Depois dos próprios produtos, o Visual Merchandising é o passo seguinte, e o mais crucial, para o sucesso das vendas em qualquer ponto de venda. E isso vale durante todo o ano e também para as datas comerciais do varejo. Mas nada de complicação, sua estratégia de exposição de produto, ou seja, seu plano de VM, precisa ser apenas isso... planejado! O que não pode é ser algo que simplesmente “acontece” ou é inexistente na sua loja, ou os resultados do seu negócio serão muito menos do que espetaculares.

DICA 1

Começando pelo começo: atenção à fachada da sua loja! Não, não é conversa de arquiteta. É na fachada que o VM começa, ela é o primeiro contato do potencial cliente com sua empresa. Conserve-a sempre limpa e com a manutenção de calçadas, jardins, pinturas e iluminação em dia. E se você pensa que, porque sua loja é em shopping não precisa dar atenção à fachada, você está enganado. Letreiro, vitrine, e especialmente má iluminação, derrubam o visual de qualquer loja, seja de shopping ou de rua.

DICA 2

Ainda na questão do acesso ao seu ponto de venda, cartazes de entrada e sinalização de portas e fachadas precisam ser claros e convidativos. Eles nunca devem atrapalhar a visualização dos produtos ou da entrada do seu negócio. Eles devem informar, mas também estimular o cliente a entrar na loja. E, em caso de montagens de vitrines especiais, que tal criar sinalização temática para esses eventos? Displays e placas de horário de funcionamento ou indicativas de “aberto / fechado” podem entrar no clima e seguirem o tema da vitrine.

DICA 3

Muito importante e tantos lojistas se esquecem de fazê-lo. Planeje a data para a montagem da sua vitrine e marque no calendário para que possa ser preparada com tudo o necessário para agilizar o processo. Ou seja, produtos previamente escolhidos e separados, com enchimentos quando necessários (no caso de bolsas), passados (no caso de vestuário), com

DICA 4

os displays necessários (caso de alguns acessórios) e assim por diante. Todas as mercadorias com os respectivos preços, os cartazes que serão utilizados, etc.

Organize um “kit VM” para ter sempre ao seu alcance, com tudo que você precisa para usar na montagem e manutenção das vitrines ou internamente. Mesmo que seja apenas uma caixa de papel bonita, ela deve conter o que for necessário para facilitar instalações e reparos, frequentes em períodos de grande movimento na loja, como fita dupla face, tesoura, fitas, alfinetes, grampos, fio de nylon e tudo mais que facilite a sua vida e a da sua equipe de vendas.

DICA 5

Vitrines de datas comerciais importantes, como o Natal por exemplo, permitem uma composição mais cenográfica do tema. Mas não podemos confundir vitrine bem decorada com vitrine poluída. Esqueça a ideia de abarrotá-la de produtos, de colocar excesso de adornos e ou exagerar na comunicação gráfica (cartazes e adesivos de vitrine) o que acaba desvalorizando as mercadorias expostas. É necessário encantar o cliente, mas também permitir que ele visualize seus produtos, se você quiser vendê-los.

DICA 6

Mantenha os cartazes informativos e promocionais, do interior da loja, bonitos e padronizados. Oportunidades e formas de pagamento das compras de Natal devem estar claramente sinalizadas e os produtos corretamente precificados. E nunca, mas nunca mesmo os escreva à mão.

DICA 7

Nas datas comerciais mais importante do ano, em especial no Natal e Dia das Mães, procure não usar a mesma sacola, ou o mesmo papel de embrulho, utilizado no dia a dia da loja. Não é necessário grande investimento para mudar a cor da sua sacola ou acrescentar uma fita estilosa aos seus pacotes. Faça com que a sua embalagem “venda” a sua loja.

DICA 8

Caso sua loja não seja em shopping, experimente fazer ajustes e pequenas trocas de produto nas vitrines, durante o horário de atendimento da loja. Os clientes adoram a sensação de novidade

e a emoção de novos produtos chegando bem na frente de seus olhos... e muitas vezes vão comprá-lo antes de serem expostos nas vitrines ou nas prateleiras.

DICA 9

As vitrines tem que ser especiais (claro!), mas não precisam ser caras. Encontre fornecedores locais, cujos produtos se encaixem no seu conceito de loja. Fazer parcerias, em especial nas datas comerciais mais importantes, é uma ótima maneira de turbinar suas vitrines e ainda dar um estilo único ao seu mix de produtos.

DICA 10

As vitrines tem que ser especiais (claro!), mas não precisam ser caras. Encontre fornecedores locais, cujos produtos se encaixem no seu conceito de loja. Fazer parcerias, em especial nas datas comerciais mais importantes, é uma ótima maneira de turbinar suas vitrines e ainda dar um estilo único ao seu mix de produtos.

DICA 10

Certifique-se de que alguém da sua equipe seja responsável em substituir na vitrine os produtos que forem vendidos e a manter os expositores da loja sempre cheios de produtos. Claro que todos podem ajudar, mas é importante ter um membro da equipe designado especialmente para a manutenção do VM e reposição de produtos. E este é um processo contínuo... não para ser feito apenas uma vez por dia ou uma vez por semana.

DICA 11

Entrar em uma loja e ouvir uma boa música pode fazer toda a diferença para o consumidor na hora de concluir uma compra. Segundo especialistas, um som ambiente agradável faz com o que os clientes permaneçam mais tempo na loja e voltem com mais frequência. O que não pode é o som ser demasiadamente alto, muito baixo ou tocar tipos de música inadequadas ao seu segmento. E se a sua loja também fizer uso de merchandising olfativo, que é o uso de aromas no ambiente com finalidade de marketing, duplique o cuidado e critério nas escolhas.

DICA 12

Parece tão básico, mas sempre vale lembrar: manequins desmontados, cabides sem roupas, nichos incompletos, preços trocados, lâmpadas queimadas e sujeira de qualquer tipo são inaceitáveis seja nas vitrines ou no interior da loja. Não permita que o corre-corre das datas promocionais ou mesmo do dia-a-dia descaracterize o padrão do seu negócio.

DICA 13

A iluminação de uma vitrine é um de seus pontos mais importantes. Existem vários tipos de lâmpadas e técnicas de iluminação, mas para que haja um ótimo resultado, a luz do seu interior deve ser sempre mais forte que a do exterior, seja a loja de rua ou de Shopping. Isso permite uma maior valorização dos produtos e impede a formação de reflexos.

DICA 14

E nunca esqueça do mais importante, aquilo que nenhuma outra loja tem:

DICA 15

VOCÊ

Olá, sou Liziane Dalle Nogare, trabalho há mais de 15 anos com visual merchandising, onde já fiz projetos para varejistas de renome, trabalhei em grandes empresas no Brasil e atuei na Europa por vários anos.

Hoje sou especialista em transformar vitrines ou lojas inteiras, sejam simples ou sofisticadas, em espaços muito atraentes aos olhos de seus clientes. O que faço é lhe ajudar a aumentar suas vendas com técnicas simples e toques de sofisticação pouco utilizados, mas cientificamente comprovados como eficazes, sem que você tenha que perder tempo e dinheiro buscando recursos ou contratando profissionais.

Minha missão é lhe apresentar um passo a passo e estar ao seu lado, quando você precisar.

Desejo a você muita felicidade e sucesso!