Como aproveitar o online para vender offline

wgabriel

Venda, Conversão, Internet, E-commerce, Comércio, Virtual

Agosto / 2013

É possível trabalhar ações integradas que envolvem meios online e meios offline para convergir em venda de produtos de varejo, serviços etc. Basta ser estratégico.

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W. Gabriel de Oliveira

@wgabriel1 youtube.com/wgabrieldeoliveira wgabriel@wgabriel.net

Mestre em Administração pela UFC com pesquisa em Marketing, Especialista em Tecnologias Digitais e Educação, Bacharel em Comunicação Social, Certificado Google Adwords (Search Advertising Advanced), profissional com experiência em gestão de campanhas integradas de marketing e coordenação de ações de marketing online em Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Lisboa (Portugal) e Fortaleza, com prêmios nacionais e regionais. É também palestrante, consultor, colunista e professor universitário nas áreas de Marketing, Comunicação, Internet, Inteligência de Mercado, Comportamento do Consumidor e Administração Geral .

www.wgabriel.net/wgabriel

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Marketing Integrado Comunicação Integrada

Não à separação de on e off Não à separação de setores on e off

Não à separação de agências on e off

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

*Campanha "Dá um Busca" do Buscapé, com Gregório Duvivier (Porta dos Fundos) e Luis Fernando Guimarães: http://bit.ly/19YOk7n

Varejo

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

*Matéria “Imagens que mostram que você está viciado em tecnologia” S1 Notícias http://www.s1noticias.com/2013/06/imagens-que-mostram-que-voce-esta.html

Restaurante

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

*Busca pelo termo “balada em fortaleza”, localizado em Fortaleza-CE sem logon no Google

Baladas

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

*Campanha “O Curso da Minha Vida” http://www.youtube.com/ocursodaminhavida

Educação

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

*Matéria “Facebook WhatsApp'ı satın alacak” http://t24.com.tr/haber/facebook-whatsappi-satin-alacak/218820

Moda, informática etc.

Vamos entender o processo de compra

atualmente

Reconhecimento da Necessidade

Busca de Informações

Avaliação das Alternativas

Efetivar Compra

Avaliação da Compra

*Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)

Reconhecimento da Necessidade

Busca de Informações

Experiência de uso

Avaliação das Alternativas

Efetivar Compra

Consumo

Avaliação da Compra

Descarte

*Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)

Reconhecimento da Necessidade

Busca de Informações

Uso de experiência

Avaliação das Alternativas

Efetivar Compra

Consumo

Avaliação da Compra

Descarte

Ex: Incentivos com vídeos depoimentos, textos etc.

Google, amigos em

redes sociais... Ex: uso de teste, uso em nível básico, experimento prévio por R.A. ... Comparador de preço,

depoimentos...

Formulário, DB, sem travas

Surpresas positivas extra na web

Canais de feedback e processos para resposta rápida DB estruturado para calcular

vida do produto e sugerir atualização ou substituição

Mas ainda dizem: “meu negócio não faz venda online”

Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off

Ações para captação online para efetivação de vendas offline

Presença Online (pontos de contato)

Ex: Varejo – Adwords, portal com avaliador Restaurante – Adwords, G+, 4SQ, FB, Instagram, Dicas Balada – App, Adwords, FB, Instagram Moda – Instagram, dicas, app Educação – Depoimento, notícias, vídeos, e-mail...

Base de dados existente

Ações para captação online para efetivação de vendas offline

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Ações de recompensa

Ações para captação online para efetivação de vendas offline

CUIDADO COM PROMOÇÕES Lei nº 5.768, de 1971 - dispõe sobre distribuição gratuita de prêmios mediante sorteios, vale-brindes ou concursos a título de propaganda.

*Foto de Michael Klein/NYT - Matéria "Cientistas debatem controvérsia criada por recompensas para estudantes": http://g1.globo.com/Noticias/Ciencia/0,,MUL1026140-5603,00.html

Misture-se ao target

Assim saberá o que ele fala e

do que ele gosta. Assim conseguirá se comunicar

com ele. Seja na internet ou não.

Esta apresentação está em

wgabriel.net

*Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)

W. Gabriel de Oliveira Prof. Ms., consultor, palestrante, coordenador de campanhas de marketing e pesquisador da área comunicação e marketing

http://wgabriel.net

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Obrigado