MANUAL DO SUCESSO:COMO CAPTAR E ENGAJAR ALUNOS PARA

ESCOLAS PROFISSIONALIZANTES?

Introdução ............................................................................................................................................................................................................... 3

Buscando o método ideal de captação (entendendo o seu público) .............................................................................................. 6

Mostre o seu diferencial ................................................................................................................................................................................... 10

Busque mostrar segurança ............................................................................................................................................................................. 12

Captação 2.0 ........................................................................................................................................................................................................ 14

Marketing de Conteúdo para captação de alunos ................................................................................................................................. 18

Invista em comodidade ................................................................................................................................................................................... 21

Usando a tecnologia a seu favor .................................................................................................................................................................. 23

Conclusão .............................................................................................................................................................................................................. 25

Sobre a Evolua ..................................................................................................................................................................................................... 27

INTRODUÇÃO

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Introdução

São muitos os desafios que os gestores de escolas

profissionalizantes têm de encarar. Dentre eles estão: se

destacar da concorrência, lidar com evasão e inadimplência e

até mesmo saber como o momento de crise econômica afeta o

empreendimento.

Com tantas circunstâncias e variáveis que afetam a escola, é

preciso saber como atuar nesse cenário para captar e engajar

alunos de uma forma inteligente e eicaz. Estratégias como a

macrocaptação (ações em massa e pouco direcionadas como

panletagem e participação em feiras) já não impactam tanto,

figurando como uma grande mobilização de energia para

resultados pouco expressivos.

Para que a captação de alunos hoje se dê de forma eiciente e

satisfatória, é preciso voltar os olhos para a contemporaneidade.

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Introdução

Isso signiica conhecer muito bem o peril do seu aluno, entender o que é que ele busca de fato e como oferecer a melhor

solução para as suas necessidades.

E isso hoje, quer dizer lançar mão de tecnologia e saber como sua escola deve se relacionar por meio

de redes sociais.

Conira o que é preciso saber para elaborar as melhores estratégias de captação e engajamento de alunos de acordo

com o cenário contemporâneo:

BUSCANDO O MÉTODO IDEAL DE CAPTAÇÃO (ENTENDENDO O SEU PÚBLICO)

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Buscando o método ideal de captação (entendendo o seu público)

Você conhece mesmo o seu público? Responder a essa pergunta signiica ter

informações valiosas, inclusive, para saber qual a melhor forma de se comunicar

e como atender àquilo que seu cliente deseja. Oferecer a solução certa no

momento certo para seu cliente tem um só signiicado: negócio fechado!

Uma pesquisa feita pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 2012 traz informações

preciosas para entender sobre o segmento do ensino profissionalizante.

Segundo os dados coletados, entre 2004 e 2010 houve um crescimento de 83%

no número de brasileiros que frequentaram cursos de educação proissional.

Dentre os 154 milhões de pesquisados:

• 52% eram mulheres.

• 22% tinham entre 10 e 19 anos e 21% tinham entre 20 e 29 anos.

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Buscando o método ideal de captação (entendendo o seu público)

• 49% pertenciam à classe C.

• Dentre as regiões, 43% dos alunos estavam na região Sudeste e 28% na região Nordeste.

Os dados apurados pela FGV trazem informações fundamentais. Mas para ir além, é preciso entender quem é a persona

do seu negócio.

O QUE É UMA PERSONA?

Diferentemente do público-alvo (que é considerado um segmento), a persona é uma forma de se representar um comprador

ideal por meio de um personagem. Assim, imagina-se qual a sua idade, quais os seus objetivos, seus desaios (e o que

falta para vencê-los), como e onde trabalha e quais meios usa para consumir informações.

A construção da persona envolve aspectos subjetivos e é isso o que proporcionará uma comunicação mais eicaz, com

a linguagem adequada e pelos meios mais oportunos.

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Buscando o método ideal de captação (entendendo o seu público)

COMO A PERSONA INFLUI NA CAPTAÇÃO?

Construir a sua persona deine não só a melhor forma de se comunicar com os seus clientes, mas também permite saber

como a sua empresa pode solucionar as questões delas.

E para levar soluções pertinentes ao seu público é preciso conhecer muito bem quais são os seus

problemas.

A partir daí, é possível pensar no que oferecer e quais são os melhores meios para que seu público conheça o que você

tem a disponibilizar. Por exemplo: o que você pode oferecer a um cliente que não tenha disponibilidade para estudar

presencialmente ou com horários inlexíveis? E se você ainda não tem essa solução mas percebe essa demanda, hora de

oferecer alternativas e captar esse nicho. E assim alcançar o passo seguinte: convertê-lo em consumidor.

MOSTRE O SEU DIFERENCIAL

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Mostre o seu diferencial

É muito importante se colocar no lugar do seu público em potencial e se perguntar: por que o meu possível cliente deveria

escolher a mim? Pois bem, saber o que faz com que a sua empresa seja a escolhida dentre tantas outras pode revelar o

seu verdadeiro diferencial.

Seu ponto forte pode estar nas modalidades de ensino, na metodologia, nos valores do investimento dos

alunos ou na lexibilização de horários. Por isso, é fundamental pensar na estrutura física, localização e qualidade da sua equipe.

Para saber o que os seus clientes percebem como valor na sua empresa, vá direto à fonte e pesquise. Seja de maneira

formal — com formulários físicos ou digitais — ou informais — por meio de conversas com os clientes —, é essencial saber

o porquê de escolherem você e não a concorrência. Com essas informações em mãos, é hora de direcionar a divulgação

para que seu público saiba que você é o melhor nesse quesito.

BUSQUE MOSTRAR SEGURANÇA

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Busque mostrar segurança

Nesse ponto, há vários fatores envolvidos. Seu público pode se sentir inseguro por conta da formação que está sendo

oferecida ou mesmo sobre a sua integridade física ou de seus bens.

Para isso, é fundamental mais uma vez que se conheça as motivações que levam a esse estado.

Logo, procure formar uma equipe qualiicada e comprometida com a melhor prestação do serviço. Os contratos devem

ser claros e disponibilizados para que sejam discutidos e esclarecidos.

Se há questionamentos quanto ao curso ou metodologias, apresente todas as certificações e comprovações necessárias para que não haja dúvidas quanto à seriedade da sua escola. E claro, divulgue sempre essas informações por meio dos seus canais de comunicação.

No que diz respeito à segurança física, também é necessário atenção especial, principalmente, em cursos noturnos.

Ninguém quer perder alunos por medo de ser assaltado ou ter seu carro arrombado, certo? Busque por um serviço de

segurança e cuide para que o entorno da escola seja o mais iluminado possível.

CAPTAÇÃO 2.0

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Captação 2.0

Hoje, as redes sociais fazem parte da rede de relacionamento

da maioria das pessoas que usa a internet. Elas são uma

rede formada por pessoas e organizações, conectadas por

meios virtuais e que interagem de forma horizontal - ou seja,

sem hierarquia.

Por não ser um canal especíico para vendas, sua empresa

deve fazer parte da rede de uma forma mais humanizada.

Neste espaço não cabe agressividade na abordagem,

nem autopromoção em excesso, conteúdos repetitivos

ou linguagem formal — isso tudo pode até ter um efeito

contrário.

Veja alguns passos para elaborar sua estratégia e fazer um

uso realmente proveitoso das redes sociais na captação e

engajamento dos seus alunos:

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Captação 2.0

CONHEÇA A SUA PERSONA

Antes de qualquer coisa é preciso saber com quem falar e como falar. Delineando a sua persona será possível oferecer

informações de seu interesse, com a linguagem e o conteúdo certos, pelo canal de comunicação mais apropriado e

eicaz - os mais comuns são redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, mas a escolha depende de qual deles

sua persona mais acessa.

INVISTA EM CONTEÚDO DE QUALIDADE

Depois de entender as necessidades da sua persona, seu conteúdo deve ser direcionado a atrair sua atenção e apresentar

soluções. Por exemplo: sua persona é uma mulher de cerca de 25 anos, que trabalha e quer investir em um curso

proissionalizante para ter melhores oportunidades. Porém, ela não tem tempo para assistir às aulas.

O conteúdo do seu site ou blog pode abordar desde métodos para otimizar o tempo, meios para ter

mais qualidade de vida até apresentar formatos de cursos que se adaptem à sua realidade. O conteúdo atua como o io condutor para chegar até a solução que a sua escola tem a oferecer.

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Captação 2.0

CRIE UMA COMUNIDADE DIGITAL SUSTENTÁVEL

Uma comunidade virtual é um grupo de pessoas que, a partir de interesses em comum, interagem por meio de ferramentas

da internet. A partir da criação de uma comunidade para a sua escola digital nas redes sociais, você, os seus alunos,

os colaboradores e também os clientes em potencial passam a interagir. É importante que não somente a empresa se

reporte aos membros do grupo, mas que eles conversem entre si e compartilhem seus conhecimentos a respeito da sua

escola. É o bom e velho “boca a boca” funcionando no meio digital.

NÃO DEIXE PERGUNTAS E COMENTÁRIOS SEM RESPOSTAS

Depois de tanto esforço para conseguir engajamento, não faz sentido deixar que alguma pergunta ique sem resposta,

certo? Se o seu conteúdo gerou interesse em alguém a ponto de querer saber mais, ótimo!

Esse é o momento de convencer seu cliente em potencial a optar pela solução que você está oferecendo. Mas o mundo digital exige retornos rápidos. Então, ique sempre atento ao tempo das respostas.

MARKETING DE CONTEÚDO PARA CAPTAÇÃO DE ALUNOS

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Marketing de Conteúdo para captação de alunos

Ter uma estratégia de marketing de conteúdo é a forma mais atual e eicaz de conseguir alunos e mantê-los engajados.

Entenda como o Marketing de conteúdo pode atuar na relação escola-aluno:

QUAIS OS OBJETIVOS DO MARKETING DE CONTEÚDO?

O Marketing de Conteúdo vem se apresentando como a ferramenta mais eicaz para captação e engajamento de clientes

da atualidade.

Ao contrário das estratégias de macrocaptação, esta estratégia trabalha com o objetivo de engajar seu público-alvo e aumentar sua rede de clientes.

COMO ATUA O MARKETING DE CONTEÚDO?

A ferramenta busca interação com seu público, por meio de conteúdos que sejam relevantes para a persona do seu

negócio. A atração e o engajamento pelo conteúdo não somente chega à conversão em clientes, mas ainda gera valor para

as pessoas e uma percepção positiva da sua empresa, o que, consequentemente, cria mais oportunidades de negócios.

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Marketing de Conteúdo para captação de alunos

Os conteúdos são disponibilizados, por exemplo, por meio de blogs, produzidos de forma a otimizar o ranqueamento da

sua empresa nas ferramentas de busca, com a linguagem apropriada para a sua persona e pelo meio mais eicaz para

proporcionar o acesso.

Ou seja, se o seu conteúdo apresenta os termos mais buscados pelos usuários em textos de qualidade, possivelmente ele vai aparecer nos primeiros lugares nas pesquisas feitas na internet. As estratégias

também envolvem o uso de vídeos, redes sociais e outras ferramentas, como, e-books e webinars (ou conferências digitais).

O Marketing digital constrói um canal de diálogo que permite muito mais proximidade com o seu cliente. E essa é uma

oportunidade única para apresentar o seu produto e fazer com que ele escolha a solução oferecida pela sua escola.

INVISTA EM COMODIDADE

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Invista em comodidade

É primordial que seus alunos associem o ambiente da escola a um lugar agradável, confortável e que atenda às suas

necessidades.

Para isso, invista sem medo em um espaço agradável e que acomode bem seus alunos. Eles icarão sentados por um tempo considerável, por isso, as cadeiras devem ser confortáveis, o ambiente climatizado e bem iluminado. Fique atento às necessidades especiais, como acessibilidade para cadeirantes ou pessoas obesas.

Outros serviços também demonstram atenção às demandas dos seus alunos. O estacionamento, por exemplo, costuma

ser um diferencial para locais em que estacionar o carro é complicado. Uma lanchonete bem estruturada também é

fundamental, principalmente, para quem tem pouco tempo e precisa fazer um lanche antes ou nos intervalos da aula.

USANDO A TECNOLOGIA A SEU FAVOR

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Usando a tecnologia a seu favor

A tecnologia é parte cada vez mais signiicante do nosso cotidiano, por isso, é uma realidade na qual a escola também

deve estar inserida. Hoje, ela já oferece recursos para otimizar a assimilação de conteúdos dentro da sala de aula, amplia

o acesso à informação e promove desenvolvimento socioeducativo. No entanto, ainda pode fazer mais pelos processos

de aprendizagem.

Hoje em dia, muitas soluções buscadas pelos alunos passam por lexibilização de horários e metodologias que respeitem o ritmo de aprendizado. Por isso, é preciso adaptabilidade nos formatos em que os cursos são oferecidos, buscando se adequar à realidade dos alunos.

Isso deve ser associado a uma plataforma de ensino de alta qualidade, com cursos especializados que possam ser

ensinados no computador, com adequação de horários, carga e conteúdos. Isso pode proporcionar um aprendizado

realmente aplicável, com processos pedagógicos relevantes.

Uma escola que não se adapte a essa realidade e às demandas desse público certamente está fadada a ser considerada

ultrapassada.

CONCLUSÃO

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Conclusão

Se a sua intenção é ser referência na área e se destacar em relação aos concorrentes, não há mais espaço para se

oferecer os serviços da mesma maneira. Pensar em captação e engajamento de alunos de escolas proissionalizantes,

invariavelmente, passa por valer-se de recursos tecnológicos, redes sociais e conhecer muito bem o seu público.

O marketing, enquanto ferramenta que comunica ao público sobre aquilo que você tem a oferecer, hoje, ganhou formas mais humanizadas. Por isso, é preciso que haja uma relação próxima, interação por meio de um diálogo real, onde a empresa de fato escute as demandas do cliente e ofereça as respostas que ele procura!

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SOBRE A EVOLUA

Com uma trajetória de 20 anos de sucesso em soluções

educacionais baseadas na tecnologia como ferramenta de

ensino, o Sistema de Ensino Evolua provou para o mercado

que a educação faz a diferença, com a formação de milhares

de alunos. O método Evolua de interação do aluno com

o material é o mais eficiente, contando ajuda interativa,

atividades páticas, glossário, exercícios e avaliações, dentre

outras coisas.

Acesse o nosso site e saiba mais!