Ciudad de Tigre

Soluciones Integradas para Seguridad Urbana

Construir un entorno seguro para residentes y turistas

Introducción

Retos

Cliente

Gobierno Municipal de Tigre.

Retos

Construir un ambiente seguro para los residentes y turistas.Convertirse en un modelo de Ciudad Segura.

Proteger a las víctimas de la violencia, monitorear la seguridaden las escuelas y transporte público, detectar y bloquear cochesrobados, crear mapas de delitos, identificar a personassospechosas o desaparecidas y detectar comportamientosinusuales.Centralizar, integrar y consolidar las operaciones de seguridaden un solo lugar, optimizando los recursos de varios agentes deseguridad pública.

Solución

La plataforma de seguridad pública, en el Centro de OperacionesTigre (COT), se ha implementado y mejorado a lo largo de losaños en colaboración con NEC. Toda la ciudad es monitoreadadesde ese Centro de Operaciones 24 horas al día. Colaboración Ciudadana con la Seguridad.

Analizador de Matrículas Vehiculares.Detección de Comportamientos.Mapa de Delitos y Pruebas.Tecnologías de Aprendizaje Automático.Acuerdo de Nivel de Servicio - para análisis y mejorade las imágenes.

Resultados

Una mejora sustancial y sostenible se logró para el bienestargeneral de la ciudad.Las tasas de robo de vehículos disminuyeron en un 80%.

La señalización para transeúntes que indica las áreas bajovigilancia tuvo un efecto disuasorio masivo.La implementación eficiente de las fuerzas de seguridad hareforzado la seguridad en sitios sensibles.

Más de 400 solicitudes de imágenes de video desde el PoderJudicial son solicitadas mensualmente. Esto asegura las pruebasnecesarias para resolver más de un 35% de los casos.

Estudio de Caso

Tigre es una ciudad argentina, ubicada en el Gran Buenos Aires. Es

una ciudad amigable que tiene el turismo como uno de sus principales

pilares de desarrollo económico. Durante los fines de semana y días

festivos, es famosa por ofrecer variadas atracciones, incluyendo el

tradicional “Tren de la Costa” (Tren de Turismo), además de museos,

paseos en barco y una intensa vida gastronómica.

Tigre se enorgullece de su cultura y diversidad de entretenimiento para

las familias, y, por lo tanto, ha dedicado sus esfuerzos en crear un

entorno seguro, tanto para residentes como para visitantes.

Debido al aumento de la población y turismo, la ciudad afrontaba

problemas relacionados con robo, tráfico de drogas, accidentes de

coche y episodios de violencia. En 2011, la ciudad de Tigre decidió

implementar la plataforma de seguridad pública de NEC para volverse

más segura y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. El reto

consistía en centralizar, integrar y consolidar las operaciones de

seguridad en un solo lugar, coordinando y optimizando los recursos de

varios agentes de seguridad pública, tales como: primeros auxilios,

control de tráfico, transporte público, defensa civil, entre otros, con el

fin de gestionar de forma eficiente los eventos y las situaciones de

protección y seguridad en la ciudad.

Hemos instalado aproximadamente mil cámaras y construido un

centro de operaciones nuevo y más grande junto con NEC, pues se

necesitaban nuevos sistemas de automatización y detección de

imágenes para mejorar las tareas de los operadores, de los agentes de

seguridad y del poder judicial.

Los retos eran proteger a las víctimas de violencia, monitorear la

seguridad en las escuelas y transporte público,

detectar y bloquear coches robados, crear

mapas de delitos, identificar personas

sospechosas o desaparecidas y detectar

comportamientos inusuales.

“Queremos ser un modelo de ciudad segura, por

eso es importante contar con una plataforma

con sistemas en constante evolución, capaz de

construir un entorno seguro para todos los

residentes y turistas de nuestra ciudad”, explica Maria Eugenia Ferrari,

Secretaria de Protección Ciudadana de Tigre.

Maria Eugenia FerrariSecretaria de ProtecciónCiudadana de Tigre

Mapa de Criminalidad y Pruebas; Es la automatización de

solicitaciones de proceso implementada para un control más amplio,

toma de decisiones y planificación para el envío de fuerzas a la ciudad.

Tecnologías de Aprendizaje Automático; que son las tecnologías

integradas por NEC como parte de una solicitación específica del

Municipio de Tigre para analizar ciertos comportamientos y, luego,

enviar una alerta a los operadores. “Personas conduciendo

motocicleta sin casco” y “dos personas en la misma motocicleta”

fueron los comportamientos implementados en el COT.

Además, el COT cuenta con un laboratorio forense donde es posible

analizar y mejorar las imágenes antes de enviarlas a la corte o a la

policía. El COT debe almacenar los registros de todas las cámaras

durante 30 días.

En este momento, el COT tiene un pequeño número de cámaras

inactivas debido a la alta calidad del Acuerdo de Nivel de Servicio

proveído provisto por NEC. La solución completa se implementó en

bajo el modelo “como servicio”, lo que significa que el municipio paga

sólo un precio fijo para cada cámara en operación, asegurando la

operación continua del sistema.

Tigre se está convirtiendo en un modelo de Ciudad Seguraen América Latina.

El “Centro de Operaciones Tigre” es el cerebro de Tigre, de dondetoda la ciudad es monitoreada 24 horas al día. Esa plataforma deseguridad pública se ha implementado y mejorado a lo largo deestos años en colaboración con NEC.

Ciudad de Tigre

Resultados

Soluciones

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Latin AmericaNEC Latin America S.A.br.nec.com

“NEC implementó una plataforma

integrada para seguridad urbana

capaz de recopilar y analizar

información de diversas fuentes

como videos, botones de pánico,

llamadas de emergencia y redes

sociales”, explica Jorge Vargas –

Jefe Global de Soluciones de Vigilancia y Centro de Competencia

Regional para América Latina de NEC. “Esta tecnología permite a los

operadores tomar decisiones rápidamente según el SOP ( del inglés

Procedimientos Estándar y Operativos), proveyendo una respuesta

rápida a los ciudadanos y registrando todos los casos en el sistema con

el fin de crear un mapa del delito para la ciudad.”

Entre las soluciones más relevantes desarrolladas por NEC,

se destacan:

Sistema de Colaboración Ciudadana con la Seguridad; que

permite a los ciudadanos convertirse en participantes activos en la

mejora de la seguridad de la ciudad y también que soliciten servicios

(ambulancia, policía y bomberos) o informen eventos tales como

accidentes o situaciones que requieren una respuesta de la ciudad.

Esta plataforma es capaz de recibir alertas no sólo de los dispositivos

antipánico dedicados, pero también de otros canales, tales como

aplicaciones móviles, terminales POS [Point of Sales – PDV – Punto de

Ventas], SMS, redes sociales, entre otros.

Analizador de Matrículas Vehiculares; Es uno de los sistemas de

Reconocimiento Automático de

Matrícula de Vehículos más

importantes del mundo y utiliza

un algoritmo GLVQ (Cuantización

del Vector de Aprendizaje

Generalizado) de alta velocidad y

precisión. Cuando una imagen es

capturada, ésta es mejorada y el sistema alerta a los operadores

inmediatamente si un vehículo que se encuentra en una “lista negra”

es detectado.

Sistema de Reconocimiento Facial; siendo uno de los mejores

algoritmos en el mundo reconocidos por el NIST, Instituto Nacional de

Estándares y Tecnología de los EEUU y contribuye con la justicia,

identificando personas desaparecidas en terminales de transporte de

larga distancia.

Detección de Comportamiento; que se ha implementado para

mejorar la protección de áreas específicas, alertando al operador

cuando la cámara registra situaciones anormales como intrusiones de

propiedad, merodeo o personas caídas.fallen people.

“Las estadísticas de robo de vehículos disminuyeron debido al análisis

de los datos en tiempo real y a la detección de movimientos

sospechosos automáticamente. Las tasas de robo de vehículos en

Tigre bajaron el 80%.”, dijo Maria Eugenia Ferrari, Secretaria de

Protección Ciudadana - Tigre.

Otros beneficios se observan. Por ejemplo, más de 400 solicitudes de

videos desde el poder judicial son solicitados mensualmente. Esto

asegura las pruebas necesarias para resolver más de un 35% de los

casos.

La visibilidad de las cámaras de vigilancia y la señalización para

transeúntes indicando las áreas bajo vigilancia tuvo un efecto

disuasorio masivo.

La mejora continua a través del análisis del “Mapa de Delito” permite

que la ciudad de Tigre implemente los recursos de modo eficiente,

reforzando la seguridad en sitios sensibles.

Esta historia de éxito es el resultado de la visión y de la determinación

del Municipio de Tigre que, al hacer que la tecnología y las personas

trabajen juntas, ha logrado una mejora sustancial y sostenible para el

bienestar general de la ciudad.