Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes Sociais

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Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.

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  • 1. REDES SOCIAIS Professor: Fernando Souzahttp://www.facebook.com/fernand0souza Twitter: @fernandosouza E-mail: falecom@fernandosouza.com.br REDES SOCIAIS
  • 2. Fernando Souza 31 anos,Publicitrio, blogueiro, Palestrante e Empreteco. Atuante no mercado digital desde 2002. Professor de Marketing Digital e Redes Sociais J desenvolveu trabalhos para: Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau, Alpargatas, Banco do Brasil, Julio Okubo, Editora Abril, CSU, BigX Picanha, Link Trade, AgroCFM, Hospital Nove de Julho, Roche e Faculdade Mau. REDES SOCIAIS
  • 3. Social media revoluo, mudana de paradigma!Tradicional Mensagem Canal Receptor Web social Canal Receptor + Propagador + Mensagem Produtor REDES SOCIAIS
  • 4. A revoluo no acontecequando a sociedade adotanovas ferramentas.Acontece quando asociedade adota novoscomportamentosClay Shirky REDES SOCIAIS
  • 5. As pessoas usam as redes sociais para compartilhar,ideias, experincias e perspectivas em vrios formatos, textos, fotos, vdeos, udios... REDES SOCIAIS
  • 6. COMPORTAMENTO Busque a opinio de outros consumidores nas redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, Google+ e YouTube) das empresas e em blogs especializados em produtos. uma boa forma de identificar como uma determinada empresa se relaciona e cumpre os acordos com seus consumidores.http://goo.gl/hyNZF Abcomm REDES SOCIAIS
  • 7. Caminho das Pedras REDES SOCIAIS
  • 8. $$$ No custa nada abrir uma conta Facebook, Twitter e/ou LinkedIn Quem pensa assim, esquece-se de equacionar os custosassociados gesto e manuteno de todos os seus canais online. Social Media necessita de muito tempo, muito tempo, muita dedicao e muito AMOR!! mais que um trabalho a tempo integral necessrio estar presente 24 horas, 7 dias por semana. E este s o principio. REDES SOCIAIS
  • 9. Como Vamos Fazer? OWNED MEDIA Contedo e Experincias Visibilidade PAID SiteRevistas do segmentoPortais do segmento MEDIA Consumer SEOLinks Patrocinados FacebookSocial Networks TwitterBase e-mail marketingComparadores de preos Blog E-mail marketing EARNED Relacionamento MEDIA Social Networks Embaixadores Experincias espontneas PR. REDES SOCIAIS
  • 10. ObjetivosQual o objetivo da sua marca? REDES SOCIAIS
  • 11. ObjetivosSo ascoisas que queremos alcanar com o que estamosfazendo, no importa se esse o que seja um perfil de marca ou uma ao pontual.Definir bem os objetivos o primeiro passo para o sucesso dequalquer ao.Para isso, precisamos responder a duas perguntas principais:#1 Que efeitos queremos causar nas pessoas com quemvamos falar?#2 Por que isso bom para o meu negcio? REDES SOCIAIS
  • 12. No so objetivos: Criar um perfil no Twitter Ttico. Ter um milho de seguidores Meta.Aumentar o nmero de seguidores KPI (key perforance indicator). REDES SOCIAIS
  • 13. Objetivos so: ConhecimentoFazer com que as pessoas saibam que a minha marca existe Relacionamento Fazer com que as pessoas falem com a minha marca Engajamento Fazer com que as pessoas falem da minha marca Rentabilidade Vender mais REDES SOCIAIS
  • 14. 14% Confiam na publicidade tradicional10% Influenciam o consumo dos demais 90%69% Gostariam de bloquear publicidade REDES SOCIAIS
  • 15. Monitoramento O Processo 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Entender o mercado, como nossos concorrentes esto se comportando, como oconsumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam de uma empresa em determinado segmento. Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicao que seja capaz de atender as expectativas de nosso target. REDES SOCIAIS
  • 16. Monitoramento Monitoramento Dirio REDES SOCIAIS
  • 17. REDES SOCIAIS
  • 18. Monitoramento Monitoramento REDES SOCIAIS
  • 19. 67% do total de vendas realizadas offline tiveram suas caractersticas pesquisadas antes na internetFONTE: Google REDES SOCIAIS
  • 20. Exemplos de Relatrios Gesto REDES SOCIAIS
  • 21. http://tweetreach.com REDES SOCIAIS
  • 22. Monitoramento Case NestlAo monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar asvendas do chocolate que virou Milkybar em 1992Sempre monitoramos as redessociais e vimos que muita gentecitava o Lollo com saudades",diz Ricardo Bassani, gerente demarketing da multinacional sua.A companhia, ento, resolveuestudar a viabilidade de voltarcom a marca ....http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htmhttp://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/ REDES SOCIAIS
  • 23. Monitore concorrentes, aprenda com oserros dos outros REDES SOCIAIS
  • 24. Mgica? REDES SOCIAIS
  • 25. REDES SOCIAIS
  • 26. A pergunta que noquer calar... REDES SOCIAIS
  • 27. Integrao com as Redes Sociais Vdeos Negcios ApresentaesDilogo Envolvimento Contedo