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O cliente entrou em contato,

você enviou a proposta, mas

e agora? O que fazer em

seguida?

O follow up ainda é uma etapa da

venda pouco praticada pelos vendedores.

Primeiro, porque em muitas empresas,

devido a grande demanda de atendimento

não há muito tempo para fazer o vendedor

acompanhar o que está acontecendo com

o cliente.

Em segundo lugar, porque nem todas as

empresas possuem uma maneira de

acompanhar o relacionamento com os

clientes durante as etapas da venda.

Finalmente, também porque muitos

vendedores não sabem exatamente qual é

o papel do follow up dentro das etapas da

venda.

Onde está o follow up no

processo de vendas?

Na verdade não existe fase de follow

up no processo de vendas.

Ele deve estar ao final de cada etapa da venda,

para que as expectativas dos clientes estejam

de acordo com as expectativas da empresa.

O vendedor precisa acompanhar o cliente pelas

etapas da venda para que não haja divergência

no fechamento.

Como usar o follow up no

processo de vendas?

A dúvida de todo o vendedor é justamente

como usar o follow up dentro das etapas

da venda.

Pensando nisso, aqui vão algumas dicas

de como usar o follow up no processo de

vendas da sua empresa:

1

após a prospecção envie uma carta de apresentação da sua empresa e se coloque à disposição para ajudar seu cliente.

2

após a apresentação faça um convite para um café e certifique-se que não há nenhuma dúvida sobre o seu produto.

3

após a cotação ou apresentação de preços, marque no CRM as datas de retorno para seu cliente.

4 responda qualquer solicitação do cliente em menos de 24 horas.

5

após o fechamento, envie um e-mail de agradecimento.

6

sempre após a venda se faça presente para ajudar o cliente.

O follow up é a melhor

maneira de acompanhar

o cliente

O follow up é uma ferramenta de grande

importância no processo de vendas, porque

praticá-la diariamente ajuda a ter melhores

resultados de satisfação dos clientes.

Não existe momento certo para parar de

fazer follow up.

Faça follow up sempre!

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