Como Recuperar Vdas Perdidas

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Como recuperar as vendas perdidas?

Por Federico AmoryPor Federico Amory


Mortalidade das empresas paulistas nos primeiros 5 anos

Das 129 mil empresas abertas em 2004, 73 mil (56,6%) foram fechadas;

Gerando: a perda de 281 mil empregos; A perda de 13,1 bilhões de reais de faturamento; uma perda financeira de 14,8 bilhões na economia

do estado e do país.


• Gestão do negócio• Posicionamento estratégico

• Sistemas de informação, controle e medição de resultado

• Estrutura organizacional e definição de funções e resultados

• Liderança e direção

• Equipamentos e TI

• Adm. e Finanças• Prejuízo operacional

• Pessoal desmotivado

• Informação financeira incompleta

• Falta equipe e pessoal capacitado

• Disponibilidades financeiras

• Informática

• Comercial• Sem estrutura comercial

• Sem funções e resultados claros

• Campanhas promocionais desintegradas

• Sem gerenciamento das lojas

• Profissionalismo e capacitação

Principais deficiências encontradas


Principais causas da mortalidade detectadas nesta pesquisa

Conhecimento, habilidades, atitudes empreendedoras insuficientes;

Falta de planejamento antes da abertura e durante;

Deficiências na gestão do negócio

Administração do tempo deficiente.


Mitos e paradigmas sobre eficácia (Administração do tempo)

Responda falso ou verdadeiro:

Se quiser que um trabalho seja bem feito, faça você mesmo.

Só há uma maneira correta de se realizar um trabalho.

Hoje em dia é preciso ser eficiente e eficaz.


Relação das 5 categorias de Goleman com a Administração do tempo

Auto-consciência;Auto-controle;Motivação;EmpatiaHabilidade nos relacionamentos


Se você não sabe para onde vai, qualquer caminho serve.

•Começar pensando no fim. •Objetivos são conceituais, representam o estado ideal desejado que vão guiar as ações a serem executadas. •O resultado é o que realmente acontece. •O processo para um resultado de sucesso é: definir um objetivo consistente com sua identidade e manter a motivação necessária com o passar do tempo.


Processo da Gestão Estratégica

• Quem Somos ?• O que queremos ser ?• Qual a melhor forma para chegar onde

queremos chegar ?• Quais são nossas fortalezas e debilidades

especiais ?• Qual a melhor forma de tirar proveito de nossas

fortalezas e evitar as ameaças ?• O que fazem de especial nossos concorrentes ?• Quais são as debilidades e fortalezas de nossos

principais concorrentes ?• Quais são as oportunidades e principais

ameaças de nosso entorno ?• De que forma reagirão nossos concorrentes a

nossas estratégias ?


O Processo de mudanças passa por 7 etapas

Diagnóstico da situação; Determinação da situação desejada; Determinação do plano de ação; Execução do plano de ação; Avaliação de resultados; Ajustes; Novo processo de melhoria.


Barreiras no processo de mudanças.

Ações mal sucedidas;Pessoas descrentes e negativas;O desconhecimento das

possibilidades;A inércia da estabilidade;O comodismo e zona de conforto;Medo ao desconhecido.


Equipe de trabalho

•Só o fato de estarmos juntos não é uma equipe de trabalho.... Exemplo: ônibus•Ter um objetivo comum não é uma equipe de trabalho . . . . . Exemplo: elevador

•Podemos definir uma equipe de trabalho como aquele onde todos os membros interagem em forma direta e estão conscientes da existência do grupo e de pertencer a ele.


Princípios básicos na ação de equipes de trabalho

AmbienteConfiançaLiderança compartidaClareza nos objetivosFlexibilidadeConsensoCompreensão dos processosMelhoria continuaMedição do desempenho


Não poupe elogios ‘as qualidades dos outros

Os elogios aumentam as qualidades.

Aumentando as qualidades, os defeitos acabam desaparecendo, assim como a treva desaparece quando você aumenta a luz.


Para manter o pessoal motivado

Mostrar como será beneficiada diante daquela nova situação.Divida seus objetivos em METAS.Dê oportunidade para que os funcionários participem da definição de objetivos. Estes tem que ser coerentes com seus objetivos pessoais e profissionais.Elabore um programa de recompensas para você e para os outros, pelo cumprimento de cada etapa (ou meta), que os aproxime cada vez mais dos objetivos.Faça previsão da maior parte de obstáculos possíveis de acontecerem, definindo desde já a melhor forma de contorná-losPrepare informações, treinamentos adequados para as pessoas envolvidas, faça com que se sintam importantes e se comprometam com os resultados.Trabalhe com PERSEVERANÇA, esta é a maior das virtudes.


Plano de ação - PE

•É como um mapa, um roteiro ou um fluxo lógico das nossas ações para a obtenção dos resultados buscados.

•Cuidado para não definir um Plano de Ação que você não consiga implementar por falta de tempo, recursos, energia, etc.


Fatores que devem ser considerados durante a criação de um plano de ação:

O que precisa ser feitoComo será feitoQuem deve fazerEm que prazo de tempoQuais os recursos necessáriosQual o custo ou investimentoO que depende dos outrosO que precisa fazer para conquistar a colaboração dos outrosComo medir seu desempenho


Parabéns!!! O primeiro passo foi dado . . . .


Federico Amory

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