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Universidad IsraelFacultad de Diseo Grfico Empresarial

Tema:Comunicacin Estratgica

Integrantes:Karina Oa

Liliana LomasMayra Yumisaca

Edgar Tituaa

Asignatura:Comunicacin Corporativa

Nivel:6to Diurno

Quito-Ecuador

2010

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Comunicacin Estratgica ndice

Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

IntroduccinSemiosis CorporativaLa estrategia y la tcticaEvolucin de la teora de comunicacin

Contingencia ComunicacionalPrincipios que rigen a los sistemasModelo de Comunicacin EstratgicaDireccin de Comunicacin EstratgicaFODA

Ejemplo FODAIntegrantes

ndice

34

2338

6569738995

110115

Diapositiva 2

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Comunicacin Estratgica Introduccin

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La comunicacin estratgica debe ser entendida como un proceso participativo quepermitir trazar una lnea de propsitos que determina el cmo se pretende lograr losobjetivos. Requiere de una adecuada planificacin, entendiendo sta como el procesopor el que una organizacin, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve yfijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias ms adecuadas paralograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esasestrategias.Para lograr esa adecuada planificacin es indispensable fortalecer la imagen de liderazgode la organizacin y determinar cmo mejorar la atencin a su pblico externo, tomandoen cuenta cules sern las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades yobstculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organizacin.

Cuando se pretende una comunicacin estratgica eficaz, las fortalezas y debilidades del

ambiente interno de la organizacin tambin deben ser tomados en cuenta, sobre tododeterminar qu es capaz la organizacin de hacer con los medios y recursos disponibles.La comunicacin debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestin, denegociacin y de control.Haciendo que en una organizacin las acciones comunicativas conserven unacoherencia simblica que gue hacia los objetivos de la institucin.

Introduccin

Diapositiva 3

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Comunicacin Estratgica Diapositiva 4 Semiosis Corporativa

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Semiosis Corporativa

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Concepto

Semiosis CorporativaDiversidadde mensajes

Comunicacin Estratgica

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Concepto

Semiosis CorporativaDiversidadde mensajes

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Concepto

Semiosis CorporativaDiversidadde mensajes

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Concepto

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Proceso

Concepto

Mediante el cual

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Proceso

Concepto

Genera Comunica

Mediante el cual

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad

Lectura de la Imagen

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Diversidadde mensajes

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Emitidos porla empresa

Diversidadde mensajes

Ya sea

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Emitidos porla empresa

Diversidadde mensajes

Lograr

VoluntariaInvoluntariaExplcitaImplcita

Ya sea

Coordinacin

Efectividad

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Efectividad

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Niveles

Efectividad

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Niveles

Efectividad

Pragmtico

Semntico

Sintctico

Significado de smbolos-mensajes

Codificacin, canales, ruidoy capacidad del canal

Conducta de los receptoresdel mensaje

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Comunicacinestratgica

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Gestiona

Comunicacinestratgica

Proceso

Comunicativo

Mediante bsqueda

Coherenciasignificativa

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Coherenciasignificativa

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Comunicacin Estratgica Semiosis Corporativa

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Se pretende comunicar

y lo que se comunica

Coherenciasignificativaentre

Se comunica implcita yexplcitamente

Los propsitos y losmedios para alcanzarlos

Se declara y lo quese acta

Generadora de sinergia significativa

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Comunicacin Estratgica Diapositiva 23 La estrategia y la tctica

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Comunicacinestratgica

Estrategia ytctica

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Interactividad

Situacin Proyeccin

Trabaja

Niveles de accin

ComunicacinestratgicaEs una

Estrategia ytctica

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Interactividad

Situacin Proyeccin

Trabaja

Niveles de accin

ComunicacinestratgicaEs una

Estratgico

LogsticoTcticoTcnico

Estrategia ytctica

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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NivelEstratgico

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Plan deaccin global

Campoespeculativo

Opera

Mtodo deprueba y error

NivelEstratgico

Mediante

El problema sonlos fines

Por lo que

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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NivelLogstico

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Aproximacin

cognoscitiva a la empresa

Produccin

Orientar

Fines estratgicoscomunicacionales

NivelLogsticoLograr

Mantenimiento

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Nivel Tctico

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Empleo de losrecursos

Momento deimplementacin

Y el

Fines estratgicos

Nivel Tctico Para alcanzar

PublicidadRelaciones pblicasPromocin

Considerandoherramientas tcticas

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Nivel Tcnico

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Manejooperacional

Herramientastcticas

deNivel Tcnico

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Programas deintervencin

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Programa

Accin con mayorestabilidad en el tiempo

Es una

Uso de campaas

estableciendo

En un efectosinergtico

Programas deintervencinCoordinadas entre s

Objetivo tcticoFin estratgico

Lograr

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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ComunicacinEstratgica

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Comunicacin Estratgica La estrategia y la tctica

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Se resume en

Empresa con un conjunto derecursos significantes

Es una

Causantes deimpresiones

ComunicacinEstratgica

Interviniendo elprimero, se incideen el segundo

En donde

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Comunicacin Estratgica Diapositiva 38 Evolucin de la teora de la comunicacin

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Evolucin de lateora de la

comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Evolucin de lateora de la

comunicacin

Estudios

De la comunicacin

se

remontafinales

La primera GuerraMundial (1918)

Aparecen modelos decomunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Evolucin de lateora de la

comunicacin

Estudios

De la comunicacin

se

remontafinales

Laswell Shannon yWeaver

Teora generalde los sistemas

Bateson,Watzlawick yJackson

Rogers yKincaid

Bases

La primera GuerraMundial (1918)

Aparecen modelos decomunicacin

Simple ylineal

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Simple y lineal

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Simple y linealEstmulo Respuesta

Comunicacin

Intervienen

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Laswell

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Laswell

Aos 40Sostiene que

Aparece

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Laswell

Algo ms

Aos 40Sostiene que

Aparece

Estimulo y respuesta

existe

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Laswell

Algo ms

Aos 40Sostiene que

Aparece

Estmulo y respuesta

existe

Estimulo OrganismoComunicacin

RespuestaComunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Shannon yWeaver

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Shannon yWeaver

intervienen

Modelo matemtico

Modelo linealampliado

Entropa

Redundancia

Ruido

Canal

Feed BackCapacidad del Canal

Que conlleva

C i i E t t i E l i d l t d l i i

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Teora generalde los sistemas

C i i E t t i E l i d l t d l i i

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Teora generalde los sistemas

Aos 50

basaaparece

se

C i i E t t i E l i d l t d l i i

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Teora generalde los sistemas

Aos 50

basaaparece

Hechos Acontecimientos

Insertos en

contexto detotalidades

se

C i i E t t i E l i d l t d l i i

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Bateson, Watzlawick

y Jackson

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Bateson, Watzlawick

y Jackson

por

Influida

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Bateson, Watzlawick

y Jackson

desarrollando

Antropologa Psiquiatra

pragmtica de laComunicacin humana

por

Influida

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Rogers y

Kincaid

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Rogers y

Kincaid

basado

Anlisis

surgede

Comunicacinde redes

InteraccionesHumanas

apartndose

Aparatos

tecnolgicos

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Bases modelo de

comunicacin

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Bases modelo de

comunicacin

Teora general delos sistemas

Pragmtica de la

Comunicacin humana

Comunicacin de redes

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Teora general de

los Sistemas

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Teora general de

los Sistemas

Afectacin

elemento

Se basa

incide

El sistema

de un

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Pragmtica de la

condicin humana

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Pragmtica de la

condicin humana Imposible

Declara

es

No comunicar

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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Comunicacin

de redes

Comunicacin Estratgica Evolucin de la teora de la comunicacin

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C g

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Comunicacin

de redesproceso

La comunicacin

es

siempre abierto

Comunicacin Estratgica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional

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g p g

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Contingencia

Comunicacional

Comunicacin Estratgica Contingencia Comunicacional

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g g

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Contingencia

Comunicacional

Modelo de comunicacincontingente

Comunicacin

estratgica

define

patrones de relacin

como

define

Comunicacin Estratgica Contingencia Comunicacional

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g g

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Contingencia

Comunicacional

Modelo de comunicacincontingente

Comunicacin

estratgica

define

patrones de relacin

determinan

los mismos

funcionamiento Sistemas

comunicacionales

de

como

define

Comunicacin Estratgica Contingencia Comunicacional

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Contingencia

Comunicacional

Modelo de comunicacincontingente

Comunicacin

estratgica

define

patrones de relacin

determinan

los mismos

funcionamiento Sistemas

comunicacionales

de

Condicionesvariables

Circunstancias

especficas

en

como

define

Comunicacin Estratgica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas

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Sistemas

Comunicacin Estratgica Principios que rigen a los sistemas

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Sistemas

Principios

Conceptos

Comunicacin Estratgica Principios que rigen a los sistemas

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Principios

Homestasis

Principio de equilibrio, regulasistemas y componentesestructurales

Entropa

Interdependencia

Relacin del sistema y sumedio

Mayor entropa menorinformacin

Genera desorden

Consecucin de un fin

Incertidumbre

Teleologa

Bsqueda de un mismo finEquifinalidad

Comunicacin Estratgica Principios que rigen a los sistemas

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Conceptos

Toman recursos del medio

ambiente para funcionamiento

Output

Transformacin

Del input al output a travsde operaciones tcnicas

Producto resultante de latransformacin

Sistemas coordinados paraacciones comunicacionales

Retorno de informacin connuevos datos

Componentes del sistema y relaciones

Input

Feed Back

Coordinacin

Estructura

Comunicacin Estratgica Diapositiva 73 Modelo de comunicacin estratgica

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Modelo de

comunicacinestratgica

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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MapaModelo de

comunicacinestratgica EnunciaElementosrelevantes

ProcesoComunicacional

Corporativo

Modelo decomunicacin

SistemticoContingente

Limitacin deser abstraccin

posee

Elementosintervinientes

de

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Modelo de

comunicacinestratgica

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Modelo de

comunicacinestratgica

Primera

aproximacin

Segunda

aproximacin

posee

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Primera

aproximacin

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Primera

aproximacin

SistemaEmpresa

SuprasistemaMedioambienteinmediato

MacrosistemaEstadogeneral

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Segunda

aproximacin

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Segunda

aproximacin

Matriz deComunicacin

Mensajes

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Matriz de

Comunicacin

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Matriz de

Comunicacin

Identifica

Campo deemisin

Decomponentes

Interrelacin

Recursos de

emisin

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Mensajes

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Mensajes

Recursosemitidos

Intencionales

Pueden ser

Estmulos

accidentales

No intencionales

Siguen proceso

de codificacin

ExplcitosImplcitos

RuidosPblicos

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Ruidos

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Ruidos

Tipos bsicos

Ruido de Canal

Ruido Epistemolgico

Ruido Epistemoflico

Interferenciafsica

Discordia entre elcdigo de emisin

y de recepcin

Mensaje afectadonegativamente por

sentimientos

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Pblicos

Comunicacin Estratgica Modelo de comunicacin estratgica

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Pblicos

Agrupamientos

PersonaPoblacin

Otra empresaEmpleados

InstitucinSujeto social

artificiales conceptuales

Lectura pblicade la empresa

Empresa imaginaria

Mensajes impactan

Imagen de empresa

Comunicacin Estratgica Diapositiva 89 Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Direccin de laComunicacin

Estratgica

Comunicacin Estratgica Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Permite

Actuar

Responsabilidades

Lograr

Direccin de laComunicacin

Estratgica

Decidir

Comunicacin

Estratgica

Instrumento

PrecisinClaridadCoherencia

SinergaComunicativa

Comunicacin Estratgica Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Direccin de laComunicacin

Estratgica

Comunicacin Estratgica Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Funciones

Direccin de laComunicacin

Estratgica

Funcin del Staff

InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones

Comunicacin Estratgica Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Funcin del Staff

Comunicacin Estratgica Direccin de la Comunicacin Estratgica

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Dentro de la organizacin sin

estar en el organigrama

Funcin del Staff

Logrando

Conciliarinters

Eficazsuper-visin

Condiciones

Logrando

Alto gradojerrquico

Alto grado deImplicancia

Sugerenciastomadas con

recelo

Coherenciacon reas

Comunicacin Estratgica FODADiapositiva 95

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FODA

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Herramienta

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Herramienta

anlisis estratgico

internos externos

programas y proyectos

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

Comunicacin Estratgica FODA

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

debenutilizarse

debenaprovecharse

debeneliminarse

debensortearse

NO

CON

TROLABLES

CONTROLABLES

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Comunicacin Estratgica FODA

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FODA

Estrategia

Comunicacin

Comunicacin Estratgica FODA

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA reunir sistematizar

Estrategia

Comunicacin

audiencias mediosmasivos

Comunicacin Estratgica FODA

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA reunir sistematizar

Estrategia

Comunicacin

audiencias mediosmasivos

ideas

propsitos

Comunicacin Estratgica FODA

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA reunir sistematizar

Estrategia

Comunicacin

audiencias mediosmasivos

ideas

propsitos

enfrentar tensiones

imagen que se intenta proyectarla visin que se proyecta =

Comunicacin Estratgica FODA

7/30/2019 Com. Estrategica

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA

Comunicacin Estratgica FODA

7/30/2019 Com. Estrategica

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Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

FODA

mercado y su entorno

la propia organizacin

Comunicacin Estratgica FODA

7/30/2019 Com. Estrategica

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FODA

mercado y su entorno

la propia organizacin

las oportunidades

las amenazas

las fortalezas las debilidades

Comunicacin Estratgica Ejemplo FODADiapositiva 110

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Ejemplo:ARDOA

Empresa que se dedica a la elaboracin de vinos,en Navarra del pas de Espaa

Comunicacin Estratgica Ejemplo FODA

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DEBILIDADES

El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricacinindustrial.

Ventas escasas en las zonas de ms importancia, y casi nulas en otras.Red de distribucin pequea, desorganizada y con zonas de gran

consumo desatendidas.

Muy poca implantacin en el canal alimentacin.

Comunicacin Estratgica Ejemplo FODA

7/30/2019 Com. Estrategica

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Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son ms fuertes.

Mala imagen del vino por parcialidad en campaas anti-alcohol y cambio

de hbitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y stos suponen el 76% delas ventas de ARDOA.

Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.

AMENAZAS

Comunicacin Estratgica Ejemplo FODA

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El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de ladistribucin como un buen vino.

Labor efectiva de la delegacin de Madrid y de los distribuidores deValencia. La distribucin considera satisfactoria su relacin con ARDOA, y

valora su gestin.En general, la presentacin de los vinos de ARDOA es considerada

correcta y en algunos casos atractiva.

FORTALEZAS

Comunicacin Estratgica Ejemplo FODA

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Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores deEspaa, despus de los riojas.

Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.

Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos

OPORTUNIDADES

Integrantes

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115/115

Nombres:Karina Pamela Oa Vsconez

Correo Electrnico:karina_pamela_o@hotmail.com

Nmero Telefnico:095 201 652

Nombres:Liliana Elizabeth Lomas Chango

Correo Electrnico:liliana_lomasch@hotmail.com

Nmero Telefnico:084 828 771

Nombres:

Mayra Karina Yumisaca PuruncajaCorreo Electrnico:mayra_yumisaca@yahoo.com

Nmero Telefnico:084 172 671

Nombres:

Edgar Marcelo Tituaa ValenciaCorreo Electrnico:

edgar_t_valencia@hotmail.comNmero Telefnico:

087 482 918