Prototipo Revista Privatizações - Alexsandro Teixeira Ribeiro
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de apresentação do N3D
_propósito
“solucionar problemas comuns dos empreendedores de maneira incomum, contribuindo para a transformação digital do sebrae.”
Estratégia de relacionamento com o Sebrae
Com o Programa Sebrae Digital
• Contribuição para o desenho da estratégia de transformação digital e plataforma
• Participação no comitê do Sebrae Digital
• Intercâmbios com gestores dos projetos para aprendizado mútuo
• Canal de comunicação contínua (Workplace)
Com o Sebrae Nacional
• N3DTalks
• Encontros (UAM, UAGRO, UGP,
UTIC, UASCS)
Com o Sistema Sebrae• WorkPlace
• Visitas
• Entrevistas com empresários tradicionais;
• Imersão dentro de empresas tradicionais;
• Gestores de fundos de investimento;
• Entrevistas com Startups;
• Entrevistas com Contadores;
• Entrevistas com Consultores do Sebrae e do mercado;
• Imersão em Aceleradoras;
• Entrevistas com gestores de Coworkings;
• Profissionais do atendimento Sebrae;
• Grandes empresas com processos semelhantes de Spin-off;
• Análise estruturada de pesquisas, bases de dados do Sebrae, depoimentos na Internet, artigos etc.
Levantamento de problemas, oportunidades e sinergias
• Levantamento de mais de 120 dificuldades encontradas nas rotinas dos empresários.
• Agrupamento dessas dificuldades em 4 áreas (Pré-operação, Gestão, Regulamentação, Mercado).
• Consolidação das dificuldades encontradas em problemas maiores.
Consolidação dos problemas
Início da aceleração
Workshop em Recife (10 a 14 de Julho)
• Orientação para o Design
• Futuring
• Lean Inception, Kanban e Scrum adaptado
• Team Building
• Consolidação e priorização de problemas (Brain writing, Planning Pokeradaptado)
• Ideação
• Visitas a empresas do ecossistema. (NeuroTech – Inteligência Artificial, Tempeste Coinwise – Segurança e Bitcoin/Blockchain)
“Empresário tem
dificuldade em acessar recursos financeiros de
qualidade
“Empresário tem
dificuldade de monitorar a performance de sua
empresa
“Empresário não
sabe como se comparar com outros
“Dificuldade em
encontrar os melhores
fornecedores
“ Como formar
preço competitivo em relação ao mercado
“Empresário sente
dificuldade em ter equipe qualificada
“ Empresário não
sabe reter clientes -não cuida da fidelização
“ Dificuldade em
atrair clientes
“Empresário
desconhece quem pode lhe ajudar
“Dificuldade em
formar mão de obra rapidamente
“Empresário tem
dificuldade de lidar com a complexidade das
regulamentações e burocracias do Estado
“Empresas atuam de
forma desestruturada (organização) e
ineficiente
“Dificuldade em
reter bons funcionários
“Dificuldade com
alta carga tributária
“Dificuldade de
trabalhar com parcerias
“Empresário não
tem visão de futuro definida para sua
empresa
EMPRESAS ATUAM DE FORMA DESESTRUTURADA E INEFICIENTE
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 9 / 16
Desorganização e baixa
produtividade são fatores
determinantes para sobrevivência das
empresas e comprometem a atuação
efetiva nos negócios.
Depoimentos
Pagamento de boletos duplicados
Falta de recursos financeiros após planejamento de reforma.
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 9 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 12 / 16
Dados
Brasil - 23º de 35 em qualidade de
gestão
Brasil - 81º de 122 no nível de
produtividade
36% dos empresários possuem
descontrole financeiro
34% a falta de planejamento como
algumas das principais dificuldades
Vantagens Sebrae
Recurso e capital humano para
aportar.
Nenhuma solução matadora nomercado para os pequenosnegócios.
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EMPRESÁRIO TEM DIFICULDADE DE MONITORAR A PERFOMANCE DE SUA EMPRESA
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 1 / 16
O pequeno negócio não registra e nem analisa de forma estratégica as informações do empreendimento. Dessa forma, eles tomam decisões sem embasamento nos dados e na realidade da empresa. Também tem dificuldade em identificar onde a empresa sangra.
Depoimentos
"Meu plano de negócio sou eu". Essa é uma frase da empresária Alexandrina, que é dona de uma salão de beleza. Ela também relatou que o marido teve de fechar um restaurante, porque não soube mensurar sua capacidade de investimento.
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 2 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 3 / 16
Dados
97% dos empresários buscam o trabalho de contadores para serviços básicos.
29% precisam de ajuda com
relatórios de desempenho e diagnósticos do negócio;
25% vão atrás de terceiros para recomendações para melhorar o negócio.
Vantagens Sebrae
O Sebrae possui um histórico de mais de 40 anos de relacionamento com diversos empreendedores Além disso, possui um rede de atendimento descentralizada que possui informações de gestão sobre milhões de empresa.
Apesar de existirem soluções no mercado que buscam atacar esse problema, nenhuma delas é dominante ou matadora. Além disso, muitas focam um problema específico e não ajudam o empresário a faze um monitoramento eficiente da
empresa
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DIFICULDADE EM ENCONTRAR OS MELHORES FORNECEDORES
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 3 / 16
Empresários tem baixo poder de barganha com fornecedores, por não comprar em grandes quantidades. Ficam vinculados a certos fornecedores por não conhecerem outros ou por relação de amizade.
Depoimentos
Empresário brasiliense do ramo de panificação afirmou que compra seus principais insumos em grandes redes de supermercados.Empresário de Brasília do ramo de farmácias afirmou ter grande dificuldade em negociar prazos com seus fornecedores, devido ao seu baixo poder de barganha.
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 3 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 4 / 16
Dados
76,3% aumento dos custos
23% dos empresários afirmam que matérias-primas e mercadorias são os itens que mais
pressionam os custos.Vantagens Sebrae
Há poucas soluções no mercado para relacionamento entre negócios e fornecedores.
O Sebrae tem enorme base de clientes e pode provocar relações comerciais.
Não há, ainda, soluções”matadoras” no mercado e osalgoritmos de matching estãocada vez mais acurados.
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EMPRESÁRIO NÃO SABE SE COMPARAR COM OUTROS
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 5 / 16
Empresários não sabem dizer quem são seus concorrentes, se estão perdendo clientes para eles, se o preço que praticam está alinhado ao que outros praticam, se concorrentes estão inovando e demais comparações de mercado necessárias para manutenção da competividade.
Depoimentos
“Não sei se estou bem ou se estou mal.”
“Não sei como estou sobrevivendo.”
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 4 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 6 / 16
Dados
...
Vantagens Sebrae
Temos dados de muitas empresas (big data) e podemos disponibilizar formas para empresas se compararem entre si em vários quesitos.Quanto mais empresas participarem, mais dados teremos.
Não dependência de atores externos.
Sebrae tem dados e ferramenta para tratar os dados.
Existência de ferramentas de
comparação entre usuários no mercado, para outros objetivos.
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COMO FORMAR PREÇO COMPETITIVO COM RELAÇÃO AO MERCADO
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 6 / 16
Empresários não sabem se o preço praticado cobre todos os custos de produção e operação e se a margem de lucro é adequada. Empresários não sabem se o preço praticado é alto ou baixo demais com relação aos concorrentes. Prejuízo na gestão financeira e na competitividade.
Depoimentos
Empresário perguntou à consultora de Design qual deveria ser o preço da água em seu restaurante.
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 7 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 8 / 16
Dados
Principais dificuldades das empresas:
76% aumento dos custos
70% queda nas vendas
36% descontrole financeiro
24% desconhecimento do mercado
“Formação do preço de venda” foi
buscado 432 vezes no Portal Sebrae
em junho/17.
Curso “Formação do preço de venda”
teve mais de 10 mil inscritos em 2016.
Vantagens Sebrae
Com os dados de custos de uma empresa, sabemos calcular preços adequados para produtos e serviços.
Temos dados de muitas empresas (big data) e
podemos disponibilizar formas para empresas se compararem entre si em vários quesitos
Não depende de atores externos.
Sebrae tem conhecimento, dados e ferramenta para tratar os dados.
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EMPRESÁRIO NÃO SABE QUEM PODE LHE AJUDAR
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 12 / 16
Empresários têm dificuldade em
encontrar ajuda para determinado
problema. Falta direção para
conseguir apoio.
Depoimentos
“Identifico em vários empreendedores que frequentam meu negócio a dificuldade de conseguir parceiros que possam ajudá-los como consegui na minha rede de contatos ao montar meu negócio. ” Eduardo – Manifesto Coworking.
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 5 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 13 / 16
Dados
86,6% dos empreendedores não
procuram algum órgão de apoio.
42,2% afirmam que a falta de
conhecimento / informação é o
principal motivo pela falta de busca
de órgãos de apoio.
Vantagens Sebrae
O Sebrae pode ajudar e conhece
outros atores do empreendedorismo
que também podem ajudar. O Sebrae
pode fazer a conexão entre a
demanda e a resposta.
Vários players já oferecem ajuda aos empresários, mas os métodos são tradicionais, como vídeo aulas, EAD, livros.
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DIFICULDADE EM ATRAIR CLIENTES
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 7 / 16
Negócio inicial que ainda está longe
de atender a quantidade de clientes
que é capaz ou sequer começou a
funcionar e negócio já maduro e que
vários clientes já passaram pelo seu
estabelecimento.
Depoimentos
“Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”, Philip Kotler
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 12 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 2 / 16
Dados
"Como vender mais " 80 pontos no
Google Trends
68% dos empresários apontaram
queda de vendas
Vantagens Sebrae
Rede de Empresas
Articulação público + privado
Marca com gatilho
Modelo de negócios do Sebrae.
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EMPRESÁRIO NÃO SABE RETER CLIENTES - NÃO CUIDA DA FIDELIZAÇÃO
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 8 / 16
Empresários têm dificuldade de
adotar medidas efetivas para reter
clientes. Muitos lançam mão de
medidas que têm baixo impacto na
fidelização.
Depoimentos
"Como os comércios foram fechando e eu dependia muito das funcionárias desses estabelecimentos, que faziam uma unha, cortavam um cabelo na hora do almoço, perdi bastante movimento", dona de salão de beleza.
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 10 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 7 / 16
Dados
70% dos consumidores citam mau
atendimento como uma razão para
não comprar de uma marca;
Clientes fidelizados respondem por
65% das vendas das empresas;
Programas de fidelidade de
restaurantes aumentam visitas em
35%.
Vantagens Sebrae
O Sebrae tem relacionamento com vários empresários, além de possuir uma vasta rede de atendimento.
Como já há diversas soluções de CRM no mercado, que atendem os empresários, há uma possibilidade de oferecer soluções eficientes.
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DIFICULDADE DE ACESSO A RECURSOS FINANCEIROS DE QUALIDADE
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 2 / 16
A necessidade, a dificuldade, o alto custo no acesso a recursos financeiros, a dificuldade em oferecer garantia fazem parte de um cenário retratado pelos empreendedores e pesquisas de que oneram a tempestividade e o prazo de operação.
Depoimentos
“O banco faz parte da vida do
empresário”
“Os bancos exigem que tenhamos
local físico para emprestar”
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 1 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 1 / 16
Dados
58,6% dos empresários consideram o
acesso a recursos financeiros um fator limitante à abertura e à manutenção de novos negócios.
62% dos tomadores de crédito foram
micro e pequenas empresas"número de empresas que obtiveram empréstimos foi o menor desses 3 anos, ao mesmo tempo que o percentual de ‘empréstimos negados’ foi o maior registrado".
Vantagens SebraeRede de Empresas
Articulação público + privado
Análise qualitativa de empresas
Parcerias já articuladas
FAMPE
Tecnologias emergentesBlockchain
BitcoinCrowdfunding
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DIFICULDADE EM FORMAR MÃO DE OBRA RAPIDAMENTE
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 13 / 16
Empresários investem tempo e
dinheiro na capacitação de
funcionários.. Muitas vezes, processo
se estende por meses e impacta a
produtividade e a competitividade da
empresa.
Depoimentos
O empresário Diego Wagner dono de uma startup em Florianópolis/SC disse que o tempo de formação de mão de obra qualificada impacta o crescimento da sua empresa. Ele disse que já faz uso de programas de capacitação rápida para formar empregados em seu negócio.
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 8 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 10 / 16
Dados
Um empregado leva 3 meses para
atingir o nível de produtividade
normal;
Gastos com treinamento representam
20% do custo do trabalhador para a
empresa;
Os custos com contratação e
formação de mão de obra podem
chegar a 20% do gasto total dos
pequenos negócios.
Vantagens Sebrae
O Sebrae possui relacionamento com
outras instituições que trabalham
especificamente na questão de
formação de mão de obra para
empresas.
O problema apresenta possibilidades relevantes de inovação, mas depende de negociação com atores externos que estão envolvidos na qualificação de mão de obra.
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DIFICULDADE EM TER EQUIPE QUALIFICADA
Conceito do problema Frequência
AltaRanking: 4 / 16
Uma equipe qualificada e produtiva é algo necessário para qualquer empresa e sua falta impacta em má utilização do tempo, de recursos financeiros, e aumento de retrabalho.
Depoimentos
“Faltou um programador comprometido” (Samuel, Goleiro de Aluguel)
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 11 / 16
ImpactoAlto
Ranking: 5 / 16
Dados
Produtividade :
5 vezes menor do que a
americana
10 vezes menor em relação às
Grandes Empresas
Vantagens Sebrae
Rede de Empresas
Análise qualitativa de empresas
Capacidade Educacional
Não há muitas soluçõesvoltadas para os pequenosnegócios.
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DIFICULDADE DE LIDAR COM A COMPLEXIDADE DAS REGULAMENTAÇÕES E BUROCRACIAS DO ESTADO
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 10 / 16
Empresários têm dificuldades para lidar com formalização, regularização, pagamento de impostos, devido às exigências de documentos variados de órgãos diferentes, os quais possuem prazos extensos e processos mal definidos.
DepoimentosEmpresário que iria abrir empresa S.A. teve que contratar advogado para ajudá-lo pois a burocracia era complicada.Empresária gastava muito tempo com papéis da empresa e contratou um contador para fazer essas atividades.Junta Comercial DF não cumpre prazos e falta padrão em seus processos.
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 13 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 9 / 16
Dados
Principais dificuldades das empresas:
72% pagamento de impostos e
tributos
Fazer Inscrição Estadual no DF leva 40
dias.
Registrar S.A. em Brasília leva 4
meses.
É preciso passar por pelo menos 4
órgãos para obter autorizações para
funcionar.
Vantagens Sebrae
Sebrae tem poder de influenciar o
ambiente legal que pode reduzir a
burocracia exigida das empresas.
RedeSimples já atua nessa linha.
Depende de atores externos para reduzir burocracia.
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DIFICULDADE PARA RETER BONS FUNCIONÁRIOS
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 11 / 16
Empresários gastam muito para formar bons empregados, mas não possuem estratégias e tem dificuldade para reter esses funcionários.
Depoimentos
Um dentista disse que gasta muito tempo e dinheiro por conta da alta rotatividade de funcionários.
Potencial de Inovação Baixo
Ranking: 15 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 11 / 16
Dados
42% dos recrutadores consideram a
retenção de funcionários como uma
prioridade;
64% das empresas enfrentam
dificuldade para segurar talentos;
Repor um funcionário custa entre 0,5
e 1,5 salário anual. Vantagens Sebrae
O Sebrae possui alguma experiência
em capacitações nesse âmbito, mas
não possui um vantagem de mercado
relevante nesse problema.
Já há algumas soluções de mercado, mas poucas são digitais.
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NÃO TEM VISÃO DE FUTURO DE SUA EMPRESA
Conceito do problema Frequência
BaixoRanking: 15 / 16
A preparação para o futuro choca-se por um cenário no qual empreendedores abrem negócios por necessidade, hostilizando oportunidades acerca da condução, inovação aliada a um planejamento deficitário.
Depoimentos“Daqui há dois anos pretendo ter fechado minha empresa e mudado do Brasil”“Estarei bem, mas com um crescimento menor do que tive até agora”“ Meu plano de negócio sou eu”. (Alexandrina – Salão de Belezas)“Empreendedor toma decisões atrás do balcão e não na frente das planilhas.” (Vinícius – Consultor)
Potencial de Inovação Baixo
Ranking: 14 / 16
ImpactoBaixo
Ranking: 15 / 16
Dados
Cerca de 50% dos negócios brasileiros
são abertos por necessidade e não
por oportunidade
36% dos empresários apontaram a
falta de planejamento como algumas
das principais dificuldades
enfrentadas pela sua empresa.Vantagens Sebrae
Base de Lições Aprendidas das
Empresas
Grande Rede Atendimento
Não há muitas soluções nomercado.
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DIFICULDADE COM ALTA CARGA TRIBUTÁRIA
Conceito do problema Frequência
MédioRanking: 14 / 16
Empresários sentem que pagam impostos demais e não recebem retorno do governo.
Depoimentos
”Pago muitos tributos, mas, na hora
que preciso, o governo não me
ajuda.”
Potencial de Inovação Médio
Ranking: 14 / 16
ImpactoMédio
Ranking: 14 / 16
Dados
Principais dificuldades das empresas:
Geral: 72% pagamento de impostos e
tributos Entre optantes pelo Simples:
70%
Entre MEI: 63%
Altos encargos trabalhistas são vistos
como obstáculo para novas
contratações.
84% das MPE contratam ou querem
contratar serviço de planejamento
tributário.
Vantagens Sebrae
Sebrae tem poder de influenciar o
ambiente legal que pode reduzir os
impostos cobrados das empresas.
Criação do Simples e do MEI já são
resultados históricos.
Depende de atores externos para reduzir carga tributária.
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DIFICULDADE DE TRABALHAR COM PARCERIAS
Conceito do problema Frequência
BaixoRanking: 16 / 16
Poucos empresários identificam o potencialidade de trabalhar em parceria com outras empresas para alavancar seu negócio.
Depoimentos
O empresário Bráulio, que é dono de uma cervejaria e de uma farmácia, destacou a importância da parceria com outras empresas, especialmente em dois pontos: acesso a inovações e novidades e apoio em situações imprevistas e urgentes.
Potencial de Inovação Alto
Ranking: 6 / 16
ImpactoBaixo
Ranking: 16 / 16
Dados
Cerca de 11% do PIB brasileiro vem de
empresas que trabalham em parceria
(cooperativas).
Vantagens Sebrae
O Sebrae, por ter uma rede de relacionamento ampla com vários empresários, pode atuar para conectar empreendedores, permitindo que eles trabalhem em parceria.
A solução para esse problema tem um bom potencial de inovação, mas depende do engajamento de terceiros.
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