COACHING REVERSO NA EDUCAÇÃO CORPORATIVA A … · Qual o impacto percebido pelos egressos de um...

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COACHING REVERSO NA EDUCAÇÃO CORPORATIVA A DISTÂNCIA Carolina Costa Cavalcante (UNASP) Everson Mückenberger (UNASP) Andrea Filatro (UNASP) Felipe Tadeu Bonsanto (UNASP)

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COACHING REVERSO NA EDUCAÇÃO CORPORATIVA A DISTÂNCIA

Carolina Costa Cavalcante (UNASP)Everson Mückenberger (UNASP)

Andrea Filatro (UNASP)Felipe Tadeu Bonsanto (UNASP)

PROBLEMA

Formação e Desenvolvimento

de Líderes Voluntários

Líderes Constituídos

Líderes Potenciais

+ Velhos+ Experientes

- Fluência digital

+ Jovens- Experientes

+ Fluência digital

COACHING REVERSO

PARTICIPAÇÃO/DESEMPENHO E CERTIFICAÇÃO

OBJETIVO

Verificar a correlação entre o coachingreverso e os resultados de

participação/desempenho e certificação e dos cursistas.

FUND. TEÓRICA

(Kram e Hall, 1996; Baily, 2010; Chaudhuri e Ghosh, 2012; Ely et al, 2008; )

Coaching Reverso

Colaboradores mais velhos e experientes

Colaboradores mais jovens

Competências tecnológicas, modelo mental das novas gerações

Compartilhamento de experiências e competências, cultura corporativa, desafios e dilemas

Intercâmbio social e cultural

FUND. TEÓRICA

Competências dos colaboradores

Estratégias da Organização

Aprendizagem ativa e permanente, individual

ou colaborativa

Educação Corporativa

(Eboli, 2012; Ferreira, Valério e Souza, 2010)

FUND. TEÓRICA

Educação Corporativa EaD

• Sentimento de isolamento

por parte do aluno;

• Dificuldade no uso de

tecnologias;

• Ausência de aprendizagem

colaborativa.

• Atinge grande número de

colaboradores;

• Agilidade na difusão e

compartilhamento;

• Reprodução e atualização

de conteúdos e atividade;

+ -

(Ferreira, Valério e Souza, 2010)

CONTEXTO

• Curso: Lidrança para Anciãos

• Duração: 6 semanas, 40 Horas

• Objetivo: Capacitar para o exercício de liderança efetiva e significativa na

comunidade local

• Potencial de abrangência geográfica: América do Sul

• Mercado potencial: Aprox. 20 mil líderes voluntários na América Latina

• Período de execução: 5 anos (2016 – 2021)

• Perfil do público: escolaridade de fluência digital variada

• Edição: Turma-piloto

CONTEXTO

• Origem dos participantes: 5 regiões do Brasil

• Número de participantes: 280 líderes voluntários indicados

• Desafios:

1. Pouca familiaridade com uso de tecnologias2. Formar novos líderes

• Solução: Duplas com 1 líder experiente e 1 líder potencial 10 anos

mais jovem (Coaching reverso) – não obrigatório

• Design do curso: 6 unidades, videoaulas e atividades desenvolvidas

no AVA, em redes sociais e no ambiente real de liderança

• Certificação: Acesso aos materiais do curso, entrega das atividades,

resposta ao questionário de avaliação do curso

MÉTODO

Variáveis de Contexto Variáveis de Resultado

Perfil: Ancião ou jovem

Coaching: Participante ou não

Região: Norte, Nordeste, Centro-

Oeste, Sudeste ou Sul

Participação/Desempenho:

Somatório da pontuação

acumulada

Certificação: Cumprimento dos

requisitos para certificação

CoachingReverso

Associação entre variáveis: Análise de correspondência com teste Qui-QuadradoComparação entre grupos: Comparação de medianas com teste Mann-Whitney

RESULTADOS

Escolaridade %

E. superior 49

E. médio 42

E. fundamental 9

Perfil %

Líder experiente 50

Líder potencial 50

Coaching Reverso %

Participante 23

Não participante 77

Região de Origem %

Norte 13

Nordeste 18

Centro-Oeste 21

Sudeste 21

Sul 27

Variáveis de Contexto

n = 280

RESULTADOS

Certificação %

Certificados 31

Não certificados 69

Participação/Desempenho %

Até 30 pts 30

De 31 a 80 pts 23

De 81 a 120 pts 26

Mais de 120 pts 21

Variáveis de Resultado

n = 280Mínimo = 0 pts

Máximo = 160 ptsD. P. = 48,6

Moda = 20 ptsMediana = 80 pts

RESULTADOS

Coaching reverso foi a única variável de contexto

correlacionada positiva e significativamente com as

variáveis de resultado.

RESULTADOS

100%

31%

0%

69%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Coaching funcional Coaching não funcional

COACHING x CERTIFICAÇÃO

Certificado Não Certificado

Χ2 = 187,149; p = 0,000

n = 280

RESULTADOS

0%

39%

0%

30%31%

24%

69%

7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Coaching funcional Coaching não funcional

COACHING x PARTICIPAÇÃO/DESEMPENHO

Até 30 pts De 31 a 80 pts De 81 a 120 pts Mais de 120 pts

n = 280

Χ2 = 134,640; p = 0,000

MW p = 0,000

RESULTADOS

• Perfil X Participação/Desempenho:

Χ2 = 0, 192; p = 0,661

• Perfil X Certificaçção:

Χ2 = 0, 201; p = 0,911

• Comparação Participação/Desempenho entre Perfis:

MW p = 0,734

CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. Coaching reverso positivamente e significativamente

associado à participação/desempenho;

2. Coaching reverso positivamente e significativamente

associado à certificação;

3. Cursistas envolvidos no coaching reverso apresentam

desempenho significativamente mais elevado;

4. Coaching reverso associado à permanência no curso.

NOVAS PESQUISAS

1. A associação positiva entre coaching reverso e as variáveis

de resultado permaneceria se o coaching reverso fosse

obrigatório aos cursistas?

2. A associação positiva entre coaching reverso e as variáveis

de resultado permaneceria se os cursistas fossem

colaboradores remunerados?

3. Qual o impacto percebido pelos egressos de um curso que

utiliza o coaching reverso?

REFERÊNCIAS

CHAUDHURI S. GHOSH R. Reverse mentoring: A social exchange tool for keeping the boomers engaged and millennials committed, Human Resource Development Review, Vol 11(1), Mar, 2012. pp. 55-76.

EBOLI, M. Sistema de educação corporativa e a EAD. In: LITTO, F. M.; FORMIGA, M. Educação a distância: o estado da arte. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012, v. 2.

ELY, K.; BOYCE, L. A.; NELSON, J. K.; ZACCARO, S. J. ; HERNEZ-BROOME, G.; WHYMAN, W. Evaluating Leadership Coaching: A Review and Integrated Framework. The Leadership Quaterly. Vol 28, 4, 2010.

FERREIRA, A.; VALÉRIO, J. N. G.; SOUZA, G. C. A Educação a Distância nas Organizações: a Percepção Sobre o e-learning em uma Grande Empresa Nacional. Revista EAD em Foco, Rio de Janeiro, n. 1, vol.1, abr./out. 2010.

KRAM, K. E., HALL, D. T. Mentoring in a context of diversity and turbulence. In S. Lobel & E. Kossek(Eds.), Human resource strategies for managing diversity(pp. 108-136). London, UK: Blackwell, 1996.