Clinica Tecnologica Sivale

Mídias Sociais para Pequenos Negócios Como usar as mídias para vender mais

no varejo.

VERA MORAES

REDES SOCIAIS MAIS USADAS NO BRASIL

1ª WhatsApp86% dos celulares têm o aplicativo instalado.2ª Facebook76% dos smartphones do Brasil3ª Instagram36% dos brasileiros usam o app e 45% dos assíduos são mulheres.4ª Youtube27% de usuários brasileiros e a divisão entre homens e mulheres está bem acirrada e corresponde metade para cada gênero.

AMIGOS OU FÃS? PERFIL OU PÁGINA? SÃO A MESMA COISA?

IDENTIDADE SOCIAL NÃO DEVE SER MISTURADA COM A ATIVIDADE

PROFISSIONAL.

PUBLICO ALVO

Escolha as redes sociais mais adequadas ao seu público e ao seu negócio• O que seus clientes ideais têm em comum?• Qual a idade deles e onde vivem?• Como a sua empresa pode ajudá-los?• Um dos grupos tem mais interesse em mensagens, produtos ou serviços

específicos? Uma venda ou oferta?

PUBLICO ALVO FACEBOOK

Facebook: Guia Informações: conheça seu públicoNa guia Informações, você pode ver como as pessoas reagem às suas publicações. Quantas pessoas estão curtindo, comentando ou compartilhando suas publicações para que você possa torná-las mais eficazes.Veja aqui o que a guia Informações oferece:Visão geral — Uma amostra das atividades recentes da Página. Também mostra a seção Páginas para Acompanhar, para que você veja como as empresas como a sua usam as Páginas delas.


Guia Informações: conheça seu públicoCurtidas — Detalhamento do total de curtidas da Página e se elas vêm do alcance ou de anúncios.


Guia Informações: conheça seu públicoAlcanceVeja quantas pessoas curtem, comentam ou compartilham seu conteúdo. Você também pode ver quanto dessa interação vem dos seus clientes e dos amigos deles, bem como a resposta que você recebe com seus anúncios.


Guia Informações: conheça seu públicoVisualizações de páginaVeja qual seção da sua Página as pessoas mais respondem e de onde as visitas vêm (por exemplo, do Facebook ou de mecanismos de busca).


Guia Informações: conheça seu públicoPublicaçõesVeja um detalhamento diário das suas publicações e quantas pessoas reagiram com cliques, curtidas e muito mais. Para obter informações mais específicas, visualize os tipos de publicação feitas: status, fotos e vídeos. Se uma publicação não tiver o desempenho desejado, você pode impulsioná-la a qualquer momento.


Guia Informações: conheça seu públicoPessoasPara ajudar você a entender seu público, há informações demográficas como idade, gênero e localização junto com os horários em que as pessoas visualizam sua Página e como elas a encontraram. Assim, você pode criar publicações que gerem mais respostas.


Guia Informações: conheça seu públicoLocal

INFORMAÇÕES NO PERFIL

• Nome da empresa• Endereço• Telefone (WhatsApp)• E-mail• Site• Descrição da empresa.• Horário de funcionamento

LAYOUT FACEBOOK

LAYOUT FACEBOOK

Quais são as dimensões das fotos de perfil e de capa da minha Página?

A foto do perfil da sua Página:Tem dimensões de 160 x 160 pixels em computadores, 128 x 128 pixels em smartphones e 36 x 36 pixels na maioria dos celulares comunsSerá cortada para caber em um quadrado

A foto de capa da sua Página:Tem dimensões de 828 pixels de largura por 315 pixels de altura em computadores e 640 pixels de largura por 360 pixels de altura em smartphonesNão é exibida em celulares comuns Deve ter no mínimo 399 pixels de largura e 150 pixels de altura Carrega mais rapidamente como um arquivo sRGB JPG que tenha 851 pixels de largura e 315 pixels de altura, e menos de 100 KBPara fotos de perfil e de capa que contenham seu logotipo ou texto, use um arquivo PNG para obter melhor resultado.

FERRAMENTA PARA CRIAR BANNERS

http://www.bannersnack.com/br/banner-creator/http://www.pagemodo.com/pthttp://www.timelinecoverbanner.com/http://www.recitethis.com/http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/http://www.fotor.com/features/facebook.htmlhttps://www.canva.com/

FERRAMENTA PARA GESTÃO DE FACEBOOK

Social MentionO Social Mention é uma excelente ferramenta para encontrar as menções da sua marca nas redes sociais. Basta digitar a palavra chave desejada e ele retorna com uma lista de pessoas que estão falando sobre o assunto. Boa alternativa para monitorar as ações dos concorrente também. Gratuita.http://socialmention.comKloutConsiderado por muitos especialistas o principal número para identificar a presença online de uma pessoa ou marca. A ferramenta calcula através das interações das redes sociais cadastradas qual sua nota. Gratuita.htpp://klout.comPostcron Que permite ao administrador programar e agendar posts no Facebook e no Twitter em poucos segundos, além de oferecer a opção de gerenciar várias contas ao mesmo tempo. Muito eficiente!(http://postcron.com/pt/),Hootsuite AdsUma das maiores ferramentas de gerenciamento de redes sociais, com milhões de usuários espalhados pelo mundo, tanto empresas como pessoas físicas. É considerada uma ótima solução para quem busca uma plataforma simplificada que permita levar os anúncios de Facebook a um próximo nível.DriftrockUm gerenciador utilizado por verdadeiros gigantes, como Coca-Cola e BMW. E por que o Driftrock é tão especial?Você pode, por exemplo, programar um anúncio para ir ao ar baseado no clima da cidade, na programação da TV ou até na sua disponibilidade de produtos em estoque.https://www.driftrock.com/Livebuzz É uma ferramenta completa, permitindo que você realmente conheça seu público-alvo, concorrência e mercado. Você vai escutar tudo que seu público comenta da sua marca, concorrentes e mercado nas redes sociais.http://www.dinamize.com.br/

FERRAMENTA PARA GESTÃO DO INSTAGRAM

Agorapulse:Você sabe que nosso software não apenas programa posts no Instagram, certo? Somos uma ferramenta de gerenciamento de mídia social de serviço completo.Todos os nossos planos incluem monitoramento de palavras-chave, geotags, comentários e comentários de anúncio em suas contas do Instagram.https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agorapulse.app&hl=enInstamizerserviço de agendamento que utiliza dispositivos Android sempre atualizados com a última versão do aplicativo do Instagram para realizar as postagens no Instagram. https://instamizer.com/InstarocketO Instarocket é um gerenciador de contas completo e de fácil utilização. Através dele é possível agendar publicações, conquistar até 5 mil seguidores qualificados por mês e interagir com eles, acompanhar e analisar o desempenho do seu perfil através de um painel de controle e automatizar todas as suas ações por tempo integral.https://www.instarocket.com.br/Now LinkNowLink permite que você direcione seus seguidores direto para o produto em seu site, colocando link nas suas fotos do Instagram.http://www.nowlink.com.br/IconosquareÉ uma das ferramentas de gestão de Instagram mais completas. Sua parte de análise de performance oferece métricas da presença da marca dentro da plataforma, ajudando a entender e crescer a audiência. Mede também a atividade dos seguidores e engajamento em relação ao perfil analisado, além de identificar quais são os mais engajados com a marca.https://pro.iconosquare.com/

FERRAMENTA PARA ANUNCIAR NO INSTAGRAM

O próprio Instagram possui sua estratégia de e-commerce. Em junho de 2015, a plataforma lançou o botão “Compre Agora”, para realizar compras por meio de fotos e vídeos. O recurso aparece em posts de anúncios, que já haviam surgido no feed da rede social em abril deste ano. https://business.instagram.com/advertising/https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/

COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS

Postar diariamente: os produtos mais vendidos, lançamentos e inovações do mercado.Calendário do e-commerce http://cursosgratis.profissionaldeecommerce.com.br/calendario-do-e-commerce-2016


Contextualizar o produto: usam a ferramenta para contextualizar os produtos, o que é muito importante nessa mídia digital. Em vez de postarmos uma foto promocional ou em fundo branco, ambientamos o produto. Se for um cortador de pizza, por exemplo, tiramos uma foto na cozinha. Um produto para casa, tiro foto na sala da minha casa e por aí vai.


Criação de conteúdo exclusivo: investir em criação de conteúdo e ações de marketing direcionadas para essa plataforma.

Marc JacobsA Marc Jacobs comprova de que nem sempre a marca precisa tirar as fotos. A empresa fez com que seguidores compartilhassem momentos de sua família usando a usando a hashtag #marcfam. A técnica deu aos clientes a oportunidade de participar da atividade criativa com a marca.


Engajamento da marca: Por meio dos posts promover a nossa cultura atrelada a um estilo de vida, e assim despertar o desejo de compra. É um trabalho de engajamento, relacionamento.


Fotos: Capriche sempre nas fotos! Faça o melhor possível para conseguir fotos limpas, de qualidade e acima de tudo que faça os produtos parecerem tão atraentes como eles são na vida real.Descrição: Certifique-se de ser bastante claro e convincente quando descrever um item. A foto em si já explicará muito sobre o produto, mas garanta que outras informações importantes como tamanho, cor, marca.


Pagamento e entrega: Formas de pagamento e preço.Hashtags: Marque seus post com hashtags tipo #shop ou contendo o nome do produto que está vendendo para alcançar uma audiência maior (mas nada de exageros!).


Seja responsável e educado. Interagir de forma agradável com seus clientes não custa nada. Evite tratamentos e linguajar rude e faça de tudo para não atrasar as entregas, pois quanto maior a demora maior será a indignação do cliente e tenha certeza de que ele compartilhará essa experiência com mais pessoas.

COMO POSTAR NAS REDES SOCIAIS

PUBLICAÇÕES PATROCINADAS

Uma das principais vantagens de publicações patrocinadas é a facilidade de atingir nichos específicos do mercado.

PUBLICAÇÕES PATROCINADAS

ESCUTE AS OPINIÕES DOS CLIENTES.Se um cliente opina sobre um produto ou serviço da sua empresa, aproveite essa crítica e faça algo útil. Assim, eles irão perceber que você está realmente interessado.Torne cada observação uma oportunidade para melhorar o seu serviço. E não esqueça de agradecer os elogios através das redes sociais.Quando os clientes percebem que você interage, eles se sentem conectados à sua marca.

CONHEÇA A CONCORRÊNCIA

.Uma boa fonte de inspiração para a sua empresa, de temas, linguagem e horários de postagens, pode ser as páginas de concorrentes que estejam alcançando sucesso nas redes sociais e até de marcas de outros produtos e serviços, mas que também falem com o seu público.• Quais redes sociais utilizam?• Como se posicionam?• Que tipos de imagens usam• Qual a frequência de suas publicações?• Que conteúdo produzem?• De quais tendências eles falam?• De que grupos ele participam?

SocialMentionEssa é uma ferramenta com algumas funcionalidades interessantes que focam em blogs, vídeos e redes sociais. Você procura por um termo, tanto uma palavra-chave ou uma empresa, e a ferramenta irá lhe mostrar tudo o que está sendo dito sobre aquele termo em blogs e plataformas sociais. http://socialmention.com/

ADICIONAR SEÇÃO LOJA

.Adicionar a seção Loja à sua Página permite que você venda produtos aos seus clientes diretamente da sua Página. Ela é exibida ao lado de outras seções da sua Página, como a Linha do Tempo ou Sobre.Com a seção Loja da Página, é possível:Carregar produtos e informações dos produtos. Não é preciso que você já tenha um catálogo de produtos carregado em outro lugar, e não há limite máximo de produtos carregados. Venda diretamente na sua Página. Depois que você carregar os produtos, os clientes poderão navegar por eles e enviar mensagens à Página para saber mais e fazer a compra. Veicule um anúncio do Facebook para promover um de seus produtos. Clique em Impulsionar na própria listagem para mostrar seu produto a mais pessoas que você quer alcançar.. Obtenha informações. Veja quantas visualizações e mensagens você recebeu com cada produto.

CALENDÁRIO DO E-COMMERCE 2017

.http://download.olist.com/calendario-do-e-commerce-2017

VERA MORAESPERGUNTAS?

http://www.slideshare.net/veramoraes2https://clubesebrae.com.br/@veramoraeshttp://blog.pr.sebrae.com.br/

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