CATÁLOGO DE TREINAMENTOS

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CATÁLOGO DETREINAMENTOS

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SUMÁRIO

Sobre a União Brasileira para a Qualidade - UBQ...........................................03

Trilhas de Capacitação UBQ..................................................................................05

Cursos sobre Sistema de Gestão.........................................................................10

Cursos sobre Processos..........................................................................................17

Cursos sobre Grupos Participativos....................................................................21

Cursos sobre Lean.....................................................................................................23

Cursos sobre Melhoria Contínua e Projetos.....................................................25

Cursos sobre Sustentabilidade e Meio Ambiente............................................27

Cursos sobre Liderança e Habilidades Comportamentais...........................29

Equipe de Instrutores...............................................................................................33

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SOBRE A UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE - UBQ

Instituição que promove e difunde conceitos e práticas da QUALIDADE no Brasil. Com uma atuação desde 1982, é uma entidade de referência motivadora das boas práticas da Qualidade nas organizações brasileiras. Tendo empresas de segmentos

• Sistemas de Gestão• Processos• Grupos Participativos• LEAN• Melhoria Contínua e Projetos

diversos e cidadãos como associados, a entidade foca na realização de atividades para o desenvolvimento das pessoas, das empresas e da sociedade em geral.

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTOS

Definitivamente, a UBQ acredita no capital humano como maior diferencial de uma organização. Além disso, acredita que é indispensável a adoção de uma gestão de pessoas que valorize e invista em competências, habilidades, trabalho em equipe, descoberta de lideranças e talentos. Que aposte em capacitação profissional e pessoal. Para isso, é preciso investir sempre em conhecimento qualificado.

ÁREAS DE ATUAÇÃO

• Sustentabilidade e Meio Ambiente• Comportamento• Trilhas de Capacitação

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ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES

CURSOS ABERTOS E IN COMPANY

Além da programação aberta ao público, a UBQ atende demanda de cursos customizados, desenvolvendo um trabalho mais abrangente, profundo e eficaz, de acordo com as necessidades da sua organização. Os cursos são ministrados presenciais ou de forma remota.

ALGUMAS TURMAS FORMADAS

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Em um mundo corporativo cada vez mais complexo, dinâmico e competitivo, é necessário desenvolver caminhos e metodologias alternativas que promovam o desenvolvimento das pessoas, de forma mais diversificada e efetiva.

Diante deste cenário, surgem as trilhas de aprendizagem, um conjunto de ações integradas e focadas no desenvolvimento de competências profissionais para a obtenção de alta performance organizacional. A estruturação dos módulos segue um caminho de aprendizagem que está diretamente conectado à ideia de um desenvolvimento contínuo, que ajude os participantes a avançar profissionalmente e também em relação aos objetivos estratégicos da empresa.

A UBQ desenvolveu junto a seu corpo de instrutores diversos percursos focados em temas relevantes para a excelência organizacional a fim de oferecer à sua empresa o que há de melhor em capacitação. Além disso, é possível personalizar a capacitação como melhor atender às necessidades de sua equipe.

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A Trilha Seis Sigma Green Belt tem sua estrutura por módulos, através dos quais os participantes são guiados ao longo do processo de aprendizado visando construir o conhecimento necessário para a aquisição de competências e habilidades técnicas essenciais para o desempenho profissional. Com isso, a empresa tende a ser mais efetiva em sua capacidade de gerenciar projetos de melhoria.

O Seis Sigma é uma estratégia robusta sustentada por três fortes pilares: escolha adequada de temas de projetos, seleção de pessoas com perfil adequado e apoio efetivo aos projetos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Módulo 1 – Introdução ao Programa Seis Sigma• Módulo 2 – Gestão de Projetos Seis Sigma• Módulo 3 - Estatística Descritiva• Módulo 4 – A Distribuição Normal• Módulo 5 – Testes de Hipóteses• Módulo 6 – Mapeamento de Processos• Módulo 7 – Análise de Regressão• Módulo 8 – Planejamento de Experimentos• Módulo 9 – Controle Estatístico de Processos• Módulo 10 – Capacidade Estatística de Processos• Módulo 11 – Avaliação do Sistema de Medição

CARGA HORÁRIA: 110 HORAS

COORDENAÇÃO TÉCNICAJanaína Alvernaz, Luiz Fernando Atela e Douglas Dornela.

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• MÓDULO I - Interpretação e Implementação NBR ISO 9001:2015• MÓDULO II - Mapeamento de Processos e Gestão de Riscos• MÓDULO III – Formação de Auditor Interno – NBR ISO 9001:2015

CARGA HORÁRIA: 32 HORAS

COORDENAÇÃO TÉCNICADiego Andrade, Paulo Leite e Terezinha Ribeiro

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A Trilha Líderes de Melhoria Contínua foi estruturada para aqueles que buscam desenvolver e aperfeiçoar suas habilidades como líderes de equipes de melhoria contínua e alta performance. Pautada em metodologias ativas para práticas vivenciais, os participantes serão inseridos em um ambiente de criatividade e experimentação. Os conteúdos dos cursos serão trabalhados na perspectiva do desenvolvimento de competências essenciais para líderes e da utilização de forma descomplicada e efetiva dos métodos e ferramentas da qualidade.

A trilha tem sua estrutura por módulos, através dos quais os participantes são guiados ao longo do processo de aprendizado visando construir o conhecimento necessário para a aquisição de competências e habilidades técnicas essenciais para o desempenho profissional.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Liderando o Autodesenvolvimento• Liderando a Equipe• Liderando o Tempo• Liderando as Ferramentas• Liderando a Técnica• Liderando os Resultados

CARGA HORÁRIA: 48 HORAS

COORDENAÇÃO TÉCNICATânia Leite e Rafael Castilho

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A Trilha Lean foi elaborada para empresas que desejam implementar em seus processos a filosofia de valorização das pessoas, a melhoria da qualidade e redução de seus custos para melhor atender seus clientes. Tem sua estrutura por módulos, através dos quais os participantes são guiados ao longo do processo de aprendizado visando construir o conhecimento necessário para a aquisição de competências e habilidades técnicas essenciais para o desempenho profissional.

Além disso proporciona aos seus profissionais a oportunidade de aprender fazendo, através da aplicação prática dos conceitos da manufatura enxuta.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Pensamento Enxuto• Trabalho Padronizado + Mapeamento do Fluxo de Valor• Solução de Problemas• 5S Funcional / Kaizen / TWI + IT• Gerenciamento de Fàbrica

CARGA HORÁRIA: 80 HORAS

COORDENAÇÃO TÉCNICARenato Cançado e Hericson Prata

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INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 14001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

OBJETIVOFornecer aos participantes fundamentos e orientações para a interpretação e implementação de um sistema de gestão com base nos requisitos da norma ISO 9001:2015, assim como desenvolver uma visão ampla sobre o modelo de gestão ISO 9001:2015 e sua contribuição para o alcance dos objetivos e metas da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization);• Nivelamento dos Conceitos e Fundamentos da Qualidade;• Os princípios da Gestão da Qualidade;• Interpretação dos Requisitos da ISO 9001:2015;• Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015;• Alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade ao direcionamento estratégico.• Exercícios

12horas

12horas

OBJETIVOFornecer aos participantes fundamentos e orientações para a interpretação e implementação de um sistema de gestão com base nos requisitos da norma ISO 14001:2015, assim como desenvolver uma visão ampla sobre o modelo de gestão ISO 14001:2015 e sua contribuição para o alcance dos objetivos ambientais da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization);• Objetivos de um SGA;• Ciclo PDCA;• Nivelamento dos Conceitos, Termos e Definições;• Interpretação dos Requisitos da ISO 14001:2015;• Implantação dos Requisitos da ISO 14001:2015;• Alinhamento do Sistema de Gestão Ambiental ao direcionamento estratégico.• Exercícios

SISTEMAS DE GESTÃO

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OBJETIVOCapacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade nas organizações e em fornecedores, de forma que os mesmos possam preparar, conduzir, avaliar e relatar os resultados de uma auditoria da Qualidade em uma organização, utilizando os requisitos da norma ISO 9001:2015 como base de avaliação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade;• Conceitos de Sistema da Qualidade;• Requisitos da norma ISO 9001:2015 na visão do auditor;• Conceitos e princípios da auditoria da Qualidade;• ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias;

Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor;

• Conduta do Auditor;• Exercícios (Programação, reunião abertura, fechamento, simulado de Auditoria).

12horas

FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO DA NBR ISO 14001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

12horas

OBJETIVOCapacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema de Gestão Ambiental nas organizações e em fornecedores, de forma que os mesmos possam preparar, conduzir, avaliar e relatar os resultados de uma auditoria ambiental em uma organização, utilizando os requisitos da norma ISO 14001:2015 como base de avaliação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de conceitos e fundamentos de um SGA;• Requisitos da norma ISO 14001:2015 na visão do auditor;• Conceitos e princípios da auditoria ambiental;• ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias;

Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor;

• Conduta do Auditor;• Exercícios (Programação, reunião abertura, fechamento, simulado de Auditoria).

Pré-requisito: conhecimento prévio dos requisitos da norma ISO 14001:2015

FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO DA NBR ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO DA NBR ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

16horas

OBJETIVOFornecer aos participantes fundamentos e orientações para a interpretação nos requisitos da norma ISO 9001:2015 com a visão de um auditor interno, assim como capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade nas

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OBJETIVOFornecer aos participantes fundamentos e orientações para a interpretação nos requisitos da norma ISO 14001:2015 com a visão de um auditor interno, assim como capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema de Gestão Ambiental nas organizações e em fornecedores, de forma que os mesmos possam preparar, conduzir, avaliar e relatar os resultados de uma auditoria, utilizando os requisitos da norma ISO 14001.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de conceitos e fundamentos de um SGA;• Interpretação dos Requisitos da norma ISO 14001:2015 e visão do auditor;• Conceitos e princípios da auditoria ambiental;• ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias;

Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento e conduta do Auditor;

• Exercícios (Programação, reunião abertura, fechamento, simulado de Auditoria).

INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO NBR ISO 14001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

16horas

organizações e em fornecedores, de forma que os mesmos possam preparar, conduzir, avaliar e relatar os resultados de uma auditoria da Qualidade em uma organização, utilizando os requisitos da norma ISO 9001.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade;• Conceitos de Sistema da Qualidade;• Interpretação dos Requisitos da norma ISO 9001:2015 e visão do auditor;• Conceitos e princípios da auditoria da Qualidade;• ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias;

Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor;

• Conduta do Auditor;• Exercícios (Programação, reunião abertura, fechamento, simulado de Auditoria).

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

20horas

OBJETIVOConsiste em prover aos participantes conhecimentos sobre a estrutura de um Sistema de Gestão Integrada, por meio da interpretação e aplicação dos requisitos dos referenciais normativos: NBR ISO 9001:2015, NBR ISO 14001:2015 e NBR ISO 45001:2018, de forma PRÁTICA, subsidiando de informações importantes sobre como proceder no processo de implementação de um Sistema de Gestão Integrada, alinhado as estratégias da organização que assegurem o atendimento aos requisitos de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Sistema de Gestão Integrada – Definições, conceitos e fundamentos.

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OBJETIVOConsiste em qualificar os participantes para atuarem como “Auditores Internos”, propiciando o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que irão facilitar na assessoria da organização em seu processo de implementação e/ou manutenção do Sistema de Gestão. Além disso, busca-se disseminar o conceito de auditoria como “Ferramenta Gerencial” na busca da melhoria contínua do Sistema de Gestão no atendimento dos requisitos normativos: NBR ISO 9001:2015 ou NBR ISO 14001:2015 ou NBR ISO 45001:2018 separadamente ou de forma integrada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Sistema de Gestão da Qualidade – Definições, conceitos e fundamentos.• Auditoria aplicada com a Mentalidade de Riscos | Conceituação• Aplicação da metodologia e diretrizes da norma para Sistemas de Gestão de Auditoria

NBR ISO 19011:2018: Termos e Definições / Princípios de Auditoria / Gerenciando um Programa de Auditoria / Realizando uma Auditoria / Competência e Avaliação de Auditores.

Pré-requisito: É recomendável que tenha conhecimento da norma da ISO em questão.

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - COM A VISÃO DE GESTÃO DE RISCOS

16horas

INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS – SGI

24horas

OBJETIVOConsiste em qualificar os participantes para atuarem como “Auditores Internos de Sistemas de Gestão Integrada”, propiciando o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que irão facilitar na assessoria da organização em seu processo de implementação e/ou manutenção do Sistema de Gestão. Além disso, busca-se disseminar o conceito de auditoria como “Ferramenta Gerencial” na busca da melhoria contínua do Sistema de Gestão no atendimento dos requisitos normativos: NBR ISO 9001:2015, NBR ISO 14001:2015 e NBR ISO 45001:2018 de forma integrada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Interpretação dos Requisitos Normativos de forma Integrada | Conceituação• Auditoria aplicada com a Mentalidade de Riscos | Conceituação• Aplicação da metodologia e diretrizes da norma para Sistemas de Gestão de Auditoria

NBR ISO 19011:2018: Termos e Definições / Princípios de Auditoria / Gerenciando um Programa de Auditoria / Realizando uma Auditoria / Competência e Avaliação de Auditores.

• Como implantar um Sistema de Gestão Integrada – Como ferramenta estratégica para melhoria de resultados.

• Interpretação dos Requisitos – Demonstrando como aplicar cada requisito, por meio de exemplos práticos.

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OBJETIVOInstruir o participante na interpretação e implantação da abordagem de risco e oportunidades da norma ISO 9001:2015, capacitar os participantes a utilizar a análise de riscos e oportunidades como ferramenta de planejamento estratégico e operacional

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Gestão de Risco e as diretrizes da ISO 9001:2015;• Conceitos e definições;• Abordagem de riscos em ambiente estratégico e operacionais;• Objetivos x Análise de riscos x Planejamento;• Ferramentas para abordagem de riscos;• Avaliação, tratamento e monitoramento dos riscos;• Exercícios.

GESTÃO DE RISCOS E OPORTUNIDADES 08horas

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ISO 45001:2018 - SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

12horas

OBJETIVODesenvolver nos participantes o entendimento sobre os requisitos da norma ISO 45001:2018 e aplicação dos requisitos nos processos da empresa, bem como uma visão ampla sobre o modelo de gestão e sua contribuição para o alcance dos objetivos e metas da empresa.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de Conceitos• Estrutura de Alto Nível;• Mudanças Significativas;• Princípios de Gestão;• Planejamento do SG SST (Seções 4, 5 e 6);• O papel da Liderança;• Participação e Consulta;• Abordagem de Riscos e Oportunidades;• Implantação (Seções 7 e 8)• Hierarquia de Controles;• Monitoramento e Controle (Seção 9);• Ações de Melhoria (Seção 10);• Cenários, exercícios;

16horas

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA NBR ISO 19600:2014 - SISTEMA DE GESTÃO DE COMPLIANCE

OBJETIVOCapacitar profissionais para a interpretação dos requisitos da NBR ISO 19.600:2014, a fim de promover o conhecimento para a implementação do Sistema de Gestão de Compliance.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições

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• Contexto da Organização• Levantamento de Riscos e Oportunidades• Requisitos Legais e Outros Requisitos• Gestão de Compliance• Liderança• Apoio• Controle Operacional• Avaliação e Medição• Melhoria• Exercícios

OBJETIVOCapacitar profissionais para a interpretação dos requisitos da NBR ISO 37001:2017, a fim de promover o conhecimento para a implementação do Sistema de Gestão da Antissuborno.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições• Contexto da Organização• Levantamento de Riscos e Oportunidades• Requisitos Legais e Outros Requisitos• Gestão de Processos anti suborno• Liderança• Apoio• Controle Operacional• Avaliação e Medição• Melhoria• Exercícios

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA NBRISO 37001:2017 - SISTEMA DE GESTÃO ANTISSUBORNO

16horas

OBJETIVOS• Capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos em serviços de saúde.• Capacitar os participantes a prepararem, conduzirem, avaliarem e relatarem os

resultados de uma auditoria em serviços de saúde;• Promover o entendimento quanto à condução e evidências a serem coletadas em um

processo de auditoria interna em serviços de saúde;• Desenvolver os auditores e profissionais para conduzir o processo de auditoria de forma

alinhada à estratégia das organizações de saúde

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Conceitos básicos de Auditoria Interna;• Definir o Programa de Auditoria;• Determinação de Perfil do Auditor Interno;• Como acompanhar os Auditores Internos;• Condutas do Auditor Interno;• Preparando-se para uma auditoria;

16horas

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS – GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE

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• Planos de ação. • Noções de Interpretação de Requisitos do Manual da ONA versão 2018.• Atividades práticas de Avaliação de auditores. Check List. Relatórios de Auditoria. Planos

de Ação

OBJETIVOS• Desenvolver na liderança e gestores de processos o entendimento sobre o seu papel no

Sistema de Gestão da Qualidade.• Desenvolver uma visão ampla do Sistema de Gestão da Qualidade e sua contribuição

para o alcance dos objetivos e metas empresariais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Sensibilização;• Nivelamento de Conceitos;• Princípios de Gestão;• Abordagem Sistêmica;• O papel da Liderança;• Gestão de Riscos;• Engajamento das Pessoas;• Gestão de Mudanças;• Processos de Avaliação e tomada de decisão;• Ação Corretiva;• Melhorias;• Exercícios.

O PAPEL DA LIDERANÇA NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - NBR ISO 9001:2015

08horas

OBJETIVOS• Desenvolver na liderança e gestores de processos o entendimento sobre o seu papel no

Sistema de Gestão de SST.• Desenvolver uma visão ampla do Sistema de Gestão de SST e sua contribuição para o

alcance dos objetivos e metas da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Nivelamento de Conceitos;• Princípios de Gestão;• Abordagem Sistêmica;• O papel da Liderança;• Gestão de Riscos;• Engajamento das Pessoas;• Participação e Consulta;• Gestão de Mudanças;• Processos de Avaliação;• Ação Corretiva;• Melhorias;• Exercícios.

08horas

O PAPEL DA LIDERANÇA | ISO 45001 – SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

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PROCESSOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições• Estudos de Cenários• Gestão por indicadores• Identificação de ferramentas de gestão• Desdobramento de metas• BSC – Balanced Score Card• Educação• Monitormanento• Ações de correção e melhoria• Exercícios

08horas

08horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições• Identificação de processos• Entradas• Saídas• Inter-relação entre processos• Relação cliente x fornecedores• Indicadores de desempenho• Exercícios

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

08horas

MAPEAMENTO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO

08horas

OBJETIVO• Capacitar profissionais para a identificação e tratamento de resíduos sólidos e as

ferramentas para implementação do controle de resíduos na organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Abordagem de processo.• Tipos de processos.• Representação esquemática dos elementos de um processo individual.• Interação dos processos.• Abordagem de Processos na ISO 9001:2015.

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• Mapeamento de processo.• Benefícios da abordagem de processos.• Dificuldades entendimento da Abordagem de Processos.• Questões importantes sobre a Abordagem de Processos.• O que é mapeamento de processo.• O passo a passo para mapear os processos?• Mapa de Contexto (Mapa de Relacionamento).• Mapa de Contexto – Partes Interessadas Externas.• Mapa de Contexto – Partes internas.• Como identificar os processos críticos para a organização? • Tipos de fluxograma.• Elaboração do mapeamento de processo.• Redesenho de processos.• Medição e monitoramento.• Indicadores de desempenho.• Desdobramento dos indicadores.• Como medir o desempenho dos processos.• Como estabelecer indicadores de desempenho.• Exercícios práticos.• Exemplos.

08horas

GESTÃO POR PROCESSO 08horas

OBJETIVO• Desenvolver nos participantes o entendimento de gestão por processos e o

conhecimento das técnicas de mapeamento de processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Gestão de processos - Conceitos;• Visão por processo, cadeia de valor;• Processo X Tarefa;• Elementos de um processo;• Etapas da gestão de processos, Foco no cliente;• Ferramentas para aplicação da abordagem por processo;• Exercícios.

08horas

GESTÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE 08horas

OBJETIVO• Desenvolver nos participantes o entendimento sobre o estabelecimento e a estrutura

de indicadores de performance nos processos da organização e a importância para o alcance dos objetivos e metas da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Sistema de Indicadores - Conceitos;• Indicadores X Processos;• Desdobramento de Indicadores – Estratégico, tático, operacional;

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• Estabelecimento de metas;• Medição, monitoramento, análise de indicadores;• Tomada de ações, melhoria;• Exercícios.

08horas

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

16horas

OBJETIVO• Apresentar aos participantes a importância do processo de análise e estruturação

adequada de indicadores para o monitoramento do desempenho organizacional.• Praticar o processo de análise crítica de indicadores para o seu aperfeiçoamento.• Praticar o desenvolvimento de indicadores para uma efetiva gestão por resultados.• Conhecer método estruturado de análise de resultados apresentados por meio de

indicadores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Indicadores e resultados organizacionais.• Indicadores e melhores práticas.• Métodos aplicados para análise de indicadores.• Métodos aplicados para a elaboração de indicadores.• Análise estruturada de resultados organizacionais.

ANÁLISE DE PROCESSOS E MELHORIA EFETIVA 16horas

OBJETIVO• Apresentar os conceitos fundamentais e metodologias eficazes de análise e melhoria de

processos das organizações.• Aplicar de forma prática as ferramentas diagnósticas e de aperfeiçoamento de

processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução e conceitos básicos de gerenciamento de processos.• Diagnóstico e análise de processo para a melhoria.• Abordagem de processos alinhada para a produtividade e competitividade• Aplicação vivencial de análise e melhoria de processo.

GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO – PROCESSOS EMPRESARIAIS

12horas

OBJETIVO• Desenvolver nos participantes o entendimento sobre a estrutura de indicadores de

desempenho.• Desenvolver uma visão ampla a gestão de indicadores de desempenho e sua contribuição

para o alcance dos objetivos e metas da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Nivelamento de Conceitos

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GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO – PROCESSOS DE RH E ADMINISTRATIVOS

12horas

OBJETIVO• Desenvolver nos participantes o entendimento sobre a estrutura de indicadores de

desempenho.• Desenvolver uma visão ampla sobre a gestão de indicadores de desempenho e sua

contribuição para o alcance dos objetivos e metas da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Nivelamento de Conceitos • Tipos de Indicadores de Desempenho • Mapeamento de Processos• Interface de indicadores – Níveis estratégico, tático e operacional • Estruturação de indicadores de desempenho• Métricas de indicadores • Monitoramento e Avaliação de Desempenho• Exercícios.

• Tipos de Indicadores de Desempenho • Mapeamento de Processos• Interface de indicadores – Níveis estratégico, tático e operacional • Estruturação de indicadores de desempenho• Métricas de indicadores • Monitoramento e Avaliação de Indicadores de Desempenho• Exercícios

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GRUPOS PARTICIPATIVOS

FORMAÇÃO DE GRUPOS DE MELHORIA CONTÍNUA - GMC 12horas

OBJETIVO• Capacitar os participantes para a participação e formação de grupos de melhoria

continua, conhecer as técnicas e metodologia do grupo para o alcance das metas e sua importância para os objetivos estratégicos e operacionais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Definição e conceitos;• Temas e categorias de GMC;• Etapas do programa (formação, registro, metodologia, regras gerais);• Definição de metas x objetivos estratégicos /operacionais;• Ferramentas e técnicas de estudo;• Avaliação, resultados e reconhecimento dos grupos;• Exercícios.

METODOLOGIA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP 08horas

OBJETIVO• Capacitar os participantes para a identificação e tratamento, de maneira adequada das

não conformidades, para a busca de objetivos e metas, para orientar a tomada de ações corretivas e proporcionar melhoria no sistema de gestão e nos processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Conceitos - Organização, SGQ, Controle de Riscos, NC;• Princípios da Qualidade - Tomada de decisão/Fatos e Dados;• Processo - Monitoramento, Tratamento de anomalias;• Problemas x Anomalias x NC - Como identificar, registrar;• As 6 Etapas da Metodologia DMAICS/MASP;• Ferramentas da Qualidade (Brainstorming, Matriz GUT, Plano de Ação – 5W2H, Pareto);• Aspectos comportamentais na aplicação do MASP;• Exercícios.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA PRÁTICA 16horas

OBJETIVO• Capacitar profissionais na aplicação/utilização dos conceitos, métodos e ferramentas da

qualidade com foco na solução de problemas e melhorias dos processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Contextualização e conceitos fundamentais.

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CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE - CCQ 08horas

OBJETIVO• Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre os fundamentos e conceitos, e as

condições necessárias para a sua implantação e condução das atividades de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução;• Histórico;• Definição de CCQ;• Objetivo do CCQ;• Características do CCQ;• Fundamentos do CCQ;• Filosofia e princípios;• Influência do CCQ no comportamento, motivação e liderança;• Principais vantagens e conseqüências;• Pré-requisitos para a implantação de CCQ;• Estratégias de Implantação;• Estrutura/coordenação;• Tipos de grupos;• Desenvolvimento das atividades;• Documentação utilizada;• Divulgação/promoção;• Critérios de Avaliação;• Reconhecimento, incentivo, valorização;

• Metodologia MASP e as ferramentas da qualidade.• Brainstorming.• Estratificação.• Folha de verificação.• Gráfico de Pareto.• Matriz de priorização.• Fluxograma.• Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe).• 5 Porquês.• Histograma• Gráfico de dispersão.• 5W2H.

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LEAN

PENSAMENTO ENXUTO 16horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução aos conceitos chave da manufatura enxuta fundamentados no TPS – Sistema

Toyota de Produção.• Vivenciar através de dinâmicas direcionadas a implementação de melhorias de processos

focadas na redução dos desperdícios proporcionando o aumento da segurança, produtividade e redução de custos.

MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR + 5S FUNCIONAL + KAIZEN

08horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução aos princípios do Enxuto e melhoria de processos. • Aprender as etapas para realizar o Mapeamento do Fluxo de Valor através de dinâmicas

em sala e práticas de campo, bem como as técnicas de Mapeamento identificando e eliminando atividades que não agregam valor.

5S FUNCIONAL + KAIZEN 08horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução ao conceito do 5S funcional no sentido de organizar o ambiente de trabalho

para um melhor desempenho operacional.• Aprender a estabelecer as condições normais de trabalho onde se possa enxergar

os desperdícios, analisar as oportunidades e propor melhorias para deixar a operação mais segura e produtiva.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS- UTILIZANDO O MÉTODO A3 16horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução ao conceito do PDCA e aplicação da metodologia de análise e solução de

problemas através do A3 e ferramentas da qualidade.• Aprender a solucionar problemas na prática analisando um Case e utilizando os passos

de definição e estratificação do problema, definição de metas, análise de causas, contramedidas, plano de ação, verificação e padronização.

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TRABALHO PADRONIZADO + TWI 08horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução aos conceitos do trabalho padronizado e aplicação de suas ferramentas

correlatas.• Aprender a analisar um processo real através de dinâmica direcionada utilizando as

ferramentas de Coleta de tempos, trabalho combinado, Quadro de trabalho padronizado e Gráfico de balanceamento.

• Entender a importância do trabalho padronizado na busca da estabilidade dos processos

TWI + INSTRUÇÃO DE TRABALHO 08horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução ao conceito TWI (training within industry) para realização de treinamentos

operacionais.• Aprender na prática através de dinâmica direcionada na metodologia TWI as técnicas de

treinamento operacional, relacionamento instrutor/aprendiz, melhoria de métodos de trabalho, padronização de trabalho

GERENCIAMENTO DE FÁBRICA 16horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Introdução aos conceitos do FMDS. Desenvolver o conhecimento dos participantes

na metodologia do FMDS – (Floor Management Development System) Sistema de Desenvolvimento e Gerenciamento do chão de fábrica, proporcionando o alcance das metas institucionais através da conexão das diretrizes, exposição dos problemas, envolvimento das pessoas e monitoramento dos processos, deixando claro, a todos os níveis, a sua contribuição nos objetivos da organização.

PROGRAMA 5S 08horas

OBJETIVO• Capacitar profissionais para conhecimento dos elementos do Programa 5 S e no

processo de implementação e acompanhamento do programa 5S

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Definições• Planejamento• Definição dos 5 S• Senso de Arrumação• Senso de Organização• Senso de Limpeza

• Senso de Saúde• Senso de Auto Disciplina• Auditoria de 5S• 5 S e Meio Ambiente• Melhorias• Exercícios

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MELHORIA CONTÍNUA E PROJETOS

FMEA 2019 - ANÁLISE DE MODO E EFEITOS DA FALHA 08horas

OBJETIVO• Capacitar os participantes na metodologia FMEA 2019

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Orientações.• AIAG – Automotive Industry Action Group.• VDA – Verband der Automobilindustrie.• PFMEA – Principais Mudanças.• Estratégia de Transição.• Planejamento do Projeto.• Compromisso da Alta Gerência.• Responsabilidades da Gerência.• Responsabilidades do Engenheiro Líder.• Responsabilidades dos Facilitadores.• Responsabilidade dos Membros da Equipe Principal do PFMEA.• Responsabilidade dos Membros da Equipe Estendida/Especialistas.• 7 Passos de Concepção do PFMEA: Planejamento e Preparação, Análise da Estrutura,

Análise de Função, Análise de Falha, Análise de Risco, Otimização, Documentação dos Resultados.

• Bibliografia.• Tabelas de Severidade, Detecção, Ocorrência e Prioridade de Ação.• Exercícios Práticos.

FUNDAMENTOS E APLICAÇÃO DA GESTÃO DE PROJETOS 24horas

OBJETIVO• Proporcionar aos alunos o conhecimento, as habilidades, técnicas e ferramentas para se

gerenciar um projeto com eficácia e bom desempenho.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Conceitos básicos da Gestão de Projetos• Gestão de Projetos vs Gestão de Processos• Programa, Portfólio e Projetos• Escritório de Projetos• Ciclo de vida do projeto• Papéis e responsabilidades das partes interessadas• Influência do ambiente nos projetos• Competências essenciais para gerenciar projetos• Processos da Gestão de Projetos

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• Áreas de conhecimento da Gestão de Projetos• Viabilizando projetos• Processos de Iniciação do Projeto• Expectativa vs Requisitos Documentação do Projeto• Integração do Projeto• Processos de Planejamento do Projeto• Plano de Gerenciamento do Projeto• Planejamento do escopo, tempo, custos, recursos e dos riscos do Projeto• Processos de Execução do Projeto• Gestão das atividades e recursos• Gestão do tempo e custo• Gestão de conflitos• Gestão da comunicação do projeto• Gestão da Qualidade do Projeto• Processos de Monitoramento e Controle do Projeto• Indicadores de desempenho do projeto• Valor agregado• Gestão da mudança• Processos de Encerramento do Projeto• Formalização das entregas• Lições aprendidas

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SUSTENTABILIDADE E MEIO AMBIENTE

AVALIAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE PRÁTICAS SOCIAIS ORGANIZACIONAIS

20horas

OBJETIVOS• Levar os participantes a compreenderem a gestão social e a responsabilidade social no

contexto da sustentabilidade organizacional.• Aplicar o método de avaliação de práticas sociais organizacionais.• Experimentar a elaboração de diagnósticos de práticas sociais e implementação de

melhorias para alcance de resultados de impacto social positivo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Princípios relacionados à gestão social e à responsabilidade social no contexto das

organizações.• Relação entre a responsabilidade social e gestão social.• A sustentabilidade organizacional demonstrada em indicadores de sustentabilidade e

práticas relatadas em relatórios de sustentabilidade.• Método de avaliação das práticas sociais organizacionais.• Aplicação vivencial da avaliação de práticas sociais organizacionais e elaboração do

relato diagnóstico.• Melhoria das práticas sociais organizacionais.

OBJETIVO• Capacitar profissionais para a entendimento e identificação de aspectos e impactos

ambientais e riscos ambientais relacionados aos aspectos e impactos ambientais

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições• Elementos de processos• Identificação de atividades• Identificação de aspectos• Identificação de impactos• Ferramentas de avaliação da relação aspecto impacto – graus de significância• Definição de controles de redução e mitigação• Exercícios

LEVANTAMENTO DOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS E RISCOS AMBIENTAIS

08horas

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OBJETIVO• Capacitar profissionais para a identificação e tratamento de resíduos sólidos e as

ferramentas para implementação do controle de resíduos na organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Definições• Requisitos legais• PNRS- Política Nacional de Resíduos Sólidos• Identificação dos resíduos• Classificação dos resíduos• Acondicionamento• Tratamento dos resíduos• Destinação• Educação Ambiental• Exercícios

08horas

GERENCIAMENTO E TRATAMENTO DE RESÍDUOS

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LIDERANÇA E HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

LIDERANÇA DE EQUIPES PARA OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS

16horas

OBJETIVOS• Desenvolver os gestores para a liderança voltada para resultados através de pessoas,

ampliando o entendimento de seu papel no estabelecimento de objetivos, administração dos conflitos e tomada de decisões em momentos de crise, gerenciando eficazmente o desempenho para o sucesso da equipe.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• A atitude do líder• Habilidades para liderar• Motivação para liderar• Conflitos – a crise na crise• A crise e o senso de urgência do líder• A liderança eficaz• Recomendações para superar cenários incertos

SUPERAÇÃO DE DESAFIOS PARA FORMAÇÃO DE EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO

16horas

OBJETIVOS• Aperfeiçoar o nível de competência intra e interpessoal dos participantes desenvolvendo

habilidades para que os mesmos consigam superar os desafios inerentes ao processo de liderança, favorecendo a criação de equipes de alto desempenho comprometidas com as estratégias definidas para a Organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Equipe no Contexto Organizacional• O Papel do Líder na Formação e no Desenvolvimento da Equipe;• Liderança Compartilhada• O Papel do Líder na Motivação da Equipe• Habilidades Interpessoais do Líder: Relacionamento e Comunicação• O Papel do Líder-Coach no Desenvolvimento dos Potencias da Equipe

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA AO AMBIENTE DE TRABALHO

16horas

OBJETIVOS• Preparar os participantes para lidar com situações de stress e pressão, desenvolvendo

competências de Inteligência Emocional e ampliando a consciência de que poderá obter maior produtividade e bem-estar nos relacionamentos interpessoais e na administração de conflitos.

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COMPETÊNCIA INTERPESSOAL NO EXERCÍCIO DA LIDERANÇA ORGANIZACIONAL

16horas

OBJETIVOS• Identificar e promover o desenvolvimento das dimensões cognitivas, emocionais e

comportamentais inerentes às relações interpessoais favorecendo a criação de melhor clima através da manutenção de relacionamentos saudáveis e que contribuam para a qualidade de vida no trabalho.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Comunicação interpessoal• Inteligência social• Inteligência emocional• Resolução de conflitos• Prática do diálogo: a arte de salvar e recuperar relacionamentos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• As emoções e sua importância para o sucesso pessoal e profissional;• A descoberta da inteligência emocional;• O cérebro tripartido;• Domínios da inteligência emocional.• Emoções básicas;• Comportamentos provocados pelas emoções;• Sentimento e emoção.• Autoconsciência• Autogestão: a importância de “educar” as emoções• Motivação

COMUNICAÇÃO PARA GESTORES: O FEEDBACK NA PRÁTICA

16horas

OBJETIVOS• Apresentar os critérios para aplicação pela liderança, de feedback positivo e corretivo,

de modo a manter transparente e efetivo o acompanhamento do desempenho de seu pessoal, de forma a promover seu desenvolvimento pessoal e profissional para o alcance das metas e objetivos da organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Recursos da comunicação aplicados ao feedback• Elementos da comunicação• Técnicas de comunicação• Feedback: Conversando sobre os comportamentos• O processo de feedback• O que é feedback;• Prática do feedback positivo• Prática do feedback corretivo ou de aprimoramento• Planejamento de uma sessão de feedback.

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DESIGN THINKING - FOCO NO SER HUMANO PARA SOLUÇÕES DE PROBLEMAS E ENFRENTAMENTO DE DESAFIOS

16horas

OBJETIVOS• Fazer uso da metodologia inovadora, priorizando uma aprendizagem mais ativa, centrada

nas pessoas, através de projetos criativos “mão na massa”, para a solução de problemas, criação de situações novas e experimentação de outras. Gerar resultados tecnicamente possíveis de serem transformados em realidade. O treinamento permitirá que os participantes aprendam e vivenciem o método Design Thinking, na desconstrução de problemas e conceitos, de forma a gerar soluções e inovações a partir de necessidades existentes nos usuários – abordagem centrada no fator humano. Além disso, os participantes serão capazes de criar uma mentalidade mais empática, colaborativa e totalmente fora da zona de conforto.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICOEntendimento dos participantes, suas realidades e necessidades de aplicação da metodologia. • O “Círculo de Ouro” de Simon Sineck e a criação de comunicações assertivas. • Conceitos de Design Thinking e Design Centrado no Usuário. • Os valores e os pilares do Design Thinking. • O mercado e aplicação da metodologia. • Casos de empresas que utilizaram ou utilizam as ferramentas do Design Thinking. • Vantagens competitivas de sua utilização.

Como utilizar o Design Thinking para a inovação em diferentes segmentos. . • Formatos de aplicação da metodologia; • Prática (mão na massa);• Definição do problema a ser trabalhado; • Etapas do Design Thinking o Imersão - Ideação - Prototipagem - o Teste – Iteração;• Apresentação dos trabalhos (Projeto Especial);• Revisão do aprendizado (devolutiva); • Dúvidas e adaptações no cotidiano; • Discussões e insights dos participantes;• Fechamento.

RECURSOS PARA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

20horas

OBJETIVOS• Identificar diferentes recursos para uma comunicação eficiente.• Escolher o recurso mais adequado para subsidiar atividades técnicas (consultorias,

gestão de bens e serviços, supervisão, orientação técnica entre outros).• Analisar a utilização dos recursos em diferentes contextos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Recursos técnicos aplicáveis às organizações.• Novas modalidades e espaços inovadores de comunicação, aprendizagem e de

desenvolvimento. • Design Science Research.

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LIDERANDO O AUTODESENVOLVIMENTO 08horas

OBJETIVOS• Desenvolver nos participantes a percepção de si mesmo e o autodiagnostico como

ponto de partida para a gestão de suas próprias mudanças, preparando-o para administrar o processo de mudança grupal de forma equilibrada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Gestão da mudança: bases para adequação ao cenário e ambiente interno da

organização;• Visão sistêmica: visualizando a empresa como um organismo que estabelece relações de

interdependência;• Autodisciplina: primeiro passo para levar a termo a consecução do projeto;• Equilíbrio emocional: garantia do estabelecimento de boas relações interpessoais.

• Tipos de recursos técnicos (cartilhas, manuais, cartilhas, jogos, vídeos entre outros). • Produto Mínimo Viável. • Compartilhamento de experiências no processo de desenvolvimento. Uso local e criativo

desses recursos. • Implicações na prática profissional.

08horas

OBJETIVOS• Desenvolver habilidades para a gestão da equipe mantendo todos os componentes do

grupo envolvidos e comprometidos com os objetivos e metas definidos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Motivação: como manter as pessoas envolvidas e comprometidas com o propósito do

grupo;• Negociação: com os gestores e com os membros do grupo;• Delegação: forma de obter o melhor de cada um;• GMC de alto desempenho: fatores grupais que resultam no alto desempenho do grupo.• Gestão de Conflitos

LIDERANDO A EQUIPE

LIDERANDO O TEMPO 08horas

OBJETIVOSDesenvolver nos participantes a habilidade de administração do tempo, especialmente nas atividades pertinentes à atuação do grupo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Foco: concentração naquilo que realmente importa para o alcance dos objetivos;• Priorização: definindo urgências e importâncias;• Reuniões produtivas: estratégias para a perfeita condução;• Comunicação eficiente: fator crítico para eliminação de erros;• Ferramentas de Administração do tempo: simplicidade e precisão

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EQUIPE DE INSTRUTORES

ANGÉLICA DO VALLEMestre em Engenharia Ambiental e Pós Graduação em Gerência e Tecnologia da Qualidade, Técnica em Mecânica Industrial e em Eletrônica Industrial, Auditora Líder em Qualidade e Meio Ambiente. Profissional especializada na área de gestão e educação, em Qualidade, Meio Ambiente. Saúde e Segurança Ocupacional. Com larga experiência em Sistemas de Gestão, atuando como consultora, gerente, instrutora e professora.

DIEGO ANDRADEEng. de Computação com MBA em Gestão Integrada – QMSSO, MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócio e mestrando em Sistemas de Informação de Gestão do Conhecimento. Lead Assessor ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001. Há 18 anos na Companhia Energética de Minas Gerais - CEMIG, está na coordenação do processo corporativo de Controles Internos. Entre 2012 e 2019 atuou como gestor de Auditorias Externas de SG, coordenando grandes projetos de certificações e melhorias de processos. Conselheiro da UBQ e instrutor.

DOUGLAS DORNELAEngenheiro de produção , pós graduação em gestão empresarial e Black Belt Six Sigma e Process Kaizen Engineer. Possui 14 anos de experiência com melhoria contínua com atuação nas empresas: Saint Gobain, Lojas Americanas, Samarco Mineração, MRV Engenharia e atual RHI Magnesita.

FÁBIO PARENTEMestre em Medicina e Biomedicina pelo Instituto de Ensino e Pesquisa da Santa Casa de Belo Horizonte. Pós-Graduado em Auditoria de Serviços de Saúde (2013) pela Faculdade São Camilo. Graduado em Tecnologia em Radiologia pela Faculdade São Camilo MG (2010). Sócio-fundador e Diretor do IAC - Instituto Avançado do Coração. Atuou como docente na Faculdade São Camilo/MG e na FAMINAS-BH/MG. Analista de Holter e MAPA do IAC e da Cardiosemper (Hospital Semper). Membro do ISHNE - International Society for Holter and Noninvasive Electrocardiology. Me m b ro d a S I AC - S o c i e d a d In t e r a m e r i c a n a d e C a rd i o l o g i a . Membro da SOBRAC - Sociedade Brasileira de Arritmias Cardíacas.

OBSERVAÇÃO: Outros instrutores poderão compor a equipe UBQ, de acordo com as necessidades dos nossos clientes e diferentes temáticas

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FERNANDA WASNERDoutora em Ciências, Mestre em Saneamento, Meio Ambiente e Recursos Hídricos, Especialista em Gestão Ambiental, graduada em Ciências. Coordenou curso técnico e curso de graduação tecnológica. Diretora Técnica Adjunta da UBQ. Superintendente de Gestão Ambiental da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de Minas Gerais. Atuou como professora adjunta no curso de Ciências Biológicas; no Mestrado Profissional em Administração, no Mestrado Profissional em Gestão Social, Educação e Desenvolvimento Local e no Mestrado Acadêmico em Turismo e Meio Ambiente. Pesquisa temas relacionados às Ciências Ambientais nas áreas de educação, gestão, planejamento e qualidade ambiental.

GUILHERME OBERDÁ NETOEngenheiro Eletricista com especialização em Qualidade na França; Engenheiro de Segurança e Especialista em Meio Ambiente. Lead Assessor em Sistemas da Qualidade; Auditor de Sistemas da Qualidade registrado no Sistema TÜV-Cert – Alemanha; Ex-Auditor autônomo de Sistemas da Qualidade da SGS ICS Certificadora Ltda e da Certificadora BRTÜV, Diretor Técnico e Comercial da Quallycom Consultoria, Auditoria e Treinamento Eireli. Instrutor, Consultor e Auditor de Sistemas Integrados de Gestão do Projeto Pró-Iso da Prefeitura de Contagem e UBQ. Possui mais de 30 anos de experiência como Instrutor, Professor, Consultor, Auditor em Sistemas de Gestão, incluindo Sistemas Automotivos, tendo implantado Sistemas de Gestão em mais de 50 organizações.

HERICSON PRATAGraduado em Administração com Especialização em Administração financeira e Gestão e Controladoria. Mestre em Sistema Toyota de Produção; Mestre em Engenharia de Produção – Lean Manufacturing – Supmeca – Faculdade de Engenharia – Paris. Experiência de 28 anos de em organizações de grande porte, atuando em Gestão de Performance – Lean Manufacturing, Controladoria/finanças e Gestão da produção, no setor de indústria.

JANAÍNA ALVERNAZEstatística, Mestre em Engenharia de Produção (UFMG) e Master Black Belt. Consultora organizacional, atua em treinamentos e soluções estatísticas para Business Intelligence e Business Analytics. Foco: descomplicar a Estatística e estimular a fluência em dados.

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LUIZ FERNANDO ATELAEstatístico, Pós-graduado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Especialista em Análise de Sistemas e Master Lean Six Sigma. Consultor organizacional e professor da PUC Minas responsável pelos cursos de Lean Six Sigma.

LUCAS GRESSIAdministrador de empresas, com pós-graduação em Gestão de Projetos. Profissional com 15 anos de experiência em processos organizacionais e destes,6 anos de experiência em gestão estratégica, indicadores de desempenho e gestão da qualidade. Responsável pela concepção do Planejamento Estratégico e implementação do PMO Corporativo na Cemig Saúde. Avaliador qualificado do Prêmio Nacional da Qualidade. Participou do Grupo de Trabalho da Agência Nacional de Saúde Suplementar para a elaboração da Norma de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde.

PAULO LEITEEngenheiro Mecânico, Lato Sensu em Engenharia Ambiental Integrada, Especialização em Gestão Estratégica. Líder Assessor ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Experiência de 42 anos na Gerência do Sistema Integrado de Gestão da Vallourec Tubos do Brasil. Experiência em implantação de ferramentas e grupos de melhoria contínua com alinhamento à estratégia da empresa e na realização de auditorias de certificação para agregar valor ao negócio.

RAFAEL CASTILHOMestre em Gestão Social , Educação e Desenvolv imento Local , e s p e c i a l i s t a e m G e s t ã o E s t r a t é g i c a e m S u s t e n t a b i l i d a d e e Responsabilidade Social. Consultor e palestrante de gestão empresarial, sustentabi l idade organizac ional e in ic iat ivas socioambienta is . Coordenador e Professor de cursos de graduação e pós-graduação. Atuou como Diretor de Educação Ambiental e Relações Institucionais da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de Minas Gerias. É sócio-diretor da Focus Aprendizado Organizacional e Fundador da Evolu( ir_) Escola de Prof issões.

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RENATO CANÇADOEngenheiro Mecânico, com pós graduado em Gestão para Resultados. Consultor Lean com vasta experiência na indústria automobilística, mineração, saúde e serviços.Possui mais de 15 anos de atuação na gestão da qualidade, engenharia, manutenção, produção e melhoria contínua. Vivência na implementação de projetos lean na área da saúde em processos como bloco cirúrgico (redução do retrabalho e tempo de montagem do prontuário), endoscopia (redução de espera do paciente), atendimento 24h (gestão diária de processo), CME (redução de consumo de material de embalagem de instrumentos), higienização de leitos (redução de set up de leitos) e gestão de kaizens com ganhos de qualidade, produtividade e custos.

STANESLAZARUS PARREIRASEngenheiro Civil e Engenheiro de Segurança do Trabalho com especialização em Gestão com ênfase em Negócios e Gestão Sustentável Integrada QSMS: Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança | Certificação Bureau Veritas - Gestor profissional em QSMS: Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança. Especialista na implementação e avaliação de Sistemas de Gestão no Segmento da Construção Civil. Certificado em Gestão de Riscos pelo The Global Institute for Risk Management Standards. Auditor com capacitação em Gestão de Riscos : ISO 31000. Auditor Líder de Sistemas de Gestão Integrados – SGI Qualidade, Segurança Trabalh, Meio Ambiente - QSP. Lead Auditor (com registro no IRCA) – Credenciado por organismo de certificação (OCC), desde 2005. Diretor da STAN Consulting. Consultor na área de Gestão Empresarial há 20 anos

TÂNIA LEITEPsicóloga Organizacional e do Trabalho pela UFMG, Especialista em Segurança do Trabalho, Pós-graduada em Marketing pela FGV e em Engenharia de Produção/Gestão Estratégica da Inovação pela UFSC. Professora dos Cursos de Pós-Graduação na área de Gestão de Pessoas da Fundação Pedro Leopoldo, Cotemig, Pitágoras. Instrutora de cursos na área de Gestão de Pessoas da Fundação João Pinheiro. Consultora em gestão organizacional e Coach. Autora dos livros “Os sete pecados capitais nas Organizações” e “Ordem e Sucesso – Como obter resultados através do Programa 5S” e coautora do “Vivências – uma aprendizagem efetiva”.

TEREZINHA RIBEIROEngenheira de Produção, com MBA em Gestão Empresarial e Mestranda em Administração com ênfase em Estratégia e Aprendizagem Organizacional, Auditora Lead Assessor SGI nas normas internacionais ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Com experiência de mais de 20 anos em Sistema de Gestão, incluindo gerência corporativa e auditorias de certificação pelo organismo ABS Quality Evaluations. Membro do Comitê ISO e Coordenadora do Grupo de Estudos Sistemas de Gestão Integrada da UBQ – União Brasileira para a Qualidade, integrante do Comitê Brasileiro CB-25 (atuou na revisão da norma NBR ISO 9001 versão 2015).