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CET: Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas InformáticosGouveia 2008/09

Jorge Pacheco

1CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco

• Ferramenta de diagnóstico• Planeamento• Acompanhamento de implantação e

avaliação de projectos realizados num determinado contexto

A MPPO – Metedologia de Planeamento de projectos por objectivos

Tem subjacente à sua utilização um conjunto de princípios técnicos que a distinguem de outras metedologias que podem ser utilizadas em intervenções do mesmo género


•Princípios balizadores da utilização da MPPO


• Forma de aceder à diversidade de conhecimentos, perspectivas, ideias, identidades e valores dos elementos que vivenciam um determinado contexto.

• É assim possível enriquecer a visão dos factos e a solução dos problemas.

1º Princípio da participação


• O trabalho em grupo torna favorável o pensamento divergente e quebra a rigidez da análise de problemáticas.

2º Situação grupal, torna os indivíduos mais criativos


• O estabelecimento de objectivos funciona para os diversos actores envolvidos nas intervenções como motivo para acção e factor de coesão.

• Os objectivos desempenham o papel de marcadores, orientadores para metas projectadas no tempo.

3ºOrientação para objectivos


• A qualidade dos resultados alcançados numa determinada intervenção tem subjacente uma análise sustentada de partida.

• A qualidade do diagnóstico proporciona um espaço-tempo de reflexão sobre os meios/soluções para minorar os problemas e alcançar melhorias.

4º Diagnóstico antes do planeamento


• A utilização de mecanismos que possibilitem a visualização esquemática do fio condutor do projecto, é algo facilitador da partilha dos pontos de vista dos conhecimentos e dos valores dos elementos envolvidos na intervenção.

• Estes mecanismos podem ser cartões que são colocados em placares ou post-its colocados em quadros, de forma racional e que pode ser visualizada pelo grupo.

• Funciona como catalizador de ideias, análises e raciocínios sobre o campo de intervenção.

5º As técnicas de visualização possibilitam a visão partilhada do projecto


• O planeamento das actividades de um projecto serve para a previsão de recursos (financeiros, materiais, humanos, temporais)

• Serve para a antecipação de possíveis constrangimentos.

• Estes constrangimentos devem ser considerados no decorrer da implementação de um projecto para se ampliar a eficiência da intervenção.

6º O planeamento e a implementação não podem estar

separados


• O contexto da intervenção (organização, social ou outros) é um sistema complexo, onde diversas variáveis contribuem para os acontecimentos significativos, ou não, que afectam determinantemente ou não, o seu quotidiano.

7º O contexto da intervenção é um sistema complexo


• Começa pela elaboração de uma listagem de problemas.

• Depois, relacionam-se os problemas entre si através da Árvore de Problemas.

• A Árvore de Problemas é uma representação esquemática de situações a melhorar no campo de intervenção.

Fase de diagnóstico


• Definição de medidas de resolução dos problemas no Quadro de Medidas.

• Criação de um quadro de bordo com orçamentos, resultados, e objectivos a alcançar – a matriz de planeamento de projectos

Fase de planeamento


• Aplicação das medidas planeadas tendo como guia a matriz de planeamento de projectos.

Fase de implementação


• Aferição do alcance dos resultados previstos na matriz de planeamento de projectos.

Fase de avaliação


O CICLO DO PROJECTO


• A) Delimitar o campo de intervenção• Definir o espaço-tempo em que é realizada a

intervenção.• Pode ser do âmbito organizacional (uma empresa, um

departamento, uma equipa de trabalho, um posto de trabalho)

• Âmbito social – uma rede de cooperação, um bairro, um grupo social.

O diagnóstico


• Ponderar a sua dimensão.• A quantidade de informação a esquematizar, não

deve tornar-se confusa e difícil de partilhar.• Uma pequena empresa (até 30 trabalhadores) poderá

ser definida como um campo de intervenção.• Quando a empresa tiver uma dimensão superior far-

se-ão intervenções por departamento.

Na definição do campo de intervenção é necessário....


• É necessário auscultar os elementos que detêm conhecimento e saber sobre o seu funcionamento.

• Este saber deve ser abrangente e diversificado:• A) saber técnico.• B) saber prático.• C) saber formal.• D) saber informal

• O saber independentemente da sua proveniência cultural, religiosa e moral

b) Levantamento de problemas


• Questionários.• Entrevistas.• Sessões em grupo ( focus-

group e brainstorming)

Métodos de recolha de dados


• Devem ser utilizadas técnicas informais que priviligiem a flexibilidade e a criatividade.

• Exºs focus-group, brainstorming e entrevista não estruturada (conversa informal).

• A razão destas técnicas está relacionada com a necessidade de abertura ao outro e flexibilidade na sua abordagem, pois caso contrário estaria a ser limitada a criatividade e abrangência da informação a recolher.


• Poderão aparecer problemas que não são reais.• Outros não serão entendidos, pelo menos da mesma

forma, pelos diversos actores envolvidos neste processo.

• presentar

• Assim sendo existem regras e critérios a seguir na definição dos problemas a apresentar.

Definição de problema


• Situação vivida no momento da intervenção da qual é perspectivada uma melhoria possível para uma situação desejada.

Problema...


• Análise de Problemas


PROBLEMA OBJECTIVO

MELHORIA A OBTER ATRAVÉS DE…

MEDIDAS

• Ser analisadas cuidadosamente.• Entre os problemas recolhidos podem surgir juízos de

valor, suposições, interesses pessoais, culpabilizações, etc.

• Estas formulações podem transformar-se em fontes de conflito e perturbar a intervenção.

• Há critérios para considerar um problema e regras para a sua formulação.

• Estes critérios são um mecanismo para disciplinar o raciocínio e analisar adequadamente o campo de intervenção.

Todas as situações problema devem...


•CRITÉRIOS PARA CONSIDERAR UM PROBLEMA


• Deve ser racional.• Não deve ser personalizado.• Não levantando suspeitas

sobre pessoas.

1º O problema deve ser concreto


• Só assim é possível partilhar e discutir o problema e procurar a solução para se alcançar a situação desejada.

• Esta formulação deve ser gerida pelo dinamizador das sessões, como forma de focalização da atenção dos participantes nas soluções e não nos culpados.


2º O problema deve ser...


• O problema é concreto?

Os problemas têm de ser concretos.

suposições juízos de valor

Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa, não é problema. Se há dados contabilísticos nesse sentido, o problema é: “Desfasamento de entradas e saídas de caixa”

1

Ex

• Deve ser real, significativo para o funcionamento do campo de intervenção.

• Quando são levantados problemas que no espaço-tempo em que decorre a intervenção, não tem impacto significativo no contexto, não devem ser considerados.

2ºO problema deve ser sustentado


• O problema é sustentado?


Os problemas têm de ser sustentados.

0,01% de utentes insatisfeitos

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•REGRAS PARA FORMULAR UM PROBLEMA


• Deve estar formulado na negativa• O problema deve ser formulado como passível de

melhoria, isto é na negativa.

• Deve estar formulado de forma sintética• Na formulação dos problemas deve ser feito um

esforço de síntese.

O problema...


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