Catalogo de Formação 2011

Formar para inovar e criar valor, para saber e poder fazer

CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2011

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Se a solidez de um edifício depende da sua estrutura base, a solidez de uma empresa depende da sua capacidade de criar e gerar valor continuamente nos produtos ou serviços que disponibiliza. Os alicerces e estrutura de uma empresa são formados pelo conhecimento que detém internamente e que suporta o seu crescimento. Conhecimento que tem que ser constantemente actualizado para fazer face aos desafios do mundo de hoje em que a mudança acontece a um ritmo vertiginoso.

A formação é ainda uma ferramenta poderosa para o aumento da produtividade e competitividade, constituindo um factor diferenciador e promotor de excelência profissional para além de criar motivação, a nível pessoal, para querer saber mais e fazer melhor.

Com isto em mente e acreditando que o conhecimento é estratégico, apresento-lhe o Catálogo de Formação 2011, resultado da reflexão partilhada com os nossos clientes e que abarca a formação tecnológica base em todos os segmentos das telecomunicações incluindo temáticas emergentes como sejam o cloud computing, LTE e Web2.0 entre outras, abrindo a porta à implementação do futuro, hoje.

Não posso, então, deixar de vos convidar a consultarem este catálogo, que foi feito convosco, para que juntos possamos construir percursos de excelência no mundo das telecomunicações.Como disse Francis Bacon, o homem é aquilo que sabe.

Alcino Lavrador

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Oferta Formativa 2011

2. CONVERGÊNCIA

1. REDES DE TELECOMUNICAÇÕESRedes Fixas

EaD - Introdução às Comunicações FixasEaD - Redes EthernetEaD - Introdução ao IPEaD - VPN - Redes Privadas VirtuaisQualidade de ServiçoRedes e Serviços IPTecnologias EthernetRede ExteriorRede de Acesso - xDSL e GPONRedes de NúcleoSoluções de Rede de ClienteRedes IPIP AvançadoRedes IP c/ suporte a serviços integradosAcessos ADSLCircuitos e Ligações EmpresariaisInstalações em redes IP I Instalações em redes IP IIVPN: Redes Privadas Virtuais - Conceitos BásicosTecnologias xDSLProjecto GPONProjecto GPON - Site SurveyMedidas em Fibras ÓpticasGPON Estação (OLT e RF)Fundamentos de GPONGPON ClienteGPON-FTTHTransmissão Digital SDH- Medidas e EnsaiosInfra-Estruturas de TelecomunicaçõesEthernet: Cablagem e SwitchingIntrodução ao SDHMedidas e ensaios em circuitos digitaisTecnologias de backbone

Redes MóveisEaD - Introdução às Redes MóveisEaD - UMTSEaD - WiMAXRedes UMTSEaD - Introdução ao LTE/SAEIntrodução ao LTE/SAE

Gestão de RedesModelos de GestãoIntrodução ao TMForum (só disponível 2º semestre)

Telecomunicações para Não EspecialistasEaD - Sistemas e Redes de TelecomunicaçõesSistemas e Redes de Telecomunicações para Não Especialistas

Áreas de Formação e Cursos

METODOLOgIA:presenciale-Learning

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3. TECNOLOgIAS E SERvIÇOS DE REDESoluções de Segurança em Redes IPEaD - VoIP - Voz sobre IPTécnicas de encaminhamento em Redes IP (Routing)MulticastMPLS - Conceitos básicosIntrodução ao IPv6IPv6 AvançadoVoIPTecnologias para Redes Domésticas

4. EQUIPAMENTOS E SOLUÇÕES PTINSistema de Gestão AGORA_NG SEQUIRA mDSLAM-Operação local mDSLAM-Operação centralizadaMEGA 7 Operação LocalSolução e Gestão Mega7Equipamentos xDSL PTINSDH Nova Geração - Emilo NGSoluções de Telemática RodoviáriaMega7 NG-Operação EspecializadaMEGA7 NG - Operação LocalSistemas de Transmissão SDH e AGORA NG IOperação em equipamentos EMILO NG PTINSupervisão e Gestão em equipamentos EMILOTecnologia SDH e Equipamentos EMILOEMILO Operação local

2. CONvERgêNCIAEaD - Redes ConvergentesNGN+IMSA Próxima Geração de Serviços e Plataformas de TelecomunicaçõesServiços Integrados em Redes Convergentesip-Hatchip-TillerServiços ipCentrex e Business Trunking - Operação e ConfiguraçãoServiços ipCentrex e Business Trunking - Operação e SuporteEaD - IMSInfraestrutura de Rede de ClienteOperação e Manutenção da infra-estruturaip-Hatch hands-onip-Tiller hands-onOperação e Manutenção da infra-estrutura hands-on


Oferta Formativa 2011Áreas de Formação e Cursos

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5. APLICAÇÕES E SERvIÇOSEaD - Triple PlayServiços de TelecomunicaçõesWeb 2.0Cloud Computing: Principais Conceitos e TendênciasPlataforma de Televisão Digital TerrestreInstalação de Soluções Triple Play - MEOSoluções IPTVGestão de Identidades - estado da arte e tendências

6. PERCURSOS DE TELECOMUNICAÇÕESEnquadramento do Negócio - Desenvolvimento de CompetênciasAcademia - 2011Trainees - 2011

7. OUTRAS TEMÁTICASGestão de projectos

Gestão de Projectos Tecnológicos IGestão de Projectos Tecnológicos II

FormaçãoFormação de e-FormadoresFormação Pedagógica Inicial de Formadores (b-Learning)Hands-on Formare - eFormadoresFormação Formare LMS Admin

Engenharia de SoftwareIniciação ao LinuxLinux AvançadoIntrodução a Base de DadosIntrodução à Engenharia de SoftwareUML - Unified Modeling Language

Auto-EstudosEaD - Auto-Estudo QoSEaD - Auto-Estudo eTOM+ITIL

Garantia da QualidadeO Sistema da Qualidade em todos os seus âmbitosAssessoria da QualidadeRemedyProcesso de Desenvolvimento de Sistemas - PDS 2010SEI Introduction to CMMI® v1.3Auditor de Configuração


Áreas de Formação e CursosOferta Formativa 2011

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Ô Ô Redes FixasRedes MóveisGestão de RedesTelecomunicações para não especialistas

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1. Redes de TelecOmunicações

EaD - Introdução às Comunicações Fixas

Existe, actualmente, uma necessidade de divulgação dos conceitos tecnológicos associados às redes de telecomunicações, justificada pela exposição deste sector, principalmente do processo de liberalização que foi ocorrendo por todo o mundo e na Europa, em particular.Uma imagem muito divulgada para representar a rede de telecomunicações é a de uma nuvem com pontos de acesso onde se ligam os equipamentos de clientes. Esta representação é natural no ponto de vista do cliente de telecomunicações que se interessa, sobretudo, pela prestação do serviço, sem ter uma visão das infraestruturas necessárias para tal. Objectivos:O objectivo geral deste curso é, precisamente, o de dar um passo para o interior da “nuvem” (rede de telecomunicações) com a apresentação e explicação de algumas das tecnologias, sistemas e infra-estruturas mais importantes que a constituem.

Pré-requisitos:Não são exigidos quaisquer conhecimentos de telecomunicações.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento genérico das redes de telecomunicações de acesso fixo.

Programa:

1. Introdução

2. Transmissão

3. Rede Telefónica

4. Rede de Dados

5. Redes de Acesso

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Duração: 8hMetodologia: e-Learning

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EaD - Redes Ethernet

As redes locais de computadores (LAN) estão em permanente evolução. As empresas, as instituições e mesmo algumas residências estão a usar o Ethernet como tecnologia de LAN. Este curso pretende dar a conhecer as suas principais características e os seus principais componentes, com ênfase na apresentação de casos reais ou idealizados. Objectivos:Conhecer os conceitos de comunicação de dados entre sistemas computacionais; Conhecer a origem, os conceitos e as técnicas de interligação em redes Ethernet;Caracterizar os componentes de uma LAN Ethernet;Conhecer as tecnologias de acesso a redes Ethernet.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos na área de redes de dados.

Destinatários:Técnicos de telecomunicações.

Programa:

1. A Comunicação em redes de computadores1.1 Redes, Origem e Evolução1.2 Conceitos de Redes LAN e WAN1.3 Conceitos teóricos de Comunicação de Dados1.4 Arquitectura aberta para a Comunicação de Dados1.5 Protocolos (opcional)

2. Topologias e Cablagens2.1 Topologias2.2 Sistema de cablagem estruturada

3. Tecnologias e Equipamentos Activos3.1 As normas IEEE 8023.2 A norma IEEE 802.3 - Ethernet3.3 Wireless LAN (802.11)


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EaD - Introdução ao IP

Os protocolos TCP/IP representam, hoje em dia, a base da comunicação em ambientes de Internet e Intranet. Até há uns anos ninguém necessitava ter conhecimentos sobre TCP/IP a não ser que estivesse numa universidade a realizar investigação ou fosse administrador de algum servidor UNIX empresarial.Com a explosão da Internet, o protocolo passou a ser utilizado praticamente em todos os computadores, ou pelo menos naqueles que necessitassem ter acesso à Internet.

Objectivos:Conhecer o protocolo TCP/IP;Compreender o endereçamento IP;Conhecer os principais serviços IP.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos de redes de telecomunicações.

Destinatários:Quadros nas áreas funcionais de Telecomunicações.

Programa:

1. Introdução ao IP1.1 Introdução ao TCP/IP1.2 Arquitectura TCP/IP

2. Protocolos TCP/IP2.1 Endereçamento IP2.2 Encaminhamento IP2.3 Protocolos de Transporte

3. Serviços IP3.1 Principais serviços IP3.2 Internet e Intranet


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EaD - VPN - Redes Privadas Virtuais

A grande maioria das soluções empresariais dependem de redes privadas que têm evoluído constantemente, em flexibilidade e largura de banda. Actualmente as soluções tecnológicas que se posicionam melhor para dar resposta às necessidades dos clientes são as VPN baseadas em IP e Ethernet. O curso tem como objectivo geral a apresentação dos conceitos principais relacionados com estas tecnologias. Objectivos:Apresentação dos conceitos principais relacionados com as tecnologias utilizadas numa rede privada.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes IP.

Destinatários:Quadros nas áreas funcionais de telecomunicações.

Programa:

1. Introdução1.1 Alguns Conceitos1.2 Redes Empresariais

2. Soluções Tecnológicas2.1 Rede2.2 Túneis

3. Aplicações das VPN


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Qualidade de Serviço

Com a diversidade de oferta de serviços e equipamentos a par das profundas alterações ao nível de rede com a migração para as Redes de Nova Geração, foi crescendo a necessidade de consolidação do operador que entre outros factores apresenta a Qualidade de Serviço como factor diferenciador no mercado de telecomunicações. Objectivos:Identificar as várias fontes que intervêm na degradação de serviço;Descrever os métodos principais para diferenciar as classes de tráfego;Identificar as arquitecturas de QoS existentes;Medidas de QoS.

Pré-requisitos:Conhecimento de redes de telecomunicações, particularmente de redes IP.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento genérico das redes de telecomunicações de acesso fixo.

Programa:

1. Introdução - Conceitos básicos de QoS

2. A qualidade de serviço na rede2.1 QoS em redes IP - “Building blocks”2.2 MPLS e QoS em redes NGN/IMS

3. Os modelos de QoS existentes3.1 Net Neutrality3.2 Arquitecturas IntServ e o DiffServ3.3 Arquitecturas de QoS

4. Monitorização de QoE e QoS4.1 SLAs4.2 Medidas de qualidade da rede4.3 Correlação de alarmística4.4 Despiste de degradações na rede

Duração: 25hMetodologia: Presencial

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Redes e Serviços IP

O TCP/IP tem vindo a ser considerado como a base dos protocolos e aplicações de comunicação entre sistemas computacionais. O TCP/IP pode encontrar-se implementado em todos os tipos de computadores, é suportado por todos os tipos de redes e é o principal e mais popular protocolo para as comunicações entre diferentes dispositivos informáticos.

Objectivos:Identificar e caracterizar a arquitectura TCP/IP;Compreender e caracterizar o endereçamento IP;Identificar os protocolos de nível de rede e nível de transporte;Aprender a efectuar configurações de rede e sistemas TCP/IP;Identificar e utilizar as aplicações e os serviços IP.

Pré-requisitos:Conhecimentos de informática do ponto de vista do utilizador.Conhecimentos de base na área das redes LAN e WAN. Apetência para a utilização dos serviços e aplicações em redes de computadores.

Destinatários:Todas os profissionais das áreas de telecomunicações e/ou informática que considerem importante saber o que é o TCP/IP, como funcionam os protocolos de rede e de transporte, e quais os serviços IP em ambientes Internet, Intranet e Extranet.

Programa:

0. Introdução

1. Redes de Dados1.1. Tecnologias e Comunicação de Dados1.2. Redes Ethernet, Wi-Fi, VLANs

2. O protocolo IP2.1. Motivação e história2.2. O que é uma internet2.3. Arquitectura dos protocolos TCP/IP2.4. Endereçamento IP2.5. Formato do pacote IP2.6. Nível 2 - ARP, RARP, ICMP, VLAN2.7. Limitações do IPv42.8. O IPv6

3. Routing IP3.1. Routing estático e dinâmico

4. Protocolos de transporte4.1. UDP4.2. TCP

5. Desafios em IP5.1. Qualidade de Serviço5.2. Aspectos de segurança

6. Serviços e aplicações IP6.1. Endereçamento, directoria e nomes - DNS, DHCP6.2. Acesso remoto FTP6.3. Informação - WWW, HTTP 6.4 . Correio electrónico - SMTP, POP3, IMAP4


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Tecnologias Ethernet

Actualmente os operadores de telecomunicações estão a evoluir para a instalação de tecnologias baseadas em Ethernet, desde a rede de acesso até à rede de transporte, com vantagens em termos de gestão, operação e manutenção, respondendo aos desafios dos mercados empresariais e residenciais. Objectivos:Caracterizar a tecnologia Ethernet nas diversas vertentes;Identificar os cenários de utilização da tecnologia Ethernet nas redes de operador de telecomunicações.

Pré-requisitos:Conhecimentos sobre redes de pacotes.

Destinatários:Colaboradores da PT com funções na área das redes.

Programa:

1. Introdução:1.1. Enquadramento1.1.1. Novos desafios1.1.2. Princípios emergentes

2. Conceitos Associados à Ethernet2.1. Terminologia Ethernet 2.2. Normalização2.3. Serviços definidos pelo MEF 2.4. Carrier Ethernet e tecnologias de transporte

3. Ethernet: transporte3.1. Ethernet sobre soluções nativas 3.1.1. Enquadramento3.1.2. VLAN 3.1.3. PB (Q in Q)3.1.4. PBB (MAC in MAC)3.1.5. PBB-TE (PBT)3.2. Ethernet sobre soluções de transporte 3.2.1. PDH3.2.2. SDH/SONET3.2.3. MPLS (VPWE, VPLS, H-VPLS)3.2.4. T-MPLS3.2.5. MPLS-TP

4. Cenários de utilização:4.1. Agregação 4.2. Ligações de clientes empresariais 4.3. Soluções para serviços residenciais

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Rede Exterior

Actualmente as telecomunicações têm evoluido a um ritmo acelerado pelo que se torna conveniente que qualquer técnico possua os conhecimentos necessários à implementação dos diversos tipos de rede utilizados no mundo das telecomunicações.

Objectivos:Instalar cabos de pares de cobre e de fibra óptica;Interpretar esquemáticos e plantas da rede exterior;Interpretar as normas técnicas de execução de juntas e ligação de armários;Ensaios redes exteriores em pares simétricos de cobre.

Pré-requisitos:Desejável experiência em instalações de telecomunicações.

Destinatários:Quadros técnicos de telecomunicações.

Programa:

1. Introdução

2. Caracterização da rede exterior

3. Instalação em pares de cobre 4. Instalação em fibra óptica - redes GPON

5. Instalação em redes de acesso móvel

6. Instalação de recepção via satélite

7. Instalação para TDT

8. Práticas de instalação


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Rede de Acesso - xDSL e GPON

A ligação do cliente à fronteira do operador pressupõe o conhecimento das tecnologias usadas nas redes de acesso fixo cabladas ao nível dos pares simétricos e da infra-estrutura suportada por fibra óptica. Objectivos:Instalar cabos de pares de cobre e de fibra óptica;Interpretar esquemáticos e plantas da rede de acesso;Identificar e descrever as várias tecnologias utilizadas nas redes de acesso;Interpretar as normas técnicas de execução de juntas e ligação de armários;Instalar antenas para recepção de sinais satélite.

Pré-requisitos:Desejável experiência em instalações de telecomunicações.


Programa:

1. Introdução

2. Caracterização da rede de acesso

3. ITUR - Aspectos a considerar

4. Evolução tecnológica

5. Soluções tecnológicas

6. Pares simétricos (características e limitações)

7. Tecnologias de transmissão em par de cobre p/ suporte a serviços de banda larga (HDSL, SDSL, SHDSL, ADSL)

8. Tecnologias de transmissão em fibra óptica - Redes GPON

9. Tecnologias de acesso híbridas (fibra e cabo coaxial)

10.Tecnologias de acesso móvel (GSM, GPRS, UMTS, HSPA e LTE)

11.Tecnologias de acesso fixo (Wi-Fi e WiMAX)

12. Satélite

13. DVB-x (TDT)

14. Actividades práticas de instalação de fibra, fusões e conectorizações


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Redes de Núcleo

As redes de telecomunicações estão normalmente estruturadas em camadas. A camada mais exterior corresponde à rede de cliente, residencial ou empresarial. Adjacente a esta camada surgem várias outras de agregação, sendo a camada mais interna a que se encontra no núcleo. É aqui que a capacidade de processamento mais se manifesta, uma vez que é aqui que a agregação é maior. Este curso pretende abordar algumas tecnologias que são utilizadas nesta camada mais interior.

Objectivos:Descrever a evolução dos sistemas de transmissão utilizados nas redes de transporte/núcleo;Descrever os processos de multiplexagem SDH e a estrutura da trama STM-N e as fases intermédias;Descrever os processos de protecção associados à Hierarquia Digital Síncrona e os processos de interligação da SDH com a PDH;Descrever as redes OTN e a comutação óptica;Descrever as redes rádio de acesso móvel e com feixes hertzianos;Identificar e descrever as principais tecnologias usadas nas redes de núcleo, particularmente o ATM, MPLS e Ethernet.

Pré-requisitos:Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações e redes IP.

Destinatários:Colaboradores do Grupo PT.

Programa:

1. Introdução

2. Sistemas de transmissão a 2 Mbit/s: Hierarquias digitais PDH e SDH

3. Desempenho dos sistemas de transmissão digital PDH/SDH

4. Rede de transporte óptica (OTN)

5. WDM e comutação óptica

6. Sistemas de rádio

7. Feixes Hertzianos

8. Redes ATM

9. Redes MPLS

10. Gigabit Ethernet


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Soluções de Rede de Cliente

No sentido de servir cada vez melhor o cliente residencial é importante perceber toda a infra-estrutura que este possui no âmbito da instalação dos serviços de telecomunicações. Assim é proposta uma abordagem das principais tecnologias que são utilizadas neste contexto. Objectivos:Identificar os principais tipos de redes domésticas e definir a melhor solução a implementar dependendo dos serviços a fornecer;Identificar os vários equipamentos para redes de clientes e respectiva configuração, utilizando ferramentas de suporte.;Identificar os diversos tipos de interfaces disponíveis para ligações de vídeo e áudio actualmente existentes.



Programa:

1. Introdução

2. Tecnologias de redes cabladas: Phone Lines, Power Lines, Firewire e ITU-T G.hn

3. Interfaces para TV (HDMI, Scart, etc)

4. Soluções para redes sem fios

5. Análise comparativa das diferentes tecnologias

6. Equipamento para redes de clientes: Home Gateway, set top box, etc

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Redes IP

O IP é o principal protocolo para as redes de dados que constituem as redes de próxima geração. Deste modo é cada vez mais importante o conhecimento profundo deste protocolo e dos mecanismos a ele associados.

Objectivos:Descrever os equipamentos, entidades e protocolos da rede IP.Descrever a arquitectura TCP/IP.Caracterizar o endereçamento IP.Identificar os protocolos TCP/IP de rede e transporte.Enumerar as funções dos equipamentos de interligação em ambiente de redes IP.Identificar os protocolos de encaminhamento e a suas funções.Caracterizar os Serviços mais usados em Redes IP.Identificar os conceitos associados ao IPv6Descrever os principais mecanismos para a qualidade de serviços.Caracterizar uma rede IP em termos de segurança e respectivo acesso a redes IP

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes de telecomunicações e de informática na óptica do utilizador.


Programa:

1. Introdução ao protocolo IP

2. Redes Ethernet e Virtual LAN

3. Endereçamento IP

4. Principais protocolos de nível de rede e transporte

5. Encaminhamento

6. Interligação de Redes IP

7. Segurança e controlo de acessos


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IP Avançado

Com a evolução das redes baseadas em IP e o aumento de tráfego, torna-se necessário adquirir competências em tecnologias como o QoS, MPLS, IPv6, Encaminhamento e Multicast. Este curso pretende desenvolver cada uma destas áreas. Objectivos:Implementar redes com VLANs;Controlar loops na rede com spanning tree protocol;Identificar as características do protocolo IPv6;Implementar mecanismos de QoS: IntServ, DiffServ, RSVP;Implementar mecanismos de gestão multicast;Identificar os vários protocolos de encaminhamento e as suas aplicações;Caracterizar o conceito de MPLS;Implementar MPLS básico.

Pré-requisitos:Conhecimentos básicos de IP.

Destinatários:Todas os profissionais das áreas de telecomunicações e/ou informática que considerem importante desenvolver e aprofundar os seus conhecimentos em IP.

Programa:

1. Layer 21.1 Ethernet na LAN1.1.1 Spanning Tree1.1.2 VLAN1.2 QoS - Nível 2

2. IPv62.1 Porquê o IPv62.2 Protocolo IPv6, formato pacote2.3 Endereçamento2.4 Mecanismos de rede local2.5 Mecanismos de transição

3. QoS3.1 Arquitecturas3.1.1 IntServ3.1.2 DiffServ3.2 Mecanismos de gestão de filas de espera3.3 RSVP

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4. Multicast4.1 Endereçamento4.2 Protocolos multicast4.2.1 IGMP, ASM/SSM4.2.2 RPF4.2.3 PIM (parse & dense)4.3 Multicast e L24.3.1 Ethernet, outras tecnologias4.3.2 IGMP snooping4.4 Multicast IPv64.5 Serviços com multicast

5. Encaminhamento5.1 Introdução/Revisão5.2 IGP vs EGP5.3 IGP5.3.1 RIP5.3.2 OSPF5.3.3 ISIS5.4 EGP5.4.1 BGP

6. Multi Protocol Label Switching (MPLS)6.1 MPLS Traffic engineering 6.1.1 RSVP-TE6.2 MPLS VPN6.3 Generalized MPLS (GMPLS)

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Redes IP com suporte a serviços integrados

Neste curso serão abordadas as técnicas de routing que são a chave das redes IP na garantia do encaminhamento mais eficaz; a segurança e tecnologias a ela associadas, a qualidade de serviço e a migração para o IP de nova geração e respectivos desafios, de acordo com o papel específico de cada técnico no seu trabalho.

Objectivos:Conhecer os protocolos de encaminhamento utilizados nas redes IP;Conhecer os conceitos inerentes às tecnologias de segurança em redes IP;Conhecer a constituição e funcionamento do protocolo IPv6, distinguindo os diferentes campos associados ao cabeçalho deste pacote.

Pré-requisitos:Formação em telecomunicações e em redes IP.

Destinatários:Técnicos de telecomunicações que participem na implementação de redes IP.

Programa:

1. Routing1.1 Introdução1.2 Funcionalidades básicas

2. Túneis2.1 Autenticação, Autorização e Contabilização (AAA);2.2 Segurança2.3 Redes Privativas Virtuais - VPN

3. Qualidade de Serviço3.1 Mecanismos de QoS em redes IP - nível 1, 2, 3 e 43.2 Mecanismos de classificação, marcação e escalonamento

4. IPv64.1 A constituição do pacote IPv64.2 Endereçamento e encaminhamento4.3 Aspectos de segurança, qualidade de serviço e mobilidade IP


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Acessos ADSL

O rápido desenvolvimento das técnicas de modulação no sentido dum melhor aproveitamento das capacidades de transmissão dos pares de cobre levou ao aparecimento de ligações em pares de cobre capazes de suportar débitos de vários Mb/s a distâncias consideráveis (alguns km). Objectivos:Instalar uma rede doméstica com splitter ADSL;Instalar uma rede doméstica com microfiltro ADSL;Verificar a sincronização do router ADSL e o funcionamento do telefone.

Pré-requisitos:Desejável possuir conhecimento de redes IP.


Programa:

1. Rede de acesso em pares de cobre1.1. Introdução 1.2. Caracterização1.3. Evolução tecnológica1.4. Cabos de pares simétricos -características e limitações

2. Soluções tecnológicas ADSL

3. Instalação de linha ADSL

4. Ensaios de linhas ADSL

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Circuitos e Ligações Empresariais

A Portugal Telecom tem uma variedade de serviços de alto débito com recurso a ligações Ethernet, muitas delas suportadas em fibra óptica. Torna-se assim necessário instalar os equipamentos adequados ao transporte e interface Ethernet em fibra.

Objectivos:Instalação de terminações de rede de circuitos alugados;Instalação de terminações de rede xDSL;Ensaiar ligações de dados.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes IP.Conhecimentos de instalações interiores de telecomunicações (cablagem estruturada).

Destinatários:Quadros técnicos responsáveis pela instalação, operação e manutenção.

Programa:

1.Rede de circuitos alugados 1.1 Conceito

2. Arquitectura da rede2.1 Circuitos ponto a ponto 2.2 Descrição

3. Circuitos em redes de comutação de pacotes (X.25)3.1 Descrição3.2 Utilização

4. Modelo OSI

5. Ligações virtuais Ethernet (VLAN)5.1 Descrição5.2 Elementos Base5.3 Três Tipos de EVC

6. Acessos por fibra óptica6.1 Topologia 6.2 Equipamentos e Instalação

7. Teste de circuitos

8. Ethernet (E, FE, GbE)8.1 Modos de funcionamento8.2 Topologia e Estrutura8.3 Equipamentos, Instalação e Teste de circuitos e rede Ethernet

9. Equipamentos PT Inovação 9.1 Media Converter

10. Tributários EoSDHDuração: 14hMetodologia: Presencial

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Instalações em redes IP I

A migração da tecnologia baseada em circuitos para a tecnologia de comutação de pacotes com a utilização do protocolo IP vai ter que ser suportada por um conjunto de mecanismos base como o endereçamento, encaminhamento, resolução de nomes, tradução de endereços entre outros. Objectivos:Descrever a arquitectura TCP/IP;Caracterizar o endereçamento IP;Identi¬car os protocolos TCP/IP de rede e transporte;Enumerar as funções dos equipamentos de interligação em ambiente de redes IP;Identi¬car os protocolos de encaminhamento e as suas funções;Caracterizar os Serviços mais usados em Redes IP.

Pré-requisitos:Experiência de microinformática.


Programa:

1. Introdução1.1. Porquê o IP1.2. Funções das redes de dados

2. Redes de Telecomunicações2.1. LAN2.2. Comutação de circuitos, de pacotes e de circuitos virtuais2.3. Redes Ethernet: Estrutura da trama 2.4 VLANs2.5 Equipamentos de rede

3. Protocolo IP3.1. Caracterização do endereçamento IP versão 43.2. Exemplos de configurações em redes IP

4. Encaminhamento em redes IP4.1. Encaminhamento estático4.2. Encaminhamento dinâmico

5. Protocolos de Transporte5.1 UDP5.2 TCP

6. Serviços de suporte à rede6.1. ARP e ICMP6.2. DHCP e DNS

7. Conceitos de IPV6


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Instalação em Redes IP II

No seguimento do curso “Instalações em Redes IP I”, este curso foi pensado para dar uma componentes ainda mais prática, analisando algumas das situações mais comuns que os técnicos encontram nas instalações dos clientes de telecomunicações.

Objectivos:Identificar os principais tipos de VPN;Descrever os vários cenários possíveis de VoIP e cenários de utilização de VPN;Conhecer os protocolos associados ao VoIP;Identificar as principais tecnologias utilizadas na segurança das Redes IP;Instalar equipamentos terminais em cenários de VPN e VoIP.

Pré-requisitos:Experiência em instalações de telecomunicações (preferencial);Conhecimentos de Redes IP.


Programa:

1. MPLS - Conceitos Básicos

2. Redes Privadas Virtuais - VPN2.1 Caracterização de redes VPN2.2 Arquitectura de redes VPN2.3 Terminação de ligações a VPN

3. Segurança3.1 Que ameaças?3.2 Que medidas de protecção?3.3 Conceitos básicos de segurança3.4 Tecnologias (IPSec, SSL, TLS, IDS e honeypots)3.5 Equipamentos de segurança

4. Acesso a redes Internet

5. Voz sobre IP – VoIP5.1 Fundamentos de Voz sobre IP5.2 Técnicas de codificação de voz5.3 Protocolos para Telefonia IP5.4 Cenários de VoIP


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VPN: Redes Privadas Virtuais - Conceitos Básicos

As VPN ou Redes Privadas Virtuais são redes de telecomunicações privadas normalmente utilizadas por empresas para interligação dos diversos sites ou por um conjunto de parceiros (empresas, fornecedores, vendedores, etc). Estas redes privadas são construídas sobre uma rede de comunicações pública. A escolha, implementação e uso dos protocolos envolvidos numa VPN não é trivial, e existem várias soluções de VPN, que serão apresentadas no decorrer do curso. Objectivos:Diferenciar os diversos tipos de VPN e identificar os cenários mais adequados à aplicação de cada um deles. Descrever os principais mecanismos usados nas VPNs MPLS (tanto de nível 3 como de nível 2), no plano de transporte e no plano de controlo.Identificar a melhor solução de VPN de acordo com os requisitos ecaracterísticas do cliente e configurar uma VPN BGP/MPLS simples.

Pré-requisitos:Os formandos deverão ter formação básica em IP. Experiência em configuração de routers Cisco é desejável, embora não estritamente necessária.

Destinatários:Quadros técnicos com funções de operação, manutenção ou gestão de redes IP/MPLS, quer estejam, ou não, directamente relacionados com serviços de VPN. Quadros técnicos cujas funções incluam o desenho de soluções de rede empresarial. Técnicos comerciais na área dos serviços empresariais, com contacto directo com os clientes.

Programa:

1. Noções básicas de encaminhamento em redes de pacotes1.1 Encaminhamento em redes de pacotes1.2 Principais famílias de encaminhamento em redes de pacotes: intra-domínio, inter-domínio, distance-vector / link-state;1.3 Construção das tabelas com o algoritmo SPF

2. Conceitos fundamentais de VPN2.1 Principais tipos de VPNs2.2.1 modelo ‘overlay’ vs. modelo ‘peer’2.2.2 vantagens e desvantagens2.2.3 cenários de aplicação;2.3 Topologias de VPN.

3. MPLS3.1 Estrutura do cabeçalho MPLS;3.2 Operações com labels;3.3 Planos de transporte e controlo MPLS3.3.1 funções dos routers MPLS (fronteira, núcleo)3.3.2 protocolos de sinalização, distribuição de labels3.4 Qualidade de serviço e engenharia de tráfego

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4. VPN BGP/MPLS4.1 Componentes básicos4.1.1 VRF4.1.2 protocolo MP-BGP4.1.3 endereços VPN-IP4.2 Análise de casos práticos e cenários de aplicação

5. VPN nível 25.1 Componentes básicos das VPN nível 25.2 Tipos de VPNs nível 2: Virtual Leased Line, VPLS5.3 Análise de casos práticos e cenários de aplicação5.4 Carrier Ethernet

6. Serviços VPN da PT6.1 Estrutura das redes IP/MPLS da PT6.2 Tecnologias implementadas6.3 Caracterização dos serviços de VPN6.4 Perspectivas de evolução

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Tecnologias xDSL

De modo a que operadores tradicionais de telecomunicações possam entrar rapidamente no mercado para oferta do acesso à Internet de banda larga e de serviços de TV é fundamental o conhecimento dos suportes de transmissão baseados na linha de cobre.

Objectivos:Descrever funcionalmente as entidades necessárias a uma ligação xDSL;Descrever sumariamente a solução de transmissão usada numa ligação xDSL;Instalar acessos ADSL.

Pré-requisitos:Desejável possuir conhecimento de redes IP.


Programa:

1. Rede de acesso em pares de cobre1.1 Equipamento de medida

2. Evolução das tecnologias de transmissão em cabos de pares de cobre2.1 Tecnologias HDSL, SDSL e SHDSL2.2 Tecnologias ADSL, ADSL2 e ADSL2+2.3 Tecnologias VDSL e VDSL2


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Projecto GPON

De acordo com o solicitado pela PT Comunicações e tendo em conta os objectivos que pretende atingir, a PT Inovação formatou um curso com um programa específico sobre o projecto para redes GPON - Gigabit Passive Optical Network. Objectivos:Conhecer as redes GPON;Conhecer simbologias utilizadas nas redes de telecomunicações;Elaborar projectos GPON.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes de telecomunicações.

Destinatários:Técnicos da PT Comunicações.

Programa:

1. Descrição de uma rede GPON1.1. Normalização1.2. Elementos de uma Rede GPON1.3. “Splitting Ratio”1.4. Orçamento de potência

2. Topologia de Redes GPON2.1. Divisão em células de acordo com a topologia

3. Dimensionamento de redes GPON3.1. Estação 3.2. Rede primária3.3. Armários de rua3.4. Redes de distribuição3.5. Rede de edifício

4. Descrição de cabos e equipamentos a usar em redes GPON

5. Simbologia e etiquetagem de elementos

6. Projecto GPON


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Projecto GPON - Site Survey

Este é um curso orientado para a descrição das principais técnicas de levantamento do terreno para implementação de redes GPON - Gigabit Passive Optical Network.

Objectivos:Noções teóricas e práticas de site survey em redes GPON.



Programa:

1. Levantamentos no terreno - “Surveys”1.1.Objectivo do levantamento 1.2. Tipos de levantamento1.3. Software a utilizar1.4. Argumentário em caso de impedimentos

2. Levantamento prático no terreno2.1. Identificação dos edifícios2.2. Caracterização das infra-estruturas dos edifícios2.3. Informação complementar


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Medidas em Fibras Ópticas

O conhecimento, compreensão e domínio dos parâmetros, diversas técnicas e equipamentos de medida utilizados na caracterização de infraestruturas de fibra óptica é essencial para a aceitação de rede óptica construída, e para manutenção e operação da rede óptica. A rede de acesso FTTH GPON PT apresenta especificidades relacionadas com os equipamentos, topologias de rede e critérios de qualidade cujo conhecimento é ainda bastante restrito na PT. Este curso tem por objectivo dotar os técnicos com as competências necessárias para a realização de medidas de caracterização de rede GPON da PT através de uma base teórica do contacto e prática com equipamentos de medida para GPON. Objectivos:Executar de medidas e ensaios em ligações ópticas;Praticar medidas em equipamentos de teste ópticos.

Pré-requisitos:Experiência em instalações de fibra óptica.

Destinatários:Colaboradores da PT Comunicações.

Programa:

1. Introdução

2. Conceitos básicos de fibras ópticas

3. Arquitectura GPON

4. Manuseamento de fibras ópticas

5. Equipamentos de medida 5.1 OTDR5.2 Fontes de luz5.3 Medidores de potência5.4 “Visual Fault Locators” - VFL 5.5 Identificadores de fibra óptica activa

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GPON Estação (OLT e RF)

A organização do equipamento de estação nas NAAS (GPON e RF de estação), bem como a sua correcta operação e manutenção é caracterizada por alguma complexidade, necessitando de técnicos de transmissão especializados nesta nova tecnologia e equipamentos. Este curso pretende dotar estes técnicos com as competências necessárias através de uma base teórica com forte componente visual, em que é feita a apresentação da estrutura da rede RF, organização da NAAS, identificação de equipamentos e sua operação e manutenção. Esta componente teórica é complementada por uma visita a uma NAAS.

Objectivos:Proceder a operações de instalação e manutenção da rede de distribuição do sinal de RF associado ao serviço MEO.

Pré-requisitos:Experiência em instalações de telecomunicações.


Programa:

1. Generalidades

2. Rede Overlay RF2.1. Cobertura Geográfica2.2. Head-End Remoto2.3. Rede óptica de Distribuição2.4. Layout de bastidores2.5. Interligação no Head End

3. Estação GPON3.1. Interligação3.2. RF3.3. OLT3.4. OGC3.5. BSP e ODF

4. Equipamentos RF

5. Operação de Rede overlay RF5.1. Consideraçãoes de projecto5.2. Teste e medidas5.3. Supervisão5.4. Cadastro5.5. Gestão de Equipamento RF5.6. Gestão de Head End Local


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Fundamentos de GPON

A nova rede de acesso em fibra óptica da PT, suportada por tecnologia GPON possui características muito distintas da rede tradicional de cobre PT a todos os níveis, desde a tecnologia, estruturação, equipamentos, até à provisão, operação e manutenção da rede. Sendo esta a rede de futuro da PT, este conhecimento nas suas diversas vertentes é importante para as várias áreas de actuação na empresa, verificando no entanto estar ainda bastante restringido às áreas mais directamente relacionadas com a sua implementação. Este curso pretende disseminar este conhecimento.

Objectivos:Identificar os elementos duma solução GPON;Descrever a aplicação da solução GPON na prestação de serviços Triple Play.

Pré-requisitos:Conhecimentos de serviço IPTV.

Destinatários:Quadros técnicos.

Programa:

1. Fibras ópticas 1.1 Vantagens, constituição e tipos1.2. Transmissão, juntas e conectores

2. Rede exterior de fibra óptica 2.1 Arquitectura, sinais e tráfego2.2 Topologias, rede de edifício e simbologia e numeração

3. Rede interior3.1 Serviço triple play, ONT e serviço telefónico3.2 Rede cabo UTP/ Ethernet e rede cabo coaxial / RF

4. Medidas de fibra óptica e radiofrequência


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GPON Cliente

A oferta e provisão de serviços PT sobre a sua nova rede de acesso GPON, necessita de técnicos com competências específicas e diversificadas desde o manuseamento da fibra óptica, até aos equipamentos específicos GPON e às redes domésticas. Este curso, através de uma base teórica e uma forte componente prática, pretende dotar o técnico instalador das competências necessárias para a instalação de um cliente GPON. Objectivos:Saber instalar o segmento final da ligação do cliente à rede FTTH-GPON;Saber operar equipamentos de fusão, de conectorização de fibra óptica e ferramentas de construção de juntas ópticas.

Pré-requisitos:Conhecimentos em soluções IPTV.


Programa:

1. Introdução1.1. Conceitos básicos de fibra óptica1.2. Arquitectura e equipamentos de rede GPON da rede

2. Manuseamento2.1. Manuseamento de fibras ópticas2.2. Execução de juntas de fusão2.3. Instalação óptica do Cliente GPON

3. Medidas em fibra óptica3.1. Medidas de potência óptica3.2. Detecção e Inspecção Visual de avarias

4. Agregação da componente RF numa GPON4.1. Redes de cliente existentes - arquitecturas RITA e ITED4.2. Acoplamento do sinal RF à rede coaxial de cliente

5. Medidas RF

6. Instalação do cliente GPON6.1.ONT6.2. RF6.3. HGW, Telefone, Wireless e Internet

7. Procedimentos MEO fibra


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GPON - FTTH

A implementação da rede de acesso FTTH GPON da PT, baseada em tecnologia GPON, implica o domínio das técnicas correctas de manuseamento instalação ligação e manutenção de cabos de fibra óptica bem como um conhecimento detalhado de diversos equipamentos de rede e suas especificidades de construção. O domínio da leitura de elementos de projecto é essencial para a correcta construção da rede. Este curso pretende através duma base teórica e uma forte componente prática dotar os técnicos da construção de rede das competências necessárias para o efeito.

Objectivos:Conhecer a estrutura e as topologias de rede FTTH-GPON;Operar a máquina de fusão de fibras ópticas;Saber organizar uma junta de splitting óptico e uma junta de ¬bra óptica;Organizar um ponto de distribuição óptico;Efectuar testes de aceitação da infra-estrutura óptica instalada.

Pré-requisitos:Conhecimento da rede de acesso;Experiência de instalações de telecomunicações.


Programa:

1. Introdução1.1. Conceitos básicos de fibra óptica1.2. Medidas em fibras ópticas

2. Manuseamento2.1. Manuseamento de fibras ópticas2.2. Execução de juntas de fusão2.3. Detecção e Inspecção Visual de avarias

3. Rede FTTH-GPON3.1. Arquitectura da rede3.2. Equipamentos


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Transmissão Digital SDH - Medidas e Ensaios

As redes de transmissão baseadas em sistemas SDH asseguram a maior parte das ligações dentro das redes de telecomunicações. É, pois, importante, dominar os conceitos associados a estes sistemas, para todos os técnicos de telecomunicações que trabalham na área de transmissão. Objectivos:Conhecer os princípios básicos da estrutura de multiplexagem SDH;Conhecer os principais equipamentos envolvidos nas redes de transmissão SDHConhecer os métodos e efectuar medidas de qualidade em sistemas SDH;Conhecer os alarmes e seus efeitos nas redes SDH;Conhecer e efectuar testes de protecção em redes transmissão SDH;Conhecer as diversas arquitecturas de rede envolvidas e suas especificidades;Conhecer as várias formas de sincronismo nas redes de transmissão SDH;Efectuar ensaios com equipamentos de medida para detecção e despiste de anomalias.Efectuar ensaios e medidas em equipamentos de transmissão SDH PT Inovação.

Pré-requisitos:Conhecimentos de telecomunicações.

Destinatários:Técnicos de Telecomunicações da área de transmissão digital.

Programa:

1.Transmissão digital SDH1.1. Introdução ao SDH1.2. Tramas SDH1.2.1. Tramas STM-1; STM-4; STM-16; STM-641.2.2. Estrutura de multiplexagem ITU-T e processo de multiplexagem1.2.3. Os Contentores Virtuais VC-4; VC-3 e VC-121.2.4. Section OverHead (SOH)1.2.5. Justificação em SDH e a utilização de ponteiros1.2.6. Path OverHead (POH)1.2.7. Mapeamento de sinais E1; E3; E4; ATM; Ethernet em SDH1.2.8. Mapeamento KLM1.2.9. Secções e caminhos1.2.10. Grooming e consolidação de tráfego na rede de transmissão1.3. Tipos de equipamentos SDH1.4. Análise de qualidade SDH1.4.1. Qualidade de serviço vs Disponibilidade de serviço1.4.2. Metodo de detecção de erros BIP-N1.4.3. Alarmes em SDH1.5. Arquitectura de rede SDH (Anel; ponto a ponto; cadeia; emalhada;...)1.6. Protecção SDH1.7. Sincronismo em SDH1.8. Interfaces ópticos SDH1.9. Gestão de rede SDH1.10. Vantagens/Desvantagens do SDH relativamente ao PDH

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2. Optica 2.1. Propagação da luz2.2. Refracção ; dispersão e atenuação2.3. Tipos de fibra óptica2.4. Janelas de transmissão2.5. Automatic Laser Shutdown (ALS)2.6. Vantagens/Desvantagens da fibra óptica

3. Componente prática3.1. Explicação de funcionamento de aparelhos de medida3.2. Ensaios de qualidade3.3. Verificação de anomalias3.4. Exercicios práticos em diversos equipamentos SDH PT Inovação

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Infra-Estruturas de Telecomunicações

As redes de transmissão asseguram as ligações dentro das redes de telecomunicações. É, pois, importante, dominar os conceitos associados a estes sistemas, para todos os técnicos de telecomunicações que trabalham não só na área de transmissão, mas também na instalação de soluções para clientes, residenciais ou empresariais.

Objectivos:Conhecer os princípios básicos de transmissão digital;Descrever as normas e medidas de qualidade em sistemas digitais;Caracterizar as redes de acesso mais importantes e mais utilizadas no domínio nacional;Conhecer a rede doméstica.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área de telecomunicações.

Destinatários:Todas os profissionais das áreas de telecomunicações, particularmente os técnicos de telecomunicações da área de rede e transmissão digital.

Programa:

1 Introdução e Sistemas de transmissão1.1 Princípios de modulação por impulsos e codificação (MIC/PCM)

2. Hierarquias digitais2.1 PDH2.2 SDH2.3 Desempenho dos Sistemas de Transmissão Digital PDH/SDH (normas de qualidade)

3 Rede de acesso3.1 Redes de pares de cobre3.2 Banda larga no acesso

4 Redes domésticas e empresariais4.1 Cablagem estruturada - Novas tecnologias de redes cabladas4.2 Redes Wi-Fi4.3 ITED - instalação de infra-estruturas de telecomunicações em edifícios e a respectiva ligação às redes públicas


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Ethernet: Cablagem e Switching

A cablagem estruturada começa por ser feita entre edifícios de uma organização. Nestes casos a infra-estrutura é, em geral, constituída por cabos, tubagens e demais elementos de rede recorrendo sobretudo à tecnologia Ethernet. Objectivos:Proceder a instalações de cablagem estruturada e equipamentos Ethernet – switches.

Pré-requisitos:Experiência em instalações interiores de telecomunicações.


Programa:

1. Ethernet1.1. Introdução1.2. Interfaces Ethernet1.3. PoE – Power over Ethernet

2. Cablagem estruturada2.1. Estrutura de interligação2.2. Espaços em cablagem estruturada2.3. Cabos2.4. Fichas de ligação2.5. Tomadas2.6. Fibra óptica em cablagem estruturada2.7. Tubos e calhas2.8. Terras e EMC2.9. Instalação2.10. Normalização

3. Switching3.1. Redes e protocolos3.2. Equipamentos


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Introdução ao SDH

A SDH surge como resposta às necessidades exigidas a uma rede de transporte de Telecomunicações moderna. A flexibilidade do modo de operação dos seus equipamentos, a capacidade de protecção automática dos seus sinais, a monitorização não intrusiva de detecção de erros de transmissão, as elevadas capacidades de transmissão, a gestão e a transmissão normalizada são os principais pontos fortes em relação ao PDH (Plesiochronous Digital Hierarchy).

Objectivos:Descrever os processos de multiplexagem SDH;Descrever genericamente a estrutura da trama STM-N e as fases intermédias;Descrever os processos de protecção associados à Hierarquia Digital Síncrona;Descrever os processos de interligação da SDH com a PDH.

Pré-requisitos:Conhecimentos de transmissão digital.Experiência em instalações de telecomunicações.


Programa:

1. Multiplexagem síncrona STM 1, 4, 16 e 64

2. Interface PDH-SDH

3. Tipos de equipamentos usados em SDH

4. Análise de qualidade em SDH

5. Topologias de rede mais comuns

6. Protecção de unidades (EPS)

7. Protecção de rede (APS)

8. Sincronismo em sistemas SDH

9. Interfaces ópticos

10. Vantagens do SDH sobre o PDH


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Medidas e ensaios em circuitos digitais

Apresentação dos métodos e sistemas de medida associados às comunicações digitais: constituição e características dos principais equipamentos utilizados e necessidade de calibração. Fontes de erros, técnicas de detecção de erros e de correcção de erros.

Objectivos:Executar medidas em circuitos digitais.

Pré-requisitos:Experiência em instalações de equipamentos de dados.


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Programa:

1. Introdução à comunicação de dados1.1. Unidades de transmissão 1.1.1. Diagrama de comunicação de dados1.1.2. Linhas de transmissão1.1.3. Níveis absolutos vs. relativos1.1.4. Baud rate vs. bit rate1.2. Sinais de transmissão 1.2.1. Ruídos1.2.2. Topologias de rede

2. Transmissão digital2.1. Sinais de transmissão digital2.1.1. PCM2.1.2. Código linha 2B1Q2.1.3. Código linha HDB32.1.4. Interface co-direccional2.1.5. 2048 clock interface2.1.6. interface STM-12.2. Interfaces DSL2.2.1. HDSL2.2.2. ADSL2.2.3. SHDSL2.3. Interfaces TDM2.3.1. PDH2.3.2. SDH

3. Introdução às arquitecturas e protocolos3.1. Modelo OSI3.1.1. Descrição modelo OSI3.1.2. Ligação entre camadas3.2. Transmissão série síncrona e assíncrona3.2.1 Transmissão assíncrona3.2.2 Transmissão síncrona3.2.3 Sincronismo de trama3.3. Erros de transmissão3.3.1. Bit de paridade3.3.2. CRC43.3.3. Reed Solomon3.4. Halfduplex e fullduplex3.5. Controlo fluxo3.5.1. Stop-and-wait3.5.2 Sliding-window

4. Interfaces série normalizados4.1 Interfaces4.1.1. DTE vs. DCE4.2. Características funcionais4.2.1. V244.3. Características eléctricas4.3.1. V284.3.2. V10

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Tecnologias de backbone

Este curso apresenta como precedência o curso de “Instalação em Redes IP I” e estende os conceitos dados anteriormente para abordar tecnologias como o MPLS em redes IP, as Redes Privadas Virtuais ou VPNs, aspectos de segurança, acesso a Redes IP e o caso estudo da Voz sobre Redes IP.

Objectivos:Assegurar a interface com os técnicos que operam os equipamentos de núcleo da rede (routers e switches) na manutenção de circuitos e ligações.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes IP e Ethernet.Experiência com equipamentos de transmissão SDH.

Destinatários:Quadros técnicos.

Programa:

1. Evolução da rede de transmissão1.1 As tecnologias na rede de transporte: PDH, SDH, WDM1.2 Multiplexagem

2. SDH – Conceitos e Hierarquia

3. Rede Óptica – OTN e GPON

4. ATM

5. Tecnologia Ethernet5.1 Serviços MEF5.2 EVC

6. MPLS

7. Estrutura das redes de transporte


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EaD - Introdução às Redes Móveis

As redes móveis atingiram um tal nível de aceitação junto do mercado que, actualmente, ninguém, pelo menos na sociedade ocidental, se consegue imaginar sem telemóvel como meio privilegiado de comunicação nas relações de trabalho e sociais.Este sucesso tem a ver, sobretudo, com a comodidade e flexibilidade que a mobilidade dos terminais proporciona, permitindo a possibilidade de se estar permanentemente contactável.

Objectivos:Este curso pretende dar uma panorâmica da evolução das redesmóveis, com as suas funcionalidades principais e cenáriostípicos de utilização.

Pré-requisitos:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimentogenérico das redes de telecomunicações de acesso móvel.

Destinatários:Não são exigidos quaisquer conhecimentos específicos detelecomunicações.


Programa:

1. Introdução 1.1 Gerações de Redes Celulares

2. Redes GSM2.1 Conceitos Básicos2.2 Arquitectura GSM2.3 Procedimentos Básicos

3. Evoluções da Rede GSM3.1 Arquitectura GPRS3.2 Arquitectura UMTS

4. Cenários e Serviços4.1 Cenários de Utilização4.2 Serviços

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EaD - UMTS

Depois do êxito indiscutível do sistema GSM surgiu a terceirageração de redes móveis - UMTS - que, além de acrescentarfuncionalidades às actuais redes GSM, tem um alcance muitomaior em termos de normalização e em termos da oferta denovos serviços de banda larga móveis.

Objectivos:Dar a conhecer os serviços, tecnologias e arquitectura de umarede UMTS.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área das redes móveis GSM/GPRS.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimentodas redes de telecomunicações de terceira geração.

Programa:

1. Introdução1.1. Regulamentação1.2. Redes e Serviços

2. Redes de Telecomunicações2.1. Funções2.2. Serviços2.3. Sinais2.4. Evolução da Rede

3. A Rede Telefónica3.1 A arquitectura3.2 Sinalização3.3 Redes Inteligentes

4. Sistemas de Transmissão4.1 Suportes4.2 Sistemas4.3 Comunicações Ópticas4.4 Sistemas de Rádio

5. Redes de Dados5.1 Caracterização das redes de dados 5.2 Acesso a redes de dados5.3 Internet


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EaD - WiMAX

As ligações sem fios causaram sempre uma grande apetência devido, sobretudo, à comodidade de utilização. Durante muitos anos a difusão de televisão e de rádio foram as duas aplicações que tiveram mais notoriedade junto do público.A partir da década de 1990, os sistemas móveis digitais (GSM) permitiram um nível de massificação nunca imaginável. Mais recentemente, com a explosão da Internet, as redes locais sem fios (Wi-Fi) passaram a fazer parte do dia a dia de grande parte de nós. Prevê-se que a curto prazo sejam instaladas soluções de acesso sem fios para redes metropolitanas, conhecidas genericamente como WiMAX.

Objectivos:Apresentar as tecnologias que suportam as soluções Wi-Fi e WiMAX, descrevendo as suas capacidades e cenários de utilização.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área das redes rádio, em particular Wi-Fi.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento das redes de telecomunicações rádio de capacidade e cobertura elevadas.

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Programa:

1. Introdução

2. Tecnologia2.1 Descrição da norma2.2 Controlo do acesso ao meio (MAC)2.3 Comparação com outras tecnologias

3. Cenários

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Redes UMTS

Depois do êxito indiscutível do sistema GSM este curso apresenta o sistema UMTS - que, além de acrescentar funcionalidades às actuais redes GSM, irá ter um alcance muito maior em termos de normalização.

Objectivos:Descrever e conhecer as potencialidades do interface rádio CDMA;Descrever a estrutura duma rede UMTS e seus principais elementos;Descrever os serviços disponíveis numa rede UMTS.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos de telecomunicações.

Destinatários:Todas as pessoas interessadas, profissional ou pessoalmente, no conhecimento das redes móveis da terceira geração - UMTS.

Programa:

1. Introdução às Redes Móveis1.1. Os primórdios1.2. Redes 2G e a sua evolução para 3G1.3. Espectro Disponível1.4. A Família IMT-20001.5. Evolução Futura

2. Propagação Rádio Móvel2.1. Mecanismos de propagação do sinal rádio2.2. Modelos para Path Loss2.3. Modelos para Fading2.4. Diversidade

3. Introdução ao CDMA3.1. Conceito de espalhamento espectral 3.2. Geração de sinais CDMA3.3. Recepção de Sinais CDMA3.4. CDMA versus TDMA

4. Componentes Básicos4.1. Controlo de potência4.2. Soft handover 4.3. Receptor RAKE4.4. MUD (Multi User Detection)

5. Planeamento Celular em CDMA5.1. Interferência e seus efeitos 5.2. Interferência intra-célula5.3. Interferência inter-célula5.4. Capacidade do sistemaDuração: 15h

Metodologia: Presencial

Redes Móveis

6. Arquitectura do UMTS6.1. Funções do Node B6.2. Funções do Radio Network Controller RNC6.3. Funções da Core Network6.4. Os interfaces6.5. Tipos de transferências (handovers)

7. Interface Rádio UMTS (FDD)7.1. Características7.2. Os canais de transporte e o seu mapeamento nos canais físicos7.3. Códigos de spreading e scrambling7.4. Controlo de potência7.5. Procedimentos do UE (User Equipment) em idle mode

8. Serviços e Aplicações8.1. Novos serviços e aplicações

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EaD - Introdução ao LTE/SAE

LTE/SAE - Long Term Evolution / Service Architecture Evolution - é o nome dado a um projecto do 3GPP (Third Generation Partnership Project) para a evolução da rede móvel permitindo serviços com maiores débitos e qualidade de serviço.

Objectivos:Descrever os motivos para a evolução da 3ªGeração Móvel;Enquadrar o LTE na evolução dos sistemas móveis;Apresentar os módulos básicos da arquitectura EPS;Descrever as funcionalidades principais.

Pré-requisitos:Conhecimentos dos cursos de introdução às redes móveis e UMTS.

Destinatários:Quadros mistos.

Redes Móveis


Programa:

1. Motivação para a evolução do 3G

2. Acesso Rádio no LTE

3. Arquitectura EPS3.1 Elementos Funcionais3.2 Interfaces3.3 Planos do Utilizador e de Controlo3.4 Qualidade de Serviço3.5 Estados do Terminal

4. IMS4.1 Introdução à Camada de Controlo IMS4.2 Elementos Funcionais e Interfaces4.3 Protocolo SIP

5. Procedimentos5.1 Network attachment5.2 Estabelecimento de um Canal Dedicado5.3 Mobilidade em Modo Idle 5.4 Paging

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Introdução ao LTE/SAE

LTE/SAE - Long Term Evolution / Service Architecture Evolution - é o nome dado a um projecto do 3GPP (Third Generation Partnership Project) para melhorar as normas do UMTS e que pretende melhorar a eficiência, baixar os custos, reduzir a complexidade, melhorar o desempenho do serviço, utilizar outras oportunidades de espectro e melhorar a integração de outros sistemas.

Objectivos:Enquadrar o LTE na evolução dos sistemas móveis;Apresentar os módulos da arquitectura EPS e os seus principais elementos de rede;Descrição do acesso rádio e das várias interfaces.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes móveis e UMTS.

Destinatários:Quadros superiores/técnicos na área das comunicações móveis.

Programa:

1. Motivação1.1 A evolução do 3G1.2 A visão do 3GPP1.3 Requisitos do novo sistema1.4 Arquitectura do sistema

2. Acesso Rádio no LTE2.1 Arquitectura do interface Rádio2.2 Nível físico2.3 Procedimentos de acesso

3. Arquitectura EPS3.1 Elementos funcionais3.2 Interfaces de rede3.3 Interfaces Rádio3.4 User e Control Planes3.5 IMS

4. Procedimentos4.1 Mobilidade4.2 Gestão de Sessões


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Modelos de Gestão

A proliferação de ferramentas de apoio à gestão de redes, as novas redes e os novos desenvolvimentos no quadro de referência eTOM e o seu impacto na organização e no seu negócio, justificam só por si a necessidade de continuar a tratar o tema da gestão de redes com a máxima relevância.

Objectivos:Conhecer os conceitos da gestão de redes e serviços de comunicações e como os mesmos se podem aplicar na implementação e automatização dos processos empresariais associados à gestão de operações, no contexto lato das organizações que actuam no mercado dos serviços de comunicação e informação.

Pré-requisitos:Conhecimentos no domínio das redes e serviços de informação e comunicações e da organização do negócio das comunicações.

Destinatários:Quadros especializados, responsáveis de departamentos de organização e/ou informática, gestores com responsabilidade na área.

Gestão de Redes


Programa:

1. Introdução1.1 Conceitos base de Gestão de Redes

2. Enquadramento Normativo2.1 TMN2.2 SNMP2.3 NGOSS2.4 Introdução ao ITIL

3. Estudo de Casos

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Introdução ao TMForum (só disponível 2º semestre)

Introdução aos frameworks do TMForum.

Objectivos:Transmitir o conhecimento que estas referências suportam e a sua importância na construção de produtos e soluções da PTIN.

Pré-requisitos:Não são exigidos pré-requisitos específicos.

Destinatários:Gestores de Produto, Gestores de Negócio, Gestores Comerciais, GD, Consultores Tecnológicos, Arquitectos de Sistemas.

Programa:

1. História e objectivos do TMForum

2. Introdução aos frameworks

3. Business Process Framework (eTOM)

4. Information Framework (SID)

5. Application Framework (TAM)

6. Integration Framework (TNA)


Gestão de Redes

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EaD - Sistemas e Redes de Telecomunicações

Existe, actualmente, uma necessidade de divulgação dos conceitos tecnológicos, associados às redes de telecomunicações. Uma imagem muito divulgada para representar estas redes de telecomunicações são de nuvens com pontos de acesso onde se ligam os equipamentos terminais. Esta representação é natural no ponto de vista do cliente de telecomunicações que se interessa, sobretudo, pela restação do serviço, sem ter uma visão das infra-estruturas necessárias para tal.

Objectivos:Dar um passo para o interior da nuvem com a apresentação eexplicação de algumas das tecnologias, sistemas e infraestruturasque a constituem.

Pré-requisitos:Não são exigidos quaisquer conhecimentos de telecomunicações. Capacidade de aprendizagem equivalente ao 12º ano de escolaridade para aquisição de conceitos e princípios de telecomunicações.

Destinatários:Para todas as áreas funcionais cujos colaboradores necessitemde compreender os conceitos, as tecnologias e os sistemas quesuportam o negócio das telecomunicações.

Telecomunicações para Não Especialistas


Programa:

1. Introdução1.1 Sinais1.2 Redes e Serviços

2. Redes2.1 Redes Telefónicas2.2 Sistemas de Transmissão2.3 Redes de Dados2.4 Rede de Acesso2.5 Redes Mundiais

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Sistemas e Redes de Telecomunicações para Não Especialistas

Todos quantos necessitam de compreender os avanços tecnológicos e as “buzzwords” e acrónimos mais utilizados nas telecomunicações encontram neste curso uma óptima oportunidade de aprendizagem baseada na utilização de serviços e identificação de tecnologias, equipamentos e sistemas.

Objectivos:Obter uma visão integrada das telecomunicações nas perspectivas de negócio, regulamentar, operacional e tecnológica na prestação e utilização de serviços e aplicaçõesDescrever as principais tecnologias utilizadas nas redes de telecomunicações com as suas potencialidades e limitaçõesIdentificar os blocos funcionais das arquitecturas de rede utilizadas e respectivos equipamentos.


Destinatários:Para todas as áreas funcionais cujos colaboradores necessitem de compreender os conceitos, as tecnologias e os sistemas que suportam o negócio das telecomunicações.

Programa:

1. Introdução1.1. Regulamentação1.2. Redes e Serviços

2. Redes de Telecomunicações2.1. Funções2.2. Serviços2.3. Sinais2.4. Evolução da Rede

3. A Rede Telefónica3.1 A arquitectura3.2 Sinalização3.3 Redes Inteligentes

4. Sistemas de Transmissão4.1 Suportes4.2 Sistemas4.3 Comunicações Ópticas4.4 Sistemas de Rádio

5. Redes de Dados5.1 Caracterização das redes de dados 5.2 Acesso a redes de dados5.3 Internet


Telecomunicações para Não Especialistas

6. Rede de Acesso6.1 Rede de pares simétricos6.2 Banda larga sobre cobre6.3 Fibra na rede de acesso (FITL)6.4 Regulamentos ANACOM

7. Redes Móveis7.1 GSM, GPRS7.2 UMTS

8. Televisão e Multimédia8.1 Rede CATV8.2 Televisão Digital

9. Serviços e Aplicações9.1 VoIP9.2 IPTV9.3 Convergência de redes e serviços

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2 CONVERGÊNCIA

cursos disponíveis EaD - Redes ConvergentesNGN+IMSA Próxima Geração de Serviços e Plataformas de TelecomunicaçõesServiços Integrados em Redes Convergentesip-Hatchip-TillerServiços ipCentrex e Business Trunking - Operação e ConfiguraçãoServiços ipCentrex e Business Trunking - Operação e SuporteEaD - IMSInfraestrutura de Rede de ClienteOperação e Manutenção da infra-estruturaip-Hatch hands-onip-Tiller hands-onOperação e Manutenção da infra-estrutura hands-on

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página2. cOnveRgência


EaD - Redes Convergentes

A Internet trouxe para o mundo das telecomunicações uma nova visão em que a diversidade de serviços que são oferecidos atinge níveis nunca imagináveis.Contudo, os operadores de telecomunicações já tinham iniciado um processo de evolução das suas redes no sentido de integrar as suas redes de voz, dados e vídeo numa só rede.São estes dois movimentos que marcam o que deverão ser as redes da próxima geração (RPG ou NGN - Next Generation Network).

Objectivos:Caracterização da RPG, nas suas várias componentes de Serviços, Tecnologias e Redes.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área das redes IP.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento sobre a evolução das redes actuais de telecomunicações.

Programa:

1. Introdução1.1 Caracterização da NGN

2. Tecnologia2.1 Arquitecturas e Normalização2.2 Camada de Transporte2.3 Protocolos

3. Cenários e Serviços3.1 Serviços em ambiente RPG3.2 Cenários

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NGN+IMS

O entendimento de que são necessárias novas arquitecturas e protocolos para responder com eficácia às exigências dos actuais e futuros serviços, levaram os operadores de telecomunicações a sentir a necessidade de evoluírem para uma nova rede que permita o suporte à convergência e mobilidade global de redes, serviços e terminais. Desde o transporte, envolvendo tecnologias como a GPON, até à camada de controlo de sessão e à camada aplicacional é importante compreender qual o impacto dessa evolução e quais os novos modelos de negócio associados.

Objectivos:Identificar e descrever as entidades envolvidas nas redes de próxima geração e as suas potencialidades.Delinear aplicações e serviços utilizando as entidades de uma Rede de Próxima Geração.

Pré-requisitos:Conhecimento de redes de telecomunicações, particularmente de redes IP.

Destinatários:Este curso destina-se a profissionais de telecomunicações que desejam aprofundar os seus conhecimentos sobre as rede de próxima geração.


Programa:

1. Introdução1.1. Aparecimento do conceito de NGN1.2. Considerações Globais FMC1.3. Considerações Globais IMS

2. Arquitectura RPG 2.1. Princípios Básicos2.2. Utilização do IMS2.3. Normalização2.4. Modelos de referência

3. Camada de transporte 3.1. MPLS3.2. IPv63.3. GPON3.4. UMTS e EPS3.5. xDSL

4. Camada de controlo4.1. Introdução à camada de controlo IMS4.2. Elementos funcionais e Interfaces4.3. Protocolo SIP4.4. Protocolo Diameter4.5. Registo IMS4.6. Estabelecimento de sessão IMS4.7. Aspectos Genéricos

5. Camada aplicacional5.1. SIP AS5.2. Exemplos de serviços:5.2.1. Presença5.2.2. VoIP – Class 5 (RTP)5.2.3. IP Centrex

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A Próxima Geração de Serviços e Plataformas de Telecomunicações

A passagem da arquitectura da rede para camadas horizontais, com ênfase especial na camada de serviços implica que sejam discutidas novas aproximações à construção de serviços, capazes de responder a desafios como a composição de serviços com foco directo na mobilidade, segurança, presença, entre outros.

Objectivos:Descrição funcional das entidades da arquitectura IMS;Caracterização das plataformas de serviços e Identificação das tecnologias relevantes para a implementação de plataformas e serviços.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes de telecomunicações e correspondente evolução da rede.

Destinatários:Quadros técnicos na área de telecomunicações.

Programa:

1. Arquitectura IMS/Tispan

2. Camada de Controlo

3. Camada de Serviço e Aplicações

4. Protocolos

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Serviços Integrados em Redes Convergentes

A componente comercial associada aos serviços de voz sobre IP e de IPTV, obriga a conhecimentos que permitam uma resposta eficaz em termos de soluções a propor aos clientes. Estas soluções serão tanto mais eficazes quanto maior for a capacidade técnica para desenhar a solução partindo de um claro conhecimento do problema real do cliente.Por outro lado o conhecimento técnico a disponibilizar aos técnicos comerciais deve ser de modo a que estes fiquem com uma visão clara das vantagens e dificuldades destas tecnologias, a par do conhecimento de outros serviços que se prevê passem a ser operacionalizados como é o caso dos serviços associados à presença.

Objectivos:Conhecer as capacidades e limitações da tecnologia VoIP;Identificar e descrever cenários de utilização da tecnologia VoIP; Conhecer os sistemas, serviços e plataformas associados à TV e vídeo;Descrever e caracterizar sumariamente os serviços disponíveis em ambientes de convergência de redes.

Pré-requisitos:Formação em telecomunicações e em redes IP.



Programa:

1. Voz sobre IP1.1 Introdução1.2 Voz sobre pacotes1.3 Protocolos para Telefonia IP1.4. QoS para serviços Voz sobre IP - Demonstração

2. Televisão2.1 Televisão Digital2.2 Streaming de Vídeo2.3 Serviços de vídeo2.4 Plataformas de serviços

3 Serviços de Mensagem e de Presença3.1 Protocolos3.2 Soluções e servidores3.3. Gestão de grupos3.3 Serviços integrados (IMS) - voz, mensagens, presença e vídeo

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ip-Hatch

A formação base na solução ip-Hatch (SBC) permite obter conhecimentos básicos desta solução, aplicados no contexto de aplicação na solução específica IMS da PTP, quer ao nível da arquitectura, quer ao nível da infra-estrutura e operação.

Objectivos:Conhecimentos base sobre a arquitectura da solução;Aplicabilidade da solução na rede do operador;Conhecimentos básicos sobre a operação da solução.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos de redes IMS-NGN (frequência do curso NGN+IMS ou similar);Conhecimentos básicos do protocolo SIP;Frequência do curso “Operação e Manutenção da Infra-estrutura”.

Destinatários:Elementos de equipas de operação.

Programa:

1. Arquitectura da Solução ip-Hatch

2. Visão geral na solução IMS

3. Distribuição e HA da solução ip-Hatch

4. Função do ip-Hatch no cenário Residencial4.1. Restrição geográfica4.2. Chamadas de Emergência 4.3. Intercepção Legal de Chamadas4.4. Manipulações SIP

5. Função do ip-Hatch no cenário Empresarial5.1. Restrição geográfica5.2. Chamadas de Emergência 5.3. Intercepção Legal de Chamadas5.4. Manipulações SIP

6. Operação do ip-Hatch6.1. Estrutura de configuração residencial6.2. Operação e manutenção6.3. Despiste de problemas

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ip-Tiller

A formação base na solução ip-Tiller (CLF e LRF) permite obter conhecimentos básicos desta solução, aplicados no contexto de aplicação na solução específica IMS da PTP, quer ao nível da arquitectura, quer ao nível da infra-estrutura e operação.

Objectivos:Conhecimentos base sobre a arquitectura da solução;Aplicabilidade da solução na rede do operador;Conhecimentos básicos sobre a operação da solução;Análise e despiste de problemas.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos de redes IMS-NGN (frequência do curso NGN+IMS ou similar).

Destinatários:Elementos das equipas de planeamento e elementos das equipas de operação.


Programa:

1. Introdução1.1. Visão geral da arquitectura da solução 1.2. Conceitos Base

2. Overview da Solução2.1. Análise detalhada dos componentes da solução2.1.1. CLF2.1.2. LRF2.1.3. IPTILLER_WI2.2. Fluxos de Processamento2.2.1. CLF2.2.2. LFR2.3. Integração com Alarmistica2.4. Configuração2.4.1. Base2.4.2. Alta Disponibilidade

3. Operação & Manutenção3.1. Instalação3.2. Configuração3.3. Serviços3.4. Tracing3.5. Alarmistica3.6. Interface Web3.7. Configurações Comuns3.8. Exemplos Práticos

4. Identificação e resolução de problemas4.1. Informação detalhada de Logs 4.2. Procedimentos4.3. Problemas comuns

5. Cenário Operador5.1. Aplicação ipTiller para Restrição Geográfica5.2. Aplicação ipTiller para Chamadas de Emergência5.3. Modos de Operação e Redundância5.4. Alta Disponibilidade5.5. Cenário Residencial e Empresarial5.6. Fluxos de Processamento Detalhado:5.6.1. CLF5.6.1.1. Internet5.6.1.2. IPTV/VPN5.6.2. LRF5.6.2.1. Residencial/Empresarial

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Serviços ipCentrex e Business Trunking - Operação e Configuração

Trata-se de um curso com uma forte componente prática (“hands on”), que preparará os formandos para operar e configurar os serviços ipCentrex e Business Trunking (IP e Acessos Primários), na perspeciva de gestor de empresa e utilizador.

Objectivos:Dotar os formandos dos conhecimentos necessários para configurar os serviços ipCentrex e Business Trunking sobre a plataforma ip-Jib SIP/IMS Application Server da PTInovação, na perspectiva de gestor de empresa e utilizador.

Pré-requisitos:Frequência do curso NGN+IMS.

Destinatários:Gestores de cliente do mercado corporativo;Equipas de operação dos serviços ipCentrex e Business Trunking.

Programa:

1. Serviço ipCentrex1.1 Gestão do Serviço1.2 Configuração do Serviço

2. Serviço Business Trunking2.1 Gestão do Serviço2.2 Configuração do Serviço

3. Serviço Business Trunking – Acessos Primários (AP)3.1 Gestão do Serviço3.2 Configuração do Serviço

4. Serviço Convergente Fixo-Móvel4.1 Gestão do Serviço4.2 Configuração do Serviço

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Serviços ipCentrex e Business Trunking - Operação e Suporte

Trata-se de um curso com uma forte componente prática (“hands-on”), em que serão transmitidos aos formandos conceitos de administração e operação dos componentes/plataformas que abarcam a solução ip-Centrex. Será também focada a administração, operação e configuração dos serviços ip-Centrex e Business Trunking IP/AP na vertente de Administrador.

Objectivos:Perceber o funcionamento do produto ip-Centrex e a administração das plataformas que abarcam esse produto;Perceber a administração, operação e configuração dos serviços ip-Centrex e Business Trunking IP/AP.

Pré-requisitos:Frequência do curso NGN+IMS;Frequência do curso “Serviços ip-Centrex e Business Trunking - Operação e configuração.

Destinatários:Equipas de administração, operação e suporte ao produto ip-Centrex, nomeadamente com intervenção nos seguintes componentes/plataformas:- Plataforma ip-Jib (SIP/IMS Application Server)- Portal ip-Centrex- Mediation- Provisão ip-Centrex- Plataforma ip-Windless (Media Server) - Serviço ip-Centrex e Business Trunking IP e Acessos Primários (AP).


Programa:

1. Apresentação da Solução ip-Centrex1.1 Arquitectura1.2 Plataforma ip-Jib (SIP/IMS Application Server)1.3 Serviço ip-Centrex1.4 Base de Dados1.5 Portal ip-Centrex1.6 Mediation e geração de CDRs1.7 Provisão ip-Centrex

2. Ferramentas de administração2.1 Plataforma ip-Jib (SIP/IMS Application Server)2.2 Outras

3. Procedimentos e operações3.2 Plataforma ip-Jib (SIP/IMS Application Server)3.3 Serviço ip-Centrex3.4 Base de Dados3.5 Portal ip-Centrex3.6 Mediation e geração de CDRs3.7 Provisão ip-Centrex

4. Monitoria da solução4.2 Plataforma ip-Jib (SIP/IMS Application Server)4.3 Serviço ip-Centrex4.4 Base de Dados4.5 Portal ip-Centrex4.6 Mediation e geração de CDRs4.7 Provisão ip-Centrex

5. Plataforma ip-Windless (Media Server)5.1 Apresentação da plataforma5.2 Ferramentas de administração 5.3 Procedimentos e operações5.4 Monitoria

6. Administração, operação e configuração dos serviços ip-Centrex e Business Trunking IP/AP6.1 Configuração do Serviço no portal de Administrador

7. Problemas e soluções

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EaD - IMS

O IMS é uma arquitectura de sistema, aberta e que suporta um vasto leque de serviços baseados em IP sobre tecnologias de rede fixa e de acesso móvel.

Objectivos:Identificar os elementos constituintes da arquitectura IMS;Descrever os aspectos funcionais mais relevantes das diferentes camadas e os principais elementos e protocolos que participam no IMS.


Destinatários:Quadros mistos.

Programa:

1. Introdução1.1 Aparecimento do conceito de RPG1.2 Considerações globais FMC 1.3 Considerações globais IMS 1.4 Arquitectura RPG

2. Camada de Transporte2.1 MPLS 2.2 IPv6 2.3 GPON2.4 xDSL2.5 UMTS e EPS

3. Camada de controlo3.1 Introdução à camada de controlo IMS 3.2 Protocolo SIP 3.3 Protocolo Diameter 3.4 Elementos Funcionais e Interfaces 3.5 Outros aspectos do controlo IMS 3.6 Registo IMS 3.7 Estabelecimento de uma sessão IMS 3.8 Aspectos genéricos

4. Camada aplicacional4.1 Application Servers 4.2 Serviços SIP/IMS 4.3 Shipnet

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Infraestrutura de Rede de Cliente

Actualmente a maior parte das construções residenciais obedece à regulamentação existente para implementação da componente infra-estrutural para as telecomunicações. É pois importante conhecer todas as regras que estão normalizadas para esse efeito.

Objectivos:Proceder a instalações interiores de telecomunicações;Interpretar projectos ITED e instalar;Proceder a instalações de cablagem estruturada e equipamentos Ethernet – switches. Pré-requisitos:Conhecimentos de redes interiores de telecomunicações.



Programa:

1. Introdução

2.Instalação sobre tecnologias convencionais: 2.1. ITED2.2. Cablagem estruturada

3. Redes locais e Ethernet e os equipamentos associados

4. Redes em cabo coaxial

5. Técnicas de instalação em redes sem fios: 5.1. IR 5.2. Banda 2,4 GHz5.3. Banda 5GHz

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Operação e Manutenção da infra-estrutura

É importante conhecer os detalhes de implementação da infra-estrutura de suporte ao serviço IMS, bem como descrever o Hardware utilizado, arquitectura, configurações, listagem das operações de backup configuradas. É ainda conveniente conhecer como operar ao nível da alarmistica.

Objectivos:Conhecimento da arquitectura fisica e lógica de produção e laboratório;Conhecimentos básicos sobre a operação da solução;Autonomia na execução de operações de manutenção básicas;Análise e despiste de problemas.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos de Linux e de hardware em geral.

Destinatários:Elementos das equipas de planeamento e de operação.

Programa:

1. Infraestrutura1.1. Introdução1.1.1. Localização geográfica1.1.2. Nomenclatura1.2. Arquitectura Física1.2.1. Layout Bastidores1.2.2. Modelos HW1.2.3. Cablagem1.2.4. Operação KVM1.3. Arquitectura de rede1.3.1. Arquitectura física1.3.2. Diagrama lógico1.3.3. Alta disponibilidade1.3.4. RSTP

2. Operação & Manutenção2.1. Operação2.1.1. KVM2.1.2. iLOs2.1.3. Switches2.1.4. Storages2.2. Operação Enclosure2.2.1. OA2.2.2. iLOs2.2.3. VC Manager2.3. Manutenção2.3.1. Filesystem2.3.2. Bonds2.3.3. Serviços

3. Backups e Alarmes3.1. Solução de Backup3.1.1. Arquitectura3.1.2. HP Data Protector3.1.3. D2D4004i3.2. Solução de Alarmistica3.2.1. HP-SIM3.2.2. Oracle Grid EM3.2.3. Nagios

4. Identificação e resolução de problemas4.1. Erros nos Backups4.2. Erro em disco4.3. Indisponibilidade/perca de redundância

5. Laboratório – Conceitos VMware5.1. Instalação5.2. Conceitos básicos de VMs5.3. Operação/Manutenção de VMs

6. Laboratório – Arquitectura6.1. Introdução6.1.1. Localização geográfica6.1.2. Nomenclatura6.2. Arquitectura Física6.2.1. Layout Bastidores6.2.2. Modelos HW6.2.3. Arquitectura física de rede6.2.4. Cablagem6.2.5. RSTP6.3. Arquitectura de rede6.3.1. Diagrama lógico6.3.2. Alta disponibilidade

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ip-Hatch - Hands-On

A formação hands-on da solução ip-Hatch (SBC) permite obter conhecimentos prácticos de operação e configuração desta solução, aplicados no contexto de aplicação na solução específica IMS da PTP. Será também abordado o despiste de problemas quer num cenário residencial, quer num cenário empresarial.

Objectivos:Conhecer como operar ip-Hatch;Aprender a configurar o ip-Hatch;Identificar e como despistar problemas no cenário Empresarial e Residencial.

Pré-requisitos:Frequência do curso ip-Hatch.

Destinatários:Elementos das equipas de operação.


Programa:

1. Operação e Configuração

2. Despiste de problemas no cenário residencial

3. Despiste de problemas no cenário empresarial

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IP-Tiller - Hands-On

A formação hands-on da solução ip-Tiller (CLF e LRF) permite obter conhecimentos prácticos desta solução, aplicados no contexto de aplicação na solução específica IMS da PTP. São abordadas tarefas e comandos comuns de operação e exercícios de troubleshooting.

Objectivos:Obter conhecimentos práticos sobre a operação da solução;Adquirir capacidade de executar tarefas comuns de operação;Obter conhecimentos práticos de despiste de problemas.

Pré-requisitos:Frequência do curso ip-Tiller.


Programa:

1. Comandos comuns de operação

2. Tarefas comuns de operação

3. Exercícios de troubleshooting

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Operação e Manutenção da infra-estrutura - Hands-On

Realização de tarefas comuns de operação nos ambientes de laboratório e de produção do IMS.Dar a conhecer os detalhes de implementação da infra-estrutura de suporte ao serviço IMS fornecido pela PTIN.

Objectivos:Aprendizagem e ganho de autonomia pela execução com sucesso por parte dos formandos de tarefas comuns de operação e manutenção dos vários componentes da infra-estrutura das plataformas IMS de laboratório e de produção;Conhecimento aprofundado da arquitectura fisica e lógica de produção e laboratorio;Autonomia na execução de operações de manutenção básicas (paragem de serviços/máquinas para troca de HW);Autonomia na operação da plataforma de teste: arranque/ paragem de VMs.

Pré-requisitos:Frequência do curso ip-Hatch. Frequência do curso Operação e Manutenção da infra-estrutura.



Programa:

1. Sistema operativo: Validação de configurações e correcto funcionamento

2. Switches LAN: Validação de configurações e correcto funcionamento

3. iLO: Acesso e operação

4. KVM: Acesso e operação

5. Enclosure C7000

6. Virtual Connect

7. Switches SAN: Validação de configurações e correcto funcionamento

8. MSA2000: Validação de configurações e correcto funcionamento

9. D2D4004i: Validação de configurações e correcto funcionamento

10. Alarmes: Analise e despiste de alarmes

11. VMware e VCenter: Operação e configuração

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3 TECNOLOGIAs E sERVIÇOs DE REDE

cursos disponíveisSoluções de Segurança em Redes IPSoluções de Voz sobre IPEaD - VoIP - Voz sobre IPTécnicas de encaminhamento em Redes IP (Routing)MulticastMPLS - Conceitos básicosIntrodução ao IPv6IPv6 AvançadoVoIPTecnologias para Redes Domésticas

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página3. TecnOlOgias e seRviçOs de Rede


Soluções de Segurança em Redes IP Se as Redes IP permitem um grau de flexibilidade que as coloca em posição de serem consideradas como a solução para as comunicações num futuro próximo, também têm problemas que precisam de ser resolvidos como o da Segurança. Deste modo um técnico-comercial que participe no desenho de Redes IP empresariais, deverá dominar os conceitos inerentes às tecnologias de segurança em redes IP.

Objectivos:Identificar as principais tecnologias utilizadas na segurança das Redes IP;Conhecer várias soluções tipo de segurança em Redes IP.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área de Redes IP, nomeadamente em configuração e/ou de gestão de Redes.

Destinatários:Técnicos e comerciais de telecomunicações associados a projecto e especificação de Soluções de Segurança em Redes IP.

Programa:

1. Introdução geral do tema “Segurança”

2. Ameaças e Medidas de Protecção

3. Conceitos de Segurança3.1. Serviços básicos de segurança3.2. Criptografia3.3. Certificados digitais e PKI

4. Tecnologias4.1. IPSec4.2. S/MIME4.3. SSL, TLS4.4. SSH4.5. Firewalls4.6. Arquitecturas de rede4.7. IDS e Honeypot4.8. Auditing e VAs4.9. Anti-virus4.10. Segurança das Wireless LAN

5. Cenários de aplicação das tecnologias5.1. Acesso à Internet5.2. Presença na Internet5.3. Acesso remoto via Internet5.4. Ligação inter-sites via Internet5.5. Gestão remota de equipamentos5.6. Acesso wireless

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EaD - VoIP - Voz sobre IP As redes de pacotes (por exemplo, a Internet), que surgiram para o transporte de dados, são mais eficientes no transporte da informação do que as redes de circuitos (rede telefónica). A sua utilização para o transporte de voz corresponde a uma evolução natural no sentido de aproveitar essa eficiência.No caso específico das redes IP, esta solução tecnológica é conhecida pela sigla VoIP de Voice over IP.

Objectivos:Conhecer as capacidades e limitações da Tecnologia VoIP;Identificar e descrever cenários de utilização da tecnologia VoIP.

Pré-requisitos:Conhecimentos na área das redes IP.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento sobre o serviço de voz sobre pacotes IP.

Programa:

1. Introdução

2. Protocolos para a telefonia IP

3. Cenários de VoIP

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Técnicas de encaminhamento em Redes IP (Routing)

O encaminhamento em qualquer rede é um dos aspectos mais importantes a considerar. Particularizando para as redes IP é proposto com este curso um conhecimento detalhado dos principais mecanismos que são responsáveis por garantir o melhor encaminhamento ao longo da rede.

Objectivos:Descrever os algoritmos e protocolos de encaminhamento utilizados nas Redes IP.

Pré-requisitos:Conhecimentos profundos e experiência em Redes IP.

Destinatários:Engenheiros e técnicos de telecomunicações ou informática ligados à instalação, configuração, operação e gestão de Redes IP.

Programa:

1. Encaminhamentos estático e dinâmico

2. Protocolos de encaminhamento baseados em vectores de distância e estado de ligação

3. Protocolos de encaminhamento hierárquicos3.1. Protocolos de encaminhamento inter-domínios e intra-domínios3.2. Estudo de protocolos de encaminhamento mais significativos3.2.1. RIPv13.2.2. RIPv23.2.3. IGRP3.2.4. OSPF3.2.5. IS-IS3.2.6. EIGRP3.2.7. BGP 4. Encaminhamento multicast4.1. Protocolos mais significativos4.1.1. IGMP4.1.2. PIM4.1.3. DVMRP

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Multicast O multicast permite a existência de aplicações que usam a comunicação de um para um grupo sobre uma infra-estrutura IP, incluindo backbones, gigapops, e instituições que se posicionam como membros do grupo. Consegue-se assim uma maior eficiência e qualidade no serviço prestado. Um exemplo de aplicação é o IPTV, em que os canais TV são membros de um determinado grupo multicast.

Objectivos:Compreender a tecnologia Multicast, a sua importância e os principais cenários de aplicação;Entender os principais mecanismos e protocolos Multicast;Identificar serviços potenciados pela tecnologia Multicast;Experimentar a tecnologia Multicast, em cenários laboratoriais.


Destinatários:Técnicos especializados de telecomunicações.

Programa:

1. Introdução1.1 Tipos de comunicação1.2 Conceito de Multicast 1.3 Motivação para o Multicast1.4 Ethernet e endereços Ethernet1.5 Introdução ao IPv61.6 Introdução ao RTP

2. Conceitos de Multicast 2.1 Elementos multicast 2.2 Documentação de referência2.3 Endereçamento Multicast (IPv4 e IPv6) 2.4 Endereçamento Multicast e Ethernet2.5 Modelos ASM e SSM2.6 Árvores de distribuição

3. Protocolos multicast intra-domínio 3.1 GMP (IGMP e MLD)3.2 IGMP/MLD Snooping e Proxying3.3 Classificação dos protocolos de encaminhamento multicast3.4 PIM (DM, SM e SSM)

4. Serviços4.1 IPTV4.2 MBMS

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MPLS - Conceitos básicos

Este curso pretende constituir-se como um curso de iniciação em MPLS para os técnicos de rede que vão lidar com esta tecnologia na rede. Uma preocupação é a de responder à questão de como esta tecnologia pode ajudar nas ofertas de serviço empresariais.

Objectivos:Identificar as vantagens de utilização desta tecnologia;Identificar os diversos componentes do MPLS;Constituição das redes MPLS;Discutir cenários de interoperabilidade com Ethernet.

Pré-requisitos:Conhecimento de redes IP.

Destinatários:Profissionais na área de telecomunicações com funções comerciais e técnicas.

Programa:

1. Fundamentos de routing em redes IP

2. MPLS2.1. Transporte2.1. Controlo

3. VPNs IP BGP/MPLS 3.1. Componentes básicos3.2. Casos práticos e cenários de aplicação

4. VPNs de nível 2 e Carrier Ethernet

5. Engenharia de tráfego com MPLS

6. MPLS nas redes da PT

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Introdução ao IPv6 Este é um curso introdutório ao protocolo IPv6 que foca os principais drivers e razões históricas do aparecimento do protocolo IPv6 em substituição do actual IPv4. Estão ainda incluídos neste curso os temas do formato do pacote IPv6, do endereçamento, da operação na rede e dos conceitos básicos de encaminhamento. A transição IPv4-IPv6 será abordada de forma introdutória, assim como os impactos na segurança com a introdução do IPv6, entre outros.

Objectivos:Identificar as principais limitações do protocolo IPv4 e perceber os drivers e contexto histórico do aparecimento do protocolo IPv6;Identificar as principais características do protocolo IPv6, nomeadamente, o formato do pacote e o endereçamento. Descrever o modo de operação do protocolo IPv6 em rede local;Conhecer as actividades que a PT está a desenvolver na área do IPv6;Identificar (sem grande detalhe) outras particularidades do protocolo IPv6 e os principais modelos de transição IPv4-IPv6;Conhecer os principais aspectos de segurança decorrentes da introdução do protocolo IPv6.

Pré-requisitos:Noções básicas de Informática e redes IP. Pouca ou nenhuma experiência prévia em IPv6 é assumida.

Destinatários:Engenheiros e/ou técnicos de Telecomunicações ou Informática sem conhecimentos ou conhecimentos muito básicos de IPv6. Os formandos podem estar ligados a direcções comerciais, de planeamento, instalação, operação ou gestão das Redes IP.

Programa:

1. Introdução ao IPv6

2. O pacote IPv6

3. O Endereçamento IPv6

4. Operação IPv6 na rede local

5.“IPv6 na PT”

6. Outras particularidades em IPv6

7. Migração do IPv4 para o IPv6

8. Aspectos de segurança com a introdução do IPv6

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Duração: 14h só componente teórica | 21h componentes teórica e práticaMetodologia: Presencial

IPv6 Avançado

Este é um curso avançado de IPv6, que foca aspectos mais avançados sobre protocolo. São vários os temas abordados, nomeadamente, a transição do IPv4->IPv6 e os novos mecanismos para evitar a exaustão do protocolo IPv4, o encaminhamento e Multicast em IPv6, a forma como o IPv6 é usado sobre diversas tecnologias, e alguns aspectos de segurança.

Objectivos: Conhecer o funcionamento dos principais mecanismos de transição e a sua aplicabilidade em diferentes cenários e conhecer ainda os mais recentes mecanismos para evitar a exaustão do IPv4;Identificar os principais protocolos de encaminhamento existentes em IPv6 e as principais diferenças no Multicast IPv6 em relação ao IPv4;Saber como é que o protocolo IPv6 funciona nas principais redes de acesso e conhecer em detalhe alguns dos aspectos de segurança decorrentes da introdução do protocolo IPv6;Saber como configurar os principais cenários de rede em IPv6: rede de core ISP, rede corporativa e rede residencial.

Pré-requisitos:Noções avançadas de Informática e redes IP. Conhecimentos básicos e/ou experiência básica em IPv6 é assumida.

Destinatários:Engenheiros e/ou técnicos de Telecomunicações ou Informática com conhecimentos consistente de IPv6. Os formandos podem estar ligados a direcções de planeamento, instalação, operação ou gestão das Redes IP.

Programa:

1. Migração do IPv4 para o IPv6

2. Abordagens recentes para evitar a exaustão do IPv4

3. Adaptação das aplicações para IPv6

4. Encaminhamento em IPv6

5. Multicast em IPv6

6. IPv6 sobre diferentes tecnologias de acesso

7. Aspectos de segurança com a introdução do IPv6

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VoIP O serviço de voz sobre IP obriga a conhecimentos que permitam uma resposta eficaz em termos de soluções a propor aos clientes. Estas soluções serão tanto mais eficazes quanto maior seja a capacidade técnica para desenhar a solução partindo de um claro conhecimento do problema real do cliente. Por outro lado, o conhecimento técnico a disponibilizar deve consistir numa visão clara das vantagens e dificuldades que a tecnologia associada ao serviço de VoIP possui.A telefonia IP evoluiu para se tornar uma peça chave na concretização dos benefícios da convergência voz/dados e na fusão da PSTN com a Internet. VoIP significa essencialmente uma mensagem de voz transmitida utilizando o protocolo IP, isto é, consiste no envio de informação de voz digital em pacotes discretos. A vantagem imediata é que o preço da chamada de VoIP, o qual é mais barato do que o de uma chamada tradicional realizada sobre a PSTN.

Objectivos:Conhecer as capacidades e limitações da tecnologia VoIP;Identificar e descrever cenários de utilização da tecnologia VoIP.


Destinatários:Quadros Técnicos.

Programa:

1. Introdução1.1 O que é Voz sobre IP?1.2 Porquê usar Voz sobre IP?1.3 Desafios da Voz sobre IP

2. Voz sobre IP: Fundamentos2.1 Fundamentos de redes IP2.2 Fundamentos de voz sobre redes de pacotes2.3 Técnicas de codificação de voz

3. Protocolos para Telefonia IP3.1 H.3233.2 SIP

4. QoS para serviços Voz sobre IP

5. Principais Cenários Voz sobre IP5.1 Voz sobre IP nas redes empresariais5.2 Voz sobre IP nas ligações de trunking5.3 Internet Telephony5.4 Voz sobre IP de Operador

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Tecnologias para Redes Domésticas

O mercado das redes domésticas começa a despertar com a massificação dos equipamentos informáticos no interior das habitações. Esta formação pretende perspectivar de uma forma generalista as diferentes tecnologias, em fase comercial ou em desenvolvimento, para as redes domésticas. São feitos alguns comentários comparativos entre as diferentes soluções tecnológicas com o objectivo de criar um sentido crítico que possibilite uma discussão e uma troca de impressões entre os participantes. Pretende-se finalmente demonstrar algumas das tecnologias abordadas durante a parte teórica.

Objectivos: Identificar e descrever as tecnologias relevantes para as soluções de redes domésticas.

Pré-requisitos:Conhecimentos de telecomunicações.

Destinatários:Todos os profissionais de telecomunicações.

Programa:

1. Introdução

2. Tecnologias convencionais2.1. Ethernet

3. Interfaces STB/TV3.1. Interfaces Áudio/Vídeo3.2. Interfaces Analógicas/Digitais

4. Novas tecnologias de redes cabladas4.1. Rede UTP/RJ454.2. Phone Lines4.3. Power Lines4.4. Coaxial Cable4.5. Optical fiber

5. Novas tecnologias de redes sem fios5.1. Redes na banda dos infravermelhos5.2. Redes na banda dos 2,4GHz5.3. Redes na banda dos 5GHz5.4. IEEE 802.11n

6. Análise das funcionalidades da HGW

7. Análise comparativa das diferentes tecnologias

8. Demonstração de algumas destas tecnologias de rede doméstica

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4 EQuIPAMENTOs E sOLuÇõEs PTIN

cursos disponíveisSistema de Gestão AGORA_NGSEQUIRAmDSLAM-Operação localmDSLAM-Operação centralizadaMEGA 7 Operação LocalSolução e Gestão Mega7Equipamentos xDSL PTINSDH Nova Geração - Emilo NGSoluções de Telemática RodoviáriaMega7 NG-Operação EspecializadaMEGA7 NG - Operação LocalSistemas de Transmissão SDH e AGORA NG IOperação em equipamentos EMILO NG PTINSupervisão e Gestão em equipamentos EMILOTecnologia SDH e Equipamentos EMILOEMILO Operação local

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página4. equipamenTOs e sOluções pTin

Sistema de Gestão AGORA_NG

Este curso pretende inicialmente enquadrar este sistema de gestão, focando a arquitectura, os pacotes aplicacionais (Assure Pack e Provision Pack), as capacidades de gestão (configuração, falhas, desempenho e segurança) e uma breve apresentação das aplicações de administração.

Objectivos: Assegurar a configuração e operação da rede e administração do sistema AGORA_NG.

Pré-requisitos:Conhecimentos de informática ao nível do utilizador, conhecimentos de SDH e da solução telemática instalada.


Programa:

1. AGORA_NG1.1 Objectivos1.2 Funcionalidades1.2.1 Assure Pack1.2.2 Provision Pack1.3 Âmbito Tecnológico1.4 Âmbito Geográfico1.5 Âmbito Organizacional1.6 Arquitectura

2 Aspectos Gerais de Utilização2.1 Entrar na Aplicação2.2 Sair da Aplicação2.3 Estrutura de Navegação2.4 Barra de Menus e Popup Menu2.4.1 Nível Elemento de Rede2.4.2 Nível de Rede2.5 Objectos Gráficos2.6 Estados de Visualização

3. Consulta da configuração dos Elementos de Rede3.1 Consulta do equipamento3.2 Consulta das interfaces

4. Consulta de Circuitos PP

5. Gestão de Alarmes

6. Gestão de Relatórios


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SEQUIRA Este curso pretende abordar o sistema de gestão SEQUIRA, desde a sua descrição, enquadramento histórico até à visão genérica da aplicação, serviços disponibilizados e os seus módulos componentes (Assure Pack, Provision Packs, Alarm Manager e Plataforma de Relatórios).

Objectivos:Conhecer o sistema de gestão da solução Mega7;Descrever as funcionalidades dos pacotes “ Assure Pack “ e “ Provision Pack “ do Sequira;Assegurar a operação remota da rede, no âmbito de acções de instalação, operação e manutenção dos serviços suportados nesta infraestrutura, nomeadamente do Serviço de Circuitos Alugados.

Pré-requisitos:Conhecimentos sobre circuitos alugados.

Destinatários:Quadros técnicos responsáveis pela operação e manutenção.

Programa:

1. Enquadramento histórico

2. Visão genérica da aplicação

3. Serviços disponibilizados

4. Módulos componentes4.1 Assure Pack4.1.1 Aspectos genéricos4.1.2 Inserção de equipamentos4.1.3 Gestão do Equipamento (níveis de rede gerida e rede de gestão)4.1.4 Gestão do Equipamento (nível de rede)4.1.5 Provisão de circuitos no Assure Pack4.2 Provision Packs4.2.1 SDH4.2.2 n*64k

5. Alarm Manager e Dados de Desempenho

6. Correlação com o Assure Pack

7. Relatórios

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mDSLAM-Operação local

Este curso constitui-se como um forte suporte para permitir a adopção das práticas mais correctas na instalação e operação do mDSLAM da PT Inovação.

Objectivos: Executar a instalação e entrada ao serviço do equipamento mDSLAM;Execução da manutenção do equipamento mDSLAM.

Pré-requisitos:Conhecimentos básicos de tecnologias de transmissão para a rede de acesso, nomeadamente ADSL.


Programa:

1. Apresentação do equipamento

2. Arquitectura da rede de acesso baseada no equipamento mDSLAM - Cenários de utilização

3. Apresentação Física do Equipamento

4. CLI : “Filosofia” do CLI do mDSLAM e comandos básicos

5. Procedimentos de recuperação/upgrade do equipamento

6. Casos práticos6.1 Despiste de potenciais avarias no momento da integração


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mDSLAM-Operação centralizada Este curso constitui-se como um forte suporte para permitir a adopção das práticas mais correctas na gestão e operação do mDSLAM da PT Inovação.

Objectivos:Operar remotamente o mDSLAM a partir do sistema de gestão.

Pré-requisitos:Conhecimentos básicos de tecnologias de transmissão para a rede de acesso, nomeadamente ADSL.


Programa:

1. Apresentação do equipamento

2. Arquitectura da rede de acesso baseada no equipamento mDSLAM - Cenários de utilização

3. Apresentação Física do Equipamento

4. CLI : “Filosofia” do CLI do mDSLAM e comandos básicos4.1 Funcionalidades e Protocolos4.1.1 Bridging4.1.2 VLANs4.1.3 Filtros4.1.4 Multicast4.1.5 Layer 2DHCP Relay Agent4.1.6 Qualidade de Serviço

5. Casos práticos

6. Despiste de potenciais avarias

7. Plataforma de gestão SEQUIRA7.1 Casos práticos

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MEGA 7 Operação Local

Este curso constitui-se como um forte suporte para permitir a adopção das práticas mais correctas na instalação e operação do mDSLAM da PT Inovação.

Objectivos: Descrever funcionalmente a solução MEGA7 NG;Operar com os equipamentos de linha (estação e remoto) da solução MEGA7.

Pré-requisitos:Conhecimentos de IP, PDH e de transmissão de dados.


Programa:

1. Solução Mega 7 NG1.1 Equipamento de linha - LTSHDSL81.2 Descrição geral, Hardware e TI

2. Equipamento de linha - NT2.1 Configuração2.2 Despistes de anomalias


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Solução e Gestão Mega7 As soluções integradas para a Rede de Acesso constituem uma necessidade, por parte do operador de rede, para conseguir fornecer e manter serviços de telecomunicações com a qualidade exigida pelos seus clientes.

Objectivos:Adquirir os conhecimentos necessários para efectuar de forma autónoma a instalação, configuração e colocação em serviço de qualquer dos equipamentos que constituem a solução Mega7. Conhecer plataformas informáticas de suporte do Sequira e da rede de gestão. Adquirir, conhecimentos sobre a arquitectura e funcionalidades do sistema Sequira e dos pacotes “Assure Pack” e “Provision Pack”. Assegurar a realização e/ou coordenação de processos de manutenção complexos, quer localmente em cada equipamento, quer remotamente, utilizando o sistema de gestão Sequira e/ou outras aplicações para acesso directo à configuração dos elementos de rede.

Pré-requisitos:Conhecimentos de transmissão digital. Frequência obrigatória dos cursos IST017 - Arquitectura e Elementos de Rede e IAI033 - Sistema de Gestão Sequira - Operadores.

Destinatários:Engenheiros e técnicos que integram equipas responsáveis por instalar os equipamentos que constituem o “Core” da Rede Mega7 e garantir a operacionalidade global da solução, realizando funções de apoio ao planeamento, especificação detalhada de encomendas, projecto, instalação, configuração e colocação em serviço e manutenção dos diversos componentes da solução, com excepção das plataformas e redes informáticas de suporte à gestão.

Programa:

1. Equipamentos que constituem a solução Mega71.1. Características técnicas e funcionais1.1.1 SIDRA 2561.1.2. CC641.1.3. CC161.1.4. MABEL - Módulo de Acesso Multiserviços ATM1.1.5. LTSDSL81.1.6. CPOSE1.1.7. NT_TDM1.2. Procedimentos de instalação, configuração e colocação em serviço, O&M1.2.1 SIDRA 2561.2.2. CC641.2.3. CC161.2.4. MABEL - Módulo de Acesso Multiserviços ATM1.2.5. LTSDSL81.2.6. CPOSE1.2.7. NT_TDM

2. Sistema de Gestão SEQUIRA2.1. Descrição do sistema de gestão2.1.1. Funcionalidades de gestão2.1.2. Arquitectura física e funcional2.1.3. Pacotes “Assure Pack” e “Provision Pack”2.2. Assure Pack2.2.1. Gestão de configuração2.2.2. Gestão de Falhas2.2.3. Gestão de Desempenho2.2.4. Gestão de Segurança2.3. Provision Pack2.3.1. Gestão de Configuração2.3.2. Gestão de Falhas2.3.3. Gestão de Desempenho2.3.4. Gestão de segurança

3. Plataformas informáticas de suporte ao Sequira e Rede de Gestão

4. Trabalhos práticos

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Equipamentos xDSL PTIN

A necessidade de instalar ligações com diferentes débitos múltiplos de 64Kbits até 7 Mbit/s até às instalações dos clientes, dando resposta aos pedidos de acessos primários ou circuitos alugados, e pretendendo rentabilizar os cabos de pares simétricos existentes, obriga à utilização de sistemas assentes em tecnologia xDSL.

Objectivos: Adquirir conhecimentos para Instalar, Operar e fazer a Manutenção de equipamentos xDSL.

Pré-requisitos:Conhecimentos gerais de transmissão.

Destinatários:Técnicos da rede exterior.


Programa:

1. Conceitos sobre transmissão digital1.1. Trama a 2 Mbit/s1.2. Transmissão digital utilizando pares de cobre1.2.1. Códigos de linha1.2.2. Características de transmissão ( ruído, atenuação,...)

2. Equipamentos 2 Mbit/s PT Inovação para pares de cobre utilizando código HDB32.1. UTL, UTLR, NT1AP

3. Equipamentos HDSL PT Inovação 3.1. HDSL73.1.1. Especificações técnicas3.1.2. Descrição do Hardware3.1.3. Unidade HDSL7-Estação3.1.4. Unidade HDSL7-Remota3.1.5. Unidade HDSL7-Remota versão secretária3.1.6. Terminal Inteligente

4. Equipamentos SDSL PT Inovação4.1. NTTDM x24.1.1. Descrição geral e suas aplicações4.1.2. Descrição funcional4.1.3. Arquitectura e estrutura interna4.1.4. Terminal inteligente 4.2. LTSDSL84.2.1. Descrição geral e suas aplicações4.2.2. Descrição funcional4.2.3. Arquitectura e estrutura interna4.2.4. Terminal inteligente

5. Equipamentos ADSL PT Inovação5.1 uDSLAM325,1.1 Descrição geral e suas aplicações5.1.2 Descrição funcional5.1.3 Terminal inteligente (Web TI)

6. Exercícios práticos com os equipamentos

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SDH Nova Geração - Emilo NG Os equipamentos SDH começaram a ser utilizados na Rede de Acesso como ligação a equipamentos de agregação e multiplexagem ou ligação directa a grandes clientes. Os equipamentos da família EMILO são exemplo disto com configurações diversas que permitem cobrir várias topologias de rede (ex. topologias em anel e ponto a ponto).

Objectivos:Conhecer e operar a aplicação do sistema EMILO-NG.

Pré-requisitos:Conhecimentos de transmissão digital.

Destinatários:Técnicos de telecomunicações da área de transmissão digital.

Programa:

1. Descrição dos sistemas EmiloNG

2. Unidades constituintes

3. Endereçamento IP

4. Conceitos de endereçamento aplicáveis aos EmiloNG

5. Obtensão dos endereços nos equipamentos EmiloNG

6. WEB TI 6.1 Configurações base

7. Criação de rede em anel e 1+1 7.1 Comunicação com os equipamentos7.2 Inserção de endereços IP7.3 Rotas estáticas7.4 Acesso remoto

8. Introdução geral às janelas e menus

9. Estado do equipamento

10. Configuração do equipamento

11. Configuração das interfaces fisicas 11.1Trama SDH11.2 Sincronismo e protocolo SSM

12. Configuração do sincronismo

13. Configuração de circuitos 13.1 Protegidos13.2 Não protegidos

14. Protecção e comandos no equipamento S14 EXP

15. Correlação das configurações com o estado

16. Alarmes

17. Performance

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Soluções de Telemática Rodoviária

As soluções de telemática rodoviária constituem, actualmente, aplicações interessantes das tecnologias de transporte usadas habitualmente nas redes de teelcomunicações.

Objectivos: Ser capaz de detectar e resolver situações que afectem o serviço da rede de transporte de aplicações telemáticas.

Pré-requisitos:Conhecimentos de transmissão SDH e EMILO NG.

Destinatários:Técnicos de telecomunicações do Grupo PT.

Programa:

1. Arquitectura da rede telemática1.1 Rede primária (SDH)1.2 Rede secundária (vídeo,dados, SOS)

2. Equipamentos da solução (EMILO NG, SERTO, VideoPoint, MUXFLEX, CPOSE, CC16, ELFO2, BRouter4)2.1 Características funcionais2.2 Pontos críticos2.3 Testes2.4 Medidas de prevenção

3. Sistema de Gestão 3.1. Descrição do sistema de gestão3.2. Assure Pack3.2.1. Gestão de configuração3.2.2. Gestão de Falhas3.2.3. Gestão de Desempenho3.2.4. Gestão de Segurança3.3. Provision Pack3.3.1. Gestão de Configuração3.3.2. Gestão de Falhas3.3.3. Gestão de Desempenho3.3.4. Gestão de segurança


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Mega7 NG-Operação Especializada Este curso resultou da necessidade de formar quadros comconhecimentos aprofundados da rede e seus elementos e do sistema de gestão.

Objectivos:Descrever funcionalmente a Solução MEGA7 NG;Instalar e configurar todos os componentes da solução MEGA7 NG.

Pré-requisitos:Conhecimentos e experiência de transmissão digital.

Destinatários:Técnicos Especializados de Telecomunicações.

Programa:

1. Solução Mega 7 NG 1.1 Descrição geral1.2 Funcionalidades1.3 Componentes

2. Cross-Connect Sidra NG2.1 Descrição geral2.2 Hardware 2.3 TI2.4 Configuração local e remota

3. Equipamento de linha 3.1 LTSHDSL8 3.1.1 Descrição geral3.1.2 Hardware 3.1.3 Web TI

3.2 NTs3.2.1 Configuração3.2.2 Despistes de anomalias

4. Gestão4.1 Supervisão (AP)4.2 Provisão (PP nx64)

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MEGA7 NG - Operação Local

Este curso está associado à solução Mega 7 e é dado no âmbito da aquisição desta solução da PT Inovação.

Objectivos: Descrever funcionalmente a solução MEGA7 NG;Operar com os equipamentos de linha (estação e remoto) da solução MEGA7.

Pré-requisitos:Conhecimentos em transmissão digital.


Programa:

1. Solução Mega 7 NG 1.1 Descrição geral1.2 Funcionalidades1.3 Componentes

2. Equipamento de linha 2.1 LTSHDSL8 2.1.1 Descrição geral2.1.2 Hardware 2.1.3 TI

2.2 NTs2.2.1 Configuração2.2.2 Despistes de anomalias


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Sistemas de Transmissão SDH e AGORA NG I

A solução AGORA-NG® constitui o Centro de Gestão Operacional (OMC) das redes Netb@nd®, e no caso particular deste curso gere a tecnologia de rede SDH. Esta solução foi desenhada para permitir melhorar a eficiência operacional, através da provisão automática de serviços e da detecção de falhas de rede e degradação de QoS, em tempo real.

Objectivos:Descrever sumariamente o processo de multiplexagem SDH; Conhecer a informação de supervisão dos sistemas SDH; Conhecer o sistema AGORA_NG - arquitectura e pacotes aplicacionais, e as capacidades de gestão (configuração, falhas, desempenho e segurança); Efectuar funções de supervisão da rede.

Pré-requisitos:Conhecimentos sobre infra-estruturas, sistemas e redes de telecomunicações.

Destinatários:Técnicos Especializados de Telecomunicações.

Programa:

1. Conceitos base de PCM

2. Multiplexagem determinística - TDM 2.1 A estrutura de trama de 2 Mbps (estrutura de trama e multitrama) 2.1.1. Alarmes associados 2.2 Conceitos básicos de multiplexagem SDH 2.2.1. STM-1 com a estrutura de VC-12 2.2.2. Alarmes associados. 2.3. Equipamentos - EMILO-SNT e Crossconnect 64k (CC16 e CC64).

3. Apresentação do sistema AGORA-NG 3.1 Objectivos 3.2. Aspectos Gerais de Utilização 3.2.1 Entrar na Aplicação 3.2.2 Sair da Aplicação 3.2.3 Estrutura de Navegação 3.3 Objectos Gráficos 3.4 Estados de Visualização

4. Consulta da configuração dos Elementos de Rede 4.1 Consulta do equipamento 4.2 Consulta das interfaces

5. Gestão de Alarmes

6. Gestão de Relatórios

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Operação em equipamentos EMILO NG PTIN

Esta formação tem por objectivo principal conhecer os mecanismos e procedimentos para a operação dos equipamentos EMILO.

Objectivos: Pretende-se dotar os quadros da Meditel com o conhecimento necessário à operação de equipamentos EMILO NG PTIN.

Pré-requisitos:Quadros com conhecimentos na área da gestão e conhecimentos da língua inglesa.

Destinatários:Técnicos e Quadros de telecomunicações para a operação de equipamentos emilo.

Programa:

1. Introdução

2. Descrição das unidades do EMILO S14 Exp.

3. Descrição das unidades do EMILO X16.

4. Descrição da web TI do EMILO S14.

5. Pratica EMILO NG


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Supervisão e Gestão em equipamentos EMILO

Esta formação tem por objectivo principal conhecer os mecanismos e procedimentos para a supervisão e gestão correcta dos equipamentos EMILO.

Objectivos:Esta formação tem por objectivo principal conhecer os mecanismos e procedimentos para a supervisão e gestão dos equipamentos.


Destinatários:Técnicos de Telecomunicações.

Programa:

1. Arquitectura do sistema1.1 Perspectiva funcional1.2 Perspectiva lógica1.3 Perspectiva física

2. Administração de acessos2.1 Interface de administração de acessos2.2 Subsistemas, pontos intermédios e perfis2.3 Relação entre subsistemas / pontos intermédios e opções de menu2.4 Configuração de utilizadores

3. Utilização na perspectiva de consulta3.1 Relatórios3.2 Alarmes – Configuração da janela de alarmes3.3 Encaminhamento de circuitos

4. Plataforma computacional AgoraNG-TMN4.1 Diagramas de implantação

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Tecnologia SDH e Equipamentos EMILO

Os sistemas EMILO-NG® são plataformas multiserviço baseados em tecnologia de transporte SDH e permitem:• Multiservice Switching Platform (MSSP): Sistema para agregação e organização de tráfego até STM-64;• Multiservice provisioning platform (MSPP): sistema modular para disponibilização de interfaces ATM, SDH, PDH e ETH até STM-16;• Micro MSPP: Sistema de pequenas dimensões para disponibilização de interfaces SDH, PDH e ETH até STM-4.

Objectivos: Dar a conhecer a tecnologia SDH e os equipamentos EMILO existentes na rede.


Destinatários:Colaboradores PT Comunicações com funções na área da transmissão.


Programa:

1. Transmissão digital SDH1.1. Hierarquias SDH ( tramas STM-N)1.2. Justificação1.3. Mapeamento de sinais PDH em SDH1.4. Ethernet over SDH1.5. Análise de qualidade1.6. Sincronismo1.7. Protecção1.8. Interfaces ópticos1.9. Gestão da rede SDH1.10. Principais vantagens do SDH

2. Descrição das unidades do EMILO S14 EXP

3. Descrição das unidades do EMILO SNT m

4. Descrição das unidades do EMILO X16

5. Descrição do WebTI dos EMILOs



8. Configuração do equipamento8.1. Configuração das interfaces físicas8.2. Configuração do sincronismo8.3. Configuração de circuitos



11. Alarmes

12. Performance

13. Prática EMILO NG

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EMILO Operação local

O EMILO é um sistema modular da PT Inovação do tipo “Multi-Service Provisioning Platform (MSPP)” para a Hierarquia Digital Síncrona (SDH). Permite implementar ligações ponto a ponto, lineares com ou sem protecção, e anéis STM-1/STM-4, disponibilizando uma série de interfaces como E1, E3, STM-1, 10/100BaseT e SHDSL.

Objectivos:Conhecer e operar a aplicação do sistema EMILO-NG.

Pré-requisitos:Conhecimentos de transmissão digital.


Programa:

1. Unidades constituintes do EMILO

2. Endereçamento IP2.1 Conceitos de endereçamento aplicáveis aos EmiloNG2.2 Obtenção dos endereços nos equipamentos EmiloNG

3. Criação de rede em anel e 1+1



6. Configuração do equipamento6.1 Configuração das interfaces físicas6.2 Configuração do sincronismo6.3 Configuração de circuitos



9. Alarmes

9.1 Performance

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5 APLICAÇõEs E sERVIÇOs

cursos disponíveisEaD - Triple PlayServiços de TelecomunicaçõesWeb 2.0Cloud Computing: Principais Conceitos e TendênciasPlataforma de Televisão Digital TerrestreInstalação de Soluções Triple Play - MEOSoluções IPTVGestão de Identidades - estado da arte e tendências

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página5. aplicações e serviços

Duração: Metodologia:

EaD - Triple Play

A oferta de soluções que englobem vários serviços tem vindo a ser adoptada não só como uma aposta para inverter a tendência da diminuição do serviço fixo de telefonia mas também como uma orientação ao cliente procurando fidelizá-lo. Assim também as redes que tradicionalmente prestavam o serviço de telefonia oferecem actualmente serviços não só de voz mas também, de acesso em banda larga à Internet e serviços de TV e vídeo.

Objectivos: Definir serviços Triple Play; Enumerar as tecnologias;Identificar as secções de um sistema capaz de prestar serviços Triple Play;Caracterizar sumariamente as tecnologias de transporte de informação; Descrever os sinais que são transportados para os serviços IPTV; Descrever as funcionalidades duma plataforma de serviços IPTV; Descrever cenários e serviços IPTV.

Pré-requisitos:Conhecimentos genéricos na área das redes IP.

Destinatários:Para as áreas funcionais onde seja necessário um conhecimento sobre a temática do triple play.

Programa:

1. Introdução

2. Tecnologia2.1. Transporte no acesso e no core da rede2.2. Redes IP2.3. Conteúdos de vídeo2.4. Plataforma de Serviços

3. Cenários e Serviços


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Serviços de Telecomunicações

Hoje em dia é fundamental conhecer as várias perspectivas presentes na camada aplicacional, desde os serviços de dados, voz até aos serviços associadosàs modernas plataformas de vídeo num ambiente de convergência total .

Objectivos:Identificar as principais plataformas de serviços;Descrever o funcionamento do serviço de correio electrónico e o serviço de acesso à Internet;Conhecer as capacidades e limitações da tecnologia VoIP;Identificar e descrever cenários de utilização da tecnologia VoIP; Conhecer os sistemas, serviços e plataformas associados à TV e vídeo; Descrever e caracterizar sumariamente os serviços disponíveis em ambientes de convergência de redes, nomeadamente o serviço de presença.

Pré-requisitos:Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações e redes IP.

Destinatários:Técnicos da PT.

Programa:

1. Enquadramento

2. As plataformas de Serviços

3. Gestão de acessos

4. Acesso à Internet fixo e móvel - WWW e HTTP

5. Correio electrónico - SMTP, POP3 e IMAP4

6. Serviços de alojamento

7. Serviço de Voz - fixo e móvel

8. Serviço IPTV

9. Serviços baseados na presença

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Web 2.0

Este curso introduz a temática Web 2.0 na óptica da sensibilização dos formandos para as suas potencialidades, fornecendo ainda uma visão prática dos serviços Web 2.0 mais utilizados actualmente.

Objectivos: Identificar os princípios que genericamente são designados por Web 2.0;Enumerar regras que ajudam a definir sucintamente a Web 2.0;Aplicar os serviços Web 2.0 a modelos de negócio suportados pelas comunicações;Identificar as tecnologias mais usadas para a implementar serviços Web 2.0;Utilizar os serviços e ferramentas Web 2.0 mais populares actualmente;Aplicar os serviços Web 2.0 a contextos empresariais;Aplicar a utilização de serviços Web 2.0 a contextos de mobilidade;Avaliar em que medida um serviço Web 2.0 poderá potenciar as suas actividades profissionais.

Pré-requisitos:Os formandos deverão ter conhecimentos de informática na óptica do utilizador. É obrigatório o domínio da língua Inglesa. É expectável que os formandos manifestem um forte interesse pelas novas tecnologias e pelos modelos de negócio que a internet possibilita.

Destinatários:Quadros técnicos e superiores.


Programa:

1. Introdução à Web 2.0 1.1 Introdução Histórica – da Web 1.0 para a Web 2.0 1.2 Os princípios e regras por detrás do termo Web 2.0

2. Internet e Web actuais2.1 Características2.2 Exemplos 2.3 Problemas emergentes2.4 Dados

3. Modelos de Negócio3.1 Retalho on-line3.2 Publicidade direccionada3.3 Media em formato digital3.4 Crowdsourcing

4. Tecnologias “Enabling”4.1 Web Services 4.2 Ajax4.3 Adobe Flash4.4 HTML 54.5 RSS, XML e JSON4.6 Outros microformatos

5. Enterprise 2.05.1 Da utilização social para a utilização profissional5.2 O que é a Enterprise 2.05.3 Exemplos práticos5.4 Código de conduta da PT para a actuação nas redes sociais

6. Mobilidade 2.06.1 O desafio da mobilidade6.2 M-Commerce: Compras onde quisermos6.3 Tendências futuras nos terminais móveis

7. O nascer da Web 3.07.1 WEB2.0: A Internet sem inteligência7.2 WEB3.0: Muitos Teras de dados desconectados7.3 A internet com inteligência7.4 Semântica e Ontologia7.5 Futuro

8. Conclusão8.1 Misturar, Seleccionar, Implementar e Reinventar 8.2 Conclusões

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Cloud Computing: Principais Conceitos e Tendências

O conceito de Cloud Computing proporciona uma inovadora e importante oportunidade para a PT Inovação, e para os operadores em geral, ao nível dos novos conceitos e paradigmas no universo das telecomunicações. Dado o enorme espectro de oportunidades e desafios associados ao Cloud Computing, é crucial que a PT Inovação possua know-how nesta área, e consequentemente tenha a capacidade de prever o impacto que este novo paradigma causará nos seus modelos de negócio, e agir com as estratégias mais adequadas a curto, médio e longo prazo. Sucintamente, este curso transmitirá os principais conceitos relacionados com Cloud Computing, do ponto de vista técnico e económico, uma perspectiva dos principais players do mercado e quais as oportunidades e os desafios que os operadores de telecomunicações terão que enfrentar para desempenharem um papel relevante neste modelo.

Objectivos:Introdução ao paradigma de Cloud Computing e os seus principais conceitos, modelos de implementação e tendências;Overview dos principais players do mercado em Cloud Computing;Análise das oportunidades e desafios para os operadores.

Pré-requisitos:Licenciatura na área de software, telecomunicações e/ou relacionados. Aconselhável alguns conhecimentos sobre programação e modelos de entrega de serviços.

Destinatários:Quadros superiores.

Programa:

1. O que é Cloud Computing?

2. Ecossistema de Cloud Computing

3. Serviços Disponibilizados pelo Cloud Computing (Infrastructure-as-a-Service - IaaS, Platform-as-a-Service - PaaS, Software-as-a-Service - SaaS)

4. Modelos de Implementação de Cloud Computing

5. Enablers Tecnológicos e económicos de Cloud Computing

6. Principais fornecedores de Cloud Computing (Microsoft, Amazon, Google, SalesForce, ...)

7. Oportunidades e desafios para os operadores em Cloud Computing

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Plataforma de Televisão Digital Terrestre

Este curso pretende ensinar a projectar uma plataforma de televisão digital terrestre desde o estúdio até ao equipamento terminal. A rede de televisão digital é parte integrante das redes de banda larga do século XXI e é uma realidade em alguns países da Europa. Dezenas de canais estão no ar e centenas mais estão em preparação.

Objectivos: Saber projectar uma plataforma de televisão digital terrestre;Conhecer as técnicas modernas de compressão e multiplexagem; Adquirir conhecimentos fundamentais de transmissão terrestre e por satélite; Conhecer as arquitecturas de equipamentos terminais;Conhecer a pilha protocolar de software em televisão interactiva;Identificar as diferenças entre os sistemas Americano (ATSC), Europeu (DVB-T) e Japonês (ISDB-T).

Pré-requisitos:Experiência na utilização de equipamentos informáticos;Conhecimentos do serviço fixo telefónico;Conhecimentos da rede de telecomunicações;Conhecimentos de ITED;Conhecimentos básicos da rede IP.



Programa:

1. Centro de produção de conteúdos (estúdio)1.1 Normas de televisão analógica1.2 Amostragem em SDTV e HDTV

2. Normas europeias de televisão digital (DVB)2.1 Codificação áudio-visual, dados e aplicações2.2 Empacotamento, multiplexagem e transporte

3. Centro de difusão digital3.1 Conversão de débitos3.2 Acesso condicional

4. Rede de transporte4.1 Satélite, Feixes hertzianos e Fibra óptica

5. Centros de emissão5.1 Norma de transmissão DVB-T5.2 Modulação por divisão na frequência ortogonal -5.3 OFDM5.4 Sincronismo5.5 Transmissores e antenas

6. Rede de difusão6.1 Rede de frequência única6.2 Propagação em UHF - cobertura.

7. Rede interactiva7.1 Protocolos independentes da rede7.2 Canais de retorno

8. Equipamentos terminais8.1 Arquitecturas de STBs8.2 Arquitecturas de IDTVs

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Instalação de Soluções Triple Play - MEO

Este curso pretende formar instaladores do serviço MEO, não só na vertente técnica mas também na vertente de procedimentos a serem executados contribuindo para a redução de problemas no futuro e para a satisfação do cliente.

Objectivos:Dar a conhecer as valências na instalação e reparação de avarias ou anomalias do IPTV.

Pré-requisitos:Experiência na utilização de equipamentos informáticos;Conhecimentos do serviço fixo telefónico;Conhecimentos da rede de telecomunicações;Conhecimentos de ITED;Conhecimentos básicos da rede IP.

Destinatários:Técnicos das equipas de instalação e reposição do serviço triple play.

Programa:

1. Introdução1.1 Triple play1.2 Voz, vídeo, dados

2. Rede de operador (BBIP)

3. Rede de acesso (ADSL)

4. Acesso doméstico4.1 2WIRE, Thompson

5. Rede doméstica5.1 PLC, Coax, Rukus

6. Terminal IPTV (Set Top Box)

7. MS-IPTVe 1.1

8. Praticas

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Soluções IPTV Este curso aborda a área das soluções IPTV, a problemática das redes domésticas, acesso a serviços Internet e serviços IPTV-MEO. A oferta de soluções que englobem vários serviços tem vindo a ser adoptada não só como uma aposta para inverter a tendência da diminuição do serviço fixo de telefonia as também como uma orientação ao cliente procurando fidelizá-lo.

Objectivos: Instalar soluções de distribuição residencial: configurar PC para acesso à Internet;Configurar e utilizar correio electrónico; configurar navegadores WWW e acesso a jogos em rede;Configurar elementos de segurança de rede (firewall);Utilizar e apresentar as funcionalidades dos serviços IPTV da oferta comercial MEO.

Pré-requisitos:Recomendável experiência na utilização de equipamentos informáticos;Conhecimentos de redes IP, do serviço fixo telefónico, ITED e acessos ADSL.

Destinatários:Quadros Técnicos.


Programa:

1. Redes Domésticas1.1. Definições e Conceitos1.2. Familia de protocolos 802.31.3. Tipos de redes domésticas1.3.1. UTP1.3.2. Powerline1.3.3. Coaxial1.3.4. Phoneline1.3.5. Wireless1.3.6. Fibra Óptica1.4. Tecnologias Adoptadas pelo serviço MEO1.4.1. UTP1.4.2. Powerline1.4.3. Coaxial

2. Acesso e Serviços Internet2.1. Gateways de Acesso2.1.1. Interfaces Rede, Configuração2.1.2. Routing2.1.3. NAPT, Configuração2.1.4. Firewall, Configuração2.1.5. Endereçamentos Terminais2.1.6. DNS Proxy2.2. Terminais2.2.1. Interfaces Rede, Configuração2.2.2. Firewalls S.O, Configuração2.3. Serviços2.3.1. WWW, Clientes WWW2.3.2. Email, Clientes Email, Configuração

3. Serviços IPTV3.1. Triple Play3.2. Terminal IPTV3.3. Utilização - Serviços IPTV3.3.1. TV em Directo3.3.2. Guia TV3.3.3. Gravação de conteúdos3.3.4. Vídeo Clube3.3.5. Configurações3.3.6. Bloqueios3.3.7. Pesquisa3.3.8. Aplicações

4. Procedimentos

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Gestão de Identidades - estado da arte e tendências (só disponível 2º semestre).

Este é um curso introdutório às questões de Gestão de Identidades que aborda as principais tecnologias e mecanismos que garantem uma efectiva gestão de identidade. Aborda as tecnologias que permitem cenários e modelos de negócio centrados no utilizador. Muitos dos cenários são tendências já visíveis nos actuais serviços Web2.0 e que se prevê venham a ter grande importância a curto prazo.

Objectivos:Apresentar e discutir o actual problema da gestão de identidades e o papel que o Operador poderá desempenhar, assim como descrever as tecnologias base que permitem apresentar informação do cliente de uma forma segura e encriptada;Identificar as tecnologias que permitem a terceiros aceder a recursos dos clientes geridos por outros, e avanços na área, prevendo novos cenários e modelos de negócio.Descrever o funcionamento dos protocolos de autorização existentes actualmente na Web.

Pré-requisitos:Conhecimento básico do funcionamento dos protocolos Web (em particular do protocolo HTTP), arquitecturas SOA e princípios de segurança em redes IP.

Destinatários:A população alvo varia desde programadores com interesse na temática ou que pretendem desenvolver serviços que façam uso das tecnologias até decision makers que pretendam ter uma visão alargada das diferentes metodologias de gestão de identidades e dos serviços e cenários que elas possibilitam.

Programa:

1. Introdução. Conceitos associados a gestão de identidades

2. Identidade, Privacidade, Descrição do problema actual, o conceito de “user-centrism”, O papel do Operador

3. Tecnologias Core3.1 PKI, Blinded Credentials, zero-knowledge proof (U-Prove), SAML assertions, X.509 ACs, LOA, LDAP. 3.2 Web Services and SOA

4. Tecnologias de Gestão de Identidades 4.1 CardSpace, Higgins, Shibboleth, SAMLv2, Liberty Alliance, OpenID, OAuth, 3-D secure

5. Gestão de Politicas 5.1 Arquitectura geral, XACML, PERMIS

6. Tendências e impacto esperado6.1 PRIME-LIFE, SWIFT, PICOS, STORK, SEMIRAMIS

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cursos disponíveisEnquadramento do Negócio - Desenvolvimento de CompetênciasAcademia - 2011Trainees - 2011

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página6. peRcuRsOs de TelecOmunicações

Enquadramento do Negócio - Desenvolvimento de Competências

A entrada de novos colaboradores é objecto de uma atenção especial pela Empresa, quer pelos custos que estão envolvidos na adaptação de um novo volaborador, quer pela implicação que esta etapa pode ter na vida pessoal e profissional de cada indivíduoNeste âmbito, o programa de enquadramento do negócio visa facilitar a adaptação dos novos colaboradores à organização e ao posto de trabalho, bem como promover a partilha de novas e diferentes experiências.Por outro lado, permite a aquisição de conhecimentos do mercado das telecomunicações e respectivas tendências de evolução do sector.

Objectivos:Enquadrar o negócio no mercado e sector das telecomunicações;Conhecer as soluções dos operadores de telecomunicações;Conhecer a evolução da rede de telecomunicações;Conhecer os trabalhos que estão a ser desenvolvidos e que integram as soluções actuais da PT.

Pré-requisitos:Colaboradores da Portugal Telecom licenciados.

Destinatários:Colaboradores da Portugal Telecom licenciados.

Programa:

1. Introdução às Redes de Telecomunicações1.1. Enquadramento1.2. Serviços e aplicações1.3. Meios físicos

2. Introdução às Tecnologias de Rede2.1. Multiplexagem2.2. Comutação de pacotes2.3. Arquitecturas de Rede2.4. Serviço VoIP

3. MEO: Meo/Office Box/Banda Larga Móvel3.1. Televisão3.2. Video Digital - MPEG3.3. Triple Play3.4. Televisão Digital Terrestre3.5. MEO - Serviços e aplicações


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Academia - 2011 Este percurso de formação está enquadrado num programa de desenvolvimento de competências para os quadros técnicos que chegam ao grupo PT, permitindo um melhor desempenho e qualificação para o conjunto de funções a realizar. Um programa de aprendizagem rápida vai permitir o alinhamento dos novos técnicos e direccioná-los para as várias vertentes nas quais serão integrados bem como a diminuição do impacto da falta de conhecimento sobre matérias (produtos, serviços e tecnologias).

Objectivos: Identificação dos vários actores intervenientes no mundo das telecomunicações;Descrição das várias redes em termos de transmissão, comutação e interligação;Instalação e operação dos serviços Meo-fibra, Meo-cobre e Meo-satélite e VoIP.

Pré-requisitos:Conhecimentos ao nível do 12º ano de escolaridade.

Destinatários:Quadros técnicos com conhecimentos ao nível do 12º ano de escolaridade para a DOI, DOMF, DSE e DOMM.


Programa:

1. Introdução ao mundo das telecomunicações

2. Rede exterior

3. Tecnologias da rede de acesso

4. Rede de cliente

5. Sistemas de transmissão

6. Redes rádio

7. Teledifusão, FHz e Satélite

8. Redes de Núcleo

9. Redes IP e IPv6

10. MEO Cobre e MEO fibra

11. MEO SAT

12. Plataformas de serviço

13. RPG

14. Planeamento de redes móveis

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Trainees - 2011

Considerado como uma das melhores práticas de gestão ao nível da captação de jovens talentos, o Trainees aposta na formação e no desenvolvimento de competências transversais em contexto de convergência tecnológica para os negócios Fixo, Móvel, Inovação e Sistemas de Informação do Grupo PT.

Objectivos:Enquadrar e integrar os novos colaboradores promovendo o contacto com áreas tecnológicas e de inovação do Grupo PT;Descrever as soluções de operadores de Telecomunicações, as arquitecturas e tecnologias para as redes;Apresentar as soluções integradas e serviços;Criar sinergias entre os profissionais PT e os jovens quadros, potenciando e promovendo a coesão e o trabalho em equipa.

Pré-requisitos:Licenciatura.

Destinatários:Quadros Superiores - estagiários no grupo PT.

Programa:

1. Introdução

2. Rede Fixa

3. Rede Móvel

4. Redes de Próxima Geração

5. IPTV

6. GPON


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áreas disponíveisGestão de projectosFormaçãoEngenharia de SoftwareAuto-EstudosGarantia da Qualidade

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7. OuTRas TemáTicas


Gestão de Projectos

Gestão de Projectos Tecnológicos I

Este curso permite-lhe a familiarização e a experimentação com técnicas criativas, de planeamento e de gestão de projectos no âmbito das tecnologias e serviços de telecomunicações, em ambiente de pressão de tempo desenvolvendo as melhores técnicas de trabalho em equipa.

Objectivos:Aplicar técnicas criativas de planeamento e gestão eficaz de Projectos Tecnológicos;Aplicar técnicas de trabalho em equipa em ambientes de pressão de tempo.

Pré-requisitos:Leitura prévia da documentação do Curso e pré-disposição para sessões de trabalho intensivo (das 9h às 23h). Conhecimentos sumários das ferramentas de software seguintes: Microsoft Word, Excel e Powerpoint.

Destinatários:Gestores de projectos que envolvam conhecimentos, produção ou utilização de tecnologia.

Programa:

1. Gestão de Projectos Tecnológicos1.1. Introdução: Objectivos e razão de ser do curso1.2. Gestão e Tecnologia 1.2.1. Conceitos em gestão de tecnologia 1.2.2. Projectos tecnológicos - características e conceitos 1.2.3. Trabalho em equipa 1.2.4. Formação e características dos grupos1.2.5. Reuniões 1.3. Criatividade e Projectos: Gestão da criatividade 1.4. Planeamento de Projectos 1.4.1. Planeamento 1.4.2. Avaliação 1.4.3. Selecção de Projectos1.4.4. Negociações e Contratos1.5. Execução e Controlo de Projectos1.5.1. Uma abordagem individual da gestão de projectos 1.5.2. Comunicação no projecto 1.5.3. Controlo de projectos 1.5.4. Terminação de projectos

2. Processo formal de Planeamento e Controlo 2.1. Uma Metodologia Genérica de Planeamento e Controlo de um Programa de Projectos2.2. Conceitos elementares associados ao projecto2.3. Planeamento e Controlo de Projectos 2.4. Planos Operacionais da Organização 2.5. Entidades envolvidas na coordenação, financiamento e execução do projecto 2.6. Calendarização

3. Caso de estudo3.1. Análise de um caso estudo3.2. Elaboração de uma ideia de projecto para resolver o caso estudo3.3. Preparação do plano de projecto3.4. Resposta a contingências

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7. OuTRas TemáTicasGestão de Projectos

Gestão de Projectos Tecnológicos II Este curso que ora se apresenta, numa sequência lógica do curso Gestão de Projectos Tecnológicos I, explora os conhecimentos adquiridos, entrando decididamente pela via experimental e aprofundando todos os aspectos relacionados com a execução e controlo de um Projecto previamente delineado. Deste modo, pretende-se abranger a parte restante do Dossier de Projecto que se havia iniciado no primeiro curso.

Objectivos: Aplicar conhecimentos adquiridos no Curso de Gestão de Projectos Tecnológicos I;Executar um Projecto em ambiente de formação com simulação de contingências;Elaborar um Dossier de Projecto.

Pré-requisitos:Disponibilidade para trabalho intensivo durante 3 dias.Participação com aproveitamento no Curso de Gestão de Projectos Tecnológicos I;Re-leitura prévia da documentação fornecida nesse Curso;Conhecimento sumário das ferramentas de Microsoft Word, Excel e Powerpoint.

Destinatários:Gestores de projectos que envolvam conhecimentos, produção ou utilização de tecnologia.


Programa:

1. Projecto de Percurso Individual

2. Noções Gerais de Contabilidade

3. Conceito de Projecto Lateral

4. Análise Técnico-económica de Projectos

5. Técnicas de Negociação

6. Relacionamento com o Cliente

7. Valor das Opções Reais

8. Trabalho em Equipa

9. Execução de um Projecto9.1. Criatividade com “brainstorming”9.2. Desafio de Grupo9.3. Análise Tecnico-económica9.4. Estado da Arte de um Tema9.5. Gestão e Organização de Reuniões9.6. Análise de Requisitos e Características de Produtos9.7. Acompanhamento, Revisão e Desenvolvimento do Plano do Projecto9.8. Entrevista e Diálogo com o Cliente9.9. Apresentação /Exposição conclusiva

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Duração: 90hMetodologia: b-Learning

Formação de e-Formadores

No contexto dos desafios colocados pelo desenvolvimento tecnológico, pela globalização e pelo aparecimento da sociedade da informação e do conhecimento a formação profissional desempenha um papel de extrema importância. As tecnologias da informação e comunicação (TIC) trouxeram novas estratégias de difusão da informação e novos modelos de comunicação, alterando atitudes e comportamentos face à formação. É neste contexto que se verifica o desenvolvimento de estratégias de formação que envolvem as metodologias de ensino a distância que utilizam as TIC como meio de promover a aprendizagem (e-Learning).

Objectivos:Visa-se com esta formação a aquisição e desenvolvimento de competências ao nível da Formação a Distância (FaD). por parte do público-alvo, formadores, técnicos, professores e outros profissionais de Educação/Formação. Planear e preparar educação/ formação a distância com recurso às Novas Tecnologias de Informação e Comunicação, em ambientes online síncronos e assíncronos. Desenvolver/animar a formação a distância, aplicando metodologias e-learning, blended-learning e outras.Avaliar aprendizagens e formação a distância online, síncrona e assíncrona.

Pré-requisitos:Ser detentor de CAP (Certificado de Aptidão Pedagógica) ou documento/experiência equivalente.Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador.

Destinatários:Formadores, técnicos, professores e outros profissionais de Educação/Formação, que pretendam desenvolver competências ao nível da Formação a Distância (FaD).

Programa:

Módulo de Integração1. Enquadramento do Curso de Formação de eFormadores2. Ambiente Tecnológico de Formação/Aprendizagem

Módulo 1: Evolução Histórica e Teoria do Ensino a Distância1. Introdução ao ensino a distância 2. Teorias e modelos de aprendizagem em EaD

Módulo 2: Os Conteúdos em EFAD1. Conteúdos em contexto de EFAD2. Tipos de conteúdos3. O ciclo de criação de um conteúdo educacional multimédia

Módulo 3: Tutoria1. O tutor no ensino e formação a distância2. OS problemas da tutoria3. A formação on-line

Módulo 4: Avaliação em EFAD1. Avaliação na formação profissional 2. Avaliação da Aprendizagem3. Avaliação de um programa de formação

Módulo 5: 1. Trabalho de Aplicaçao Pedagógica2. Desenvolvimento do trabalho de aplicação pedagógica

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Formação Pedagógica Inicial de Formadores (b-Learning) É reconhecida à formação uma importância estratégica, enquanto espaço privilegiado para a aquisição de conhecimentos e saberes. Neste contexto, a qualidade dos formadores é unanimemente considerada um pilar fundamental no desenvolvimento dos processos formativos. Por isso, a certificação de aptidão pedagógica dos formadores assume um papel de primeira necessidade no âmbito da garantia da qualidade da formação organizada nas Empresas.

Objectivos: Conhecer a função e competências do formador em diversos contextos formativos. Escolher e adaptar os métodos e técnicas pedagógicas mais adequadas aos objectivos e públicos-alvo. Seleccionar, conceber e adequar recursos didácticos em função da estratégia pedagógica adoptada. Avaliar resultados de aprendizagem, concebendo e aplicando instrumentos de avaliaçãoPlanificar sessões de formação, definindo objectivos operacionais e seleccionando os métodos, técnicas e meios pedagógicos mais adequados. Desenvolver sessões de formação estabelecendo uma relação pedagógica facilitadora dos processos de aprendizagem. Auto-avaliar o seu desempenho face ao perfil de competências desejado. Apresentar propostas que contribuam para a melhoria dos sistemas de formação ao nível tecno-pedagógico ou organizacional.

Pré-requisitos:De preferência, níveis habilitacionais mais elevados que a escolaridade mínima obrigatória e experiência profissional nas áreas técnicas em que pretende exercer a sua actividade de formador.

Destinatários:Todos os que desempenham funções de coordenação da actividade formativa das Empresas; Candidatos ao certificado de aptidão pedagógica para exercício da função de formador.

Duração: 91hMetodologia: b-Learning

Programa:

1. O Formador e o contexto em que se desenvolve a formação

2. Simulação Pedagógica

3. Factores e processos de aprendizagem

4. Relação Pedagógica

5. Definição de objectivos de formação

6. Métodos e técnicas pedagógicas

7. Os recursos didácticos na formação

8. Avaliação da aprendizagem

9. Planificação da Aprendizagem

10. Proposta de intervenção pedagógica

11. Simulação Pedagógica Final

12. Avaliação da Formação

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Hands-on Formare - eFormadores

Os participantes ficarão com as competências necessárias em eLearning para configurar cursos de formação, criar acções de formação e atribuir os respectivos formadores, gerir todo o ambiente formativo e dar suporte técnico-pedagógico aos formadores.

Objectivos:Identificar os principais componentes do LMS Formare;Saber gerir uma área de formação no Formare;Saber utilizar os serviços e funcionalidades disponibilizados pelo Formare.

Pré-requisitos:Conhecimentos de informática do ponto de vista do utilizador. Motivação e disponibilidade para aprender usando novas tecnologias de formação.

Destinatários:Formadores, técnicos, professores e outros profissionais de Educação/Formação, ue pretendam desenvolver competências ao nível da Formação a Distância (FaD).

Programa:

1. eLearning / bLearning1.1. Definição e caracterização 1.2. Arquitectura, Componentes Estratégicos e Funcionalidades Gerais

2. Funcionalidades de Gestão do sistema2.1. Gestão de novidades2.2. Gestão do catálogo de formação2.3. Planeamento de eventos formativos2.4. Gestão de inscrições

3. Funcionalidades da Gestão Pedagógica3.1. Gestão de inquéritos3.2. Gestão de questionários3.3. Gestão de grupos3.4. Gestão de trabalhos3.5. Gestão de avisos3.6. Gestão de conteúdos3.7. Gestão da calendarização3.8. Gestão da pauta3.9. Gestão de Fóruns3.10. Gestão do serviço síncrono3.11. Gestão de menus3.12. Funcionalidades do ambiente de sala virtual de formação (comunicação síncrona e assíncrona, sistema de avaliação, recursos pedagógicos, upload e download de ficheiros)

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Formação Formare LMS Admin Este é um curso especial e que é efectuado sempre quando existe a venda do produto FORMARE. Destina-se a esclarecer o cliente sobre todas as potencialidades oferecidas pelo software.

Objectivos: Utilizar todas as funcionalidades do LMS Formare (gestão administrativa, gestão pedagógica e sala de aula);Saber retirar indicadores da plataforma, utilizadores e acções de formação;Saber parametrizar informação do portal;Saber parametrizar avisos, publicar conteúdos da biblioteca e gerir área de mensagens do fórum da plataforma.

Pré-requisitos:Conhecimento de informática na óptica do utilizador.

Destinatários:Key users da plataforma Formare (perfil administrador).


Programa:

1. Demonstração prática do Formare LMS (na área www.formare.pt/demo)

2. Apresentação das funcionalidades de gestão de uma área do Formare LMS

3. Gestão administrativa

4. Gestão Pedagógica de um curso/evento (na área www.formare.pt)

5. My Formare, Biblioteca, Bar e acesso à formação

6. Criação, configuração e gestão de uma sala de aula virtual em ambientes de Auto-estudo e Turma virtual

7. Apresentação do Formare eCeL

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7. OuTRas TemáTicasEngenharia de software


Iniciação ao Linux

Introdução às ferramentas administrativas do sistema operativo Linux.

Objectivos:Saber instalar o sistema operativo Linux;Saber efectuar as principais acções sobre o sistemas de ficheiros;Conhecer as principais configurações do sistema;Conhecer as principais serviços e a sua configurações;Gerir grupos, utilizadores e permissões;Monitorizar e analisar os principais recursos da máquina;Perceber o funcionamento de alguns mecanismos de segurança (Firewalls);Perceber o funcionamento de alguns mecanismos de alta disponibilidade (bonding, linux-ha).

Pré-requisitos:Noções básicas de Informática. Nenhuma experiência prévia em Linux é assumida.

Destinatários:Pessoal técnico e colaboradores em geral.

Programa:

1. História do Linux

2. Instalação do Linux

3. Conceitos iniciais básicos

4. Sistema de ficheiros

5. Comandos shell básicos

6. Editor de texto vi

7. Configurações básicas de sistema

8. Configurações de rede

9. Módulos

10. Directório especial /proc

11. Administração básica de Utilizadores, Grupos e Permissões

12. Processos

13. Utilização de Shells

14. Instalação e Gestão de Software

15. Monitorização de recursos

16. Utilitários de administração

17. Acesso a dispositivos externos

18. Gestão de serviços

19. Configuração de serviços (Web, NFS, Samba, etc.)

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Linux Avançado Sendo o Linux um sistema operativo aberto, há cada vez mais necessidade de saber qual a instalação e configuração mais adequada para a sua utilização no dia-a-dia, de forma a tirar-se o devido partido das suas potencialidades e funcionalidades.

Objectivos: Operar, configurar e administrar sistemas Linux.

Pré-requisitos:Conhecimentos e experiência na operação de sistemas informáticos.

Destinatários:Técnicos de informática.


Programa:

1.Introduction

2. Hardware, Device Configuration, and Installation

3. Linux Filesystem Management

4. System Initialization and Services

5. User Administration

6. Network Configuration

7. System Administration Tools

8. Package Managing, Boot Loaders

9. Kernel Services and Configuration

10. X and the Graphical interface

11. Security

12. Advanced topics

13. Troubleshooting

Engenharia de software

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Introdução a Base de Dados (Só disponível 2º Semestre)

As bases de dados estão presentes em todos os sistemas de informação automática. Um ficheiro de texto pode ser uma base de dados. Lidamos com elas todos os dias desde o momento em que ao sair de casa accionamos o alarme, quando navegamos na internet, ou até nà altura em que vamos às compras e nos dirigimos à caixa do supermercado. Estando elas assim tão presentes, e sobretudo afectando a nossa vida tão frequentemente, será que lidamos com elas da melhor forma? Como é que podemos perceber o seu funcionamento? Que dados são guardados, como são guardados, e durante quanto tempo? Porque é que alguma informação é guardada e outra não?

Objectivos:Compreender a razão do uso de sistemas de gestão de base de dados;Perceber as formas que existem de armazenar a informação;Saber interrogar correctamente um sistema de dados por forma a obter as respostas possiveis com a performance desejada.

Pré-requisitos:São exigidos apenas conhecimentos de informática na óptica do utilizador, não sendo necessário nenhum conhecimento de estruturas ou operações sobre dados.

Destinatários:Todas as areas funcionais onde se lidam com bases de dados, sistemas de informação, volumes de dados grandes. Todas as areas que lidam com especificações formal de sistemas de informação, ou sistemas de transacção de dados.

Programa:

1. Sistemas de dados1.1 definição1.2 para que servem1.3 tipos de utilização1.4 contexto historico

2. Sistemas gestores de bases de dados2.1 definição2.2 exemplos de utilização

3. Informação relacional3.1 objectos3.2 normalização3.3 algebra3.4 interrogações

4. Linguagem SQL4.1 introdução4.2 manipulação de dados4.3 funções


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Introdução à Engenharia de Software (Só disponível no 2º semestre) O software controla a nosso dia-a-dia. Do telemóvel que está no bolso do casaco até às mais complicadas aplicações de gestão ou aos programas que controlam o AirBus onde descansadamente viajamos nas férias. Todos os programas podem falhar, no entanto, os que são mais criticos, falham menos, porque? Como é que se consegue que determinado software não falhe, ou se falhar, não afecte um sistema informático no seu todo?

Objectivos: Perceber a diferença entre o software bem e mal desenhado, bem e mal implementado e bem e mal arquitecturado;Compreender a importância da modelação dos problemas reais no contexto da construção de software;Adquirir conhecimentos para especificar, orientar e gerir de forma eficaz projectos de desenvolvimento de sistemas de informação.

Pré-requisitos:São exigidos conhecimentos minimos de sistemas de informação e alguns conhecimentos básicos de estruturas de dados.

Destinatários:Todas as areas funcionais que lidam com sistemas de informação, e com a especificação formal de soluções de sistemas de informação ou dados. Todas as areas de gestão de produtos assentes em sistemas de informação.


Programa:

1. O que é engenharia de software1.1 enquadramento1.2 contexto historico1.3 fases de desenvolvimento

2. Ciclo de desenvolvimento2.1 desenho2.2 codificação2.3 testes2.4 operação

3. Problemas no desenvolvimento3.1 riscos tecnologicos3.2 especificação3.3 concepção3.4 soluções3.5 tecnologias

4. Modelação4.1 orientação aos objectos4.2 introdução ao UML4.3 contexto historico4.4 ciclo de vida4.5 diagramas


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UML - Unified Modeling Language

Os três mais conhecidos mestres das metodologias de software uniram-se para construir uma linguagem que pretendiam universal, o UML. Esta linguagem actualmente está a extravasar o meio restrito do desenvolvimento de aplicações e começa a ser usada em outras áreas onde é necessário criar modelos dum modo rigoroso e universalmente conhecido.

Objectivos:Criar competências de maneira a conseguir interpretar e criar modelos que usem a notação UML;Saber seleccionar o tipo de diagrama adequado àquilo que se pretende representar;Saber como se podem utilizar os vários tipos de diagramas para representarem várias perspectivas de um mesmo sistema.

Pré-requisitos:Alguns conhecimentos de conceitos associados ao desenvolvimento de ‘Software orientado a Objectos’.

Destinatários:Programadores e outros profissionais ligados ao desenvolvimento e integração de aplicações informáticas.

Programa:

1. Introdução1.1. O que é o UML1.2. Breve história do UML1.3. UML - Panorâmica geral

2. Modelos de Casos de Utilização (‘Use Cases’)2.1. Objectivos dos utilizadores, funcionalidades do sistema e sua fronteira2.2. Diagramas de Casos de Utilização (‘Use Cases’)2.2.1. Caso de Utilização (‘Use Case’)2.2.2. Actores2.2.3. Relações entre Casos de Utilização e/ou Actores

3. Diagramas de Classe3.1. Várias perspectivas possíveis3.2. Classes3.3. Associações3.4. Atributos3.5. Operações3.6. Relação de Generalização3.7. Relação de Dependência3.8. Restrições3.9. Interfaces3.10. Classes Parametrizadas (Templates)3.11. Classes ‘Utility’3.12. Meta Classes3.13. Esteriótipos


4. Diagramas de Objectos4.1. Objectos4.2. Ligação (Link) entre Objectos

5. Diagramas de ‘Packages’5.1. ‘Package’5.2. Relações entre ‘Packages’

6. Diagramas de Composição

7. Diagramas de Interacção7.1. Diagramas de Sequência7.2. Diagramas de Comunicação

8. Diagramas de Transição de Estados

9. Diagramas de Actividade

10. Diagramas de Componentes

11. Diagramas de Distribuição

12. ‘Object Constraint Language’

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EaD - Auto-Estudo QoS

Com a diversidade de oferta de serviços e equipamentos a par das profundas alterações ao nível de rede com a migração para as Redes de Nova Geração, foi crescendo a necessidade de consolidação do operador que entre outros factores apresenta a Qualidade de Serviço como factor diferenciador no mercado de telecomunicações.

Objectivos:Identificar a necessidade dos mecanismos de QoS na oferta dos serviços actuais;Compreender todos os elementos que integram e intervêm na oferta da QoS;Identificar os modelos de QoS existentes;Conhecer as métricas e arquitecturas de probing para o estabelecimento de SLA em redes de telecomunicações;Perspectivar o roadmap para implementação da QoS.

Pré-requisitos:Conhecimentos de redes de telecomunicações em geral.

Destinatários:Profissionais ligados aos processos de desenho e implementação de soluções na rede, em que a QoS constitui uma preocupação.

Programa:

1. Introdução às redes Telefónicas

2. Introdução às redes IP

3. Redes NGN

4. Qualidade de Serviço em redes telefónicas

5. Qualidade de Serviço em redes telefónicas públicas IP

6. Métricas e avaliação da QoS em redes públicas de telecomunicações

7. Aspectos de Interligação

8. Roadmap de referência para a implementação da QoS na empresa

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EaD - Auto-Estudo eTOM+ITIL Com a proliferação de recursos/tecnologias e a necessidade de acomodar novas tecnologias e novos serviços de uma forma expedita, é fundamental que as organizações fornecedoras de serviço possam responder em tempo útil às necessidades de mercado e/ou às orientações estratégicas de negócio para o que têm de se organizar deforma eficiente e eficaz, seguindo as melhores práticas.Os Operadores que melhor consigam aproximar este cenário terão vantagem competitiva face aos que prosseguem uma gestão que não tenha em conta esta problemática.

Objectivos: Neste curso pretendem apresentar-se os grandes processos de negócio, utilizados por uma empresa fornecedora de serviços de telecomunicações, definidos no contexto da metodologia utilizada pelo TMF - o modelo de processos de negócio eTOM e as melhores práticas na área de gestão de serviços - ITIL.

Pré-requisitos:Alguns conhecimentos de conceitos às tecnologias de Informação.

Destinatários:Profissionais ligados aos processos de operação, suporte e negócio. Quadros tecnologias da informação.


Programa:

1. Introdução

2. Modelo eTOM2.1 TeleManagement Forum (TMF)2.2 A metodologia2.3 O Modelo

3. Introdução ao ITIL3.1 História e contexto de negócio do ITIL3.2 Os processos nucleares ITIL3.3 Abordagem ITIL à Gestão de Serviços

4. Relação entre eTOM e ITIL4.1 Introdução4.2 Associação ITIL / eTOM4.3 Estrutura em camadas4.4 Harmonização da terminologia4.5 Mapeamentos entre os dois quadros de referência 4.6 A incorporação do ITIL no eTOM4.7 Considerações sobre utilização combinada ITIL e eTOM4.8 Mapeamentos entre os dois quadros de referência: caso dos processos de Change Management e Incident Management

5. Conclusões5.1 Implicações e Recomendações5.2 Conclusão

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O Sistema da Qualidade em todos os seus âmbitos

Apresentação resumida do sistema da qualidade e das actividades de âmbito geral que todos os colaboradores devem conhecer.

Objectivos:Permitir uma mais fácil integração na PT Inovação aos novos colaboradores.


Destinatários:Novos contratados da PT Inovação.

Programa:

1. O Sistema da Qualidade da PT Inovação

2. A gestão ambiental na PT Inovação como responsabilidade de todos os colaboradores

3. Os procedimentos de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho na PT Inovação e os riscos inerentes ao trabalho desenvolvido

4. O Plano de emergência da PT Inovação e o que cada colaborador deve saber.

Garantia da Qualidade

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Assessoria da Qualidade A gestão de um projecto deve integrar mecanismos que permitam aferir não apenas se o produto é entregue de acordo com os requisitos, mas também que todos os resultados intermédios e a documentação produzida cumpram as regras definidas. Esta harmonização facilita trabalhos inter-equipas pois consolida práticas comuns, bem como potencia uma maior estruturação dos resultados, o que torna mais fácil evoluir para a informatização dos processos e registo de informação de forma estruturada / informatizada.

Objectivos: Formar colaboradores sobre a forma como a assessoria da qualidade é executada e a importância da informação produzida para os projectos e para a organizaçãoNota: Assessor da Qualidade é um papel integrado no processo GMC do Sistema da Qualidade da PT Inovação.

Pré-requisitos:Bom conhecimento do processo PDS;Conhecimentos gerais do Sistema da Qualidade da PT Inovação;Conhecimentos gerais do procedimento GAP - Gestão de projectos.

Destinatários:Responsáveis de projecto de desenvolvimento de sistemas;Colaboradores que vão iniciar funções no papel de Assessores;Directores de direcções de desenvolvimento de sistemas;Dinamizadores da qualidade de direcções de desenvolvimento de sistemas.


Programa:

1. Função Assessoria da Qualidade1.1 como se organiza o processo;

2. Registo da Assessoria da Qualidade2.1 como utilizar a folha de registo / avaliação


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Remedy

A complexidade cada vez maior dos ambientes TI distribuídos, associados à dependência tecnológica crescente fez surgir a necessidade de gestão de serviços. Uma gestão isolada e reactiva não é suficiente, havendo a necessidade de integração dos processos de gestão dos serviços que permitam uma resposta melhor.

Objectivos:Efectuar a parametrização e configuração do ITSM 7.x desde a sua instalação até estar apto a operar.Aquisição de conhecimentos das várias soluções sa suite ITSM e BMC.

Pré-requisitos:Utilização Remedy User;Alguns conhecimentos sobre Utilização da Import Tool;Experiência em configuração de productos Remedy;Durante o curso iremos configurar o ITSM de raiz até à plataforma completamente configurada.

Destinatários:Colaboradores do grupo PT.

Programa:

1. Configuration Management Database (CMDB)

2. Service Desk (Incident e Problem Management)

3. Change Management

4. Asset Management

5. Service Level Management


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Processo de Desenvolvimento de Sistemas - PDS 2010 No âmbito da implementação do SQ PTIN, é necessário formar as pessoas intervenientes no desenvolvimento de sistemas no processo PDS.

Objectivos: Conhecer e aplicar o processo PDS no desenvolvimento de sistemas.

Pré-requisitos:Não existem pré-requisitos para este curso.

Destinatários:Todos os profissionais das equipas de desenvolvimento de sistemas.


Programa:

1. Criação e Gestão de um projecto PDS1.1 Conceitos básicos1.2 Criação da infraestrutura

2. Execução de um ciclo de desenvolvimento2.1 Gestão de issues2.2 Elaboração dos requisitos2.3 Concepção2.4 Criação do ambiente de desenvolvimento2.5 Planeamento e criação de versões2.6 Implementação2.7 Empacotamento2.8 Integração e testes


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7. OuTRas TemáTicasGarantia da Qualidade

SEI Introduction to CMMI® v1.3 No âmbito da implementação do CMMI nas empresas , torna-se necessário formar as pessoas nesta temática.

Objectivos: Descrever os componentes do modelo CMMI-DEV v1.3 e suas relações;Discutir as áreas de processo e descrever os conteúdos do modelo.

Pré-requisitos:No âmbito da implementação do CMMI nas empresas, torna-se necessário formar as pessoas com competências em termos de práticas genéricas e/ou específicas necessárias à maturidade em matérias como engenharia de sistemas e de software, desenvolvimento de processos e produtos integrados, entre outras.

Destinatários:Elementos de equipas de desenvolvimento de sistemas;Responsáveis de implementação de processos;Qualquer pessoa interessada no modelo CMMI®.


Programa:

1. Introdução

2. Melhoria de processos baseada no Modelo CMMI®

3. Visão geral do modelo CMMI®

4. Institucionalização

5. Áreas de processo do modelo CMMI-DEV v1.3

6. Estrutura das representações contínua e por etapas

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Auditor de Configuração

A necessidade do controlo de qualidade no desenvolvimento de produtos e serviços promove a necessidade de um acompanhamento apertado, constituindo-se as auditorias de configuração como um mecanismo de suporte para garantir essa mesma qualidade.

Objectivos:Esta formação vai preparar os futuros auditores de configuração para efectuarem auditorias aos projectos que estão no âmbito CMMI.


Destinatários:Quadros técnicos ou superiores com bons conhecimentos do SQ PTIN.

Programa:

1. Introdução às Auditorias de Configuração1.1 Definição1.2 Auditorias Física e Lógicas1.3 Contextualização CMMI

2. Planeamento

3. Execução

4. Registo

5. Procedimento Auditorias de Configuração (Q_PDS_PO_010)

6. Lista de Verificação / Relatório de auditorias de Configuração (Q_PDS_DM_017)


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