como tentar abrir a sua Empresa tipo assim
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7/26/2019 como tentar abrir a sua Empresa tipo assim
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UNIVERSIDADE CATLICA DE PERNAMBUCOPR-REITORIA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSOCurso de Ps-grdu!"oLato SensuMBA #es$"o de Neg%&os
L&' Ms$er Ser(&!os e M$er&&s de I)*or'+$&%
A)dr Cr L&' Sores
Re%&*e, ./0/
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A)dr Cr L&' Sores
L&' Ms$er Ser(&!os e M$er&&s de I)*or'+$&%
Trabalho de concluso de curso de Ps
Graduao em MBA Gesto de Negcios,
apresentado a Pr-reitoria de Ensino,
Pesuisa e E!tenso da "ni#ersidade
$atlica de Pernambuco, como reuisito
para a obteno do t%tulo de Especialista
em Gesto de Negcios&
Re%&*e, ./0/
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'edico este trabalho a todos aueles ue
acreditaram em meu potencial, ue nas horas
mais di(%ceis me incenti#aram e mostraram ue ocaminho do sucesso e da compet)ncia se
conuista nunca so*inho e nunca se de#e desistir
do (oco e manter o plane+amento dos ob+eti#os no
(uturo&
A partir desse momento me dedicarei
cada #e* mais ao sucesso pro(issional e ao
sucesso pessoal e retribuir a todos ue
participaram e contribu%ram de alguma (orma
para alme+ar o sucesso&
brigada a todos
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Agrde%&'e)$os
Agradeo em primeiro lugar a Deus que iluminou o meu caminho durante esta
caminhada. Agradeo tambm ao meu esposo, Alessandro Alves, que de forma especial e
carinhosa me deu fora e coragem, me apoiando nos momentos de dificuldades, quero
agradecer tambm a me filho Alex, que embora no tivessem conhecimento disto, mas
iluminaram de maneira especial os meus pensamentos me levando a buscar mais
conhecimentos. E no deixando de agradecer de forma grata e grandiosa meus pais, Pedro e
raas, a quem eu rogo todas as noites a minha exist!ncia.
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"H homens que lutam um dia e so bons.H outros que lutam um ano e so melhores.
H os que lutam muitos anos e so muitobons. Porm, h os que lutam toda a vida.
Esses so os imprescindveis."
Bertolt Brecht
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SUM1RIO
SUM1RIO EXECUTIVO222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223
02 NE#CIO2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222224".". #ecessidade do $ercado a ser Atendida......................................................%".&. $isso...........................................................................................................%".'. (iso.............................................................................................................%",), (alores..........................................................................................................%
.2 DADOS DA EMPRESA222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225&.". Dados do Empreendimento..........................................................................*&.&. +etor de Atividades......................................................................................*
&.'. Enquadramento ribut-rio............................................................................*&.). mbito /ederal.............................................................................................*&.0. mbito Estadual...........................................................................................*&.1. mbito $unicipal .......................................................................................*&.%. Dados do Empreendedor..............................................................................*
62 O EMPREENDEMENTO22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222227'.". +ervios e produtos.......................................................................................2
82 PLANO DE MAR9ETIN#222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222220/).". An-lise do $ercado...................................................................................."3
).".". An-lise do +etor..........................................................................."3).".&. An-lise dos clientes....................................................................."3
).".' An-lise dos 4oncorrentes.............................................................""
).".). An-lise ambiental dos concorrentes............................................""
).".0. Estudo dos /ornecedores............................................................"&
).".0.". /ornecedores de equipamentos e mobiliados..............."&
).".0.&. /ornecedores de $atria Prima...................................."'
).&. Estratgias Promocionais...........................................................................")).'. Estrutura de 4omerciali5ao.....................................................................")
).). $ix de $ar6eting......................................................................................."0
).0. Diferenciais 4ompetitivos 7 (alor Agregado............................................"0
:2 PLANO OPERACIONAL22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222203
0.". 8ocali5ao do #eg9cio............................................................................"1
0.&. 8og:stica...................................................................................................."1
0.'. 4apacidade Produtiva................................................................................."1
0.). 8a;out........................................................................................................"*
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32 PLANO DE RECURSOS ;UMANOS2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222207
1.". 4argo 7 /uno..........................................................................................."2
42 PLANO
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SUM1RIO EXECUTIVO
@m Plano de #eg9cios que de acordo com +alim et al. >&330, p. '? um documento que
contm a caracteri5ao do neg9cio, sua forma de operar, suas estratgias, seu plano paraconquistar uma fatia do mercado e as proBeCes de despesas, receitas e resultado financeiros.
E ainda para Dornelas >&33%? atravs do plano de neg9cios se consegue identificar o
mercado, prever riscos e indicar planos para minimi5-los, definir os pontos fortes e fracos,
analisar o investimento e o retorno do empreendimento.
Ao se pensar em empreender em um novo neg9cio, logo se imagina quo grande a
dificuldade de se manter no mercado, oferecer produtos que atendam as expectativas dos
consumidores, participar com preos competitivos, entre outros aspectos. Este Plano de#eg9cio tem como obBetivo apresentar os estudos e an-lise da viabilidade da criao de uma
empresa prestadora de servios e venda de materiais de inform-tica, 8ima $aster +ervios e
$ateriais de
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02 NE#CIO
A empresa ser- uma casa de entretenimento eletrGnico moderno, aposta no crescimento desse
ramo de atividade, com uma proposta que mescla um bom servio e um ambiente sofisticadoe agrad-vel.
".". #ecessidade do $ercado a +er AtendidaK
H mercado de inform-tica cresce cada ve5 mais, atendendo a essas necessidades, a empresa
atua de modo a oferecer servios de qualidade, atendendo essa demanda de mercado.
".&. A misso atender com excel!ncia o cliente, disponibili5ando produtos e servios de
qualidade.
".'. A viso da empresa ser refer!ncia no ramo de servios de inform-tica na regio de
=ecife e entorno, se destacando pela qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.Estar
presente no segmento de entretenimento e prestao de servios de 8A# LH@+E.
".). Hs valores cultivados soF Lonestidade, responsabilidade, respeito aos clientes, bons
relacionamentos com fornecedores e clientes, qualidade no atendimento e efici!ncia.
.2 DADOS DA EMPRESA
&.". Dados do EmpreendimentoF
A =a5o +ocial da empresa Andra 4arla 8ima +oares $E e o nome fantasia ser- 8ima
$aster +ervios e $ateriais de
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&.0. mbito EstadualF
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Plastificao de documentosK
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/alta de interao com clientesK
/alta total de atendimentoK
Demasiada demora no atendimentoK
Pessoas com poucas qualificaCes para o atendimentoK
esto centrali5adoraK
$aquin-rio obsoleto e com alta depreciaoK
otal incompet!ncia no tempo de respostaK
/alha de comunicaoK
Hmisso de informao, inerentes ao processoK
$au uso da
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". $egafox, empresa locali5ada em Pernambuco, pra5o de entrega "3 dias, forma de
pagamento parcelado em 1 ve5es.
&. Dupl;tec, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento diferenciada porprodutos e o pra5o para entrega de "3 dias.
'. +printer, empresa locali5ada em Pernambuco, forma de pagamento parcelado, pra5o
de entrega de 3& dias.
). Drimar 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento e
entrega diferenciada por produto.
0. Datacard, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento parcelado e entregapara 30 dias.
1. inta /-cil, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento parcelado, pra5o
de entrega 30 dias.
).".0.&. /ornecedores de $atria Prima
". Drimar 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento por
parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.
ProdutoF +uprimento para encadernao
&. +upracil 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento por
parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.
ProdutoF +uprimentos de encadernao
'. $egadata Distribuidora 8DA, empresa locali5ada em $inas erais, forma depagamento por parcelamento e faturamento, pra5o de entrega 3' dias.
ProdutoF Papel +ulfite, 4D e D(D virgem, cartuchos remanufaturados e compat:veis.
). Dupl;tec 4omrcio de $-quinas copiadoras 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo,
pra5o de pagamento por parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.
ProdutosF +uprimentos para copiadoras
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0. inta /-cil 4omrcio 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento
por parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.
ProdutoF +uprimentos para recarga de cartuchos
1. Datacard, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento por parcelamento e
por faturamento.
ProdutoF +uprimentos para impressora de carto
).&. Estratgias Promocionais
Por se tratar de uma empresa nova iniciaremos com estratgias simples, sendo elasF
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Atendimento via eb +ite, proporcionado mais agilidade na elaborao de oramentos
e envio de pedidos via emailK
=etirada e entrega de pedidos, atravs de um servio de moto bo; terceiri5adoK
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visuali5ao de fachada da loBa. Entretanto no possuo as informaCes exatas pertinentes ao
contrato de aluguel.
0.&. 8og:stica
A compra de materiais e feita de maneira emp:rica, observa se a quantidade de
produto dispon:vel, assim como a sua sa:da di-ria, determinando assim quando fi5er um novo
pedido, mas sem c-lculos exatos, como o que t!m a partir do c-lculo do ponto de pedido.
0.'. 4apacidade Produtiva
4om a estrutura de loBa multisservios, teremos condiCes de atender no m:nimo de5
clientes ao mesmo tempo, e simultaneamente. Estimamos atendimento entre )3 e 03 pessoasdiariamente. #o segmento de 8an house, desenvolveremos aCes promocionais para
diminuio da ociosidade dos equipamentos. ACes voltadas J fideli5ao de clientes e
estimulo da propaganda boca a boca e responsabilidade social. #o segmento de gr-fica r-pida
vamos desenvolver e implementar atendimento personali5ado e exclusivo com agendamentos
de hor-rios e envio de arquivos por email, com a inteno de segmentao de mercado.
Processo de Produo >segmento 8an house?
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Processo de Produo >+egmento de r-fica =-pida?
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0.). 8a;out
Hs produtos esto dispostos em vitrine e expositores, fornecidos pelos fornecedores2
Hs produtos so empilhados verticalmente, os menores so colocados em vitrines e osmaiores alocados atr-s do balco de atendimento, os produtos so divididos de acordo com
suas funCes e utili5ao. As fontes de receitas so somente a venda de produtos, servios de
inform-tica e acesso a internet.
32 PLANO DE RECURSOS ;UMANOS
A estrutura do empreendimento, alm da propriet-ria da empresa, participar-ativamente no diaadia da empresa como erente e que iniciar- e encerrar- as atividades
di-rias, contratar- inicialmente em regime de 48 com mais um funcion-rio denominado
Hperador de EN Desing e um estagi-rio.
1.". 4argo 7 /uno
Atendente 7 Estagi-rio
curso superior em andamento, conhecimento de inform-tica em n:vel de usu-rio, boa
comunicao, pr9ativo.
eb Design
curso superior na -rea de inform-tica em andamento, s9lido conhecimento em Arte final,
Editorao, Auto 4AD, 4orel DraT.
42 PLANO
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Para calcular o investimento inicial do empreendimento estimaramse as despesas pr
operacionais, os custos do investimento inicial que envolve equipamentos de inform-tica,
m9veis, obras e capital de giro para operacionali5ar as atividades da empresa.
Estimativa dos
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M(e&s e U$e)s&os Qu)$&dde Vor U)&$+r&o Vor To$
4adeira tipo secret-ria fixa "& =Z ""3,33 =Z ".'&3,33
4adeira executiva girat9ria & =Z "00,33 =Z '"3,33
Naias de computador "3 =Z "'%,33 =Z ".'%3,33
Nalco de atendimento " =Z ".333,33 =Z ".333,33
Nalco de acabamento " =Z 1%%,33 =Z 1%%,33
Nalco NirG painel & =Z '"*,22 =Z 1'%,2*
SUBTOTAL R :2608,75
TOTAL DOS INVESTIOMENTOS
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3% cor 3& Pacotes com "33und =Z &,22 =Z 0,2*
32 preto 3& Pacotes com "33und =Z ',3% =Z 1,")
32 cor 3& Pacotes com "33und =Z ),&' =Z *,)1
"& preto 3& Pacotes com "33und =Z ),3& =Z *,3)
"& cor 3& Pacotes com "33und =Z 0,21 =Z "",2&
") preto 3& Pacotes com "33und =Z 0,"% =Z "3,')
") cor 3& Pacotes com "33und =Z %,10 =Z "0,'3
"% preto 3& Pacotes com "33und =Z 1,)1 =Z "&,2&
"% cor 3& Pacotes com "33und =Z 2,"' =Z "*,&1
&3 preto 3& Pacotes com *3und =Z 1,)1 =Z "&,2&
&3 cor 3& Pacotes com *3und =Z 2,"' =Z "*,&1
&' preto 3& Pacotes com 13und =Z 1,)1 =Z "&,2&
&' cor 3& Pacotes com 13und =Z 2,"' =Z "*,&1
&0 preto 3& Pacotes com )*und =Z 1,)1 =Z "&,2&
&0 cor 3& Pacotes com )*und =Z 2,"' =Z "*,&1
&2 preto 3' Pacotes com '1und =Z 1,)1 =Z "2,'*
&2 cor 3' Pacotes com '1und =Z 2,"' =Z &%,'2
'' preto 3' Pacotes com &%und =Z 1,)1 =Z "2,'*
'' cor 3' Pacotes com &%und =Z 2,"' =Z &%,'2
)3 preto 3) Pacotes com "*und =Z 1,'* =Z &0,0&
)3 cor 3) Pacotes com "*und =Z 2,3% =Z '1,&*
)0 preto 3) Pacotes com "0und =Z 1,'* =Z &0,0&
)0 cor 3) Pacotes com "0und =Z 2,3% =Z '1,&*
03 preto 30 Pacotes com "&und =Z 1,0& =Z '&,13
03 cor 30 Pacotes com "&und =Z 2,00 =Z )%,%0
4apa PP ransparente A) "3 Pacotes com "33und =Z "2,*% =Z "2*,%3
4apa cor A) "3 Pacotes com "33und =Z "2,01 =Z "20,13
4apa Preta A) "3 Pacotes com "33und =Z "%,'3 =Z "%',33
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4apa transparente of:cio "3 Pacotes com "33und =Z &3,23 =Z &32,33
4apa cor of:cio "3 Pacotes com "33und =Z &",%1 =Z &"%,13
4apa preta of:cio "3 Pacotes com "33und =Z "*,2% =Z "*2,%3
IRE-OPsso 60
"7). A) "33 =Z "2,*2
"7). Hf:cio "33 =Z &&,33
07"1. A) "33 =Z &0,'*
07"1. Hf:cio "33 =Z &1,0%
'7*. A) "33 =Z &1,32
'7*. Hf:cio "33 =Z &*,&*
%7"1. A) "33 =Z &2,0*
%7"1. Hf:cio "33 =Z '3,2&
"7&. A) "33 =Z '&,%2
"7&. Hf:cio "33 =Z '0,)%
27"1. A) "33 =Z )3,"2
27"1. Hf:cio "33 =Z )),%0
IRE-OPsso .0
07*. A) 03 =Z &',3"
07*. Hf:cio 03 =Z &%,")
'7). A) 03 =Z '3,03
'7). Hf:cio 03 =Z '',"2
%7*. A) 03 =Z '0,3*
%7*. Hf:cio 03 =Z )",32
" A) 03 =Z )&,&'
" Hf:cio 03 =Z )',02
""7* A) 03 =Z '",2*
""7* Hf:cio 03 =Z '),*3
-
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""7") A) 03 =Z 01,"'
""7") Hf:cio 03 =Z 1",22
Papel /otogr-fico LP 3" =Z &'%,33
Papel /otogr-fico LP
Premium ''\)*cm
3"
=Z "&*,22
Papel /otogr-fico LP $atte
"'\ "2
3"
=Z "3&,33
+uprimento para 033 cartCes
Data card
3"
=Z )2*,33
TOTAL R 82877,:5
CAPITAL DE #IRO TOTAL
=eserva de caixa =Z &3.333,333
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Estimativa dos
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%.'. Previso de despesas
Apurao dos 4ustos com $ateriais
Produ$oSer(&!os Es$&'$&( de
(e)ds e'
u)&ddes
Cus$o U)&$+r&o Cus$o de 'er%dor&
(e)d&d - CMV
Loras net "&03Ls7m!s =Z 3,3'"2 =Z '2,23
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$-quinas e
equipamentos
=Z '1.02),&% "3 anos =Z '.102,)' =Z '3),20
4omputadores =Z "3.&03,33 3' anos =Z '.)"1,1% =Z &*),%&
$9veis =Z 0.'"),2* "3 anos =Z 0'",03 =Z )),&2
TOTAL H R :.20:7,.: R 423/4,:7 R 366,74
Estimativa dos 4ustos fixos mensais
Des%r&!"o Cus$o To$ Me)s H
Aluguel74ondom:nio7axas =Z )33,33
]gua =Z 03,33
Energia Eltrica =Z '33,33
elefone "& meses?
+al-rios Encargos =Z ".22',0'
$aterial de 8impe5a =Z 03,33
$aterial de Escrit9rio =Z 03,33
Depreciao =Z 1'',2%
Hutros7manuteno dos micros =Z "33,33
TOTAL H R 82800,77
%.). Apurao dos =esultados >D=E?
Demonstrativo de resultados
Re%e&$ To$ %o' Ve)ds R 0.285:,// 0//
4ustos vari-veis
>? 4ustos com materiais >=Z &.'3*,30? "*,)*10S
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>? =Z '."0&,)1? &0,&0S
>? astos com vendas >=Z 02',3)? ),%0S
FHG Cus$os $o$&s (r&+(e&s FR 32/:6,::G 85,853:
Mrge' de Co)$r&u&!"o =Z 1.)'",)1 0",0"'0S
FHG Cus$os $o$&s =Z ).)"",22? '0,''**S
Lu%ro L?u&doPreuo R .2/07,84 03,04:0
%.0. An-lise de (iabilidade
Para avaliar a viabilidade no neg9cio utili5ouse o Ponto de Equil:brio para mensurar a
quantidade de esforo empregada como noo de risco e os indicadores de lucratividade,
rentabilidade e o Pla;bac6.
%.0.". Ponto de Equil:brio /aturamento
Para c-lculo do Ponto de Equil:brio, considerouse a quantidade total dos custos fixos
sobre a margem de contribuio. H Ponto de Equil:brio >PE? indica o faturamento mensalm:nimo que a empresa necessita para cobrir os custos >fixos e vari-veis?, logo a empresa em
questo precisar- vender =Z *.01),%' >oito mil, quinhentos e sessenta e quatro reais e setenta
e tr!s centavos? por m!s.
=eceita total M 4usto vari-vel total? 7 >=eceita total?
=Z "&.)*0,33 =Z 1.30',00? 7 =Z "&.)*0,33
4usto fixo total? 7
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8ucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas reali5adas. A
lucratividade esperada para micro e pequenas empresas de 0S a "3S sobre as vendas. 4om
um faturamento de =Z "&.)*0,33 ao m!s a empresa tem um lucro l:quido no valor de =Z
&.3"2,)%, onde representa "1,"%S ao m!s sobre as vendas.
8ucratividade _ `>lucro l:quido? 7 >=eceita total? x "33
8ucratividade _ >=Z &.3"2,)%7 =Z "&.)*0,33? x "33
Lu%r$&(&dde H 03,04 o 's
%.0.'. =entabilidade
=entabilidade indica o percentual de remunerao do capital investido na empresa. A
rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas de &S a )S ao m!s sobre
investimento. A empresa recupera &2,'2S ao ano do valor investido em forma de lucro.
=entabilidade _ >8ucro l:quido7
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A empresa, 8ima $aster +ervios e $ateriais de
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+A8