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Como vender doces na internet:10 dicas
com Liliane Ferrari
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Olá!Este material te ajuda a entender a importância de ter seu e-commerce e como administrá-lo!
Você aprenderá como escolher a melhor plataforma on-line gratuita para hos-pedar sua loja, qual imagem utilizar do produto ou serviço e como dar destaque às fotos, incluindo o trabalho com as legendas.
Você entenderá como se dá o gerenciamento da rotina da sua loja on-line, a interpretação e uso dos grá icos disponibilizados e como atrair e idelizar mais clientes para seu site. Venha explorar esse mercado sem fronteiras, que fatura mais de 47 milhões e cresce em média 12% ao ano, de acordo com o Google.
Aprenda a fazer o melhor uso de mídias sociais para bombar o seu negócio por meio da internet!
Equipe eduK.
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Omnichannel#1
Origem de Omnichannel
“omni”, em Latim, significa tudo, universal,
algo que engloba todas as possibilidades e variáveis.
Em uma visão integrada, a experiência do consumi-dor deve ser colocada em primeiro lugar. Uma for-ma de conquistar isso é através de uma composição de comissionamentos glovais e individuais atrelados a KPIs, definidos para cada vendedor ou área.
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Estratégias de OMNICHANNEL
Dados
SINGLE
MULTI
OMNI
EmpíricoComo os consumidores se sentem em rela-
ção à jornada de compra e como eles vão se lembrar disso depois. Deve tornar o
cliente um promotor da sua marca.
Estudo feito pelo Google em 2015 mostra que
74% dos consumidores pesquisam na internetenquanto estão decidindo comprar na loja física.
Segundo a IDC Retail Insights:
os consumidores omnichannel gas-tam entre 15% e 30% mais do que o multi-channel.
Fonte: Forrester Research Web-Influenced Retail Sales Forecast, 2013 to 2018 (EUA)
54% de todas as vendas do varejoterão influência do on-line
TransacionalCanais pelos quais o consumidor pode
pagar e receber o produto ou serviço adquirido. Deve ser simples, transpa-
rente e rápido.
InformativoComo o consumidor aprende so-
bre sua marca, produto ou servi-ço. Deve ajudar o usuário a des-
cobrir ou encontrar o produto que ele está procurando.
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Premissa fundamental
Constatação
Cultura Omnichannel
O básico do Omnichannel
• O cliente on-line precisa saber que a marca tem Ponto de venda.
• O cliente do ponto de venda precisa saber que a marca tem e-commerce.
• O “neo consumidor” espera ter uma experiência única com a marca, não mais como canal.
• Cada vez mais as marcas com a capacidade de entregar uma experiência integrada-terão a preferência dos consumidores.
• Todos precisam entender que “perder” uma venda para um outro canal é mui-to melhor do que perder a venda para um concorrente.
• Os mundos on e off-line enriquecem o conhecimento que temos da jornada docliente.
• Ferramentas de CRM
• Cada ambiente possui uma gama de informações. Reunidas, elas completam esseciclo de decisão favorecendo tanto a marca, quanto o consumidor
Integrar on e off. Isso inclui preços, estoque, contabilidade e tudo o mais.
O atendimento deve ter condições de resolver todas as questões dos consumido-res, independentemente da origem ou teor.
Permitir que o cliente transite livremente entre as lojas virtuais e/ ou físicas e seja identificado.
Logistica reversa - CNPJ + ESTOQUESSe comprou on-line, trocou na loja física. Se comprou no físico, acionou o on-line para resolver uma questão.
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Identificar clientes no ponto de venda (uso do WI-FI FREE com login é uma das solu-ções mais simples para implementar)
Algumas ações
• Retirada da compra no e-commerce na loja física
• Compra no ponto de venda e entrega a domicílio
• Cupom para compra - do on para o off, do off para o on
• Cadastros integrados com toda informação do cliente on e off
• Captura de e-mail e cadastros no e-commerce feitos no ponto de venda progra-ma de fidelidade que promovam ambos ambientes
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SEO |#2 Básico, descomplicadoe eficiente
O que é?
• Search
• Engine
• Optimization
O que é algoritmo?
Sequência lógica de instruções que devem ser seguidas para resolver um problema ou executar uma tarefa.
Como o Google funciona?
É um serviço duplo, pois serve a quem busca e quem é buscado.
A busca não é feita na web inteira, ficam de fora os sites da deep web, por exemplo, sites sem os termos corretos e não responsivos.
Funciona a partir de algoritmos: a atualiza-ção chamada Hummingbird (2013) instituiu novos métodos em relação ao modelo Panda e ao Pinguim.
Google faz checklist com centenas de itens em cada busca, como tempo de permanência.
O Google entende alterações de comporta-mento e penaliza sites que não se encaixem!
Ajude o Google a te ajudar a ser encontrado!
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O que torna o Google tão especial?
A maneira como armazena, analisa e entrega resultados relevantes em frações de segundos.
Depende de você
• Bons títulos: evite repeti-los
• Originalidade
• Potencial de compartilhamento - O segredo nada secreto do Buzzfeed
• A magia das palavras que vendem - Exemplo da Amazon
• Links para produtos! G+ para aumentar a relevância
• Deixe de usar “Clique aqui”
• Pense em como as pessoas buscam seus produtos: palavras e frases
• Fotos nomeadas
• Arquivos leves
• Contexto e Trends (Google Trends
• A onda da internet te leva pra cima na busca
• Padronização de tags (palavras-chave - singular, plural,
• minúscula, maiúscula, as obrigatórias)
• Atenção total “Loja on-line”
Depende de vocêDepende do programador
Depende dos outros
SEO em 3 frentes
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Depende do seu programador
• Naked domain - dispensa www
• Sites construídos de acordo com normas do W3C
• Design responsivo - perfeito em todos os devices
• Plugin Yoast instalado
• Metatags
• Mapa de links do site
• Prefira sempre Wordpress - xHtml
• Urls amigáveis
• Sim: http://seudominio.com/nome-da-post/
• Não?
• http://seudominio.com/index.php?page=5556767&subid=893489348
• Instalar Google Analytics
• Tempo de carregamento - 8 segundos da geração Y
FONTE: https://www.google.com/webmasters
Depende dos outros
• Links externos - quem te cita
• Cuidado com a troca de links e com quem copia seu conteúdo
• Nofollow - Google ignora o link
• Falsa a ideia de que publicar links sem o “nofollow” derrubam o seu
• PageRank
• Link Juice - Page Rank - Ser citado
• O papel dos influenciadores***
FONTE: https://www.google.com/webmasters
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Links complementares e de referência#
Gerador de formulario grátis para fazer pesquisashttps://docs.google.com/forms/
SEO• http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php
• http://www.pwi.com.br/blog/mudancas-de-algoritmo-do-google/
• http://www.gerenciandoblog.com.br/2011/02/o-que-e-nofollow.html
• http://www.gerenciandoblog.com.br/2011/08/voce-tem-medo-do-google-panda.html
• http://www.gerenciandoblog.com.br/2012/07/dicas-seo-google-iniciantes.html
• http://www.pwi.com.br/blog/o-que-e-algoritmo-e-o-que-tem-a-ver-com-o-google/
• http://www.seomaster.com.br/blog/rankbrain-a-nova-atualizacao-do-google/
• http://www.ciudadano2cero.com/guia-google-plus-seo/
• https://www.youtube.com/watch?v=R9DqDEG9I0Y
• http://www.borndigitalbook.com/excerpt-3.php
• Para organizar grade de postagens em Mídias Sociais
• http://movebla.com/3908/coschedule-organize/
Para criar memeshttp://memegenerator.net
Sobre hashtagshttp://canaltech.com.br/o-que-e/o-que-e/O-que-e-hashtag/
Para criar imagens sem photoshophttp://canva.com
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