08/04/2016 Como fortalecer sua marca no e­commerce?

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Um dos aspectos determinantes para o sucesso de um e-commerce é a

força da marca e sua presença no imaginário do cliente, o que, apesar de

parecer uma tarefa fácil de alcançar, exige esforço, planejamento e uma

gestão adequada de recursos por parte do lojista. Para auxilia-los neste

quesito, a Betalabs separou quatro dicas para fortalecer a marca da sua loja

virtual no comércio eletrônico. Confira!

Invista no relacionamento com o cliente

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Como fortalecer sua marca no e-commerce?08/04/2016 | BLOG BETALABS | DEIXE UM COMENTÁRIO

08/04/2016 Como fortalecer sua marca no e­commerce?

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Invista no relacionamento com o cliente

O cliente é a base de qualquer negócio e sua satisfação é uma grande aliada

para que a marca ganhe espaço no mercado. Não é porque o cliente de um

e-commerce compra por meio da interface da loja que o atendimento deve

ser frio ou desumanizado. Na verdade o caminho deve ser exatamente o

oposto: como este tipo de canal não conta com a presença de um

vendedor, é importante que a loja encontre alternativas para personalizar o

atendimento e assim maximizar suas chances de estreitar o relacionamento

com sua base de clientes. Uma destas alternativas é investir em soluções e

ferramentas para o envio de e-mails transacionais que considerem o

histórico de compras do cliente, enviando-lhe ofertas e produtos vantajosos

que dialoguem com o seu perfil de consumo, além de, é claro, atualiza-lo

sobre o status do seu pedido e/ou produtos deixados no carrinho (carrinho

abandonado).

Presença nas redes sociais

Respostas ou postagens bem humoradas de marcas famosas já renderam (e

continuam rendendo) muita publicidade para as mesmas, o que, além de

ajuda-las a cair nas graças do consumidor, lhe garantem visibilidade e

ajudam a fortalecer a imagem de sua marca e produtos. Atualmente o

principal canal para trabalhar esse tipo de relacionamento informal são

redes sociais como o Twitter ou o Facebook, o que torna indispensável que

uma empresa invista no desenvolvimento de páginas, perfis e conteúdo para

os mesmos.

Presença em comparadores de preços

Comparadores de preço são ferramentas amplamente utilizadas pelo

consumidor online para, como o nome sugere, comparar o preço de um

mesmo produto em diferentes lojas, mas o que muitos lojistas ignoram é

que, além desta função básica, a maioria dos comparadores de preço conta

com índices avaliativos sobre a qualidade dos serviços da loja virtual e sua

reputação. Vincular sua loja a este tipo de serviço e, é claro, zelar pela boa

qualidade de atendimento pode garantir pontos positivos para fortalecer a

marca do seu negócio.

Segurança

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Uma das principais barreiras enfrentadas pelo lojista virtual ainda é o “pé

atrás” que muitos clientes têm quando se trata de comprar pela internet.

Optar por plataformas e-commerce que ofereçam essa segurança para o

empreendimento e para seus clientes é, muito mais do que recomendável,

essencial para qualquer e-commerce que deseja se estabelecer e crescer no

mercado.

A Plataforma E-commerce Betalabs conta com ferramentas exclusivas para

engajar clientes e aumentar a visibilidade da sua marca. Além de ser

nativamente integrada ao ERP Cloud, nossa ferramenta conta com toda a

estrutura proporcionada pela Amazon para garantir máxima segurança,

agilidade e estabilidade para o bom andamento das operações do seu

negócio. Para conferir mais detalhes do nosso sistema, clique aqui.

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