Claro 01

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIAPorto Velho - Fórum CívelAv Lauro Sodré, 1728, São João Bosco, 76.803-686e-mail:

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Documento assinado digitalmente em 19/09/2013 12:10:33 conforme MP nº 2.200-2/2001 de 24/08/2001.Signatário: JORGE LUIZ DOS SANTOS LEAL:1010891

PVH1CIVEL-03 - Número Verificador: 1001.2013.0076.6261.109923 - Validar em www.tjro.jus.br/adocPág. 1 de 7

Vara: 1ª Vara CívelProcesso: 0007640-14.2013.8.22.0001Classe: Procedimento Ordinário (Cível)Requerente: Andrea Patricia Freitas Machado do NascimentoRequerido: Claro S/A

S E N T E N Ç A

Vistos, etc...

RELATÓRIO

ANDREA PATRÍCIA FREITAS MACHADO DO NASCIMENTO propôs a presente

ação declaratória de inexistência de débito cumulada com reparação de danos

morais em face de CLARO S/A, alegando em síntese que ficou surpreendida com

um débito no valor de R$ 72,85 (setenta e dois reais e oitenta e cinco centavos)

perante a ré e que seu nome foi incluído no cadastro de inadimplentes, impedindo-a

de contrair financiamento e empréstimos, sofrendo constrangimento e humilhação.

Afirmou que em razão da necessidade de contrair um financiamento pagou o débito,

sofrendo danos materiais. Sustentou que não obstante possua um contrato com a

ré, sua linha telefônica é pré-paga, desconhecendo a origem dos débitos, que não

solicitou migração nem autorizou que terceiro o fizessem em seu nome, e que não

há qualquer razão para seu nome estar incluído no rol de inadimplentes. Afirmou

que sua linha telefônica encontra-se cancelada. Concluiu pela concessão da liminar

pela retirada de seu nome dos órgãos restritivos de crédito, além da desconstituição

dos débitos, danos materiais e repetição do indébito e danos morais a ser arbitrado

judicialmente.

A antecipação de tutela foi deferida às fls. 44.


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Citada, a requerida apresentou contestação (fls. 47/90). Sustentou que houve

suspensão da linha telefônica da autora para análise, e tão logo constatada a

irregularidade por motivo de fraude, procedeu à ações corretivas. Disse que trata-se

de hipótese de culpa exclusiva de terceiro, não havendo dever de indenizar, pois

não obstante exigir documentação para habilitação de planos telefônicos e adotar as

cautelas necessárias a ré também foi vítima de fraude. Concluiu pela total

improcedência dos pedidos da inicial.

Réplica da autora às fls. 92/99.

É o relatório. Decido.

FUNDAMENTAÇÃO

Impõe-se o julgamento antecipado da lide, nos termos do artigo 330, II, do Estatuto

Processual Civil. Isto porque, é firme a lição doutrinária e majoritária a orientação

jurisprudencial no sentido de que os danos morais, em caso de negativação

indevida em cadastro de inadimplentes são presumíveis, sendo desnecessária a

produção de provas neste sentido.

As partes são legítimas e estão bem representadas. Presentes as condições da

ação e os pressupostos processuais, o mérito pode ser analisado.

Trata-se de ação declaratória de inexistência de débito cumulada com danos

morais, materiais e repetição de indébito. A autora afirmou que o débito cobrado

pela ré é indevido, pois não obstante seja cliente da requerida, possui apenas linha

pré-paga, desconhecendo a origem do débito. Sustentou que foi obrigada a pagar o

débito para contrair financiamento. Juntou documentos que comprovam a inscrição

do seu nome no cadastro de inadimplentes (fls. 34).

A requerida apresentou contestação. Afirmou que as solicitações de migração de


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planos são feitas minuciosamente pelos seus prepostos, exigindo toda a

documentação necessária, mas que foi vítima de fraude e que trata-se de culpa

exclusiva de terceiro.

A requerida afirmou expressamente que foi vítima de fraude, em que terceira pessoa

se utilizou dos documentos da autora para realizar a migração do plano pré-pago

para pós-pago. O fato de que terceiros possam ter se utilizado dos documentos

pessoais da autora para firmar o contrato de prestação de serviços não podem

retirar-lhe o dever de ser indenizada pelos danos decorrentes da falha na prestação

de serviços.

Não é admissível que se possa realizar um contrato de prestação de serviços sem

que se realize uma análise criteriosa dos documentos apresentados pelo

interessado. Ainda que a ré tenha alegado que se valeu de todas as cautelas

possíveis, é evidente que não procedeu dessa forma. Caso tivesse agido da forma

como sustenta, não teria firmado contrato de prestação de serviços, pois teria

notado a fraude nos documentos pessoais.

A responsabilidade da ré é objetiva e deve ser aferida, pois verificada a falha na

prestação de serviço.

Dessa forma, considerando os elementos presentes nos autos, vejo que a autora

realmente não contraiu o débito que originou a negativação de seu nome nos

órgãos restritivos de crédito (fls. 37), razão pela qual caracterizo as anotações como

indevidas, devendo ser declarada a inexistência dos débitos.

Dos danos materiais e repetição do indébito

A autora afirmou que para contrair empréstimo, foi obrigada a pagar o débito

lançado indevidamente em seu nome.


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Segundo a legislação cível vigente, os danos materiais devem estar expressamente

comprovados nos autos para que possam ser concedidos.

Quanto à repetição do indébito, dispõe o artigo 42. Parágrafo único do Código de

Defesa do Consumidor que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à

repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido

de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

No presente caso, a autora juntou às fls. 38, comprovante de pagamento no valor da

dívida no valor de R$ 72,85 (setenta e dois reais e oitenta e cinco centavos) para

poder contrair um financiamento. Evidente que o débito cobrado pela ré monstra-se

indevido, permitindo-se a repetição do indébito.

Ademais, conforme relatado pela própria ré, a solicitação dos serviços foi oriunda de

fraude em que terceira pessoa se utilizou de documentos falsos. Houve falha na

prestão de serviços, configurando-se a responsabilidade objetiva da ré.

Nesse sentido, não vejo outra solução senão julgar procentes os pedidos

formulados pela autora.

Dos Danos Morais

A conclusão que se pode chegar é que houve a inclusão do nome da autora

indevidamente, causando-lhe dano de ordem moral, seja no abalo de seu crédito,

seja de ordem subjetiva (honra subjetiva); que a ação que provocou esse dano é

decorrente de negligência da ré, por ausência dos cuidados devidos; e que há o

vínculo entre o ato praticado pela ré e o dano sofrido, estando presente o nexo de

causalidade em virtude da responsabilidade objetiva nas relações de consumo

presentes na má prestação de serviços.

Com relação ao pedido de indenização por danos morais, vejo claramente o dano


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sofrido pela autora, pois afirma não haver débitos em seu nome e demonstra a

inclusão de seu nome junto aos órgãos restritivos de crédito (fls. 34), bem como os

abalos morais sofridos em virtude da referida negativação que são presumíveis.

Ora, a fixação do quantum deve seguir um critério de razoabilidade e moderação,

segundo orientação do Superior Tribunal de Justiça. (STJ, AGRESP 510145 / SP;

AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL 2003/0002056-3; Ministro

SÁLVIO DE FIGUEIREDO TEIXEIRA; QUARTA TURMA; Data do Julgamento:

26/08/2003).

Essas afirmações encontram ressonância na entrevista concedida pelo Ministro Luiz

Felipe Salomão, do STJ, ao site Consultou Jurídico, em 06 de janeiro de 2012

(www.conjur.com.br) que, de tão precisa, deve ser citada: "Os grandes litigantes do

Judiciário estão acomodados porque transferiram o seu call center para a Justiça". E

ainda complementa: "Talvez porque isso implique redução de custos. Deve ser mais

barato deixar acionar o Judiciário do que manter um call center que efetivamente

resolva os problemas".

As ações de indenização por negativação indevida têm sido constantes nas Varas

Cíveis, ocupando aproximadamente 30% dos processos em trâmite neste Estado.

Verifico que a fixação do valor da indenização em R$ 5.000,00 (Cinco mil reais) não

tem surtido o efeito pedagógico desejado, pois o volume de processos idênticos por

erro das empresas de telefonia e bancos não diminuiu.

É inadmissível que o Poder Judiciário esteja sendo utilizado como órgão de

consultoria jurídica destes bancos e empresas de telefonia, pois torna-se muito

mais barato custear condenações judiciais em valor pequeno, sem ter que contratar

mais funcionários e montar um setor jurídico competente e eficiente para impedir

que os problemas aconteçam.

Em relação ao quantum indenizatório, veja o que diz o acórdão do STJ:

http://www.conjur.com.br/


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AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO DE INSTRUMENTO. RESPONSABILIDADE CIVIL. DANOS

MORAIS. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. MONTANTE

INDENIZATÓRIO RAZOÁVEL. VALOR DA REPARAÇÃO EM SALÁRIO MÍNIMO VIGENTE À ÉPOCA

DO EVENTO DANOSO. CORREÇÃO MONETÁRIA DESVINCULADA DO SALÁRIO MÍNIMO.

POSSIBILIDADE. PRECEDENTES. 1. A Segunda Seção desta Corte de Justiça, na esteira do

decidido no Supremo Tribunal Federal, no julgamento do RE 222.488/PR, Relator o e. Ministro Moreira

Alves, orienta-se no sentido de ser vedada a vinculação do salário mínimo ao valor da indenização por

dano moral. Todavia, entende ser possível sua utilização como parâmetro de fixação da verba

indenizatória e não como indexador, fator de correção monetária. Portanto, a indenização, quando

fixada em salários mínimos, deve considerar o valor de salário mínimo vigente à época do evento

danoso, computando-se a partir daí a correção monetária. 2. Esta Corte firmou entendimento no

sentido de que, em casos de indenização por danos morais, decorrentes de inscrição indevida em

cadastro de proteção ao crédito, é razoável a condenação em até 50 (cinquenta) salários mínimos (da

época do evento). 3. Agravo regimental a que se nega provimento. AgRg. No Ag. 938.114/RJ. Agravo

Regimental no Agravo de Instrumento 2007/0187805-0. Ministro Raul Araújo Filho, DJ 28.06.2010."

Assim, tenho como justo fixar o valor da indenização em R$100.000,00 (Cem mil

reais), em face da condição econômica das partes, a extensão do dano sofrido e,

principalmente, o efeito pedagógico da medida.

DISPOSITIVO

Pelo exposto e por tudo o mais que consta nos autos, JULGO PROCEDENTES OS

PEDIDOS formulados pela autora, para: 1) tornar definitiva a antecipação de

tutela; 2) declarar a INEXISTÊNCIA DOS DÉBITOS discutidos nestes autos; 3)

Condenar a ré ao pagamento do valor de R$ 145,70 (cento e quarenta e cinco reais

e setenta centavos) a título de danos materiais e repetição de indébito, corrigidos da

data do pagamento e com juros de 1% ao mês da citação; 3) Condenar a ré ao

pagamento do valor de R$ 100.000,00 (Cem mil reais), já atualizados, à título de

danos morais;


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Sucumbente, condeno a ré ao pagamento das custas processuais e honorários

advocatícios que fixo em 10% sobre o valor corrigido da condenação, nos termos do

art. 20, § 3°, do Código de Processo Civil.

Sai a parte ré, desde já, devidamente intimada a cumprir a obrigação fixada em

sentença no prazo de 15 (quinze) dias após o trânsito em julgado, sob pena de

incidência da multa prevista no artigo 475-J do Código de Processo Civil.

Passados 30 dias do trânsito em julgado e se as partes não se manifestarem, dê-se

baixa e arquive-se.

Publique-se. Registre-se. Intimem-se. Cumpra-se.

Porto Velho-RO, quinta-feira, 19 de setembro de 2013.

Jorge Luiz dos Santos Leal Juiz de Direito

RECEBIMENTOAos ____ dias do mês de Setembro de 2013. Eu, _________ Clêuda S. M. de Carvalho - Escrivã(o) Judicial, recebi estes autos.

REGISTRO NO LIVRO DIGITALCertifico e dou fé que a sentença retro, mediante lançamento automático, foi registrada no livro eletrônico sob o número 2497/2013.

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