Chebante Avaliação de estratégia de marca e marketing -

Pronunciamento Dilma + Panelaço

Objetivo

Apresentar : !

• A avaliação, em dados, da comoção popular do pronunciamento de Dilma Roussef no dia 08/03/2015. !

• A repercussão em canais digitais. !

• A avaliação dos resultados auferidos, sob a ótica de construção de marcas e desenvolvimento de estratégia de marketing.

Chebante - Avaliação de Int. Mkt e Branding Panelaço

Sobre o evento: Pronunciamento Dilma 08/03/2015

Agenda - Crítica à imprensa, por dar tom

pessimista aos passos da economia do país.

- Pedido de calma à população sobre a crise econômica; segunda parte da crise de 2008.

- Defesa das decisões tomadas no primeiro ciclo como presidente, defendendo os avanços sociais.

- Apresentação de projeto de lei de maior penalização ao feminicídio.

Resultado Inicial (aparente)) - Série de “panelaços” em bairros

das maiores capitais do país. - Forte discussão em mídias

digitais, com defensores de ambas as frentes.

- Reporte nos grandes portais tanto do pronunciamento quanto das manifestações.

Dados sobre o pronunciamento da Dilma + Panelaço

Pico a favor da presidenta - reflexo do início do

pronunciamento realizado por adepto/fãs - militância.

Mudança da tendência - reflexo direto do público

insatisfeito com o fim do discurso e situação do país - início do

panelaço.

Fonte: @TwitterMediaBR

A exceção do início do discurso - onde houve um pico de presença da militância do PT - houve uma consistente e superior inquietude sobre o discurso e sua

correlação com a realidade - validando o “panelaço”.

3%10%

13%

21%

53%

Sudeste SulCentro-Oeste NordesteNorte

Regiões com Ocorrência de Manifestações (positivas ou negativas ao pronunciamento - em mídias sociais)

• Apesar do discurso vindo de membros da militância petista que tratou-se de um movimento feito pela/para as elites, regional percebe-se que todo o país movimentou-se sobre o pronunciamento e seus desdobramentos. !

• O mesmo percebe-se na intensidade: houve mais manifestações, positivas ou não ao pronunciamento, no Sudeste/Sul que no Norte/Nordeste. !

• O estudo afirma que, apesar dos movimentos serem mais concentrados nos grandes centros destas regiões, houve movimentações sólidas no interior - principalmente no Sudeste, Sul e Centro-Oeste.

Fonte: Essentia Marketing Digital

Reações sobre o discurso da Presidente (positivas ou negativas ao pronunciamento - em mídias sociais)

7%

74%

19%

Favoráveis ContráriasNeutras

• Considerando uma amostra maior e de outras mídias sociais além do Twitter, há a visualização de uma grande rejeição ao discurso do dia 08/3/2015. !

• Tal resultado é reflexo direto do confronto entre o tom brando da estratégia de comunicação do pronunciamento x a repercussão negativa das primeiras semanas da nova gestão. !

• A apresentação de um projeto de lei sobre o homicídio de mulheres - gancho para a data do pronunciamento - foi eclipsado pela percepção da população sobre o discurso.

Fonte: Essentia Marketing Digital

Aprovação pessoal da presidente (positivas ou negativas ao pronunciamento - em mídias sociais)

1%

80%

19%

Favoráveis ContráriasNeutras

• O resultado do discurso da presidente não foi muito diferente da sua aprovação. !

• Interessante ver que a aprovação da Dilma em mídias sociais (19%) mostra-se próxima a de estudos de grandes institutos de pesquisa (22%). !

• Ainda que houve uma baixa neutralidade sobre o discurso (7%), ela praticamente desaparece quanto há a avaliação sobre a presidente, com viés para a reprovação.

Fonte: Essentia Marketing Digital

Adjetivos e Expressões recorrentes (tanto ao discurso quanto à presidente)

• Fora Dilma/Impeachment/Renúncia: 54,1% • Apoio: 13,6% • Arrependimento/Traição: 6,6% • Verdadeira: 6% • Xingamentos: 3,3% • Incompetente: 2,7% • Valente: 2,2% • Pró-mulheres: 1,2% !Positivas: 23% Negativas: 77%

Fonte: Essentia Marketing Digital

• Mais da metade das manifestações citaram a saída da presidente do cargo, o que reforça a agenda das passeatas marcadas para 15/3 !

• Ainda que houve críticas sobre o tratamento dado à presidente, xingamentos foram pouco mais de 3 em cada 100 citações. !

• O fato de somente 1 em cada 100 pessoas citar a defesa da mulher como referência no período corrobora que o tema teve repercussão menor dentro do momento

!• O placar final de recorrências está em

linha tanto com o discurso quanto à aprovação da presidente.

Reflexões de marca/inteligência de mercado sobre o pronunciamento e sua repercussão.

O (mau) momento da marca Dilma

Chebante - Avaliação de Int. Mkt e Branding Panelaço

A estratégia de apresentar um discurso brando, tentando amenizar a repercussão da mídia (com direito a crítica direta) e defendendo as decisões tomadas para controlar inflação + resultados do governo desenvolvido pelo manqueteio João Santana não trouxe benefício para sua marca - pelo contrário, o discurso realçou uma miopia proposital de proposta de valor entregue ao mercado (população) versus valor percebido pela mesma. !Neste sentido, talvez o discurso tenha efeito contrário, aumentando a sua rejeição - que já atingiu o maior patamar durante sua gestão. Pode inclusive trazer mais pessoas às ruas no dia 15/3, a medida que os próximos dias não aguardam notícias e fatos que possam reverter a tendência de rejeição. !Soma-se a isso ao fato que, diferente do que a militância defendeu em postagens variadas, o “panelaço” foi presente não somente em bairros nobres de Rio e São Paulo, mas também na classe média de outros centros, como Goiânia, Maceió, Recife e Fortaleza - os últimos três em pontos-chave do principal curral eleitoral do PT (Nordeste), onde suas políticas sociais se fazem mais presente.

O (mau) momento da marca Dilma

Chebante - Avaliação de Int. Mkt e Branding Panelaço

Também diferente do comunicado solto no início da madrugada pelo PT, o panelaço atingiu seu sucesso, chamando a atenção da mídia e de boa parte da população para o pronunciamento e a indignação. Ainda que as interações no interior do país, bem como regiões fora do eixo Sul-Sudeste foram baixas, tal ação pode gerar um gatilho para incremento de pessoas nas pesseatas marcadas para o dia 15/3, com um alinhamento ainda maior da agenda pela saída da Dilma do seu cargo. !A baixa defesa do discurso recorre a uma agenda já vista nas eleições; discrepância de comportamento e percepções entre regiões do país e/ou classes sociais. Os dados, contudo, mostram que tanto rejeição quanto aprovação possuem perfis próximos nestes fragmentos.

Qual a estratégia a partir de agora? (Dilma)

Chebante - Avaliação de Int. Mkt e Branding Panelaço

Forte rejeição, perda de controle do congresso e senado, Lava Jato, economia em frangalho e manifestações a caminho. Dilma recebe o termo que o mercado financeiro chama de “tempestade perfeita” - onde todos os elementos operam contra. A 6 dias das passeatas do dia 15/3, não há muito o que ser feito; teremos uma segunda rodada de protestos parecida a de 2013, porém com uma agenda clara: o fim da sua gestão. !Para amenizar tais efeitos a médio prazo, Dilma pode atuar na facilitação ao investimento privado ao país, trazendo confiança ao empresariado - e indiretamente segurando o índice de emprego, importante legado dos governos do PT. No mundo ideal a redução da máquina pública, com corte de gastos administrativos, seria outra ferramenta importante - manteria as benesses sociais e assinalaria com uma maior eficiência operacional. O problema é que o custo para ambas as iniciativas depende de um re-alinhamento com o congresso + senado, o que ficou complicado com a soma da rebeldia do PMDB + resultados atuais e futuros da Operação Lava Jato. !Talvez a melhor rota para ela seja a concessão de poder e centralização para trazer de novo a governabilidade (gestão) para si, em tempo de correções na economia que amenizem este clima para as eleições de 2016/18.

Qual a estratégia a partir de agora? (Oposição e Outros)

Chebante - Avaliação de Int. Mkt e Branding Panelaço

O maior desafio da oposição é do que chamamos de trade marketing: tornar a sua agenda mais reconhecida e presente em rincões do país - algo que o PT fez muito bem em 35 anos de existência. Vide as dificuldades e a iminência de movimentos de protesto ao redor do país, existe uma janela de oportunidade interessante para explorar e construir um relacionamento mais profundo e alinhado com as mudanças esperadas por grande parte da população. !É claro que o público não tem um partido/político (marca) de preferência; no entanto demanda mudanças no país (mercado) para confirmar e incrementar as melhorias de vida e renda obtidas nos últimos anos. O pedido para saída da Dilma via Lava Jato é reflexo direto deste processo. !Quanto maior o reconhecimento de uma agenda de mudanças para retomada do crescimento da economia e dos benefícios à população, bem como esclarecimentos de como a crise atual pode impactar toda a população, mais a oposição e interessados poderão “surfar” sobre as dificuldades do segundo mandato da Dilma.

Sobre meu trabalho institucional Chebante - Inteligência de Marca & Mercado

Modelo de negócio - Consultoria Chebante

Branding Inteligência de Mercado

Consultoria•Co-Construção de Missão, Visão e Valores •Pilares da Marca e sua “explosão” em todos os pontos de contato com stakeholders. •Construção do plano de marketing completo, com desdobramento em estratégias e táticas. •Apoio na gestão de parceiros (agências)

•Constituição da área •Construção, elaboração e instrumentação de base de dados. •Apoio à confecção de relatórios de gestão e suas sugestões de ações. •Apoio à intermediação dos dados com as áreas de interesses.

Mentoring

Chebante - Apresentação da Inteligência de Mercado

Aonde a inteligência de mercado pode influenciar numa organização

Inte

ligên

cia d

e m

erca

do

+

Markerting/Vendas Mais conhecimento e orientação à estratégia comercial

e táticas de vendas/reconhecimento do mercado.

Planejamento estratégico Insumos mercadológicos diversos para fomentar e/ou

defender a melhor estratégia para o negócio.

Pesquisa e desenvolvimento Orientação mercadológica para soluções/inovações

mais assertivas ao mercado.

Liderança/Branding Fundamentação e consolidação da razão de existir da

empresa, e visualização de mercado a explorar.Re

sulta

dos

Uma empresa que possui uma área e/ou pessoas que

trabalhem com o tema Inteligência de Mercado e tenha comunicação com

outras atividades pode ser um importante agente de

fomento e organização de informações internas e

externas, bem como suas análises estratégicas

fundamentais para tomadas de decisões.

Chebante - Apresentação da Inteligência de Mercado

Quem sou eu? - Profissional

•Graduação: Adminsitração (2003-07) •Mídias Sociais e Inovação Digital (2011) •Storytelling e Transmídia (2001) •Inovação em modelos de negócios (2012)

Branding & Gestão de Marcas (2011) Design Thinking (2011)

Melhores práticas em Negócios Sociais (2013)

Design para Sustentabilidade (2013)

Chebante - Apresentação da Inteligência de Mercado

Chebante - Consultoria de Marketing

Visão

Acreditamos no marketing como prática nevrálgica para o sucesso de uma empresa. Não o marketing como o mercado médio atesta - pautado somente na comunicação, na publicidade e um logo bonito - mas aquele que gera inteligência estratégica para a

atuação de uma organização, seja no âmbito institucional e/ou comercial. !

A visão da Chebante Inteligência de Marketing é de ser instrumento ativo para que empresas de médio e grande porte, bem como novos empreendedores tomem conhecimento e construam programas de marketing que tornem o ambiente

corporativo nacional mais inteligente e eficaz.

Chebante - Consultoria de Marketing

Missão

O objetivo da Chebante Inteligência de Marketing é oferecer produtos e serviços que levem o marketing ao centro da estratégia das organizações,

oferecendo informações e ferramentas de decisão das suas lideranças para que resultem em operações mais eficazes e resultados mais atraentes.

Chebante - Consultoria de Marketing

Valores• Repertório: O sucesso na vida depende de dois fatores, onde um deles é ter repertório. Somente a soma

de conhecimento pode gerar inteligência. Espera-se da organização o máximo de conhecimento, que é uma meta utópica porém necessária para ter as mais variadas opções de resoluções para resolver problemas e apurar resultados.

!• Comunicação: Não adianta ter repertório e mantê-lo represado; é a comunicação e implementação do

mesmo que gera resultados. Ao mesmo tempo, o diálogo é ferramenta fundamental para que o conhecimento se molde e fique mais aderente ao cenário apresentado.

!• Surpresa: Ir além do óbvio, do necessário é fundamental para causar uma ótima impressão e levar o

relacionamento com o Cliente a patamares mais intensos, tornando o diálogo mais profundo e gerando resultados ainda mais consistentes. Para isso, levar sempre o “algo a mais” da demanda inicial deve ser prática constante.

!• Atenção: Deus e o Diabo estão nos detalhes. E é na soma deles que pode residir o fator que leve um

projeto ao sucesso ou ao fracasso. Por isso estar atento aos detalhes do modus operandi do cliente, bem como das nossas operações, é importante para garantir a entrega e os resultados esperados.

Chebante - Consultoria de Marketing

Portfólio de Clientes atendidos e soluções apresentadas

Empresa com método próprio de coaching. !• Plano de Marketing • Plano de comunicação • Suporte estratégico

comecial

House de construção de soluções em tecnologia - sites, aplicativos, sistemas, etc. !• Mentoria para

implementação do plano de marketing.

Indústria petroquímica com sede na Alemanha e filial brasileira com faturamento de R$ 1 bilhão. !• Estudos estratégicos • Mentoria para

implementação de área de inteligência de mercado.

Chebante - Consultoria de Marketing

Portfólio de Clientes atuais e soluções apresentadas

Startup voltada a facilitação da construção coletiva de inovações corporativas. !• Plano de Marketing • Estudos estratégicos • Suporte à atividade

comercial e de marketing

Negócio social que monta quadras e campos em comunidades. !• Plano de Marketing • Plano Comercial • Suporte à atividade

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marketing e comunicação

João Gabriel Chebante Blog: www.chebante.com.br mail: joao.gabriel@chebante.com.br tel: (11) 985-999-937 FB: facebook.com/chebante Twitter : @chebante