O CLIENTE ESTA NA WEB

MELHORESPRÁTICAS

MELHORAR MINHA PERFORMANCEOBJETIVO:

ALGUMAS EMPRESAS TRANSPORTAM O OUTDOOR PARA A INTERNET….

NÓS TEMOS QUE TRANSPORTAR A CONCESSIONÁRIA PARA A INTERNET….

SITE

INTERAÇÃO

Seu Site é o funil das conversões e deve ser o caminho mais rápido para as interações.

Blog

Artigos

Vídeos

Infográficos

Slideshows

Imagens

Ebooks

Revistas Digitais

Descrições de produtos

Podcasts

Relatórios de pesquisas

Estudos de caso

Enewsletters

CO

NTEÚ

DO

Foque na quantidade

CRIE UMA ESTRATÉGIA PARA REDES SOCIAIS

Monitoramento

Conteúdo

• Mensagens claras.• Sempre colocar cabeçalhos para organizar informações.• Linguagem clara e fácil.

Informações

• Oferecer conteúdo educacional, ou seja, vídeos, tutoriais dos produtos como por exemplo.

• Quanto mais interativo, melhor.• Conectar site as redes sociais

Interação e compartilhamento

• BLOG: o blog é um complemento que pode atrair mais cliques (As empresas com blogs tem 55% a mais de visitantes; empresas com blogs geram 126% mais leads do que as que não fazem)

Complementos

• 61% dos sites de concessionárias tem menos de 5 paginas de conteúdo relacionado a serviço

• 82% dos sites não incluem “porque fazer serviço aqui”

• 7 de 10 sites não mencionam programas homologados das montadoras

• EUA – 70 milhões de buscas no Google com conteúdo relacionado a serviço / pós vendas!

• 62% pesquisam recomendações e avaliações sobre serviços

• 380.900 videos no You tube sobre “como fazer”

ANÚNCIOS

WEBSITE

Metricas

woorank

• Quanto mais links, melhor será sua posição no ranking de pesquisa

• Criar links em outros sites para ser mais uma forma de acesso

• Dificuldade: não é possível controlar links de sites de outros autores.

INBOUND LINKS

Como ser encontrado online

• Palavras-chave: ter um balanço, ou seja, não exagerar nas palavras-chave.

• Estrutura do site: ter todos os componentes atualizados e revisados (meta tag, XML sitemaps, etc)

• Redirecionamento: sempre ter a URL atualizada para evitar que sua página não seja encontrada

Optimização da página

Como ser encontrado online

Design e usabilidade

Layout/ design

• Fazer com que fatores como cores, mídia, layout, tipografia, causem boa impressão

• Imagens: transmitem uma mensagem subconsciente para a audiência

Navegação

• Ter uma navegação rápida e sólida que suporte todas as preferências de busca

• Rápido carregamento (40% das pessoas abandonam se página demorar mais de 3 segundos)

Acessibilidade

• Compatibilidade com diferentes dispositivos

• Flashes e animações sempre em formatos que seja compatível em qualquer dispositivo

WEB DESIGN

SOMENTE O NECESSÁRIO

ERA UMA VEZ….

MELHORAR FLUXO

NAVEGABILIDADE

TEMPO DE CARREGAMENTO

MELHORAR CONVERSÕES

+ CONVERSÕES

+ CONVERSÕES

Simples

Se você realmente quer ouvir seus clientes, deixe-os falar!

EXEMPLOS DE RESPOSTAS ABERTAS

“foi indicação do Oswaldo que trabalha ai, ele é um amigo meu”“vi na internet que possui um atendimento bom e resolvi visitar”

“fiquei sabendo através de uma rede social”

EXEMPLOS DE RESPOSTAS COM DROP-DOWN

“Passei e entrei”

“Passei e entrei”

“Passei e entrei”

Teste A/BOpção Original – Versão Azul

  

Opção 1 – Botão Verde  

Teste A/BOpção Original – Versão Azul

  

Opção 1 – Botão Verde  

O botão azul teve um desempenho 25% superior nas conversões.

SITE

INTERAÇÃO

= VENDAS

INTERAÇÃO

Site

• Geração do lead pelo visitante;• Confirmação automática do site ao visitante sobre seu contato;• Alerta do site aos destinatários na concessionária sobre a existência do lead;

Espaço

administrati

vo

• Armazenamento do lead;• Primeira resposta da concessionária ao cliente por e-mail;• Controle sobre contatos pendentes e respondidos;

FUP concessioná

ria

• Acompanhamento da negociação com o cliente por e-mail, telefone etc.;• Concretização da venda;

Relatórios

• Resumo diário de contatos gerados versus contatos pendentes e respondidos;• Resumo semanal de respostas enviadas aos clientes para controle qualitativo;

TESTE O SEU WEBSITE

WWW.

Programa fidelidade

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NÃO LIMITAR REGIÃO

Procurei por um modelo

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