Clipping do Varejo

Caros LeitoresCaros Leitores,

Caros Leitores,

Dentre as novidades do segundo semestre, conforme já anunciamos, estão os programas de extensão em varejo. Serão 4 programas assim definidos:

1) E-Commerce: os novos caminhos do varejo - 30 hs-a;2) Shopper Marketing: conquistando o cliente no varejo - 30hs-a;3) Marketing para Franquias, 30 hs-a;4) Varejo Avançado: conceitos, técnicas e práticas - 90 hs-a.

Os detalhes dos programas acima serão oferecidos em uma das “aulas abertas” que ofereceremos em agosto aqui na ESPM. O tema será “Novas Tendências do Varejo”. Aguarde! Em breve novas informações.

Boa leitura!

Abraços,Prof. Ricardo Pastore

Ricardo Pastore, Prof. Msc

Coordenador do Núcleo de

Estudos do Varejo - ESPM

Super & Hiper

Vendas nos supermercados terão alta nos próximos meses, aponta estudo

A julgar por uma análise realizada pela Tendências Consultoria, os supermercados de todo o Brasil deverão obter resultados positivos nos próximos meses. Segundo o levantamento, feito a partir de indicadores de faturamento real desse segmento varejista, divulgados pela Abras, as vendas do setor terão expansão alinhada à expectativa de crescimento da massa salarial no período.A notícia é ainda melhor se considerarmos que, em maio, as vendas físicas do setor recuaram 2,8%, após dois meses de crescimento. Apesar da queda em maio, no acumulado dos cinco primeiros meses do ano o setor acumula alta de 2,7% em relação ao mesmo período de 2010.(Supermercado Moderno – 18/07/2011)

Super & Hiperredes de desconto pressionam carrefour e casino na europa O Casino, empresa sócia no Brasil do Grupo Pão de Açúcar, é a principal concorrente do Carrefour no país de origem de ambas as companhias: a França. No entanto, duas redes de desconto com sede na Alemanha ganham espaço naquele mercado e obrigam os líderes a reagir.É o caso das redes Aldi e Lidl, presentes na França desde a década de 1980, com suas lojas sem decoração e com sortimento que privilegia as marcas próprias. Com agressivas políticas de desconto, as bandeiras não param de ampliar a presença no mercado francês: hoje a Lidl conta com 1,5 mil lojas por lá, enquanto a Aldi já soma 900 unidades.A participação de mercado de Lidl e Aldi na França ainda é pequena: 4,7% e 2,5%, respectivamente. No entanto, elas já tiraram as maiores empresas da zona de conforto. Tanto que, inspirados no sucesso das redes alemãs, todos os maiores concorrentes elevaram seus investimentos em marca própria. No Carrefour, esses produtos representam hoje em torno de 25% das vendas na Europa, participação que deve chegar a 40% a médio prazo. A companhia prevê lançar mais de mil itens com sua marca neste ano, principalmente congelados e orgânicos.Desde 2009, o Carrefour opera também lojas com a bandeira Carrefour Discount, com preços mais acessíveis para concorrer com as cadeias alemãs. No Casino, os itens de marca própria já respondem por mais da metade das vendas.(Valor Econômico - 20/07/2011)

Super & Hiper

Vendas online do Walmart deVem crescer 60% neste ano

A atuação do Walmart no comércio eletrônico começou no final de 2008 com 10 mil itens. Menos de três anos depois, a rede já comercializa pela internet aproximadamente 70 mil produtos de 21 segmentos. Em relação ao ano passado, a empresa espera fechar 2011 com vendas online 60% superiores.Além de comemorar os resultados, o Walmart se prepara para um novo salto nos próximos anos: dobrar a capacidade atual de operação. A empresa conta atualmente com dois centros de distribuição na região da Grande São Paulo. Segundo o jornal Brasil Econômico, um terceiro CD está sendo preparado, em um depósito de 25 mil metros quadrados, na cidade mineira de Confins. O espaço será utilizado principalmente para a logística dos produtos de grande porte, como os de linha branca. A mudança resultará

em ganhos fiscais para o Walmart.Hoje, duas empresas terceirizadas são responsáveis por toda a operação dos CDs destinados ao comércio eletrônico. Passar a comandar internamente essa gestão é outra meta da rede varejista. . “Vamos ter benefício financeiro, mas a principal motivação é aumentar a produtividade, pois teremos nossos próprios funcionários trabalhando na operação. No segundo semestre, vamos dobrar nossa capacidade de armazenamento ”, afirma Flávio Dias, diretor geral de e-commerce do Walmart Brasil.(Brasil Econômico – 22/07/2011)

Móveis & Eletro

com noVa aquisição, máquina de Vendas supera magazine luiza Grupo formado por Ricardo Eletro, Insinuante e City Lar anunciou ontem a aquisição de 51% do capital da Eletro Shopping. Com o acordo, a empresa reassume a segunda colocação entre as varejistas de eletrônicos, cinco meses após ter sido ultrapassada pelo Magazine Luiza. A liderança é do Grupo Pão de Açúcar, controlador de Casas Bahia e Ponto Frio. Ao final deste ano, a Máquina de Vendas deverá alcançar R$ 7,2 bilhões em faturamento. Segundo Ricardo Nunes, CEO do grupo, a nova aquisição reforça a atuação da empresa no Nordeste. A meta, segundo o executivo, é contar com mil lojas e R$ 10 bilhões em faturamento até 2014.Outra meta é ingressar no mercado da região Sul, algo dado como certo pelo executivo. “Também devemos chegar em São Paulo, onde somos

fortes em vendas online”, revela. Nunes esclarece que não há prazo para isso. Uma possibilidade é iniciar operações adquirindo algumas lojas físicas em São Paulo. Entretanto, o executivo não descarta chegar ao mercado paulista com abertura de lojas da bandeira Ricardo Eletro. (Portal Exame – 21/07/2011)

Economia

em cinco anos, Venda de alimentos saudáVeis sobe 82% Itens funcionais, orgânicos e naturais representavam, em 2004, um faturamento de 8,5 bilhões de dólares. Cinco anos depois, esse valor cresceu 82%, chegando a 15,5 bilhões de dólares, de acordo com levantamento do Euromonitor.O crescimento, segundo especialistas, tem relação com o crescente interesse dos consumidores por itens que contenham fibras, soja e redução de calorias, entre outros aspectos.Na esteira da conscientização de consumidores e profissionais de saúde a respeito da adoção de hábitos alimentares saudáveis, será realizada em São Paulo, nos dias 9 e 10 de agosto, a segunda edição da Health Ingredients South America Summit 2011. O evento contará com um ciclo de palestras sobre alimentação saudável e combate à obesidade.(Supermercado Moderno – 19/07/2011)

Economia

emissão de cartões priVate label cresce 10%, mas clientes reclamam do serViço No primeiro semestre deste ano, foram emitidos no Brasil mais de 247 mil cartões de lojas, o que equivale a um aumento de 10% na comparação com o mesmo período do ano anterior, de acordo com números da Abecs (Associação Brasileira de Empresas de Cartões e Serviços). O maior interesse pelo serviço, porém, não é sinônimo de satisfação total. Entre maio de 2010 e abril deste ano, o Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) registrou 20.497 reclamações relacionadas a problemas de consumidores com cartões private label.Cobranças indevidas, mudanças na data de vencimento sem aviso prévio e taxas não previstas na hora da adesão são as queixas mais comuns. Quando não há parceria com instituições financeiras, esse tipo de cartão não está sujeito às novas regras do Banco Central, que passaram a valer no mês passado – entre elas, aparece o aumento do pagamento mínimo para 15% do valor da fatura. Para Marcelo Noronha, diretor de autorregulação da Abecs, 95% dos cartões do varejo já seguem as recomendações do Banco Central. “A maioria das lojas tem parceria com alguma instituição financeira. Mas sempre tem uma parcela de estabelecimentos que não obedece a proposta”, reconhece Noronha.(Portal Estadão/Jornal da Tarde - 18/07/2011)

Economia

compras a prazo registram maior crescimento em julho

Nos 15 primeiros dias de julho, as vendas a prazo cresceram 9,3% na Grande São Paulo, de acordo com dados do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). No mesmo período, os pagamentos à vista cresceram bem menos: 4,2%, conforme levantamento do SCPC/Cheque.Ambos os índices foram informados pela ACSP (Associação Comercial de São Paulo). A entidade analisa que sem temperaturas frias no começo deste mês, as vendas de roupas e demais itens de inverno desaceleraram, o que favoreceu a aquisição de bens duráveis, geralmente alvo de compras parceladas.A inadimplência também apresentou alta na primeira quinzena de julho. Houve aumento de 21,9% em comparação com igual período de 2010. Embora as vendas continuem boas neste momento, é preciso que o mercado tenha cautela em função da alta da inflação, dos juros elevados e da delicada situação financeira internacional”, comentou Rogério Amato, presidente da Associação Comercial de São Paulo.(Supermercado Moderno – 19072011)

Mercado

brf quer abrir fábricas para compensar perda de faturamento Na semana passada, o Cade aprovou a criação da BRF, empresa resultante da fusão das operações de Perdigão e Sadia, com a condição de que a empresa venda R$ 1,7 bilhão em ativos e marcas, o que corresponde a 7,5% do faturamento atual da companhia. Para recuperar essa fatia, a empresa deve investir em novas fábricas no País, informou José Antonio Fay, presidente da companhia. Outra possibilidade considerada é a aquisição de empresas fora do Brasil.Em entrevista ao jornal Folha de S. Paulo, o executivo admitiu que chegou a pensar que o acordo no Cade não sairia. Três empresas já sondaram a BRF com interesse no espólio do acordo com o Cade. São elas: Marfrig, Tyson e JBS.(Folha de S. Paulo e Portal Exame - 18/07/2011)

Mercado

grupo ppr lança noVo plano para a fnac A Fnac disse em uma declaração que mudaria seus mix de produtos para se tornar um especialista em “tecnologia e lazer” e dar mais atenção a produtos para famílias e para crianças.O grupo também abrirá 30 novas lojas e atualizar a maneira que a loja é organizada, bem como repensar a relação entre produtos disponíveis na loja física e online.O Diretor Executivo da Fnac, Alexandre Bompard, disse em entrevista ao jornal Le Figaro que os primeiros reflexos da implementação do novo plano de ação da loja já começarão a ser vistos no segundo semestre de 2012.“Nossa ambição é voltar a ser uma empresa rentável, a longo prazo, na França e no exterior” disse Bompard.O executivo se recusou a dar detalhes de quanto capital será investido no plano.O grupo PPR busca vender a Fnac como parte de sua estratégia de se afastar do varejo para focar no mercado de luxo e na sua nova divisão de luxo.Perguntado se a estratégia de venda afetaria o plano, Bompard afirmou: “Como em todas as suas empresas, o grupo PPR irá gerir a Fnac como se a empresa fosse permanecer no grupo”.(Reuters – 21/07/2011)

Mercado

dono da centauro, grupo sbf prepara abertura de capital O empresário Sebastião Bonfim Filho, dono do Grupo SBF, o maior varejista de artigos esportivos do país, é conhecido por gerenciar as redes Centauro e by Tennis de forma centralizadora, mas vem estudando a abertura dao capital da empresa. Isso porque, segundo o boletim Relatório Reservado, Bonfim acredita que não conseguirá crescer no ritmo projetado de 80 novas lojas até o fim de 2012 (em um investimento de R$ 80 milhões) sem captar novos recursos no mercado. Nos últimos 18 meses, o Grupo SBF abriu mais de 60 lojas, em grande parte com base em empréstimos do BNDES e do Banco do Nordeste. Apesar do constante assédio de fundos de private equity, a preferência de Bonfim penderia para a abertura do capital em Bolsa. Desde o ano passado, suas empresas estão se ajustando aos quesitos necessários à abertura de capital. O objetivo seria fazer o IPO no primeiro semestre do ano que vem. Para 2011, a estimativa da empresa é aumentar as vendas em 20% em relação a 2010, para R$ 1,7 bilhão; e passar a operar com uma margem de lucro de 20%, contra 15% no ano passado.(Mercado e Consumo - 22/07/2011)

Mercadoapreensão de comida estragada cresce 246% em lojas de sp Desde o começo do ano, a Polícia Civil de São Paulo já recolheu 91 toneladas de comida estragada, que seria vendida aos clientes de redes de hipermercados e distribuidores. Todos os dias são apreendidos cerca de 600 quilos de alimentos impróprios para o consumo, entre os quais carnes, bebidas alcoólicas, queijos, frios, potes de requeijão, entre outros.Em relação ao ano passado, a incidência de problemas desse tipo cresceu 246%. A maioria das ocorrências se refere a produtos vencidos. “É uma coisa que pouca gente olha, mas até bebida tem sido flagrada nessas condições”, afirma Paulo Alberto Mendes Pereira, delegado da 2.ª Delegacia de Saúde Pública, ligada ao DPPC (Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania).Os campeões em irregularidades são os frios, a exemplo de queijo, presunto e mortadela. “Esses produtos são recolhidos por falta de identificação de origem, procedência e validade vencida”, afirma o delegado.Na capital paulista, 140 gerentes ou proprietários de estabelecimentos comerciais foram presos neste ano por vender alimentos em condições irregulares.(O Estado de S. Paulo/Jornal da Tarde – 19/07/2011)

E-Commerce

classe c lidera uso de cartão nas compras pela internet Segundo a pesquisa “O Observador 2011”, quem quer ter sucesso nas vendas online para o público da classe C deve disponibilizar uma boa gama de opções para pagamento via cartão de crédito. Isso porque, segundo o estudo, 76% desses consumidores optam por esse tipo de cartão ao realizar comprar eletrônicas.O índice supera, de longe, a preferência por cartão de crédito na classe D/E, que atinge apenas 42%. Mesmo entre os consumidores A/B, o percentual de pessoas que utiliza a forma de pagamento na internet é inferior: 72%.Norte e Centro-Oeste são as regiões que concentram a maior porcentagem de uso dos cartões de crédito nas compras online, com 82% de preferência. Em seguida aparece o Sudeste, com 78% e o Nordeste (61%). A menor utilização dos cartões foi registrada no Sul, onde apenas 44% dos consumidores o utilizam ao fazer comprar pelo computador.(Supermercado Moderno – 22/07/2011)

E-Commercemarcas da Kraft foods brasil firguram em ranKing de mais engajadas do facebooKA empresa, que vem investindo intensamente nas plataformas digitais para a realização de ações de marketing, já sente os primeiros - e positivos - resultados desse movimento. Já não são novidade o espaço e a importância que as redes sociais têm na vida das pessoas. Inicialmente usadas para relacionamentos pessoais e entretenimento, acabaram se tornando canais importantes no universo corporativo.De acordo com o Social Bakers, portal especializado em dados estatísticos do Facebook, quatro marcas da Kraft Foods Brasil ocupam algumas das melhores posições no ranking de engaging - Chiclets (1º), Trident (4º), Halls (8º) e Sonho de Valsa (50º).“Queremos criar experiências de produto cada vez mais próximas dos nossos consumidores para fortalecer vínculos emocionais com os fãs da marca. E esse resultado no ranking demonstra que estamos no caminho certo, que as marcas estão conseguindo essa conexão com o consumidor por meio de diversão, interatividade e criatividade”, afirma Vinicius Germano, gerente de marketing da categoria gomas da Kraft Foods Brasil.(Cidade Marketing – 22/07/2011)

Internacional

mcdonald’s opens mega-store in roppongi hills The long-awaited, redesigned McDonald’s store in the Roppongi Hills commercial complex in central Tokyo opened Wednesday to claim its place as the largest McDonald’s restaurant in eastern Japan. The new flagship store, which contains 301 seats, represents a new direction for the chain.McDonald’s said in a press statement that the new store was designed with the keywords “expansive” and “innovative” in mind. The interior has been laid out spaciously with generous distances between tables, each of which is partitioned with a glass screen or display case. It is hoped that the stylish new design will shift the image of McDonald’s in a more cosmopolitan direction.The first floor sells coffee and cold desserts for a cafe-like experience, while the second floor sells hamburgers and fries for a more traditional fast food atmosphere. The new store also boasts some exclusive menu items. Until the end of September, diners will be able to choose their own toppings and sauces on McFlurry desserts, in what the store calls its “McFlurry Double Choice.”McDonalds Japan CEO Eiko Harada, 62, said in a statement: “I’d like to see McDonald’s sell 300 million yen’s worth of fast food this year.”The chain intends to have 50 new-style McDonald’s stores in the capital by the end of this year, eventually expanding to over 300. (JapanToday – 21/07/2011)

Marketing Mixbombril lança linha de cosméticos até 2012

Depois da compra de 75% da empresa de cosméticos Ecologie, a Bombril vai deixar de ser sinônimo de esponjas de aço para se firmar também como uma das grandes competidoras em cosméticos. A empresa criará a Bril Cosméticos até outubro deste ano, e terá no ano que vem o total de 240 produtos, sendo 120 da Ecologie e a outra metade de duas marcas que a empresa lançará em 2012.Os nomes das outras marcas ainda não foram divulgados, mas uma delas será direcionada a mulheres de 20 a 30 anos, com lançamento previsto para o mês de março, e a outra para as mulheres acima dos 40 anos, que deve chegar às lojas no segundo semestre de 2012. As marcas também receberão investimentos de aproximadamente R$ 9 milhões, e lançarão produtos para cabelo e corpo.A entrada da Bombril no setor é explicada por bons números, já que o mercado brasileiro de higiene pessoal e cosméticos é o terceiro maior do mundo, com faturamento de US$ 37,4 bilhões em 2010.(Portal Exame 20/07/2011)

Este informativo é destinado à comunidade de

interesse sobre varejo, formada por alunos, ex

alunos, professores e funcionários de empresas

parceiras do Retail Lab, o laboratório de Varejo

do Núcleo de Estudos de Varejo da ESPM.

Produzido por:

João do Carmo

Tatiana Fagundes

Coordenação:

Prof. Ricardo Pastore

25/07/2011