Coelce Brand Book

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Guidelines de BrandingDeixe a curiosidade mover você.

O que move uma marca?A Coelce é movida pela curiosidade. E sua marca mostra isso.

Em cada momento em que a marca da Coelce se apresenta para seus clientes, ela tem que representar tudo aquilo em que acreditamos e trabalhamos para realizar: uma empresa inovadora, com foco no cliente, que investe em educação e que valoriza os seus colaboradores e parceiros.

O que você tem em mãos não é um guia de regras, mas um instrumento inspirador para a construção contínua de uma marca de sucesso.

As diretrizes da marca são um conjunto de atitudes e atributos que a nossa marca deve traduzir visualmente e verbalmente. Para que todo mundo veja, escute e saiba quem somos nós.

Deixe a curiosidade mover você para as próximas páginas.

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Branding

Personalidade de Marca Essência Pilares de Relacionamento Imagens de inspiram Missão Valores Promessa Posicionamento

A marca CoelceVersões da MarcaProporçõesTamanho mínimoArejamento Convivência com outras marcas Usos Incorretos Cores da marca Marca sobre fundos meio-tom Aplicação sobre imagens

Linguagem Visual Tipografia Fotos conceituais Fotos institucionais Formas e Recursos gráficos Aplicações

Voz da MarcaArquitetura de marcasComunicação interna Projetos institucionais Produtos e serviços Canais de relacionamento Selos

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O que move a Coelce na direção do crescimento e agrega valor para o negócio?

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Estratégia de Marca

Personalidade da Marca Coelce

Diretrizes de Branding

Branding

Definição de Estratégia de Marca

Propulsor de negócios

Ferramenta de Marketing

Comunicação clara, sinérgica e inovadora

O papel do Branding na Estratégia de Negócios

Estratégia de Negócios

Alinhamento da gestão de marca à gestão de negócios

Consolidação da imagem institucional

Fortalecimento da reputação corporativa

Otimização de investimentos

Aumento do valor financeiro da marca

O que é Branding?

Branding é uma filosofia de gestão de marcas. Seu objetivo é criar uma relação de valor entre marcas e pessoas.

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Branding como integrador e multiplicador

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O Branding permite que a gestão da marca garanta uma comunicação sinérgica e consistente com seu posicionamento em todas as ferramentas de comunicação.

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Quais são os elementos que compõem a personalidade da Coelce?

Qual é a base da nossa curiosidade?

Personalidade de MarcaÉ o que define a marca, o que a torna única e relevante. É como as pessoas a vêem. A Personalidade de Marca da Coelce é definida pelas seguintes estruturas:

Pilares de Relacionamento e Essência da Marca Conceitos que diferenciam a marca e traduzem o seu DNA. Por isso, devem ser construídos para o longo prazo.

Valores e MissãoPrincípios que conduzem a postura da marca e podem ser revistos em médio prazo.

Posicionamento e Promessa Diretrizes estratégicas focadas no mercado. Têm uma longevidade menor, devendo ser revistos em função da velocidade de transformação do mercado em que a marca está inserida.? G

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Essência da MarcaA curiosidade gera novas perguntas. Novas respostas. Novas idéias.

A Coelce é curiosa para conhecer o cliente, curiosa para criar novos serviços, curiosa para entender as necessidades das pessoas, curiosa para compreender e fazer parte do lugar onde está. Com respeito, sempre.

A curiosidade é a semente do conhecimento. É a força que faz a Coelce melhorar, a cada dia, para se tornar a empresa de relacionamento referência no mercado de serviços.

A curiosidade move o mundo.

Essência da Marca é o conceito que está por trás da marca, da comunicação. É a forma de ser, de pensar e de agir de uma marca, é o que define a sua personalidade.

A Essência da Marca Coelce a diferencia de todas as empresas existentes – inclusive no mesmo segmento –, alinhando a marca à estratégia de negócios da empresa.

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A curiosidade move o mundo.Es

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Pilares de Relacionamento essência

Como a Coelce se relaciona com o mercado?

Como a Coelce se relaciona com seus clientes?

Como a Coelce se relaciona com a sociedade?

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Pilares de Relacionamentoa curiosidade

move o mundo

Energia Empreendedora

Saber Ouvir Aprender Sempre Mais

“A Coelce tem curiosidade para conhecer sempre

melhor o cliente.”

relacionamento dinâmico

respeito sempre

simples

surpreendente

oferta relevante para o cliente

“A Coelce acredita que o conhecimento é um passaporte para o crescimento.”

estímulo ao conhecimentofoco em educaçãocrescimento pessoal e profissionalcriatividademundo de descobertas

“A Coelce é empreendedora.”

agrega valor para o negócio

liderança inspiradora

inovação

atitude proativa

desenvolve o potencial dos colaboradores e parceiros

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Imagens que InspiramÉ uma maneira mais lúdica de mostrar a Essência da Marca, usando analogias visuais.

As Imagens que Inspiram são definidas a partir dos atributos da marca indicados nos Pilares de Relacionamento. Cada imagem traz alguns atributos que inspiram a personalidade da marca, ajudando a entender melhor quem é a Coelce.

Missão Fornecer serviços de qualidade, satisfazendo os clientes, propiciando retorno adequado aos acionistas, contribuindo para o desenvolvimento do Ceará com colaboradores e fornecedores qualificados e comprometidos.

A Missão representa a razão de ser da empresa, o que faz, como percorre o caminho para alcançar seus objetivos.

Os Valores são os princípios éticos que guiam a postura e a atitude da empresa e de seus colaboradores no dia-a-dia. Os colaboradores devem se identificar com esses Valores para criar a cultura corporativa apropriada para alcançar as metas de negócio.

Valores Pessoas: oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.

Trabalho em equipe: estímulo à participação de todos em prol de objetivos comuns, compartilhando informações e conhecimentos.

Conduta ética: atuar com profissionalismo, integridade, moral e respeito às pessoas.

Orientação ao cliente: direcionamento de esforços, visando à satisfação dos clientes e aportando soluções competitivas e de qualidade.

Orientação a Resultados: Direcionamento de ações na consecução dos objetivos empresariais, superando obstáculos e dificuldades de acordo com padrões de qualidade, tempo e custo.

Inovação: Promoção da melhoria contínua para o alcance da máxima qualidade e rentabilidade.

Comunidade e meio ambiente: Compromisso sócio-cultural com a comunidade e alinhamento de estratégias empresariais à preservação ambiental.

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PosicionamentoA curiosidade faz com que perguntas importantes sejam feitas, respostas novas sejam dadas, idéias diferentes apareçam.

A curiosidade é uma força motriz que gera o crescimento.

Uma marca que tem como essência a curiosidade é uma marca dinâmica. Que é curiosa para conhecer o cliente, curiosa para criar novos serviços, curiosa para entender as necessidades das pessoas, curiosa para compreender e fazer parte do lugar onde está.

O Posicionamento define a postura da marca e a maneira como ela se diferencia frente ao mercado e aos seus públicos, em todas as áreas de negócio.

A curiosidade é a semente do conhecimento. Por isso, para ela educação é valorizar as descobertas, incentivar a troca de informação e patrocinar cursos e escolas.

Uma marca que com sua curiosidade está melhorando, a cada dia, para se tornar a empresa de relacionamento referência no mercado de serviços.

A curiosidade move o mundo. E move a Coelce.

A Promessa (ou slogan) concretiza a Essência da Marca para seus públicos. Torna a personalidade tangível, através de uma mensagem que deve ser transmitida em toda a comunicação.

PromessaNossa idéia é conhecer você.

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ceComo a Coelce expressa seus valores, sua essência e seus atributos em todos os lugares?

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Versões da marcaExiste uma versão da marca para cada situação, mas prefira sempre a marca principal. Só use as versões em preto-e-branco quando não for possível utilizá-la.

marca principal

Aplicação nas cores principais da Coelce: Azul Coelce, Laranja Coelce, Amarelo Coelce e preto.

marca em preto-e-branco

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ProporçõesMantenha sempre as proporções da marca. Isso é fundamental para fortalecer sua identificação.

Tamanho mínimo Para que a marca não perca a sua legibilidade, é fundamental respeitar a sua dimensão mínima. Fatores como processo de impressão, meio digital/analógico, suporte, matriz, cobertura da tinta e impressão em CMYK ou Pantone® influenciam o resultado final. Veja abaixo o tamanho mínimo da marca Coelce.

Em outros processos gráficos que possuam as suas particularidades, consulte o departamento técnico do fornecedor para assegurar a integridade da marca Coelce.

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ArejamentoPara facilitar a leitura, deve sempre haver a distância mínima de x entre a marca Coelce e os outros elementos da comunicação. No diagrama ao lado, x é a altura das letras “c”, “o” e “e”.

Convivência com outras marcasSempre que a marca Coelce aparecer ao lado de outras marcas, uma distância mínima de 2x deve ser respeitada para manter a consistência da comunicação. No diagrama ao lado, x é a altura das letras “c”, “o” e “e”.

outra marca

outra marca

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Usos incorretos da marcaAo comunicar a marca Coelce é fundamental ser consistente para reforçar sua visibilidade e garantir sua credibilidade. A marca não deve ser aplicada fora dos padrões determinados neste guia. Abaixo, apresentamos alguns exemplos de usos incorretos da nossa marca.

Todo material gráfi co deve ser desenvolvido sob a orientação do Departamento de Marketing da Coelce.

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Não distorça a marca. Não adicione degradês, volumes, sombras ou outros artifícios gráfi cos.

Não aplique a marca em baixa resolução.

Não altere a proporção e a disposição dos elementos da marca.

Não aplique a marca sobre cores que não favoreçam a leitura.

Não aplique a marca sobre fundos que não favoreçam a leitura.

Não crie padrões com a marca.

Não utilize linha de contorno na marca.

Não mude a tipografi a da marca.

Não incline a marca.

Não adicione novos elementos gráfi cos.

Não altere a cor da marca.

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Cores da marcaAs cores da Coelce são essenciais para reforçar a personalidade e inspirar e comunicar os conceitos da marca. O uso correto das cores potencializa a comunicação e gera reconhecimento e diferenciação por todos os seus públicos.

As cores principais da Coelce são o Laranja Coelce (Pantone® 1665 C), o Azul Coelce (Cyan 100%) e o Amarelo Coelce (Yellow 100%).

O Laranja Coelce é uma cor quente, forte, moderna e dinâmica. Traz a energia da empresa. É associada à jovialidade e ao movimento.

O Azul Coelce é uma cor básica, pura, traduz simplicidade. O mundo visto de cima é azul. O azul é associado ao céu e à liberdade. Traz os novos serviços da empresa e a liberdade de ir além do seu negócio.

O Amarelo Coelce é vibrante, uma cor próxima, viva e alegre. Traz o relacionamento com os clientes, um relacionamento próximo, dinâmico e com muitas descobertas.

Evite aplicar a marca sobre o Laranja Coelce ou sobre o Azul Coelce. Nesses casos, aplique-a invertida em branco.

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Cores da marca

Paleta de cores para clientesEsta paleta de cores é próxima e criativa. Traduz visualmente o posicionamento da empresa para os clientes e potencializa as vendas.

O Laranja Coelce e o Azul Coelce nunca devem se sobrepor, pois são cores complementares e que vibram quando sobrepostas.

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Pantone® Process Cyan C CMYK C 100% M 0% Y 0% K 0%

Pantone® Process Cyan U

RGB R0 G163 B209 HTML 00A3D1

PRINCIPAL Laranja Coelce

PRINCIPAL Azul Coelce

PRINCIPAL Amarelo Coelce

SECUNDÁRIA Bege Coelce

SECUNDÁRIA Verde Coelce

SECUNDÁRIA Azul-claro Coelce

Pantone® 1655C / 1655U CMYK C 0% M 65% Y 100% K 0%

RGB R254 G95 B16 HTML FE5F10

Pantone® Process Yellow C CMYK C 0% M 0% Y 100% K 0%

Pantone® Process Yellow U

RGB R255 G255 B0 HTML FFFF00


RGB R181 G220 B16 HTML B5DC10


RGB R125 G209 B184 HTML 7DD1B8


RGB R220 G205 B150 HTML DCCD96

Cores da marca

Paleta de cores para clientes

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Cores da Marca

Paleta de cores para o público corporativoEsta paleta traz cores simples e inovadoras, mais sóbrias que as da paleta de cores para clientes. Elas traduzem uma empresa responsável e ética, que acredita que o conhecimento é o passaporte para o crescimento.


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Pantone® Process Cyan C CMYK C 100% M 0% Y 0% K 0%Pantone® Process Cyan U





SECUNDÁRIA Azul-escuro Coelce

SECUNDÁRIA Cinza Coelce



Pantone® Process Yellow C CMYK C 0% M 0% Y 100% K 0%Pantone® Process Yellow U



RGB R0 G121 B112 HTML 007970


RGB R182 G191 B172 HTML B6BFAC

Cores da Marca

Paleta de cores para o público corporativo

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Cores da Marca

Paleta de cores para colaboradoresEsta paleta une cores próximas e criativas com cores simples e inovadoras. Tem como função divulgar os projetos internos da Coelce, tornar o ambiente de trabalho mais agradável e motivar os colaboradores.


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Pantone® Process Cyan C CMYK C 100% M 0% Y 0% K 0%Pantone® Process Cyan U





SECUNDÁRIA Azul-escuro Coelce

SECUNDÁRIA Bege Coelce

SECUNDÁRIA Cinza Coelce

SECUNDÁRIA Verde Coelce

SECUNDÁRIA Roxo Coelce

SECUNDÁRIA Azul-claro Coelce



Pantone® Process Yellow C CMYK C 0% M 0% Y 100% K 0%

Pantone® Process Yellow U



RGB R0 G121 B112 HTML 007970


RGB R182 G191 B172 HTML B6BFAC


RGB R181 G220 B16 HTML B5DC10


RGB R125 G209 B184 HTML 7DD1B8


RGB R220 G205 B150 HTML DCCD96


RGB R119 G105 B176 HTML 7769B0

Cores da Marca

Paleta de cores para colaboradores

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Marca sobre fundos em meio-tomVerifique sempre a legibilidade ao aplicar a marca em fundos em meio-tom. Valorize a marca Coelce.

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Aplicação sobre imagensQuando não for possível aplicar a marca Coelce sobre fundo ou elemento em uma cor, ela pode ser aplicada sobre imagens, desde que continue legível. Escolha imagens que possuam áreas limpas. Para realizar essa aplicação, siga prioritariamente as diretrizes abaixo.

As imagens da Coelce devem ser sempre bastante coloridas. São possíveis aplicações da marca cromáticas em positivo e em negativo em áreas que permitam um bom contraste.

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Como refletir a personalidade da Coelce em imagens, tipos de letras e formas?

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simples Complicar por quê? Poucos elementos tornam a mensagem mais clara.

A Linguagem Visual da Coelce é:

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cria

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Fuja do comum. Brinque com o texto e as imagens. Ninguém quer ver o mesmo de sempre.

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A curiosidade expande nossos limites. E cria novas possibilidades. Até onde vai sua curiosidade?

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A curiosidade gera movimento. É a força que move a Coelce na direção do novo. dinâmica

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TipografiaA tipografia da Coelce é limpa, sintética, sem excessos e divertida. Valoriza os contrastes e ocupa áreas graficamente interessantes do layout.

Ao escolher a tipografia, procure utilizar espessuras que criem contrastes gráficos, como bold e book, ultra e medium.

Para materiais com pouco texto, como banners, cartazes e folders, procure utilizar a ITC Legacy Sans, sem serifa. Para materiais com muito texto, como manuais e relatórios anuais, prefira a versão com serifa, ITC Legacy Serif. Mas essas regras não são rígidas. O importante é a leitura ser fácil, fluida e graficamente interessante.

A família tipográfica Verdana é indicada nas situações em que não for possível a utilização da ITC Legacy Sans e da ITC Legacy Serif, como em websites e documentos digitais (Word, Excel, Power Point etc.).

As versões itálicas podem ser utilizadas para highlights em línguas diferentes da que o texto estiver escrito.

ITC Legacy

A ITC Legacy foi desenhada pelo americano Ronald Arnholm, que se inspirou nas fontes romanas de Nicolas Jenson e nas fontes itálicas criadas por Claude Garamond no século 16. Ele trabalhou por anos para criar sua própria interpretação dessas clássicas tipografias, formando uma família tipográfica completa e multifacetada.

A família tipográfica principal da Coelce é a

BookMediumBoldUltraBook ItalicMedium ItalicBold Italic

ITC Legacy SansABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

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A família tipográfica principal da Coelce é a

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VerdanaA família tipográfica de sistema usada pela Coelce é a

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Tipografia

Usos incorretosComo os outros elementos da Linguagem Visual Coelce, as famílias tipográficas definidas neste guia devem ser utilizadas de forma coerente e consistente. Veja abaixo os exemplos dos erros mais comuns.

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Não utilize a marca como parte do texto.

Não utilize diversas cores ou estilos em um mesmo parágrafo.

Não utilize tipografia que não seja da Coelce.

Evite o uso excessivo de elementos gráficos no texto.

Não utilize alinhamento centralizado em massas de textos.

Não diminua as entreletras. Não diminua as entrelinhas. Não distorça a fonte tipográfica.

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Fotos conceituais

Pessoas As pessoas retratadas na comunicação visual da marca Coelce devem estar em primeiro plano, posando de maneira despojada e descontraída. Além da diversidade de idades, deve-se promover a diversidade étnica e sexual.

Elas devem estar em ação – transmitindo energia, otimismo e curiosidade. A foto deve parecer natural, nunca posada.

As imagens das pessoas devem ser recortadas e aplicadas sobre os fundos. O recorte deve ser bem feito e bem acabado.

Para garantir o uso adequado do vocabulário visual da Coelce, trabalhe conceitualmente dentro dos quatro pilares da marca. Sempre que for possível, deve-se usar as cores da marca nas composições fotográfi cas.

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Fotos conceituais

Fotos conceituais

FundosForam criados quatro fundos básicos para compor a linguagem visual da marca Coelce: céu, duna, urbano e bucólico. Eles traduzem as diferenças de ambientes do Estado do Ceará. Eles podem e devem ser repetidos nas diferentes peças de comunicação.

Siga as instruções ao criar um novo fundo: eles são compostos por 3⁄4 de céu, 1⁄4 de paisagem e devem ser sempre complementados por imagens de pessoas. Além disso, precisam ser ligeiramente rebaixados para fortalecer a figura.

As fotos devem ser tratadas com os seguintes filtros do sistema Photoshop: add noise, noise e um pouco de blur. Combinados, eles conferem uma aparência granulada à imagem, criando um dos diferenciais estéticos da marca.

A idéia é que as pessoas se destaquem do fundo. O nosso foco são as pessoas, ou seja, os clientes.

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céu

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Fotos institucionaisQuando não for possível usar fotos conceituais (como em Relatórios Anuais), podem ser usadas fotos seguindo o estilo institucional da Coelce.

Devem ser fotos modernas e diferenciadas. Fotos tiradas em ângulos inusitados, que mostrem um ponto de vista criativo.

As pessoas nas fotos devem estar em ação e sorridentes, mas sem posar para a foto. As fotos devem ser claras e amplas, com alguns toques de Laranja Coelce ou Azul Coelce.

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Fotos institucionais

Usos incorretosTodas as fotos institucionais devem respeitar as diretrizes mostradas nesse guia para manter a consistência da personalidade de marca da Coelce. Veja abaixo exemplos do que deve ser evitado nestas fotografias.

Evite fotos que pareçam posadas, as fotos devem comunicar autenticidade e naturalidade.

Evite imagens em preto-e-branco ou em tons de cinza. Evite fotos apenas de equipamentos ou lugares. O enfoque deve ser nas pessoas e nas relações entre elas.

Evite cenários complexos.

As imagens não devem ter pessoas com roupas estravagantes e muitos adereços.

As fotos não devem ter iluminação fria ou sombria. Evite enquadamentos muito distantes.EEvite cenários em más condições.

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Formas e Recursos gráficosAs formas são representações gráficas de atributos da marca Coelce. Trazem leveza, fluidez e integração para a Linguagem Visual da marca. A Coelce também usa recursos gráficos que despertam a curiosidade. Mas sem excessos, afinal, a Coelce tambem é simples.

Formas As formas da Coelce são simples. Derivam sempre de uma circunferência e trazem dinamismo para a linguagem da marca.

FurosEm materiais impressos pode-se usar facas e furos para instigar o leitor. Os furos são recursos gráficos que despertam a curiosidade.

RetículaA retícula de pontos abertos é um recurso curioso, simples e surpreendente, mas a sua utilização nas peças gráficas não deve ser excessiva. Tenha cuidado ao aplicar a marca Coelce sobre um fundo reticulado.

ÍconesOs ícones são usados para tornar a comunicação da marca ainda mais clara, próxima e direta. Podem ajudar a comunicar a mensagem de forma mais simples e rápida.

Os ícones da Coelce devem ser simples e sintéticos, preferencialmente com cantos arredondados. Esses elementos devem ser usados com cuidado para não se tornarem gratuitos.

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Formas simples, derivadas de uma circunferência.

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Furos instigam a curiosidade.

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RetículaUm recurso curioso, simples e surpreendente.

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Podem ajudar a comunicar a mensagem de forma mais clara.ícones

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AplicaçõesUtilize as formas gráficas para destacar algum elemento e trazer uma linguagem proprietária para a peça. Elas, junto a tipografia e as imagens, ajudam a conduzir o olhar do leitor, facilitando a imersão no mundo gráfico Coelce.

Procure aplicar as formas de maneira organizada, arejada e sintética. A Linguagem da Coelce é simples. Lembre-se: as formas gráficas existem para facilitar a comunicação na peça e nunca para dificultá-la.

A seguir, alguns exemplos de aplicação das formas, seguindo as premissas mencionadas.

camisetas régua e lápis

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Aplicações

calendário folder

caderno mouse pad

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O que faz alguém ler um texto e já saber que é a Coelce falando?

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O que é Voz da Marca?Cada pessoa tem a sua voz. Com as marcas não é diferente.

Em todos os momentos em que se comunicam com um cliente, parceiro, investidor ou empresa, as marcas constroem uma imagem, criam relacionamento, estabelecem comunicação.

A Voz da Marca não é um conjunto de regras: é a expressão verbal de uma personalidade. Cada pessoa tem a sua própria voz – um jeito de falar que a diferencia, que a identifica e que a torna única. Com a Coelce também é assim.

Toda vez que se comunica com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores, a Coelce constrói a sua imagem. A cada contato, ela expressa sua personalidade, estabelece conexões, cria relacionamentos. O tom desta comunicação transmite o que a Coelce é na essência: uma marca curiosa, comprometida e parceira – em todos os momentos.

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simples A Coelce é simples, direta, ágil, descomplicada e tem foco no cliente. Sua linguagem também transmite estes valores.

Ou seja: Confiável I Transparente I Verdadeira I Respeitosa

próximaO texto não é rebuscado, não emprega palavras complicadas, não afasta o cliente com um vocabulário técnico, letras miúdas e excesso de informação. Através da linguagem, a Coelce quer criar relacionamentos significativos e duradouros com as pessoas.

Ou seja: Acolhedora I Acessível I Objetiva I Calorosa I Segura

criativaA Coelce acredita num mundo de descobertas, na curiosidade, na surpresa. Por isso, se comunica de uma maneira simples, surpreendente e bem-humorada.

Ou seja: Inspiradora I Inteligente I Aberta I Solta I Curiosa I Divertida

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informativaA Coelce sabe que o conhecimento é a base para o crescimento. Por isso, informa sempre com transparência.

Ou seja: Estimulante I Capacitadora I Sintética I Prática I Eficiente I Transparente

inovadora A Coelce é uma empresa diferente, que vai além da sua categoria. Uma marca assim se comunica de um jeito moderno e estimulante, quebrando paradigmas.

Ou seja: Surpreendente I Proativa I Fluida I Cheia de atitude I Dinâmica I Participativa

acolhedora A Coelce sabe ouvir e entender clientes, colaboradores, fornecedores. Porque descobriu que quanto mais perto uma empresa chega das pessoas, mais longe ela vai.

Ou seja: Disponível I Afetiva I Flexível I Comprometida I Positiva

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burocráticaA Coelce é inovadora, alegre, presente. Está sempre próxima aos clientes para esclarecer, solucionar problemas e descomplicar a vida. Para isso, precisa falar a língua deles.

Ou seja: Complicada I Lenta I Aborrecida I Pomposa I Difícil I Careta

elitista A marca valoriza todo o povo do Ceará – das pessoas mais simples às mais sofisticadas. Tem o compromisso de educar e informar da maneira mais simples e clara possível. Esta é uma regra que também vale para a linguagem empregada nos materiais de comunicação.

Ou seja: Arrogante I Fria I Complexa I Excludente I Intimidadora

focada só em energia Além da eletricidade, a Coelce oferece outros serviços relevantes para o cearense. Por esta razão, a comunicação deve evitar o excesso de brincadeiras e trocadilhos alusivos à energia elétrica.

Ou seja: Focada em energia I Cheia de trocadilhos I Limitadora I Superficial

formal Solene não é o mesmo que sério. Ninguém precisa ser pomposo para ser eficiente, nem ser sisudo para fazer o melhor trabalho. A Coelce sabe muito bem disso, e atende a todos com simplicidade, bom humor e muita competência.

Ou seja: Distante I Hierarquizada I Solene I Antiga I Monótona

no gerúndio A Coelce é uma empresa de serviços inovadora – não possui os cacoetes das outras. No vocabulário da Coelce não cabe gerundismos, como “Eu vou estar confirmando os dados” / “Vamos estar lhe informando” / Você vai estar pagando diretamente em conta corrente”.

Nos textos e no contato com o público, use sempre “Eu vou confirmar” / “Vou lhe informar” / “Pague diretamente...”. É mais direto. É mais simples. É mais Coelce.

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Qual o sistema que a Coelce usa para manter as submarcas tão organizadas?

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O que é Arquitetura de Marcas?Arquitetura de Marcas é o sistema de organização que determina como a empresa se apresenta ao mercado e a todos os seus públicos, definindo as relações entre suas marcas e submarcas. Uma Arquitetura de Marcas clara e consistente facilita uma oferta clara e diferenciada de produtos e serviços para os clientes, gerando maior identificação e fidelização.

A Arquitetura de Marcas da CoelceA Arquitetura de Marcas definida para a Coelce é próxima, emocional e conceitual. Aguça a curiosidade, é simbólica e educativa.

Ela enriquece o vocabulário visual, já que traz novas formas. Tem formas orgânicas, traduzindo uma empresa mais humana. Próxima do cliente.

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Comunicação internaA recomendação principal é que se evite criar marcas para todos os projetos. É preciso sempre fazer uma análise profunda da real necessidade de criação de uma nova marca, principalmente nos primeiros meses após o lançamento do projeto. O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a fortalecer a marca mãe.

Caso haja necessidade de criação de um novo nome para um projeto interno, ele deve seguir as seguintes diretrizes:

• Todos os nomes devem ser simples, fáceis de entender e/ou curiosos;

• Ter em sua composição um verbo.

Energia Empreendedora Saber Ouvir Aprender Sempre Mais

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Comunicação interna

regras de construção de marcasAs marcas de comunicação interna são tipográficas. Elas são compostas pelo nome da Coelce e pelo nome do projeto. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.

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Tipografia: ITC Legacy Sans Book

Tamanho: 17pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 23pt

Alinhamento: direita

Cor sobre fundos branco e Amarelo Coelce: 100% Laranja Coelce

Cor sobre fundos Laranja Coelce e Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce

Caixa: baixa

Tipografia: ITC Legacy Sans Bold

Tamanho: 23pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 23pt

Alinhamento: direita

Cor sobre fundos branco e Amarelo Coelce: 100% Azul Coelce

Cor sobre fundos Laranja Coelce e Azul Coelce: branco

Caixa: baixa

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Aplicação nas cores principais da Coelce: Azul Coelce, Laranja Coelce e Amarelo Coelce.

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Projetos institucionaisOs projetos carros-chefes possuem uma marca própria e se posicionam na primeira camada deste nível da comunicação. Cada um representa um pilar de relacionamento.

Outros projetos sociais são alocados abaixo do projeto que representa seu pilar. Esses projetos são representados pelos ícones do projeto carro-chefe e devem fortalecer o respectivo pilar.

A recomendação principal é que se evite criar marcas para todos os novos projetos. É preciso sempre fazer uma análise profunda da real necessidade de criação de uma nova marca, principalmente nos primeiros meses após o lançamento do projeto. O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a fortalecer a marca mãe.

Caso haja necessidade de criação de um novo nome para um projeto institucional, ele deve seguir as seguintes diretrizes:

• Fortalecer o respectivo pilar;

• Ter o nome Coelce;

• Ser claro o objetivo do projeto (simples);

• Ser criativo ou curioso.

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Projetos institucionais

Pilar Energia EmpreendedoraSímbolo: cata-vento desenhado

O cata-vento é símbolo de movimento. Representa uma empresa dinâmica, empreendedora, inovadora, que não pára. Mas com formas mais soltas. A Coelce cria sua própria história.

Pilar Saber OuvirSímbolo: claves musicais ou elementos que se complementam

A voz é um som. Falar e ouvir são movimentos que se complementam. Como uma clave musical ou elementos que se complementam, o símbolo representa saber ouvir o que o cliente quer e falar de volta o que ele precisa. Como uma música, tudo funciona em harmonia.

Pilar Aprender Sempre MaisSímbolo: flor ou árvore

A flor gera o fruto e a árvore é o símbolo da sabedoria. Aprender sempre mais faz as pessoas e a empresa crescerem. Dão frutos e criam raízes sólidas. Um ciclo natural de crescimento e aprendizado.

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Energia Empreendedora Saber Ouvir Aprender Sempre Mais

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Projetos institucionais

regras de construção de marcasAs marcas dos projetos institucionais são ícones somados ao nome do projeto.

O texto deve vir em uma linha quando só tiver uma palavra, ou em duas ou três linhas quando tiver mais de uma palavra. O ícone deve estar à esquerda do nome e alinhado verticalmente pela base do nome que está na primeira linha. A palavra Coelce deve estar em bold. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas abaixo. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.


Tamanho: 21pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 18pt

Alinhamento: esquerda


Cor sobre fundos Laranja Coelce e Azul Coelce: 100% branco

Caixa: baixa

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Tipografia: ITC Legacy Sans Book

Tamanho: 17pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 15pt




Caixa: baixa

Altura: 17,5 mm

Distância entre o símbolo e a tipografia: 2,0mm


Cor nos fundos Laranja Coelce e Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce

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Produtos e serviçosOs produtos e serviços estão representados tipograficamente pelas categorias e pelo nome do serviço ou produto. O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a fortalecer a marca mãe. Esta camada da arquitetura está caracterizada pela padronização e simplificação das ofertas.

Caso haja necessidade de criação de um novo nome para um produto, ele deve seguir as seguintes diretrizes:

• Alocar o produto abaixo da categoria em que ele se encaixa;

• Ser claro e direto;

• O nome deve descrever o produto.

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coelce serviços coelce eletroeletrônicos coelce seguros coelce facilita coelce plus empresarial coelce plus institucional

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Produtos e serviços

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Produtos e Serviços

regras de construção de marcasAs marcas dos Produtos e Serviços são tipográficas.

Elas são compostas pelo nome da área de atuação e pelo descritivo do produto ou serviço. O nome da área de atuação deve vir acima do descritivo. Ao criar as marcas utilize as regras de tamanho de fonte descritas abaixo. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas para que nada saia da proporção.


Tamanho: 16pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 17pt




Caixa: baixa


Tamanho: 10pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 17pt




Caixa: baixa

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Canais de relacionamentoTodos os materiais corporativos e serviços de atendimento estão organizados através do Coelce & Você. Os produtos e serviços estão representados tipograficamente pelas categorias e pelo nome do serviço.

O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a fortalecer a marca mãe. Esta camada da arquitetura está caracterizada pela padronização e simplificação dos canais de atendimento e dos materiais corporativos.

Caso haja a necessidade da criação de um novo nome para um canal de relacionamento, ele deve seguir as seguintes diretrizes:

• Ter foco no cliente;

• Ser claro e simples.

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Canais de relacionamento

regras de construção de marcasAs marcas dos canais de relacionamento são tipográficas. Elas são compostas pelo descritivo Coelce & Você e pelo serviço. O Coelce & Você deve vir acima do serviço. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.


Tamanho: 16pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 17pt




Caixa: baixa


Tamanho: 10pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha:




Caixa: baixa

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SelosCertificações e premiações estão presentes na Arquitetura de Marcas da Coelce sempre em formato de selos.

Os selos devem seguir este padrão sempre que não for obrigatório o uso da marca da instituição que oferece a certificação ou premiação.

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Selos – ISO 9001

regras de construção de marcasOs selos são compostos pelo número da ISO e pelo nome da certificação. Para a ISO 9001, os selos tem a tipografia azul. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.


Tamanho: 20pt

Entreletra: 15pt

Entrelinha: 24pt

Alinhamento: justificado



Caixa: alta


Tamanho: 16pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 16pt




Caixa: alta

Tipografia: ITC Legacy Sans Medium

Tamanho: 12pt

Entreletra: 25pt

Entrelinha: 15pt

Alinhamento: centralizado



Caixa: baixa

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Diâmetro: 3 cm




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Selo – ISO 14001

regras de construção de marcasOs selos são compostos pelo número da ISO e pelo nome da certificação. Para a ISO 14001 (meio ambiente), a tipografia deve ser verde. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.


Tamanho: 20pt

Entreletra: 15pt

Entrelinha: 24pt


Cor sobre fundo branco: 100% Verde Coelce

Cor sobre fundo Amarelo Coelce: 100% Azul-escuro Coelce


Caixa: alta


Tamanho: 12pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 14pt


Cor sobre fundo branco: 100% Verde Coelce

Cor sobre fundo Amarelo Coelce: 100% Azul-escuro Coelce


Caixa: alta

Diâmetro: 3 cm



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Selo – OHSAS 18001

regras de construção de marcasEste selo é composto pela sigla OHSAS e pelo número de certificação18001. Para o OHSAS 18001, a tipografia deve ser azul. Ao criar as marcas, utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto deve ser convertido para curvas, para que nada saia da proporção.

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Tamanho: 12,8pt

Entreletra: 15pt

Entrelinha: 16pt




Caixa: alta


Tamanho: 16pt

Entreletra: 5pt

Entrelinha: 16pt




Caixa: alta

Diâmetro: 3 cm



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Estes Guidelines de Branding apresentam as características da personalidade da marca Coelce.

Todo material de comunicação deve ser desenvolvido sob a orientação do Departamento de Marketing da Coelce.

Os Guidelines de Branding Coelce foram desenvolvidos para visualização na tela do computador, podendo apresentar variações de cores e formatos quando impressos.

Produzido em Maio de 2007.

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Coelce Brand Book

Design

Transcript of Coelce Brand Book