CNI D IRETORIA DE SERVIÇOS CORPORATIVOS A PRESENTAÇÃO I NSTITUCIONAL Diretor de Serviços...
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CNIDIRETORIA DE SERVIÇOS CORPORATIVOSAPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
Diretor de Serviços CorporativosSr. Fernando Augusto Trivellato Andrade
2015
Programação
Linha do tempo1Situação atual das áreas corporativas/compartilhadas2
Boas práticas e desafios3
TUTORIAL
Guia Básico de Processos Corporativos do Sistema Indústria
1CNI / Diretoria de Serviços Corporativos
LINHA DO TEMPO
2003 2013 2014
• Duplicidade de funções, cargos e estruturas corporativas para suporte às
áreas de negócio;
• Subutilização da força de trabalho e dos recursos físicos;
• Desperdício de recursos físicos e financeiros;
• Falta de padronização dos processos;
• Diversidade de sistemas de gestão e controle, dificultando a rastreabilidade
das informações e consolidação.
ANTES DA INTEGRAÇÃO
Programa de Transformação
Aumento da eficiência operacional com redução de custos
Gestão por programas corporativos
Criação das Unidades Corporativas e Áreas
de Serviços Compartilhados
Reestruturação e otimização dos processos (INDG)
Implantação do EVOLUA (Programa de Gestão de Pessoas)
Modelo de Governança de TI
20122010/11
Projeto de Custos e Resultados
Padronização Contábil
Implantação do Programa ERP (Projeto ELO)
Fonte: Diagnóstico Booz Allen (2003)
Atribuições DSC
2015
Guia Básico de Processos
Corporativos
Nos primeiros anos, a otimização dos recursos
alcançou uma economia de R$ 12,3 milhões ao ano.
POR QUE TER ÁREAS CORPORATIVAS/COMPARTILHADAS?
Os serviços corporativos são aqueles processos fundamentais para sustentação dos negócios, com atuação transversal e que compõem a base da cadeia de valor da organização. (Ex: RH, Financeiro, Suprimentos, TI, Jurídico, Comunicação)
• Adotar modelo voltado para resultados, além de otimizar recursos financeiros e humanos;
• Aumentar o foco competitivo das unidades de negócio por liberar-se das preocupações com o processamento de processos de apoio;
• Ganhos e economia em escala;
• Visão do cliente interno, aumento da produtividade e qualidade dos serviços corporativos;
• Melhor gestão dos processos, dos recursos humanos e financeiros;
• Sinergia e integração entre áreas e pessoas;
• Integridade de informações.
“Serviços Compartilhados é a prática em que unidades de negócios de empresas e organizações decidem compartilhar um conjunto de serviços ao invés de tê-lo como uma série de funções de apoio duplicadas dentro da organização” (QUINN; COOKE; KRIS, 2000, p.11).
Uma estratégia da CNI para modernização do modelo de gestão!
“Uma unidade ou área corporativa abrange de forma transversal a
organização, de forma a compartilhar experiências e a agregar valor às
áreas de negócio”. (Fernando Trivellato)
VISÃO GERAL DA ESTRUTURA CNI
As áreas corporativas/ compartilhadas das Entidades Nacionais concentram-se nas
Diretorias de Serviços Corporativos, de Comunicação
e Jurídica.
DIRETORIA DE SERVIÇOS CORPORATIVOS
A Diretoria de Serviços Corporativos (DSC) possui
7 Gerências Executivas
Focos Estratégicos da DSC
•Valorização e desenvolvimento dos colaboradores
• Gestão dos recursos financeiros desde o planejamento e orçamento das ações até a prestação de contas, com foco na eficiência e melhoria dos processos
•Aumento das receitas de arrecadação
•Governança de Tecnologia de Informação
•Qualidade na prestação dos serviços administrativos com otimização de recursos
•Informações e estudos pertinentes a gestão financeira e orçamentária que auxiliem o processo decisório da Presidência e Diretorias
• Fortalecimento dos processos de Compliance
•Atuação em rede com os regionais no desenvolvimento de Políticas e Procedimentos dos processos corporativos de âmbito nacional, de forma a tornar padrão as melhores práticas do Sistema Indústria
GERÊNCIA EXECUTIVA DE FINANÇAS
Principais Atribuições:
Administrar recursos financeiros
Realizar a escrituração contábil em consonância às legislações e normas vigentes
Manter a regularidade fiscal com o cumprimento das obrigações principais e assessórias
Gerir contas a pagar e a receber
Gerir prestação de contas de convênios e orientar gestores na execução dos convênios
Assessorar a direção com informações financeiras que subsidiem a tomada de decisão
GERÊNCIA EXECUTIVA DE FINANÇAS
Principais Atribuições:
Propor e executar ações para o contínuo aprimoramento e atualização de políticas e processos financeiros e contábeis
Elaborar e executar o planejamento anual e plurianual dos processos e projetos sob sua responsabilidade
Propor e manter a atualização do Plano de Contas Contábeis
Dar suporte às demais áreas na tomada de decisão, sempre que houver implicações financeiras relevantes para a entidade
Assessorar, quando pertinente, Federações, Departamentos Regionais de SESI e SENAI e Núcleos Regionais do IEL em
assuntos relacionados a finanças
Aplicar e disseminar a legislação pertinente, no âmbito de sua competência
• Gerências de Áreas e Equipes: • Gerência de Operações Financeiras - 14 pessoas
• Gerencia de Contabilidade – 7 pessoas
GERÊNCIA EXECUTIVA DE FINANÇAS Principais Projetos / Ações: Fundos de Investimentos: Criação dos Fundos Exclusivos de Investimentos do Sistema CNI no Banco do Brasil e na Caixa
Econômica Federal, extensivos às Entidades Regionais por adesão.
Política de Pagamentos: Foi elaborada a fim de promover melhor administração de fluxo de caixa e racionalizar os processos da área financeira.
Folha de Pagamentos de Autônomos: Além do atendimento à legislação (Art. 60 item III da IN/SRP n.º 03/2005), proporcionou melhor controle e disciplina dos pagamentos.
Extranet ACFIN: portal no qual são disponibilizadas informações contábeis e financeiras para as Entidades Nacionais e Regionais, entre elas os relatórios de repasses mensais das Entidades Nacionais para as Regionais e performance dos Fundos Exclusivos de Investimentos.
Projeto de Padronização Contábil: A partir do processo de convergência das Normas Brasileiras de Contabilidade aos padrões internacionais, verificou-se a necessidade da padronização contábil no Sistema Indústria aderente à convergência. Foi elaborado e aprovado o “Plano de Contas e Manual de Padronização Contábil do Sistema Indústria”, sendo amplamente divulgado e implementado por meio de workshops, capacitações e planos de ações nas entidades regionais in loco.
Criação e manutenção do Comitê de Pronunciamentos Contábeis do Sistema Indústria –CPC/SI: tem por objetivo promover e sustentar a padronização contábil dentro do Sistema Indústria, quanto à integridade, consistência, acessibilidade e comunicação das informações contábeis.
Grupo Contábil do Sistema “S”: Coordenação do Grupo de Defesa de Interesses das Entidades do Sistema "S" - Subgrupo Técnico de Contabilidade (desde junho/2011).
GERÊNCIA EXECUTIVA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Principais Atribuições:
Fornecer soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação de dados, usando conhecimento do negócio e melhores práticas,
alinhado com o planejamento e planos de ações do Sistema Indústria.
Propor o contínuo aprimoramento e atualização de políticas e processos de Tecnologia da Informação.
Elaborar e executar o planejamento anual, Incluindo o orçamento, dos processos e projetos sob sua responsabilidade.
Orientar a capacitação dos profissionais da área em assuntos de Tecnologia da Informação;
GERÊNCIA EXECUTIVA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Principais Atribuições:
Propor padrões tecnológicos e gerir a infraestrutura de Tecnologia de Informação.
Desenvolver, Selecionar, implementar e manter sistemas aplicativos e pacotes de software.
Dar suporte aos usuários em sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informação.
Assessorar, quando pertinente, Federações, Departamentos Regionais de SESI e SENAI e Núcleos Regionais do IEL.
Gerências de Áreas e Equipes:• Gerência Executiva – 5 pessoas • Gerência de Sistemas- 23 pessoas• Gerência de Infraestrutura- 13
pessoas
GERÊNCIA EXECUTIVA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Principais Projetos / Ações:
Apoio Implantação do Sistema de Gestão Escolar -
Universidade Corporativa, SESI e SENAI
Infraestrutura de datacenter, rede local e Implantação
sistema segurança contra ataques avançados
Mapeamento fluxo da Informação CNI
Migração dos sistemas de apuração da produção para
o novo modelo de implementação de soluções de
carga e tratamento de dados.
Projeto ELO 3ª onda
Apoio à Implantação Governança de TI nos DR´s
Modelo de Governança de TI
GERÊNCIA EXECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS
Principais Atribuições:
Promover o aumento da produtividade do sistema indústria por meio de programas e práticas de gestão de
pessoas
Propor contínuo aprimoramento e atualização de politicas e processos de Recursos Humanos
Orientar a capacitação dos profissionais da área em assuntos de Recursos Humanos
Apoiar o planejamento e acompanhar o Quadro de Pessoal
Gerir as ações de educação , treinamento e desenvolvimento dos funcionários
Realizar programas de promoção da qualidade de vida dos funcionários
Executar as atividades relativas à administração de pessoal
Apoiar a Alta Administração nas relações trabalhistas Gerências de Áreas e Equipes:• Gerência Executiva – 8 pessoas • Gerência Desen. Humano- 3 pessoas• Gerência Desen. Organiz. - 10 pessoas • Gerência de Saúde Ocupacional e
Qualidade de vida – 6 pessoas
Desenvolvimento e Carreira
Estratégia de Remuneração
Fortalecer a cultura de resultados superiores, de forma a atrair, reter e
motivar os empregados a alcançar excelentes performances
Gestão de Desempenho
Alinhar objetivos/metas do Sistema Indústria e objetivos individuais com foco em melhoria de resultados
Ambiente Organizacional
Promover ações que proporcionem ambiente organizacional saudável e motivador para se trabalhar
Identificar potenciais e oportunidades de carreira e
implementar plano de ação para desenvolvimento das equipes e
gestores
PRINCIPAISAÇÕES
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO, INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
Principais Atribuições:
Manutenção e obras do condomínio do Ed. Roberto Simonsen e do Ed. Armando Monteiro Neto;
Gestão do processo de: Compras de passagens aéreas e hospedagens; Patrimônio; Reprografia; Expedição de
cargas; Transporte; Telefonia fixa e móvel; Serviço de mensageria; Copas e Restaurantes;
Gerir os processos de compras, sendo compras diretas, dispensa por valores e licitações;
Gestão do acervo bibliográfico e documental do Sistema Indústria;
Ações culturais para incentivo a leitura e divulgação dos acervos;
Gerências de Áreas e Equipes:
GEREX – 3 funcionários (com o Gerente executivo)GEAAP – 59 funcionários e 2 estagiáriosGEDIN – 13 funcionários, 6 estagiários e 1 temporárioGECOM – 25 funcionários, 1 estagiário e 1 menor aprendiz Total ADINF – 111 colaboradores
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO, INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
Principais Projetos / Ações:
Implementação do Plano Anual de Compras
Digitalização de Documentos
Ações de Redução de Despesas
Sistema Web de apoio a Licitações
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ARRECADAÇÃO Principais Atribuições:
Propor o contínuo aprimoramento e atualização de políticas e processos de Arrecadação;
Elaborar e executar o planejamento anual e plurianual, incluindo o orçamento dos processos e projetos sob sua responsabilidade;
Orientar a capacitação dos profissionais da área em assuntos de arrecadação;
Coordenar o processo de controle e distribuição da Arrecadação Direta e Indireta do Sistema Indústria;
Elaborar a proposta orçamentária das contribuições compulsórias das Entidades Nacionais e dos Departamentos Regionais;
Elaborar estudos, projeções e indicadores da receita de contribuição compulsória do SESI e SENAI e das contribuições confederativa e sindical da CNI;
Gerências de Áreas e Equipes:
Gerência de Executiva de Arrecadação: 3 pessoas
Gerência de Fiscalização e Arrecadação: 9 pessoas
Articular-se com Órgãos públicos, especialmente RFB e INSS, envolvidos na arrecadação da contribuição
compulsória;
Assessorar, quando pertinente, Federações, Departamentos Regionais do SESI e SENAI e Núcleos do IEL em
assuntos relacionados a Arrecadação;
Aplicar e disseminar a legislação pertinente, no âmbito de sua competência, com o apoio da Diretoria Jurídica;
Realizar treinamentos e workshops de arrecadação do SESI e SENAI e da contribuição sindical para as equipes
técnicas dos Departamentos Regionais, Federações, empresários do segmento industrial e contadores;
Coordenar a elaboração e a manutenção de normas e procedimentos de arrecadação, fiscalização e sindical;
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ARRECADAÇÃO Principais Atribuições:
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ARRECADAÇÃO Principais Atribuições:
Coordenar os processos de arrecadação da contribuição sindical, confederativa, assistencial e associativa do Sistema Indústria;
Coordenar as ações de fiscalização da Contribuição Adicional do SENAI, Arrecadação Direta e o processo de recuperação de receita da arrecadação indireta do SESI e SENAI, por meio dos Polos de Fiscalização;
Qualificar e disponibilizar informações das empresas industriais ao Sistema Indústria, possibilitando integração com o SIGA.
Principais Projetos / Ações :
Implantar a nova metodologia de fiscalização não presencial (Recuperação de Receita)
Estruturar o eSocial da Arrecadação a nível nacional
Implantar nova gestão de carteira de cobrança
Padronizar as resoluções que tratam dos convênios para arrecadação direta do SESI e
SENAI
GERÊNCIA EXECUTIVA DE ARRECADAÇÃO
GERÊNCIA EXECUTIVA DE PLANEJAMENTO, ESTUDOS E ORÇAMENTO
Principais Atribuições:
Propor, em conjunto com as demais áreas de planejamento e orçamento do Sistema Indústria , o contínuo
aprimoramento e atualização de políticas e processos de planejamento e orçamento corporativos ;
Fortalecer a governança corporativa do Sistema Indústria ;
Apresentar à Presidência os resultados orçamentários consolidados das Entidades Nacionais do Sistema Indústria e
liderar o processo corporativo de formação orçamentária nas Áreas de Serviços Corporativos , Diretoria Jurídica e
Diretoria de Comunicação ;
Definir o processo normativo de formulação e gestão orçamentária das Entidades Nacionais do Sistema Indústria e
liderar o processo corporativo de formulação orçamentária nas Áreas de Serviços Corporativos , Diretoria Jurídica
e Diretoria de Comunicação ;
GERÊNCIA EXECUTIVA DE PLANEJAMENTO, ESTUDOS E ORÇAMENTO
Principais Atribuições:
Subsidiar com estudos , análises de tendência , projeções orçamentárias , definição e uso de práticas adequadas de
critérios de rateio , as Áreas de Serviços Corporativos , Diretoria Jurídica e Diretoria de Comunicação ;
Apoiar na disseminação de práticas de gestão para resultados , por meio da formulação de indicadores , proposição
de metas e análise dos resultados das Áreas de Serviços Corporativos , Diretoria Jurídica e Diretoria de
Comunicação;
Gerências de Áreas e Equipes:
Gerência Executiva – 3 pessoas
Gerência de Orçamento – 7 pessoas
GERÊNCIA EXECUTIVA DE PLANEJAMENTO, ESTUDOS E ORÇAMENTO
Principais Projetos / Ações:
Automatização e Consolidação Nacional de Custos
Governança Corporativa: Guia Básico de Processos Corporativos do Sistema Indústria
( http: www.cni.org.br/guia-de-processos-corporativos )
Gestão à Vista DSC
Monitoramento Forecast
Cronograma integrado de Planejamento e Orçamento
16/05/2014
Guia Básico de Processos Corporativos do Sistema Indústria
Reunião de Kick Off
Diretoria de Serviços Corporativos - DSC
Metodologia ABC – Custo Baseado em Atividades
GERÊNCIA EXECUTIVA DE CONTROLE DE PROCESSOS
Principais Atribuições:
Desenvolver as atividades de controle, monitoramento e de orientação sobre processos, no âmbito das respectivas
atribuições;
Assessorar a presidência em projetos e temas específicos demandados pelo Presidente;
Assegurar que os controles e monitoramentos dos processos internos sejam consistentes de modo a permitir a redução de
riscos associados às atividades executadas;
Elaborar, com o apoio da Diretoria Jurídica, orientações com o objetivo de adequações dos processos à legislação, e
também às recomendações emanadas dos Órgãos de Controle;
GERÊNCIA EXECUTIVA DE CONTROLE DE PROCESSOS
Principais Atribuições:
Orientar os gestores nos processos de auditorias externas independentes obrigatórias, ou devidamente autorizadas, fazendo
as interfaces técnicas e de gestão necessárias;
Apoiar, quando necessário, a atuação da Diretoria Jurídica nos processos perante Tribunal de Contas da União (TCU);
Monitorar a performance dos processos de Prestações de Contas dos Regionais do SESI e SENAI perante o TCU.
Gerir o Macroprocesso de monitoramento e acompanhamento da regularidade fiscal das entidades do Sistema Indústria;
Monitorar e exercer as interfaces de controle permanentes perante a Controladoria Geral da União (CGU), e outros órgãos,
quando demandados. Gerências de Áreas e Equipes:
Gerência de Monitoramento de Processos Fiscais e de Controles - 5 Pessoas
Gerência de Suporte à Gestão e Interfaces de Controle – 7 Pessoas
GERÊNCIA EXECUTIVA DE CONTROLE DE PROCESSOS
Principais Projetos / Ações:
Monitoramento junto aos Departamentos Regionais dos Programas Pronatec, Gratuidade e BNDES;
Revisão dos Atos Normativos das entidades;
Apoiar a administração geral na intervenção dos Departamentos Regionais;
Perícia fiscal e acompanhamento dos processos tributários do Sistema Indústria;
Coordenação Executiva dos eventos Olimpíadas do Conhecimento e WorldSkills.
MODELO INTEGRADO DE GESTÃO CORPORATIVA DO SISTEMA INDÚSTRIA
• Atuação em rede é o caminho para fortalecimento do Sistema Indústria !
• Uso da tecnologia na criação de ambientes colaborativos entre os regionais para troca de experiências e divulgação de boas práticas de gestão (Ex. videoconferência, webconference, audioconferência).
• Ciclo virtuoso de aprendizado entre os regionais com melhoria contínua dos processos e divulgação de resultados.
Redes das Áreas Corporativas
NECESSIDADESSOLU
ÇÕES
RedeSENAI
Educação
Rede CIN
Institutos de
Inovação
Rede de Comunicadores
Rede de Advogados
RH Corporativo
Comitê Pronunciamentos
Contábeis
AÇÕES DE GESTÃO PARA APRIMORAMENTO DO MODELO Definição de Prazos de Serviços Corporativos entre as áreas corporativas e as Entidades Nacionais por meio da publicação de um
portfólio com monitoramento de cumprimento;
Avaliação dos Serviços Corporativos disponível na Intranet para todos os colaboradores;
Reunião de Gestão à Vista dos processos corporativos realizada mensalmente entre Diretor e Gestores;
Maior aproximação das áreas corporativas com as áreas de negócios para melhor entender as demandas e proporcionar qualidade no
atendimento aos clientes;
Fortalecimento da Rede de Gestores de Processos Corporativos por meio das interações proporcionadas pelo Guia de Processos
Corporativos do Sistema Indústria.
Ganhos de economia comprovados pelos resultados dos indicadores. Em 2014, as Entidades Nacionais
economizaram 19% do orçamento previsto para as despesas administrativas, o que representa R$ 26 milhões.
Na Pesquisa de Favorabilidade de Clima, a DSC é a Diretoria com maior pontuação nas Entidades Nacionais,
pelo segundo ano consecutivo.
Recuperação de R$ 365 milhões em receitas de arrecadação (31% a mais que o previsto para
dezembro/2014).
ALGUMAS EVIDÊNCIAS
CNI / Diretoria de Serviços Corporativos (DSC)
Fernando Trivellato: (61) 3317-9977 e-mail: [email protected]
Obrigado! Contatos