1. REDES SOCIAIS Professor: Fernando Souzahttp://www.facebook.com/fernand0souza Twitter: @fernandosouza E-mail: falecom@fernandosouza.com.br REDES SOCIAIS

2. Fernando Souza 31 anos,Publicitrio, blogueiro, Palestrante e Empreteco. Atuante no mercado digital desde 2002. Professor de Marketing Digital e Redes Sociais J desenvolveu trabalhos para: Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau, Alpargatas, Banco do Brasil, Julio Okubo, Editora Abril, CSU, BigX Picanha, Link Trade, AgroCFM, Hospital Nove de Julho, Roche e Faculdade Mau. REDES SOCIAIS

3. Social media revoluo, mudana de paradigma!Tradicional Mensagem Canal Receptor Web social Canal Receptor + Propagador + Mensagem Produtor REDES SOCIAIS

4. A revoluo no acontecequando a sociedade adotanovas ferramentas.Acontece quando asociedade adota novoscomportamentosClay Shirky REDES SOCIAIS

5. As pessoas usam as redes sociais para compartilhar,ideias, experincias e perspectivas em vrios formatos, textos, fotos, vdeos, udios... REDES SOCIAIS

6. COMPORTAMENTO Busque a opinio de outros consumidores nas redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, Google+ e YouTube) das empresas e em blogs especializados em produtos. uma boa forma de identificar como uma determinada empresa se relaciona e cumpre os acordos com seus consumidores.http://goo.gl/hyNZF Abcomm REDES SOCIAIS

7. Caminho das Pedras REDES SOCIAIS

8. $$$ No custa nada abrir uma conta Facebook, Twitter e/ou LinkedIn Quem pensa assim, esquece-se de equacionar os custosassociados gesto e manuteno de todos os seus canais online. Social Media necessita de muito tempo, muito tempo, muita dedicao e muito AMOR!! mais que um trabalho a tempo integral necessrio estar presente 24 horas, 7 dias por semana. E este s o principio. REDES SOCIAIS

9. Como Vamos Fazer? OWNED MEDIA Contedo e Experincias Visibilidade PAID SiteRevistas do segmentoPortais do segmento MEDIA Consumer SEOLinks Patrocinados FacebookSocial Networks TwitterBase e-mail marketingComparadores de preos Blog E-mail marketing EARNED Relacionamento MEDIA Social Networks Embaixadores Experincias espontneas PR. REDES SOCIAIS

10. ObjetivosQual o objetivo da sua marca? REDES SOCIAIS

11. ObjetivosSo ascoisas que queremos alcanar com o que estamosfazendo, no importa se esse o que seja um perfil de marca ou uma ao pontual.Definir bem os objetivos o primeiro passo para o sucesso dequalquer ao.Para isso, precisamos responder a duas perguntas principais:#1 Que efeitos queremos causar nas pessoas com quemvamos falar?#2 Por que isso bom para o meu negcio? REDES SOCIAIS

12. No so objetivos: Criar um perfil no Twitter Ttico. Ter um milho de seguidores Meta.Aumentar o nmero de seguidores KPI (key perforance indicator). REDES SOCIAIS

13. Objetivos so: ConhecimentoFazer com que as pessoas saibam que a minha marca existe Relacionamento Fazer com que as pessoas falem com a minha marca Engajamento Fazer com que as pessoas falem da minha marca Rentabilidade Vender mais REDES SOCIAIS

14. 14% Confiam na publicidade tradicional10% Influenciam o consumo dos demais 90%69% Gostariam de bloquear publicidade REDES SOCIAIS

15. Monitoramento O Processo 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Entender o mercado, como nossos concorrentes esto se comportando, como oconsumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam de uma empresa em determinado segmento. Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicao que seja capaz de atender as expectativas de nosso target. REDES SOCIAIS

16. Monitoramento Monitoramento Dirio REDES SOCIAIS

17. REDES SOCIAIS

18. Monitoramento Monitoramento REDES SOCIAIS

19. 67% do total de vendas realizadas offline tiveram suas caractersticas pesquisadas antes na internetFONTE: Google REDES SOCIAIS

20. Exemplos de Relatrios Gesto REDES SOCIAIS

21. http://tweetreach.com REDES SOCIAIS

22. Monitoramento Case NestlAo monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar asvendas do chocolate que virou Milkybar em 1992Sempre monitoramos as redessociais e vimos que muita gentecitava o Lollo com saudades",diz Ricardo Bassani, gerente demarketing da multinacional sua.A companhia, ento, resolveuestudar a viabilidade de voltarcom a marca ....http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htmhttp://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/ REDES SOCIAIS

23. Monitore concorrentes, aprenda com oserros dos outros REDES SOCIAIS

24. Mgica? REDES SOCIAIS

25. REDES SOCIAIS

26. A pergunta que noquer calar... REDES SOCIAIS

27. Integrao com as Redes Sociais Vdeos Negcios ApresentaesDilogo Envolvimento Contedo Mapas Fotos REDES SOCIAIS

28. Integrao com as Redes SociaisO mundo est mudando ento seu site deve refletir essas novas necessidades Mantenha o site atualizado Delineie uma estratgia Insira FAQ Teste em todos as verses de browsers Mensure seu site Colocar o endereo do site e das REDES SOCIAIS em TODA comunicao da empresa (cartes de visita, assinatura de email, folders, loja Tenha o Google Analytics instalado em seu site REDES SOCIAIS

29. Definio de mtricas Analytics URL Builder http://goo.gl/ReXCb REDES SOCIAIS

30. Para Entender@ O sinal @ usado para a comunicao entre usurios no Twitter. Exemplo: Ol @Twitter! Quando um nome de usurio precedido pelo sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter. # conhecido como hashtag ou "Marcador" Ajuda os usurios a encontrar Tweets interessantes, categorizar contedo e palavras-chaveRT Re-tweet = Replicar um texto de outro usurioDM Ou MD significa Mensagens Diretas REDES SOCIAIS

31. Como fazer: No use avatar de Ovo Personalize! No sei o que escrever ou Esse meu primeiro post/tweet No Faa isso! Oua bastante durante um tempo antes de comear Aprenda os truques linguagem, jargo, tcnicas, usos, memes. REDES SOCIAIS

32. Enquanto voc no seguir ningum, NADA ACONTECE no Twitter. O Twitter to interessante quanto os perfis que voc segue. O refinamento e lapidao da escolha dos perfis que se segue que torna o Twitter cada vez mais til e relevante pra voc. REDES SOCIAIS

33. PostagensComo escrever um bom post no Twitter Comece com o link Encurte o link Deixe espao pra retwitts Mximo de informao possvel Associe uma hashtag Fonte: http://marcogomes.com REDES SOCIAIS

34. REDES SOCIAIS

35. Seu prprio encurtador de URLs Esttica: visualmente um encurtador prprio combina muito mais com o seu site e passa mais confiana para os seus leitores. http://goo.gl/zMIqn REDES SOCIAIS

36. Postagens Notcias sobre a minha empresa, produtos e servios Notcias sobre o mercado SAC Todas as anteriores REDES SOCIAIS

37. Utilidade pblica REDES SOCIAIS

38. Clipping Notcias REDES SOCIAIS

39. Dicas e atendimento REDES SOCIAIS

40. Coloque Valor $$$$ ! REDES SOCIAIS

41. Estratgia para conseguir followers relevantes1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site,ass. e-mail, etc.)2. Poste Fotos3. Desenvolva um Nicho4. Link para Sites Interessantes5. Faa Perguntas6. Envie "@Messages" para Top Users do seusegmento7. Crie uma Descrio (bio) Efetiva no seu Profile8. Tuite Durante as Horas de Pico9. Use hashtags estratgicas10. Crie um Bom Avatar REDES SOCIAIS

42. Melhores horrios http://goo.gl/cvfjM 14 de fevereiro de 2012 Fonte: Scup REDES SOCIAIS

43. Sac e ativao REDES SOCIAIS

44. Retweet seus clientes! REDES SOCIAIS

45. Como escolher a #hashtag certa?Procurando a diferenciao dentro domercado, muitas empresas temutilizado hashtags j existentes paraentrar na conversa ou mesmo na brincadeira REDES SOCIAIS

46. #Hashtags comuns #FollowFriday (ou #FF) aparece s sextas-feiras e com ela voc indica, para quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @pardal_ag #FollowFriday) #vergonhalheia : usada para descrever alguma atitude inexplicvel de to absurda que chega at mesmo a te envergonhar. #comofaz ou #comofas : quando tiver alguma dvida ou no souber fazer algo, voc pode recorrer a ajuda dos outros tuiteiros com esta hadtag. Ela tambm pode indicar irnia. #ficaadica ou #ficadica: quando voc quiser sugerir algo. Tambm pode ser usado de forma irnica. #prontofalei: para confessar ou criticar algo. #partiu: Utilizado como ltimo tute do dia ou quando a pessoa sai do Twitter por alguma razo REDES SOCIAIS

47. Como escolher a #hashtag certa?As empresas podemaproveitarbrincadeiras domomento para seinserir na conversatambm REDES SOCIAIS

48. Oportunidades! REDES SOCIAIS

49. Assinatura de E-mails http://www.wisestamp.com REDES SOCIAIS

50. Ferramentas REDES SOCIAIS

51. O que eu ouo, eu esqueo.O que eu vejo, eu lembro.O que eu fao, eu entendo. Confcio REDES SOCIAIS

52. Metas e comparativos http://twittercounter.com REDES SOCIAIS

53. http://tweet.grader.com REDES SOCIAIS

54. REDES SOCIAIS

55. Relatrios REDES SOCIAIS

56. Compra de Tuites Anunciantes contratam as campanhas e frases com anncios so automaticamente postadas na conta de Twitter boo-box.com REDES SOCIAIS

57. 5 coisas para lembrar! Gere interesse antes de promover vendas Antes de fazer esforo de venda, cultive a base Entenda sua rede e seu pblico #hashtags para alcanar outros usurios Intrigue seus seguidores. D um gostinho! REDES SOCIAIS

58. Leia https://support.twitter.com REDES SOCIAIS

59. http://blog.twitter.com/leia REDES SOCIAIS

60. MUNDO: # 1 Bilho de usurios ativosAtingiu a marca em 4 de outubro de 2012 em mdia 405 minutos conectado/ms REDES SOCIAIS

61. anlise da ComscoreMaior rede do mundo, 19 vezes mais usadoque Twitter e 135 vezes maisutilizado que o Google+ REDES SOCIAIS

62. REDES SOCIAIS

63. BenefciosPerfil Fan Page Grupos # Grupos de discusso# Usurios # Marcas e Produtos # Grupos de Pesquisas # Grupos de fs de algo/algum REDES SOCIAIS

64. BenefciosPerfil Fan Page Grupos #Amigos #SEO #Afinidade #Relacionamento #Fonte de trafego REDES SOCIAIS

65. Personalizao de Fan Page: REDES SOCIAIS

66. http://www.facebook.com/about/pages REDES SOCIAIS

67. Desenvolvendo Plano Editorial Otimizando Post com at 250 caracteres; Call to action nos primeiros 90 caracteres; Imagem o formato universal do Facebook; Usar todos os formatos do Facebook. REDES SOCIAIS

68. REDES SOCIAIS

69. Popular a Fanpage Formatos de ContedoEdge Rank um algoritmo utilizado pelo Facebook que define quaisatualizaes sero mostradas no Feed de notcias dos usurios. Market Sentinel Gaining and Edge with EdgeRank REDES SOCIAIS

70. Tipos de administradores de pginas Administradores de pginas podem ter cinco funes diferentes, cada uma com capacidades diferentes. Somente gerenciadores podem alterar qual tipo de administrador uma pessoa . Por padro, todos os administradores so gerenciadores.http://goo.gl/kM9Cp REDES SOCIAIS

71. Recursos Interessantes REDES SOCIAIS

72. Recursos Interessantes Metas/Marcos REDES SOCIAIS

73. O Facebook Offers uma ferramenta que permite ocompartilhamento de descontos e promoes. http://www.facebook.com/help/offers REDES SOCIAIS

74. Funcionamento A marca cria uma oferta. E os usurios podemreivindicar e compartilhar com os amigos. REDES SOCIAIS

75. Funcionamento Ao criar a oferta a marca pode limitar a quantidade de pessoas que poderoreivindicar (participar/adquirir) aquela determinada oferta. REDES SOCIAIS

76. Como programar uma publicao? possvel preparar uma publicao e program-la de modo que ela seja exibida mais tarde, adicionando um horrio e uma data no futuro antes de public-la.Voc pode programar uma publicao com at seis meses de antecedncia, em intervalos de 15 minutos. http://goo.gl/gRwDL REDES SOCIAIS

77. # Como conquistar fs? REDES SOCIAIS

78. # Como conquistar fs? Sugerir para amigos REDES SOCIAIS

79. Produo de Contedo Relevante: REDES SOCIAIS

80. # Produo de Contedo Relevante: No bastam bons aplicativos, preciso testar contedo! REDES SOCIAIS

81. # Produo de Contedo Relevante: No bastam bons aplicativos, preciso testar contedo! REDES SOCIAIS

82. REDES SOCIAIS

83. Manual de aplicao http://migre.me/8r7xq REDES SOCIAIS

84. Popular a Fanpage Pensar no Contedo Se voc no tem coragem de colocar esse contedo em um anncio na veja, no coloque no Facebook REDES SOCIAIS

85. Ferramentas que ajudam medir o EdgeRank 0-10 est abaixo da mdia 11-20 a mdia 21-30 est acima da mdia 31 + excelente www.edgerankchecker.com Classificao da mensagem; Recomendaes Pontuao do EdgeRank Melhor, dia, horrio e contedo; Melhor formato de contedo: Custo US$ 15 REDES SOCIAIS

86. Ferramentas que ajudam medir o EdgeRank http://fbpagetips.com/ REDES SOCIAIS

87. Sabia? Em mdia 16% da sua base de fs visualizam o seu contedo REDES SOCIAIS

88. # Por que anunciar no Facebook Ad? # Segmentao Total # Pagamento por clique ou por Impresso # Diferenciao de fs e no fs REDES SOCIAIS

89. # Facebook Ad: Defina o anncio e escolha o pblico-alvo. Facebook Ads REDES SOCIAIS

90. # Facebook Ads: Defina o quanto quer investir, horrios dacampanha, revise e escolha a forma de pagamento. REDES SOCIAIS

91. Promover REDES SOCIAIS

92. A Nike est testando uma nova interao com QR Code. Voc v o tnis davitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um Like no seu perfildo Facebook. http://www.likify.net/ REDES SOCIAIS

93. --# Facebook fora do Facebook: facebook.com/badges/ REDES SOCIAIS

94. --# Facebook Ajuda: facebook.com/business/ REDES SOCIAIS

95. -- # Facebook Ajuda: facebook.com/business/http://www.tudosobrefacebook.com.br / REDES SOCIAIS

96. REDES SOCIAIS

97. CONTEDO! REDES SOCIAIS

98. CONTEDO! REDES SOCIAIS

99. Os 7 pecados capitais das redes sociais1. Egosmo preciso dar antes de receber2. Preguia nada acontece sem trabalho3. Impacincia conquistar audincia demora4. Pouca Qualidade - Blogueiros ruins tm filhos magrelos - Zig Ziglar5. Identificao se inspire em algum mas ache a sua prpria voz6. Irrelevncia7. Rudeza Sonia Simone REDES SOCIAIS

100. LEIA!!!!!http://goo.gl/4x8Ju http://goo.gl/Brd55 REDES SOCIAIS

101. "A maioria das pessoas no planeja fracassar, fracassa por no planejar." (John L. Beckley) REDES SOCIAIS

102. www.facebook.com/groups/cursoredessociais/www.slideshare.net/fernandosouzaPerguntas?falecom@fernandosouza.com.brhttp://www.facebook.com/fernand0souza Twitter: @fernandosouza REDES SOCIAIS