Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten - Diego Peroni
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Transcript of Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten - Diego Peroni
Importância de integrar sua loja com seu ERP / plataforma de e-Commerce
Integração
www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved.
O que é integração?
Dois sistemas distintos se comunicando;
Automatização dos processos;
Redução dos custos e problemas operacionais;
Liberação das pessoas de negócios para foco no que precisa ser focado;
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Para quem?
Empresas com ERP / Plataforma e-Commerce = Integração;
Empresas sem ERP / plataforma e-Commerce = Backoffice Rakuten;
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Principais problemas
Produtos vendidos com preços errados;
Produto vendido sem estoque;
Atraso no atendimento do pedido;
Dificuldade no controle financeiro;
Informações divergentes;
Problemas operacionais e de recurso;
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Principais problemas
FOCO!
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Integrações mais comuns
Frete
Pedidos
Produtos
Preço / Estoque
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Problemas - Frete
Alta complexidade de atualização da informação;
Informação descentralizada;
Regras específicas de cálculo, de loja para loja;
Vendas com valores de frete errados;
Problema no fornecimento do prazo adequado ao cliente;
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Soluções Rakuten - Frete
Rakuten consulta o frete na sua Plataforma / ERP;Rakuten envia informações da compra caso existam regras de frete especificas;
Sistema integrado com os correios;Tabela de preços online – contrato próprio ou Rakuten;Atualização automática de status de pedido (Contrato Rakuten);Fornecimento de rastreamento de pedidos (Contrato Rakuten)Emissão de etiquetas de despacho (Contrato Rakuten)
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Problemas – Preço/Estoque
Estoque compartilhado;Alto número de informações a atualizar;Processo manual e suscetível a erro;Problema de produtividade;Preço e estoque errados no site;
Vendas realizadas indevidamente;Conflito com clientes finais;Perda de credibilidade;Cliente não compra mais conosco;Processos jurídicos;
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Soluções Rakuten – Preço/Estoque
Integração de preço e estoque dos SKUs através de WebService ou planilha excel;
Em breve novo sistema de cadastro de produtos, atualização em massa;
Checagem final de estoque antes da finalização do pedido para quem tem uma outra loja virtual;
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Problemas - Produtos
Produtos com informações incompletas, desatualizadas ou erradas;
Mix de produtos incompleto;
Vendas perdidas;
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Soluções Rakuten - Produtos
Integração de dados completos e imagens dos Produtos através de WebService ou planilhas excel;
Todos os dados estão num mesmo arquivo: produto, categoria, marca, imagens, variações, preço, estoque e personalizações.
Redimensionamento automático das imagens de produto;
Novo módulo no backoffice de cadastro de produtos e imagens mais rápido e intuitivo em breve.
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Problemas - Pedidos
Pedidos não atendidos prontamente;
Informação não compartilhada em toda a empresa;Perda de credibilidade;
Processo manual;
Problema no controle de estoque e fidelidade das informações;
Informações de despacho não atualizadas automaticamente;
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Como fazer?
Solicitar o manual de integração para seu consultor ou Helpdesk;Contacte seu parceiro de ERP ou plataforma e:
Questione se o parceiro ja tem a integração com o Rakuten Shopping ouSolicite um orçamento;
Quando o processo de integração estiver fechado, peça que o integrador solicite o suporte pelo email
[email protected] ou questione seu consultor;
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Dúvidas???
????
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Obrigado!!!