COMO VENCER DESAFIOS E OBTER

RESULTADOS EM PROJETOS DE

PROCESSO

Nivaldo Morais

• CERTIFICADO CBPP® - BLUE SEAL - CERTIFIED BUSINESS PROCESS PROFESSIONAL, PELA ABPMP-

INTERNATIONAL

• MESTRE EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO E SISTEMAS

• ADMINISTRADOR E ESPECIALISTA EM GESTÃO EMPRESARIAL

• 15 ANOS DE EXPERIÊNCIA NA IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS ENVOLVENDO MELHORIA E GESTÃO

DE PROCESSOS

• MAIS DE 10000 HORAS DE PROJETOS EM BPM NOS ÚLTIMOS 5 ANOS.

• MAIS DE 350 EMPRESAS ATENDIDAS DESDE 2011.

• MAIS DE 4000 PESSOAS CAPACITADAS EM BPM EM 2014, 2015, 2016 e 2017.

• PROFESSOR EFETIVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS

• PROFESSOR DE CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO COM MAIS DE 2000 HORAS DE SALA DE AULA

• COFUNDADOR E DELEGADO DA REGIONAL DA ABPMP EM GOIÁS

• CRIADOR E COORDENADOR DO MBA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO DO IPOG

• COORDENADOR DA ESPECIALIZAÇÃO EM GOVERNANÇA DO INF / UFG

• SÓCIO DIRETOR DA BP COMPANY

Rodrigo

Rodrigo

Sra. X

Sr. Y

Um mundo em evolução e mudança

CHANGE

SingularityHub - Peter Diamandis, XPrize. Endeavor Brasil - Adaptado por Exame.com

– O YOUTUBE TEM MAIS DE 1 BILHÃO DE USUÁRIOS.

– O FACEBOOK TEM 1,4 BILHÕES DE USUÁRIOS. JÁ SERIA O SEGUNDO PAÍS

DO MUNDO EM POPULAÇÃO.

– OS DRONES HOJE SÃO TÃO COMUNS QUE PASSARAM A SER UTILIZADOS

ATÉ POR CRIANÇAS.

– BITCOIN E BLOCKCHAIN ESTÃO PREPARADAS PARA SER POTENCIALMENTE

TÃO IMPACTANTES NA VIDA DAS PESSOAS COMO A PRÓPRIA INTERNET.

– O GOOGLE TEM ATUALMENTE MAIS DE 1 BILHÃO DE USUÁRIOS ATIVOS

USANDO O ANDROID.

– A AIRBNB, INICIADA EM 2007, VALE MAIS DE US$ 20 BILHÕES E NÃO TEM

NENHUM HOTEL.

– A UBER, QUE SURGIU EM 2009, É AVALIADA EM MAIS US$ 40 BILHÕES E

NÃO POSSUI UM CARRO SEQUER, E AINDA ...

Dez anos depois…

O mundo daqui 5 a 10 anos ...

• SingularityHub - Peter Diamandis, XPrize. Endeavor Brasil - Adaptado por Exame.com

VEREMOS MAIS MUDANÇAS NOS PRÓXIMOS 10 ANOS DO QUE

VIMOS NOS ÚLTIMOS 100

47% dos empregos vão desaparecer nos

próximos 20 anos

• SingularityHub - Peter Diamandis, XPrize. Endeavor Brasil - Adaptado por Exame.com

DE ACORDO COM UM ESTUDO LIDERADO POR MICHAEL A. OSBORNE E

CARL BENEDIKT FREY, DA UNIVERSIDADE DE OXFORD, NO REINO

UNIDO, 47% DOS EMPREGOS ESTÃO “EM RISCO” DE SEREM

AUTOMATIZADOS NOS PRÓXIMOS 20 ANOS.

40% DAS EMPRESAS ATIVAS EM 2011 NÃO

EXISTIRÃO MAIS EM 2021

DE ACORDO COM UM ESTUDO DA BABSON COLLEGE , OS NOVOS

MODELOS DE NEGÓCIOS VÃO DESTRUIR MODELOS TRADICIONAIS, E

ORGANIZAÇÕES VÃO SIMPLESMENTE DESAPARECER.

Será que estamos preparados

para isso tudo?

E…se não estivermos?

O que acontece se estivermos preparados?

É DIFÍCIL MUDAR !

Como se preparar para esse Novo Mercado?

17

“Não é o peso que

derruba você. É o

jeito que você o

carrega”. Lena Horne

É preciso PREPARAR a Mudança pelos

PROCESSOS

CHANGE

PORQUÊ (DE VERDADE) INICIATIVAS DE PROCESSOS FALHAM????

A- ERRO NA ESCOLHA DOS PROCESSOS

A- ERRO NA ESCOLHA DOS PROCESSOSQual processo eu trabalho agora?

Transportationorder

Warehouse management

Outgoing good control

Commissioning

Delivery to customerShipping

Company Infrastructure

Human Resources

Technology Development

Procurement

INBOUNDLOGISTICS PRODUCTION MARKETING &

SALESOUTBOUND LOGISTICS

SEC

ON

DA

RY

A

CTIV

ITIE

SP

RIM

AR

ILY

A

CTIV

ITIE

S

SERVICE

B- ERRO NA PRIORIZAÇÃO DOSPROCESSOS

Vamos “melhorar” todos os processos ....

C- AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO

(PRINCIPALMENTE A LIDERANÇA) NÃO CONHECEM O ESTADO ATUAL

DO PROCESSO (E ACHAM QUE CONHECEM).

25 NIVALDO MORAIS

Não precisamos de “perder tempo” entendendo o estado atual,

eu já sei!

C- AS PESSOAS NA EMPRESA NÃO CONHECEM O ESTADO

ATUAL DO PROCESSO

D- O DESAFIO SHOULD BE

27 NIVALDO MORAIS

Todo mundo sabe como deveria ser....

D- O DESAFIO SHOULD BE

E- NÃO ENVOLVER AS PESSOAS DA OPERAÇÃO NA MUDANÇA

29 NIVALDO MORAIS

Quem vai fazer a mudança acontecer são as pessoas que

executam o processo.

E- NÃO ENVOLVER AS PESSOAS DA OPERAÇÃO NA MUDANÇA

F- NÃO TER UM PROPÓSITO / GANHO / RESULTADO CLARO A SER

ALCANÇADO

31 NIVALDO MORAIS

Senso de orientação.

Motivação.

Reconhecimento.

F- NÃO TER UM PROPÓSITO / GANHO / RESULTADO CLARO A

SER ALCANÇADO

G- APOIO DA ALTA ADMINISTRAÇÃO

33 NIVALDO MORAIS

As iniciativas de processo nunca são prioridade para as pessoas

da organização. Alguém tem que falar: ...Faça!!!!

G- APOIO DA ALTA ADMINISTRAÇÃO

34 NIVALDO MORAIS

Faltou envolvimento dos colaboradores envolvidos no processo alvo ;

Faltou envolvimento dos líderes (Sócios, Diretores, Gerentes, etc.);

Os resultados, ganhos, a serem alcançados com a melhoria não estavam claros;

A razão, o motivo da mudança não estava claro;

Faltou acompanhamento da ações e indicadores;

As ações e indicadores não estavam claros;

Houve tentativa de executar todas as ações ao mesmo tempo, e faltou tempo e recurso para todas;

As mudanças planejadas não eram prioridade, por isso não houve foco e tempo para elas;

As ações foram executadas todas de uma vez, e faltou tempo e recurso para todas;

As mudanças planejadas não eram prioridade para a liderança e a empresa, por isso não houve foco e tempo para elas;

FATORES CRITICOS DE SUCESSO EM PROJETOS DE PROCESSO

35 NIVALDO MORAIS

36 NIVALDO MORAIS

37 NIVALDO MORAIS

Faltou envolvimento dos colaboradores envolvidos no processo alvo ;

Faltou envolvimento dos líderes (Sócios, Diretores, Gerentes, etc.);

Os resultados, ganhos, a serem alcançados com a melhoria não estavam claros;

A razão, o motivo da mudança não estava claro;

Faltou acompanhamento da ações e indicadores;

As ações e indicadores não estavam claros;

Houve tentativa de executar todas as ações ao mesmo tempo, e faltou tempo e recurso para todas;

As mudanças planejadas não eram prioridade, por isso não houve foco e tempo para elas;

As ações foram executadas todas de uma vez, e faltou tempo e recurso para todas;

As mudanças planejadas não eram prioridade para a liderança e a empresa, por isso não houve foco e tempo para elas;

GARANTINDO O RESULTADO DESDE O INICIO

MÉTODO

Encontre, adapte, crie…

• Processo comum para execução da mudança

6 Medição e ControleNúmeros (fatos) que mostram a evolução do fazer (foco no Objetivo)

1 EstratégiaObjetivos e Plano.

2 ModelagemComo fazemos hoje -

Processos.

5 TransformaçãoColocar em prática as mudanças que ajustam o cursopara o Objetivo

3 AnáliseQual o GAP entre Estratégia e

Processos

4 RedesenhoProjeto de mudança e reduz o GAP entre Estratégia e Processos

1

2

34

5

6

BPM

Rodrigo

A crise levou a empresa a mudar a estratégia: De rodovias para

rodovias e obras residenciais.

De dezenas de itens em estoque para milhares de itens em estoque.

Prazo médio de compra tinha que

ser reduzido.

Rodrigo

Compra, com a mesma equipe, volume maior de itens.

Prazo de compras atendido com mercadoria no canteiro garantindo

continuidade da obra e faturamento no prazo.

Sra. X

Crise forçou redução orçamentária.

Necessidade de reduzir gastos.

Dificuldade para colaboradores e liderança aderirem a mudança.

Sra. X

Estratégia motivou a Liderança.

Método envolveu as pessoas.

Sra. X

1.000.000,00 por ano de redução de custo identificada, só no

processo de licitação.

Sr. Y

Estratégia de vendas mudou para aumentar capilaridade.

De dezenas de vendedores internos para centenas de

corretores externos.

Necessidade de controle aumentou.

Sr. Y

Redução drástica no tempo.

Redução da necessidade de interação por ciclo, abrindo

espaço para controlar novos ciclos (instância)

Rodrigo

48

Muito obrigado a todos!!

nivaldo.morais@bpcompany.com.br

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