Como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais
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Como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais
Prof. Yuri Almeida @herdeirodocaos
Relacionamento
Toffler
Desenvolvimento da comunicação e de seus públicos
Alan Toffler - 1980
Primeira onda, ou seja, das sociedades
agrárias, quando o público era o
interlocutor imediato;
O público da segunda onda inserido no
sistema de criação de riqueza;
A terceira onda reflete as necessidades
da emergente economia pós-produção
em massa.
a mobilidade do conceito de público e as formas flexíveis que ele apresenta.
De que público estamos falando?
Uso da internet
cerca de 90 milhões (48%) usam a internet regularmente no Brasil
em média, passam 4h59 conectadas por dia durante a semana
nos fins de semana, a média cai para 4h29
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
o percentual de pessoas que utilizam a internet todos dos
dias cresceu de 26% na PBM 2014 para 37% na PBM 2015.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
32% dos usuários não realizam nenhuma outra tarefa enquanto estão conectados, como comer, conversar ou
assistir à televisão.
costumam estar mais conectadas nos mesmo horários,
independente do dia: das 10h às 11h e das 20h às 21h.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
Entre os usuários com ensino superior, 72% acessam a internet todos os
dias, com uma intensidade média diária de 5h41, de segunda a sexta-feira.
Entre as pessoas com até a 4ª série, os números caem para 5% e 3h22.
Os jovens são usuários mais intensos das novas mídias, já que 65% dos
usuários na faixa de 16 a 25 se conectam todos os dias, em média 5h51
durante a semana, contra 4% e 2h53 dos usuários com 65 anos ou mais.
O uso de aparelhos celulares para acessar a internet (66%) já
compete com o uso por meio de computadores (71%).
Na pesquisa anterior, esses índices eram de 40% e 84%, respectivamente.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
Entre os 90 milhões de internautas brasileiros, 92% estão conectados por meio de redes sociais:
Internet e redes sociais
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
A pesquisa da SurveyMonkey indicou também que 71% dos internautas brasileiros compartilham conteúdos nas redes sociais, o maior percentual entre todos os países pesquisados. (2013)
A comScore indicou que os brasileiros passam 56 minutos por dia navegando nas redes sociais, totalizando 1.680 minutos ou 28 horas por mês (2013).
Mobile first!
Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular
em qualquer local é a segunda principal fonte para 53,9% dos brasileiros.
É o principal local de acesso para 10,7%.
O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo
desktop e o notebook: 74,7%, 65,7% e 61,8%, respectivamente!
Apesar do alto acesso à internet no celular, são poucas as horas gastas
por semana neste aparelho.
55,1% navega até 10 horas
71,1% assiste tv enquanto navega na internet
50,5% ouve rádio enquanto navega na internet
As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas. Metade dos entrevistados entrou em contato
com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal.
66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas,produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online
quando precisar.
(E.Life Market Research, 2013).
Lógica do “bonitão”
Lógica do diálogo
Aproveitar as oportunidades (ou não tenha um planejamento tão engessado)
E a muriçoca?
A mudança no perfil do consumidor, mercado, da economia, a potencialização das redes
sociais e dos processos colaborativos demandam do profissional de comunicação
um novo olhar e uma nova postura diante dessa realidade comunicacional.
motivarinformar engajar
Engajar pelo conteúdo
Engajamento significa interação e envolvimento e não apenas venda
o que o seu público irá ganhar ao compartilhar uma mensagem?
Engajamento
Conteúdo precisa agregar valor para os usuários;
Multimídia;
Criatividade;
Criar um calendário editorial;
Colaboração;
Elaborar perfis dos funcionários (por exemplo, Dia da Mulher).
Site no Twitter?
Dicas• Tuíte até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de
participação 17% superior;
• Inclua um link. Tweets com links têm uma taxa de 86% maior de RT;
• Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento;
• Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma
terceira, nota-se uma queda de 17% no RT
• Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo que os usuários não possam vê-las.
Hora livre x Engajamento
Taxa de engajamento para marcas é maior aos sábados e
domingo (17%)
Porém, apenas 19% dos tweets das marcas foram publicados no fim de semana
Fonte: Buddy Media.
Facebook no Brasil
91 milhões 62 milhões 72 milhões 46 milhões
pessoas acessam
mensalmente
pessoas acessam
diariamente
pessoas acessam
mensalmente por mobile
pessoas acessam
diariamente por mobile
Curtir diz alguma coisa?
Pouco mais de 1% dos fãs das maiores marcas no Facebook estão realmente engajados com as marcas. Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013)
93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira.
48,5% passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook
(E.Life Market Research, 2013).
Site é uma Fanpage?
Públicos diferentes, estratégias…
Estratégias precisam ser diferentes para ações no Twitter e Facebook.
Fonte: Buddy Media.
Gameficação
1 - Potencializa a interação inicial;
2 - Engajamento rápido com recompensas simples;
3 - Progresso é contínuo, ou seja, mais recompensa, mais interação.
4 - Agregar valor de forma lúdica;
5 - Gerar ambiente colaborativos.
Cuidado com o tamanho!
Ferramenta de grade
Os anúncios com mais de 20% de texto na imagem não serão aprovados para veiculação no Facebook.
Durante a semana, há um padrão de horários com
mais publicações no Facebook. Os horários pré
almoço, das 11h às 12h, e pré-saída do trabalho, das
16h às 17h, são os momentos em que os usuários mais entram na maior rede social do mundo.
Os usuários do Instagram gostam mais de publicar nos finais de semana. De segunda a sexta, os usuários preferem publicar a noite. O período da tarde e da manhã são menos movimentados na
rede social de compartilhamento de fotos.
Terça, quarta e quinta são os dia preferidos para tuitar. O Horários Nobres - 3ª edição já mostrava que os dias no meio da semana eram os mais usados
para compartilhar conteúdos no Twitter. O padrão se manteve nesta edição, com um pico de posts nas
terças-feiras à noite.
Também existe postagem depois do expediente.
O número de postagens nas 3 redes sociais
continua alto na volta pra casa, entre 17h e 20h. Isso pode ser explicado pelo uso das redes sociais
pelos dispositivos móveis.
“A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a
sociedade adota novos comportamentos”Clay Shirky
SocialBakers – Uma das maiores do mundo, é uma ferramenta de monitoramento com versão
gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram os seguidores e análises sobre evolução do número
e engajamento de seus seguidores. O site reúne informações atualizadas semanalmente sobre o
Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.
http://www.socialbakers.com/
Fanpage Karma – Ferramenta, gratuita no primeiro mês, para identificar posts que geraram engajamento no seu perfil e
no do concorrente, identificando horários e frequência de postagem ideal para os seus fãs. Permite saber quais são os fãs mais engajados. O destaque fica para essa análise dos
concorrentes, que pode fornecer um diagnóstico sobre o seu trabalho na marca.
http://www.fanpagekarma.com/
Exercícios
Monitorar um tema
Definir as métricas
Apresentar os dados
Desenvolver ações a partir dos dados coletados
Ação
(o que, como, recursos, justificativa)
Investimento previsto
Cronograma (estabelecer prazo para metas)
Resultados esperados
Ferramenta para análiseanálise de swot
FORÇAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
AMEAÇAS
ajuda atrapalha
ambiente interno
ambiente externo
![DADOS DE COPYRIGHTysdronnewstime.weebly.com/uploads/5/9/8/2/59820101/os_filmes_que... · [No] velho e famoso livro de Dale Carnegie [Como fazer amigos e influenciar pessoas], o verdadeiro](https://static.fdocumentos.com/doc/165x107/5be3150c09d3f24c478ce24b/dados-de-cop-no-velho-e-famoso-livro-de-dale-carnegie-como-fazer-amigos-e.jpg)
