CE - APOLs.docx

APOL 1

Questão 1/5Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:

A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.

B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.Você acertou!

Resposta: cap. 1 - página 39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.

D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem que haja prejuízo para a comunicação de qualidade.

Questão 2/5No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão, correção, clareza e eficácia.

Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

Coluna A Coluna B

A – Concisão ( ) Compreensão imediata

B – Correção ( ) Norma padrão

C – Clareza ( ) Exatidão

D – Eficácia ( ) Objetividade

A D – C – B – A

B D – B – C – AVocê acertou!

Resposta: capítulo 2 página 46 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C A – B – D – C

D B – A – C – D

Questão 3/5A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita.

O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua portuguesa.

Marque a alternativa que apresenta todas as palavras grafadas CORRETAMENTE de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.

A Boléia - enjôo - feiura - suprarrenal.

B Panaceia - veem - baiuca - semissintético.Você acertou!

Cap 2, página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C Ideia - revêem - polo - auto-retrato.

D Heroico - perdoo - antessala - semi-árido.

Questão 4/5Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios, não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.”

A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.

B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.

C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.

D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.Você acertou!

Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

Questão 5/5Marque a alternativa CORRETA:

A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere.

“Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”

A Função apelativa.

B Função metalinguística.

C Função fática.

D Função informativa ou referencial.Você acertou!


APOL 2







Questão 2/10A maioria das pessoas que defendem a pena de morte, no Brasil, acreditam que tal atitude seria o principal fator de inibição para os crimes hediondos. Dizem também que essa medida diminuiria a superlotação das cadeias e, consequentemente, a “escolarização” para a criminalidade. Isso para não mencionar que os defensores da pena capital colocam-se no lugar de Deus, julgando-se com o direito de decisão sobre a vida ou a morte.

Sobre o parágrafo acima, é CORRETO afirmar que:

A A defesa da pena de morte representa a ideia-núcleo.Você acertou!

Resposta: letra a

B A defesa da pena de morte é o tópico frasal.

C O desenvolvimento do parágrafo está incompleto.

D O parágrafo não tem conclusão.


Quando aprendemos a ouvir, conseguimos falar na hora certa e com propriedade, o que gera um importante fator para nosso marketing pessoal. Que fator é esse?

A CredibilidadeVocê acertou!


B Autoridade

C Competência

D Eficácia


“Se o Setor de Manutenção não arrumar a caldeira 3, além da diminuição de produtividade, ainda há o riscopróximo de um grave problema.”As palavras grifadas podem ser substituídas por:

A Concertar, iminente, incidente.

B Consertar, eminente, acidente.

C Consertar, iminente, acidente.Resposta correta.

D Concertar, eminente, incidente.

Questão 5/10Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?

A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de preferência de caráter técnico ou científico.

B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa.

C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de ação.

D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os superiores hierárquicos para determinada ação.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente A e B estão corretas.

B Somente B e C estão corretas.

C Somente A, C e D estão corretas.Você acertou!

Resposta correta.

D Somente A, B e D estão corretas.


A falta de clareza em nossa comunicação pode gerar problemas nas mais diversas situações. Veja o exemplo a seguir:

Em um tribunal, a testemunha afirmou:

– Eu vi o desmoronamento da casa.

O juiz, então, ficou em dúvida quanto às hipóteses:

– A testemunha teria visto a casa desmoronar ou a testemunha estava na casa e de lá viu um desmoronamento?

Esse defeito da comunicação é chamado de:

A Pleonasmo.

B Cacofonia.

C Redundância.

D Ambiguidade.Você acertou!



Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?

A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.

B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.Você acertou!


C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.

D Comunicado breve para todos os setores da empresa.



Coluna A Coluna B





A D – C – B – A



C A – B – D – C

D B – A – C – D









Questão 10/10A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua portuguesa.

Assinale a alternativa que apresenta TODAS as palavras grafadas corretamente de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.

A Ante-sala, semiaberto, mandachuva, plateia, leem.

B Jibóia, perdôo, baiuca, micro-ondas.

C Paranoico, ideia, boia, autoescola.Você acertou!

Capítulo 2 página 61 a 63.

D Autorretrato, panacéia, revêm, para-quedas

APOL 3

Questão 1/9Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo sinônimo:AN

A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar.

B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder.Você acertou!

Resposta correta.

C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão.

D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar.


“Serviços gerais: Atenção! De hoje em diante, quem estiver brincando com o correio eletrônico receberá uma chamada geral. Em caso de repetição, levará cartão vermelho.”

A Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.

B Função predominante: informativa – Característica de linguagem: vital.Você acertou!

Resposta: página 39 exer. c e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.

D Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.



“Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada.”

A Função emotiva.


C Função fática.Você acertou!


D Função informativa.

Questão 4/9É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Coluna A Coluna BA – Ambiguidade ( ) excesso de palavrasB – Eco ( ) repetição do mesmo somC – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união

de sílabasD – Prolixidade ( ) duplo sentido

A B – D – C – A


Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C D – C – B – A

D C – B – A – D

Questão 5/9De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou composição textual. Essa composição textual é dividida em três tipos, que são: narração, descrição e dissertação. Relacione a coluna A (tipo de composição) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Coluna A Coluna B

A – Narração( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações

B – Descrição ( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios

C – Dissertação( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que as comprovem

A B – A – CVocê acertou!

Resposta: página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

B C – A – B

C A – B – C

D B – C – A


“Quais surpresas você poderá ter se resolver se engajar num serviço voluntário para auxiliar moradores de rua? Leia “Sopão na Night” e você viverá emoções e perigos pelos quais passaram os jovens da Igreja Presbiteriana do Boa Vista. Nunca as páginas de um livro tiveram tanto apetite, suspense e movimento. Vá até a banca de jornais mais próxima e garanta o seu livro. Leia “Sopão na Night” e encha seu fim de semana de solidariedade!”

A Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.

B Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.Você acertou!

Resposta: página 39 exer. b e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz


D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.


Em qual sentença a seguir existe prolixidade?

A Deputado fala da reunião no canal 2.

B Em geral, a secretária redige zelosamente cartas excessivamente longas.Você acertou!


C O cliente pagou R$ 20,00 por cada produto.

D É uma questão de consciência perceber que é muita inconveniência.


Coluna A Coluna B

A – Narração ( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações


C – Dissertação ( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que as comprovem

A C – A – B

B B – C – A

C A – B – C

D B – A – CVocê acertou!

Página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz


Coluna A Coluna B

A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras

B – Eco ( ) repetição do mesmo som

C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas

D – Prolixidade ( ) duplo sentido

A D – B – C – AVocê acertou!

Página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

B D – C – B – A

C B – D – C – A

D C – B – A – D

APOL 4


“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios, não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.”

A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.

B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.

C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.

D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz



“Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”

A Função apelativa.


C Função fática.

D Função informativa ou referencial.Você acertou!








Questão 4/16Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?

A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de preferência de caráter técnico ou científico.

B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa.

C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de ação.

D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os superiores hierárquicos para determinada ação.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente A e B estão corretas.

B Somente B e C estão corretas.

C Somente A, C e D estão corretas.Resposta correta.

D Somente A, B e D estão corretas.


Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?

A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.



C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.


Questão 6/16Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo sinônimo:AN

A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar.

B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder.Você acertou!

Resposta correta.

C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão.

D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar.


“Serviços gerais: Atenção! De hoje em diante, quem estiver brincando com o correio eletrônico receberá uma chamada geral. Em caso de repetição, levará cartão vermelho.”

A Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.

B Função predominante: informativa – Característica de linguagem: vital.Você acertou!

Resposta: página 39 exer. c e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz


D Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.


Coluna A Coluna BA – Ambiguidade ( ) excesso de palavrasB – Eco ( ) repetição do mesmo somC – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união

de sílabasD – Prolixidade ( ) duplo sentido

A B – D – C – A


Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C D – C – B – A

D C – B – A – D


Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:

A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.

B Incentiva afetações e colocações exageradas.

C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.Você acertou!

Resposta correta.

D Quando elaborada pelo diretor geral.

Questão 10/16Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.

A Evitar discussões por escrito.

B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.

C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.

D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.Você acertou!

Resposta correta.

Questão 11/16Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?

A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.


Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.


Questão 12/16Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE:

A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi uma das alternativas _______________ mais usadas pelo palestrante, na XII SIPAT.

A gnomozinhos, técnicos-expressivas

B gnomozinhos, técnico-expressivasCap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

C gnominhos, técnicos-expressivas

D gnominhos, técnico-expressivas

Questão 13/16O que fazer para viver melhor

1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.

2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.

3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.

4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.

5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.

6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.

7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.

8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijão e vegetais verde-escuro.

9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.

10) Reserve um tempo para o lazer semanal.

11) Seja otimista e exercite o bom humor.

12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias.

O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.

A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.

B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.

C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.

D Feijão e vegetais verde-escuro.Você acertou!


Questão 14/16Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir.

“E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria:

– É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha de produção 5.

– Ah! é ____ ? – disse o diretor.

– E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico extrudado?

– _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.”

A Aquele, esse, aquele, este.

B Este, esse, aquele, aquele.Você acertou!


C Esse, este, aquele, aquele.

D Este, aquele, esse, aquele.

Questão 15/16Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.

Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.

A Ofício

B Redação OficialVocê acertou!

Capítulo 5, página 136 - redação Oficial

C Memorando

D Portaria

Questão 16/16"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".

Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.

A OfícioVocê acertou!

Capítulo 5, página 137 - Ofício.

B Portaria

C Minuta

D Requerimento

APOL 5


Press-release é um tipo de texto que pode ser conceituado como:

A Texto opinativo que se distribui à imprensa para divulgação gratuita.

B Texto descritivo que se distribui aos meios de comunicação e cujo principal objetivo é demonstrar um produto.

C Texto informativo (sem opiniões ou juízos de valor) que se distribui aos meios de comunicação para ser divulgado gratuitamente.Resposta correta.

D Texto argumentativo que se distribui aos meios de comunicação e que objetiva convencer o consumidor a adquirir determinado produto.


Na frase “Já transcorreu três meses que não a vejo” existe um erro de:

A Acentuação na palavra meses.

B Pontuação (vírgula).

C Uso do pronome que.

D Concordância verbal.Você acertou!

Resposta correta.



Coluna A Coluna B





A D – C – B – A



C A – B – D – C

D B – A – C – D









Questão 5/10A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua portuguesa.

Assinale a alternativa que apresenta TODAS as palavras grafadas corretamente de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.

A Ante-sala, semiaberto, mandachuva, plateia, leem.

B Jibóia, perdôo, baiuca, micro-ondas.

C Paranoico, ideia, boia, autoescola.

Você acertou!

Capítulo 2 página 61 a 63.

D Autorretrato, panacéia, revêm, para-quedas


Coluna A Coluna B

A – Narração ( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações


C – Dissertação ( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que as comprovem

A C – A – B

B B – C – A

C A – B – C

D B – A – CVocê acertou!

Página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

Questão 7/10Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?

A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.



C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.


Questão 8/10Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir.

“E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria:

– É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha de produção 5.

– Ah! é ____ ? – disse o diretor.

– E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico extrudado?

– _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.”

A Aquele, esse, aquele, este.

B Este, esse, aquele, aquele.Você acertou!


C Esse, este, aquele, aquele.

D Este, aquele, esse, aquele.

Questão 9/10Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.

Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.

A Ofício

B Redação OficialVocê acertou!

Capítulo 5, página 136 - redação Oficial

C Memorando

D Portaria

Questão 10/10"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".

Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.

A OfícioVocê acertou!

Capítulo 5, página 137 - Ofício.

B Portaria

C Minuta

D Requerimento

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