Com a empresa realiza suas operações

Brasília, 02 de julho de 2009

• Desafios das líderes: conhecer as exigências dos diferentes segmentos do mercado em que atua.

• Gerenciamento do processo logístico como uma atividade estratégica.

• Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos são exemplos característicos de operações Cross Docking.

• Geral– Demonstrar a eficiência e a

efetividade da aplicação do processo de Cross Docking na operação de distribuição da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT).

• Específico– Verificar qual o nível de Cross Docking

é utilizado no processo de distribuição do segmento de SEDEX.

– Identificar e traçar o caminho percorrido pelas encomendas do segmento de SEDEX.

Revisão da literatura

Visita técnica

• Cross Docking - os produtos, bens e mercadorias são recebidos em uma central de distribuição e em seguida são rearranjados para o envio.

• Três níveis de Cross Docking– Nível 1: cross docking paletizado– Nível 2: cross docking separação– Nível 3: cross docking separação e

reembalagem

• Início das operações concomitante com o Descobrimento do Brasil

• 1798 - criação de uma instituição colonial responsável pelo processo de organização postal dos correios terrestres estabelecendo assim uma ligação postal marítima regular entre a Colônia “Brasil” e Portugal

• 1969 - Lei nº. 509 cria a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

• Missão: “Facilitar as relações pessoais e empresariais mediante a oferta de serviços de correios com ética, competitividade, lucratividade e responsabilidade social.”

• Visão: “Ser reconhecida pela excelência e inovação na prestação de serviços de correios.”

• Valores: – A. Satisfação dos Clientes;– B. Respeito aos Empregados;– C. Ética nos Relacionamentos;– D. Competência Profissional;– E. Compromisso com as Diretrizes Governamentais;– F. Responsabilidade Social e– G. Excelência Empresarial.

• Serviço postal disponibilizado:– 1) segmentos de cartas – onde são realizados entregas de cartas e

telegramas no Brasil; – 2) segmento de SEDEX – com a oferta de cinco produtos: Sedex

tradicional; Sedex 10; Sedex Hoje; e-Sedex; Sedex Mundi.

• Responsável pela entrega de correspondência e encomendas em toda a área urbana da cidade-satélite do Gama.

• A área rural não tem serviço de entrega.

• Apresenta em seu quadro:– 58 funcionários, sendo 42

carteiros distribuídos por 42 distritos e 16 funcionários administrativos

– 6 motos e 2 carros (1 fiorino furgão e 1 van).

A ECT utiliza o cross docking em todo o seu ciclo operacional;

O ciclo operacional da ECT apresenta o nível 2 do cross docking;

O tamanho do distrito é a variável que pode levar a mudanças no processo do CCD/Gama;

A ECT é altamente eficiente no seu ciclo operacional