Centro Universitário de Brasília

Faculdade de Ciências da Saúde

Análise do perfil de usuário de um site ambiental

Marcelo Richter Teixeira

Brasília - 2003

Centro Universitário de Brasília

Faculdade de Ciências da Saúde

Bacharelado em Ciências Biológicas

Análise do perfil de usuário de um site ambiental

Marcelo Richter Teixeira

Monografia apresentada como requisito para a conclusão do curso de Biologia do Centro Universitário de Brasília. Orientação: Monica Koch – RENCTAS

Prof. Marcelo Ximenes – UniCEUB

Brasília – 8º semestre/ 2003

Dedico esta obra aos meus pais, Getúlio Fernandes Teixeira e Daniela

Richter Teixeira. Deles herdei o gosto e a paixão pelas Ciências

Biológicas.

Ambos são modelos de pais, dignidade e humildade, são também modelos

profissionais da área da saúde. Aprendi com eles que não basta ser

competente, mas também é preciso dedicar-se com amor e sabedoria à

carreira escolhida.

Agradeço a Marcelo Ximenes, professor orientador do UniCEUB.

Agradeço também a todos os funcionários e amigos da RENCTAS, em

especial a Coordenadora de Projetos, Monica Koch, por ter aceitado ser

minha orientadora e ter exercido com total afinco e dedicação essa

incumbência.

Agradeço ainda, aos meus irmãos, demais familiares e todos os meus

amigos, pela paciência a mim dedicada e pelo incentivo dado nos

momentos de desânimo e ansiedade durante a elaboração desse estudo,

especialmente a Priscilla.

RESUMO

O crescimento da consciência ambiental, que se acentuou desde a

década de 70, promoveu uma grande utilização da internet como ferramenta de

mobilização de todo o segmento da sociedade seja governamental, não

governamental, universidades, escolas e etc, para as questões ambientais. O meio de

comunicação virtual é considerado nos dias de hoje uma dos principais instrumentos

de disseminação e de troca de informação, pois permite interatividade instantânea

entre seus usuários.

Pelas facilidades propiciadas pela internet e pela especificidade do

assunto trabalhado, o site ambiental da RENCTAS recebe diariamente e-mails de

usuários que desejam algum tipo de informação afeta à fauna ou a conservação da

biodiversidade e que são respondidos pela instituição.

Este trabalho tem como objetivo identificar o perfil e as demandas

mais freqüentes dos usuários de um site ambiental específico, verificando a

efetividade do site ambiental da RENCTAS como disseminador de informações no

atendimento ao seu usuário.

Palavras chaves: internet, usuários, site ambiental, fauna,

RENCTAS.

SUMÁRIO

1. Introdução ..................................................................7

2. Metodologia ..............................................................11

3. Resultados e Discussão ............................................12

3.1. Análise do Perfil do usuário .......................................... 12

3.1.1. Por sexo ..................................................................... 12

3.1.2. Por profissão.............................................................. 12

3.1.3. Por faixa etária........................................................... 14

3.1.4. Por escolaridade......................................................... 15

3.2. Análise por tipos de demanda e por Estados ............... 17

3.2.1. Cadastro e filiação ..................................................... 17

3.2.2. Emprego .................................................................... 17

3.2.3. Solicitações................................................................ 18

3.2.4. Informações técnicas ................................................. 19

3.2.5. Estados....................................................................... 21

4. Conclusão..................................................................23

5. Referências Bibliográficas ......................................25

1. INTRODUÇÃO

A preocupação com a área ambiental é muito recente, iniciando na

década de 70 com a Conferência de Estocolmo e obtendo seu auge com a RIO ECO

92, no Rio de Janeiro e, recentemente, durante a realização da RIO + 10 em 2002, na

África do Sul.

Essa não só é uma preocupação de órgãos governamentais

ambientais, como também de organizações não governamentais, universidades e

outros. Atualmente o número de campanhas de educação ambiental aumentou

consideravelmente, tanto da parte do governo, como também da sociedade civil,

demonstrando que a sociedade está comprometida com essa questão. Estas

campanhas levam informações à sociedade, dentro do raciocínio de que somente

cuidamos do que conhecemos, objetivando informar a sociedade sobre a riqueza dos

recursos naturais e o papel de cada indivíduo na conservação da biodiversidade.

Houve uma profunda evolução no tratamento das informações,

principalmente nas áreas de comunicação e processamento1, evolução esta que se

iniciou a partir da segunda metade do século XX e, recentemente, se intensificou com

o advento da internet.

Seguindo este entendimento, temos Tapscott:

“A conjunção destas duas áreas está revolucionando a sociedade atual,

abrindo fronteiras com novas formas de comunicação, onde as redes de

computadores atuam como uma das fontes propulsoras de uma nova

ordem geopolítica (globalização), tecnológica - computação em rede

1 SOARES, Luiz Fernando Gomes; LEMOS, Guido; COLCHER, Sérgio. Redes de computadores: das LANs, MANs e WANs às redes ATM. Rio de Janeiro: Campus, 1995.

aberta e centrada no usuário - e organizacional - mercado dinâmico,

aberto e competitivo2”.

Esta nova ordem geopolítica, tecnológica e organizacional

influencia muitos aspectos da vida moderna, inclusive no que diz respeito a maneira

como os negócios funcionam e o modo de trabalho das pessoas e, além disso, também

contribui para a reformulação das expectativas, das necessidades e das oportunidades

educacionais e de aprendizado3.

Falando em novas formas de comunicação, atribui-se a internet

(www - World Wide Web) grande utilidade educativa. Não só tem as características de

um sistema hipermídia tradicional, como também pode ser utilizada vantajosamente

em campos como os da educação à distância ou na elaboração de materiais de

ensino/aprendizagem interativos e/ou permanentemente atualizados.

Segundo Leite:

“(...) a rede de computadores apresenta-se hoje como elemento que pode

modificar significativamente a educação presencial, pois as pessoas

podem se comunicar, trocar informações, dados, pesquisar a qualquer

hora e em qualquer lugar4”.

2 TAPSCOTT, Don; CASTON, A. A paradigm shift: The new promisse of information technology. New York: McGraw-Hil, 1993.

3 HÄMÄLÄINEN, Matti, WHISNSTON, Andrew B., VISHIK, Svetlana. Eletronic markets for learning: education brokerages on the Internet. Communications of the ACM, 1996, vol. 39, no 6, p. 51/58.

4 LEITE, L. Sérgio. A educação a distância capacitando professores: Em busca de novos espaços para a aprendizagem. Disponível em <http://www.cglobal.pucrs.br/~greptv/bibead/> Acesso em: 11 out. 2003.

Para Moran5 a forma com que os professores irão preparar as aulas,

será otimizada, tendo em vista que os mesmos terão acesso aos últimos artigos

publicados, às notícias mais recentes sobre o tema que vão tratar e, ainda, poderão

pedir ajuda a outros colegas e verificar os materiais - programas, vídeos, exercícios –

existentes acerca do tema.

Por todas estas características, várias instituições ambientais

utilizam esse instrumento para transmitir seus conhecimentos, divulgar ações e buscar

o engajamento da população para as causas ambientais, através de sites direcionados

para essa área.

A velocidade e a disponibilidade das informações propiciadas pela

internet reduziram distâncias e romperam com as amarras geográficas. Ao contrário

do rádio ou da televisão, a internet permite uma interatividade sincronizada entre

muitas pessoas, em uma rede distribuída e descentralizada, oferecendo ao público

acesso sem precedentes a dados instantâneos, localizados e especializados sobre

problemas ambientais.

A RENCTAS – Rede Nacional de Combate ao Tráfico de Animais

Silvestres, lançada oficialmente em 1999, é uma instituição sem fins lucrativos que

tem por objetivo congregar todo o setor público, o setor privado e a sociedade civil

organizada, no sentido de elaborar ações e estratégias contra o comércio ilegal da

fauna brasileira. A principal ferramenta da RENCTAS é a informação e um dos

principais instrumentos utilizados é a sua home page www.renctas.org.br. Através

dela, a RENCTAS recebe denúncias sobre a ação de traficantes e as encaminha para

os órgãos ambientas competentes como também disponibiliza informações

ambientais para os mais diversos segmentos da sociedade. Esse site é visitado por

5 MORAN, J. M. Desafios da Internet para o Professor. Disponível em: <http://www.eca.usp.br/prof/moran/tec.htm> Acesso em 04 out. 2003.

vários usuários da internet recebendo diariamente uma média de 70 (setenta) e-mails.

Além do encaminhamento de denúncias, os usuários apresentam dúvidas e

solicitações relacionadas à questão ambiental, especificamente sobre o tráfico de

animais silvestres e conservação da fauna brasileira e exótica.

Tendo como amostragem para a realização da pesquisa alguns dos

e-mails recebidos pela home page da RENCTAS, essa monografia tem como objetivo

analisar o perfil do usuário de um site ambiental e, frente a essa identificação do

perfil, verificar a importância da internet como um instrumento para promover a

educação ambiental e a disseminação de informações para a sociedade.

2. METODOLOGIA

Com o intuito de cumprir o objetivo desse estudo, foi adotada uma

metodologia de abordagem por amostragem, ou seja, um procedimento que consistiu

na análise de e-mails recebidos dos usuários do site ambiental da RENCTAS.

A amostragem se deu da seguinte maneira: foram escolhidos

aleatoriamente 04 (quatro) e-mails por mês desde o ano de criação da RENCTAS,

1999, até o ano de 2003, sendo que para o ano de 2003 foram escolhidos e-mails

somente até o mês de setembro, perfazendo um total de 228 (duzentos e vinte e oito)

e-mails. A primeira etapa consistiu em discriminar o perfil do usuário através de

subdivisões de gêneros: sexo, profissão, faixa etária e escolaridade; e a segunda etapa

consistiu em separar os e-mails por tipos de demanda (de cadastro e filiação, de

emprego, de solicitação e de informações técnicas) e por estados.

3. RESULTADOS E DISCUSSÃO

3.1. Análise do Perfil do usuário

3.1.1. Por sexo

Analisou-se que não há uma grande diferença na quantidade de

acessos ao site ambiental da RENCTAS entre o sexo masculino, com 53% (cinqüenta

e três por cento) dos usuários, e o sexo feminino, com 47% (quarenta e sete por

cento). Isso pode indicar que o interesse sobre a internet para os homens é mais

massificado ou que a área de informática é mais difundida entre esse grupo. Também

isto pode ocorrer pelo fato de que os indivíduos do sexo feminino utilizam outras

fontes como livros, revistas e outros para obter informações sobre o assunto

pesquisado, ou ainda, de que os indivíduos do sexo masculino têm maior preferência

em buscar informações através do meio virtual.

3.1.2. Por profissão

O grande percentual referente à utilização do site por funcionários

de órgãos ambientais (Tab. 1) diz respeito à busca de informações sobre atribuições e

competências das diferentes instituições que trabalham na área ambiental e sobre

legislação ambiental afeta a fauna.

A procura do site ambiental da RENCTAS pode decorrer da falta de

informação a respeito das competências e atribuições dos órgãos ambientais, pode se

dar por conta da credibilidade das informações disponibilizadas pela instituição, por

conta da especificidade do site, ou ainda, pela ampla divulgação das atividades da

RENCTAS na mídia.

A procura do site por profissionais da área ambiental como

biólogos, médicos veterinários, engenheiros florestais, professores e profissionais

liberais, indica que já está existindo uma preocupação maior com a questão

ambiental, especificamente os professores que buscam no tema uma ampliação da

consciência ambiental em seus alunos. A procura de informações específicas por

biólogos e veterinários indica que o assunto animais silvestres e biodiversidade está

sendo cada vez mais discutido e trabalhado nos respectivos cursos.

As demandas recebidas por parte das ONGs indicam que existe um

crescente interesse das mesmas nas questões ambientais. Parte dessas ONGs

trabalhavam com assunto diversos sobre o meio ambiente e hoje em dia estão

direcionando sua atuação para assuntos específicos sobre fauna.

A porcentagem referente aos Policiais Ambientais indica que a

internet propiciou uma maior disseminação de informações e ampliação de

conhecimento entre os policiais ou também por haver cada vez mais um número

maior desses profissionais se especializando nessa área.

O baixo índice de procura pela Imprensa não indica que não exista

uma preocupação com a área ambiental, uma vez que, boa parte dos contatos feitos

pela Imprensa junto a RENCTAS são realizados via telefone. Ou ainda, pelo fato da

escolha dos e-mails ter sido aleatória, esse dado possa ser tendencioso.

Tab. 1. Percentagem profissão (n = 228).

Profissão %Governo 17Biólogo 17

ONG 16Médico Veterinário 14

Professor 14Profissional Liberal 6Polícia Ambiental 6

Imprensa 5Engenheiro Florestal 5

3.1.3. Por faixa etária.

Verificando-se a faixa etária dos usuários (Fig. 1), são eles

predominantemente adultos - a partir de 20 (vinte) anos - perfazendo um total de 52%

(cinqüenta e dois por cento) dos e-mails analisados. Nesse grupo há um maior

interesse ou facilidade na busca de informações através do meio virtual supostamente

por conta de uma maior experiência na utilização desse instrumento de busca e

disseminador de informação. Essa predominância se dá ao fato de que em sua grande

maioria são pessoas que estão em busca de informações para sua área profissional.

Os adolescentes entre 13 (treze) e 19 (dezenove) anos

correspondem a 36% (trinta e seis por cento) dos usuários do site. Trata-se

predominantemente de estudantes do ensino médio que buscam, na maioria dos

casos, informações para trabalhos escolares.

As crianças até 12 (doze) anos correspondem a um total de 12%

(doze por cento) dos usuários, isso pode indicar que esse grupo não sabe como buscar

a informação que necessita ou deseja, que o grupo não encontra afinidade com o

assunto divulgado pelo site, ou que o assunto não é devidamente trabalhado visando

atingir essa faixa etária.

O fato das crianças até 12 (doze) anos não saberem buscar a

informação pela internet pode ser justificado pela teoria desenvolvida por Adell

denominada síndrome perdidos no hiperespaço:

“a) Não se sabe aonde se encontra agora; b) Não sabe como voltar a

algum lugar conhecido; c) Não sabe como buscar a informação que

necessita ou deseja; d) Tem a sensação de que, apesar de seus esforços,

está perdendo algo importante6”.

12%

36%52%

Até 12 anos

Adolescente 13 a 19anosAdulto a partir de 20anos

Fig. 1. Percentagem faixa etária (n = 228).

3.1.4. Por escolaridade

Conforme a figura 2, foi verificado que há uma predominância em

massa de usuários em nível de graduação, totalizando 85% (oitenta e cinco por cento)

dos acessos. São eles estudantes e profissionais formados e não especializados na

área ambiental. A grande freqüência desse tipo de usuário no site da RENCTAS pode

se dar pelo fato de que a informação desejada por eles não é facilmente encontrada

em livros, revistas, periódicos e outros, por isso recorrem ao meio virtual para

adquirir informações, divulgar seus trabalhos e etc.

Os pós-graduandos perfazem o total de 10% (dez por cento) dos

usuários, isso pode ocorrer devido a necessidade de informação especializada

utilizada por esses indivíduos, combinado com o fato de que o site da RENCTAS

oferece informações específicas acerca da preservação e da conservação da fauna

brasileira combatendo o tráfico de animais silvestres.

6 ADELL, J. Educación em la Internet. Univesitas Tarraconensis, Castellón, 1995.

Os alunos do nível médio fazem parte do total de 5% (cinco por

cento) dos usuários, isso indica, entre outros, que esses alunos recorrem a outros

meios de informação além do meio virtual para adquirirem maior conhecimento do

assunto.

Já os alunos do ensino fundamental, não fazem parte dos usuários

do referido site. Esta ausência de visitação pode estar ocorrendo devido ao fato de

que os e-mails recebidos pela RENCTAS não estavam devidamente identificados por

seus usuários.

No entanto, esse não se demonstra como um dado exato, já que com

a análise da faixa etária verificamos que há visita de vários indivíduos de até 14

(quatorze) anos, o que corresponde aos alunos do ensino fundamental. Isso comprova

que esses alunos, definitivamente, visitam a home page da instituição, apesar de não

constar nenhum registro estatístico a respeito disso.

5%

85%

10%

Ensino médioGraduaçãoPós - graduação

Fig. 2. Percentagem escolaridade (n = 228).

3.2. Análise por tipos de demanda e por Estados

3.2.1. Cadastro e filiação

A maioria dos usuários procura se cadastrar e/ou filiar-se à

organização através do site, isso denota a possibilidade do uso do meio virtual como

uma ferramenta para somar esforços para apoiar causas ambientais. Conforme o

verificado, 85% (oitenta e cinco por cento) dos visitantes virtuais cadastraram-se

como membro da ONG e 15% (quinze por cento) como voluntários que estarão

recebendo informativos e que se colocam a disposição para auxiliar quando houver

uma ação da RENCTAS em sua região.

3.2.2. Emprego

Conforme verificado na figura abaixo (Fig. 3), 43% (quarenta e três

por cento) dos usuários, ou seja, a maioria, têm interesse em trabalhar

voluntariamente na RENCTAS, isso denota que os usuários do site demonstram um

grande interesse em participar de questões ambientais, especificamente, o tráfico de

animais silvestres, e ajudar no combate da perda de nossa biodiversidade, divulgando

a causa da RENCTAS, participando de operações contra o tráfico em parceria com a

Polícia Ambiental e outros.

Em segundo lugar está a procura de estágio perfazendo um total de

38% (trinta e oito por cento) dos usuários do site. Sendo a grande maioria de

estudantes de biologia, medicina veterinária, engenharia florestal e áreas afins.

Por último está a procura de emprego fixo com 19% (dezenove por

cento) dos usuários, que em sua maioria são profissionais recém formados de áreas

correlatas a Biologia. Nesse grupo encontramos também profissionais que estão a

mais tempo no mercado e são mais especializados e procuram, geralmente, projetos

de curta duração.

38%

19%

43% EstágioFixoVoluntariado

Fig. 3. Percentagem emprego (n = 228).

3.2.3. Solicitações

Aqui verificamos que a maioria dos acessos solicita informações

técnicas e material de divulgação afetos ao tráfico de animais silvestres (Tab 2).

A porcentagem referente à informações técnicas nos indica que,

pelo fato da RENCTAS trabalhar especificamente com animais silvestres, o público

solicita informações sobre biologia e conservação de fauna, bem como material para

palestras e divulgação.

A porcentagem referente à solicitação de palestras indica interesse

da sociedade em aumentar seus conhecimentos ou conhecer a realidade sobre o

comércio ilegal de fauna silvestre e o aumento do interesse da população para com

este assunto.

A solicitação de contatos de órgãos ambientais indica que pode

estar havendo uma divulgação ineficiente acerca de competência, atribuição,

endereço, telefones e formas de contato com os órgãos ambientais.

A proposição de celebração de parcerias pode sugerir que a

RENCTAS está sendo efetiva no combate ao tráfico da fauna selvagem ou que outras

organizações estão reconhecendo a necessidade de soma de esforços para combater o

comércio ilegal de fauna silvestre ou para aumentar o poder de ação de campanhas

ambientais.

A baixa porcentagem na solicitação de workshop pode indicar que

apesar de terem sido realizados workshops de capacitação em 16 (dezesseis) estados

nem toda a população teve acesso aos mesmos, ou que por tratarem de temas bastante

específicos, o público interessado é realmente reduzido se comparado a toda a

comunidade que utiliza a internet. Quanto ao baixo percentual de solicitação de

bibliografias, isto pode estar acontecendo por que o site da RENCTAS está

oferecendo informações suficientes às demandas dos usuários sobre o tráfico de

animais silvestres ou por que esses usuários sabem da quase inexistência de

bibliografias específicas sobre o assunto.

Tab. 2. Percentagem solicitações (n = 228).

Solicitações %Material para divulgação 34

Informação técnica 28Para palestrar 13

Contatos de Órgãos 12Formar parcerias 7

Bibliografias 3Workshops 3

3.2.4. Informações técnicas

A grande percentagem referente ao item animal em cativeiro deve-

se ao fato de que há uma grande procura de informações sobre o comércio de animais

silvestres e exóticos, como por exemplo, o que fazer para adquirir esses tipos de

animais, informações de como legalizar um criadouro e também como implantar um

CETAS – Centro de Triagem de Animais Silvestres.

A grande incidência de envio de denúncias (Tab. 3) indica que o

usuário do site não sabe a que órgão competente deve recorrer, ou acredita que a

RENCTAS, por ser uma organização que trabalha no combate ao tráfico de animais

silvestres, seja um órgão competente com poder de polícia para realizar fiscalização

de fauna silvestre. Ou ainda, indica que o usuário não teve o retorno esperado quando

do encaminhamento de denúncias aos órgãos competentes, como diversas vezes é

manifestado nos e-mails recebidos.

As demandas sobre animais silvestres são principalmente acessos à

lista de animais ameaçados de extinção e suas respectivas causas de extinção, o que

indica uma grande preocupação na conservação das espécies ameaçadas, ou ainda

informações sobre a biologia das mesmas.

No item referente às competências de instituições, o percentual

significativo indica que muitos usuários encontram dificuldades em saber a qual

órgão ambiental devem recorrer, como por exemplo, para fazer uma denúncia, para

comprar ou legalizar um animal silvestre, para se informar acerca de existência de

legislação sobre CETAS e para se informar acerca de quais espécies são consideradas

silvestres e quais são as exóticas.

O baixo percentual sobre a procura de dados do tráfico e legislação

ambiental pode indicar que o site da RENCTAS está oferecendo todos os dados

necessários para uma pesquisa ou outra consulta qualquer, ou de que os usuários

possam estar procurando esses dados junto aos órgãos ambientais competentes.

Tab. 3. Percentagem informações técnicas ( n = 228).

Informações Técnicas %Animal em cativeiro 29Denúncias do tráfico 24

Sobre animais silvestres 20Competências de Instituições 16

Dados do tráfico 8Legislação 3

3.2.5. Estados

Conforme a tabela abaixo (Tab. 4), verificamos que alguns estados

possuem baixo índice de visitação ao site, na faixa de 1% (um por cento) a 4%

(quatro por cento). A pouca visitação pode ter várias causas, entre elas: não se ter

uma cultura de meio ambiente no estado, não haver divulgação de educação

ambiental, baixa densidade demográfica de alguns estados, baixa renda, existência de

campanhas educacionais ambientais mais efetivas tanto na sociedade quanto nos

órgãos ambientais, ou ainda, por estar havendo efetivo acesso aos órgãos competentes

locais, fazendo com que os internautas não precisam recorrer ao site da RENCTAS.

Os estados que apresentam um índice de 5% (cinco por cento) a

12% (doze por cento) de visitação estão situados no Centro-Oeste e, principalmente,

na região Sul do país, denotando que o aumento da percentagem de acessos ocorre

por se tratar de estados mais desenvolvidos e, conseqüentemente, o acesso a

tecnologia virtual é facilitada por esse motivo. Podem também denotar a ineficiência

de órgãos ambientais locais na educação ambiental dessas regiões.

Os estados que mais acessaram o site são o Rio de Janeiro e São

Paulo. Esses valores encontrados indicam que podemos inferir um contexto cultural

sobre o uso da internet como meio de adquirir informações ambientais e outros, e

também são estados situados na região Sudeste, onde se encontram as populações

mais economicamente desenvolvidas, promovendo maior acesso ao meio de

comunicação virtual.

Tab. 4. Percentagem estados ( n = 228).

Estados %São Paulo 35

Rio de Janeiro 17Minas Gerais 12

Paraná 9Rio Grande do Sul 5

Goiás 4Amazonas 3

Bahia 3Distrito Federal 3Santa Catarina 3Espírito Santo 2

Maranhão 1Pernambuco 1

Tocantins 1Rio Grande do Norte 1

Ceará 1Pará 1

4. CONCLUSÃO

A internet apresenta-se como um bom instrumento de busca tendo,

no entanto, sua utilização ainda muito limitada a públicos específicos.

Relativo a busca de informações no site da RENCTAS, percebe-se

uma grande preocupação com a área ambiental, à medida que grande parte das buscas

eram afetas a procura de informações técnicas e materiais educativos, além do

oferecimento para atividades de voluntariado ou para tornar-se sócio de uma

organização que atua na área de meio ambiente, demonstrando o interesse da

sociedade de engajar-se ao processo.

Concluí-se que o site da RENCTAS cumpre bem o seu papel

enquanto site informativo e de recebimento de denúncias, além de proporcionar a

troca de informações. No entanto, algumas melhorias podem ser feitas, buscando um

melhor atendimento aos usuários. Estas alterações poderiam ser: atualização e maior

visualização da seção de perguntas e respostas, uma vez que algumas das dúvidas

mais freqüentes não se encontram contempladas nessa seção; criação de link para

denúncias que possibilite que a denúncia seja encaminhada diretamente ao site do

órgão competente, ao invés de ser enviada a RENCTAS e, posteriormente, repassada

a esses órgãos, agilizando assim o procedimento no que diz respeito a tomar as

medidas cabíveis. Cada denúncia recebida no site e encaminhada para os órgãos de

fiscalização, teria uma cópia automaticamente enviada para alimentação do banco de

dados de denúncias da RENCTAS. Esta medida possibilitaria que a RENCTAS

pudesse acompanhar o andamento das denúncias recebidas no site junto aos órgãos de

controle e fiscalização ambiental.

Verificou-se ainda a necessidade de atualização constante do site,

principalmente no que se refere à legislação; ampliação e alimentação de uma

biblioteca virtual que trate sobre a biologia de espécies animais, inclusive com

imagens; e, por fim, apresentação de links contendo as principais competências e

contato dos órgãos ambientais.

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ADELL, J. Educación em la Internet. Univesitas Tarraconensis,

Castellón, 1995. Disponível em: <http://nti.uji.es/docs/nti/tarragona.html> Acesso

em: 10 nov. 2003.

HÄMÄLÄINEN, Matti, WHISNSTON, Andrew B., VISHIK,

Svetlana. Eletronic markets for learning: education brokerages on the Internet.

Communications of the ACM, 1996, vol.39, no 6.

LEITE, L. Sérgio. A educação à distância capacitando

professores: Em busca de novos espaços para a aprendizagem. Disponível em

<http://www.cglobal.pucrs.br/~greptv/bibead/> Acesso em 11 out. 2003.

MORAN, J. M. Desafios da Internet para o Professor. Disponível

em: <http://www.eca.usp.br/prof/moran/tec.htm> Acesso em 04 out. 2003.

RENCTAS. Coordenação de Projetos. 1º Relatório Nacional sobre

Tráfico de Animais Silvestres. Brasília, 2000.

SOARES, Luiz Fernando Gomes; LEMOS, Guido; COLCHER,

Sérgio. Redes de computadores: das LANs, MANs e WANs às redes ATM. Rio de

Janeiro: Campus, 1995.

TAPSCOTT, Don; CASTON, A. A paradigm shift: The new

promisse of information technology. New York: McGraw-Hil, 1993.

TORI, R. Avaliando Distâncias na Educação. Disponível em:

http://www.abed.org.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=4

abed&infoid=183&sid=102> Acesso em 06 de nov. 2003.