Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso
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COMO CRIANÇAS FAZEM PESQUISAS NA WEB Estudo de caso com crianças do ensino fundamental
Elisa Volpato Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife
CONTEXTO TEÓRICO nativos digitais sobre crianças e busca
ESTUDO DE CASO como foi realizado resultados sobre a técnica de pesquisa considerações finais
CONTEXTO TEÓRICO
NATIVOS DIGITAIS
NATIVOS DIGITAIS
“Gosto de jogar e viciar meu pai em jogo. Eu acho um jogo e mostro pra ele. Mas tadinho, ele não sabe jogar.”
NATIVOS DIGITAIS Primeira geração a nascer em um mundo digital
diferente dos imigrantes digitais, que tiveram de se adaptar à nova realidade.
PRENSKY (2001)
NATIVOS DIGITAIS 'Nossos estudantes mudaram radicalmente. Os estudantes de hoje não são as pessoas que nosso sistema educacional foi planejado para ensinar.'
PRENSKY (2001)
O fato de serem nativos digitais significa que as crianças sabem fazer buscas online?
Allison Druin (2009) Entrevistas com crianças de 7 a 11 anos, com tarefas a resolver
SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
KULTHAU (2004) Processo de busca de informação !
1. iniciação 2. seleção do tópico 3. exploração inicial do tópico 4. definição do foco 5. coleta de informação 6. fechamento da pesquisa / apresentação dos resultados
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SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
“O excesso de informação [...] pode não ser o principal problema. Informação de fácil acesso pode permitir a absolute thinkers pararem na primeira informação que encontram.” !
HOLLIDAY (2004) !
SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
ESTUDO DE CASO
COMO FOI REALIZADO
Entrevistas individuais, em contexto de uso aproximado (escolas).
Cada participante seguiu um roteiro de tarefas, observado por um moderador.
18 crianças 4º e 5º anos do ensino fundamental (8 a 11 anos) uma escola particular e uma pública durante o horário de aula
COMO FOI REALIZADO
autorização das escolas
autorização dos pais
validar roteiro com professor
dados confidenciais
sem incentivos financeiros
CUIDADOS ESPECIAIS
1. Introdução + entrevista inicial!
2. Tarefas!
3. Questionário final
ROTEIRO
• Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado • Navegação (captura da tela) • Comentários, think aloud (áudio gravado) • Expressão facial (observada) • Percepção ao final (escala de “carinhas") !
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PONTOS OBSERVADOS
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4 tarefasdificuldade progressiva !
cada participante indicava quando terminou, usando um dos botões
TAREFAS
RESULTADOS
TAREFA 1 Qual seu animal preferido? Pesquise algo sobre ele.
TAREFA 2 Onde fica madagascar? Quero que ache para me mostrar.
Linguagem falada X palavra-chave
Repetição da pergunta da moderadora
(na época os resultados do Google não traziam o mapa como primeiro resultado)
TAREFAS DO TESTE X
‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)
TAREFA 3 Você conhece este dinossauro?Encontre o nome dele.
TAREFAS DO TESTE X
‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)
Dificuldade para formular uma busca a partir de uma imagem
como que chama o dinossauro que voa tipod de dinossauros dinossauro com chifre (que parece o tiranossauro rex) dinossauros que voam nomes de dinossauros
“Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos. Aqui achei, será que é esse? Não sei não.”
TAREFA 4 Quantas cidades tem o maior estado do Brasil?
Falta de estratégia: poucos dividiram a pergunta em duas.
Chegaram em blogs que não tinham a ver com o assunto e procuraram um número ali.
Maioria escolheu o Google.
Mostraram familiaridade com a mecânica do buscador.
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Não passaram dos primeiros resultados. (provavelmente aconteceria o mesmo com adultos) !
Apenas 1 se preocupou com a confiabilidade da fonte utilizada para a resposta.
Desconfiados da Wikipedia - mas utilizaram Yahoo! Respostas e blogs como fontes de informação
“Eu entro no site que quero saber e pego umas imagens, sei lá, vejo sobre o assunto e depois vou montando. Um que não é recomendado mas eu uso mesmo assim é a wikipedia. Porque é um site livre e as pessoas podem postar qualquer besteira.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular
(orientação dos professores era de evitar wikipedia)
SOBRE A TÉCNICA DE PESQUISA
Falta de interesse no assunto pode comprometer a participação. !
! “Humm... Sergipe? 10? (chutando respostas) Ah, não sei, cansei. Eu também odeio geografia e história.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular
Encontrar equilíbrio entre deixar à vontade e levar à sério as tarefas. !
Responderam às perguntas verbalmente, em vez de mostrar como fariam.
Pediam confirmação do moderador com muita frequência.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O status de “nativos digitais” pode indicar uma certa facilidade com a mecânica de busca,
mas não necessariamente com a interpretação dos resultados e formulação das perguntas corretas.
Muitas crianças esperavam respostas fáceis e “prontas”.
Isso pode indicar falta de motivação (não valia nota) ou falta de preparação para realizar pesquisas do tipo.
SUGESTÃO Criar motivação. Transformar o teste em um jogo, com uma missão, pontos e recompensas. (e considerar isso na análise dos resultados)
OBRIGADA! Elisa Volpato [email protected] Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira !!!!Apresentação de artigo Interaction South America 2013 - Recife Novembro de 2013