torno da adoção da ti seja uma constatação no setor, a expectativa de 90% dos hospitais avaliados é de que as revoluções tecnológicas impactem positivamente em seus

negócios, assim como a recuperação econômica global pós-crise e a corrida do Brasil pela posição de uma das maiores economias do mundo. Por outro lado, a troca da administração pública é um fator neutro para

a maioria dos respondentes – apenas 28% deles esperam se beneficiar da nova gestão do País. Mas, sem dúvidas, não faltam bons motivos para encarar com otimismo o futuro do setor.

* Outros incluem falta de remuneração adequada,

dependência de doações, falta de espaço físico, falta

de priorização, etc

Revoluções tecnológicas

Consientização da sociedade

Crescimento da população mundial

inserção do Brasil entre as principais economias globais

Recuperação da economia global pós-crise

Ascensão das classes C e D como potenciais consumidores

Realização da Copa do Mundo e Olimpíadas no Brasil

Eleições Presidenciais de 2010

Negativo

Neutro

Positivo

5%

5%

16%

1%

1%

4%

11%

21%

22%

15%

13%

21%

46%

61%

5% 90%

74%

61%

85%

87%

78%

51%

28%

Relacionamento com o mercado

Solidez financeira

gestão de recursos humanos

Melhoria na negociação com fornecedores

investimento em tecnologia de ponta

Controle de custos

Preços competitivos

Oferta diversificada de serviços

Processos e programas de qualidade

Profissionalização da gestão



bases de sustentação do crescimento passado/futuro

Novamente no discurso dos gestores das principais instituições do País, o investimento em tecnologia de ponta se destaca como base de sustentação do crescimento futuro dessas entidades, indicando a importância de inovação no

mercado atual. Resta equalizar as contradições que permeiam o pensamento estratégico dos hospitais, já que a grande maioria deles está bem distante da almejada inovação tecnológica.

Relacionamento com o mercado

Solidez financeira

gestão de recursos humanos

Melhoria na negociação com fornecedores

investimento em tecnologia de ponta

Controle de custos

Preços competitivos

Oferta diversificada de serviços

Processos e programas de qualidade

Profissionalização da gestão

48%52%

56%

57%

53%

70%

47%

43%

52%

63%

50%

44%

43%

47%

30%

53%

57%

48%

38%

50%

futuro

Passado



empresas

Confira as categorias dos produtos anunciados no catálogoCategorias

Acabamento Hospitalar

Anatomia Patológia e Necrotério

Arquitetura Hospitalar

Assistência Técnica e Manutenção Preventiva

Cadeiras de Rodas

Consultorias em Saúde

Cozinha e Nutrição Hospitalar

Decoração e UD para Hospital

Educação

Elétrica

Engenharia Civil, Elétrica e Hidráulica Hospitalar

Equipamentos Hospitalares

Equipamentos Hospitalares Complementares

Esterilização e Higiene

Farmácia

Ferramentas

Gases Medicinais Hospitalares

Hidráulica

Informática e Telefonia

Instrumentos Hospitalares

Lavanderia e Hotelaria

Luminotécnica Hospitalar

Materiais Básicos para Hospital

Materiais Específicos

Material de Consumo Hospitalar

Mobiliário

Modelos Anatômicos

Móveis Hospitalares

Outros Materiais de Consumo

Portas e Janelas

Próteses e Bioengenharia

Softwares

Transporte e Resgate

33

34

26, 28, 30, 31, 32

26, 27, 28, 29, 30, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 28, 29, 32, 33

27, 32

32

26, 28, 32

32

32

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

27, 28, 29, 30, 31

29, 31, 34

27, 28, 30, 31, 32, 33, 34

32

26

26, 27, 28, 29, 30, 31,32, 33, 34

26, 27, 31

34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 29, 33, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

26, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34

26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34

28, 30, 31, 32, 33, 34

32, 34

26, 32, 34

29

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