UNIVERSIDADE UNIGRANRIO – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – NOTAS DE AULA (2)

ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO:

Administrador: Realiza tarefas por meio de outras pessoas. Tomam decisões, usam os recursos e “dirigem” as atividades da empresa buscando o alcance de objetivos.

Gestor: Responsáveis por setores da empresa que normalmente funcionam de maneira permanente para alcançar um ou mais objetivos.

AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

Antes: Planejamento, organização, comando, coordenação e controle. (Fayol)

Atualmente: Planejamento, organização, direção e controle.

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

Habilidades técnicas: A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas.

Habilidades humanas: A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

Habilidades conceituais: A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

Habilidades Interpessoais (*): Condições de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências de cada situação. (*http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901981000200003.pdf)

Pesquisa sobre Atividades Eficazes versus Atividades bem-sucedidas

Questão Norteadora da Pesquisa: Os administradores que sobem mais rapidamente na organização executam as mesma atividades, e com a mesma ênfase, que aqueles que fazem o melhor trabalho?

Pesquisados: 450 gestores realizam quatro tipos de atividades:

1- Gestão tradicional: Tomar decisões, planejar e controlar;

2- Comunicação: Trocar informações rotineiras e atividades burocráticas;

3- Gestão de RH: Motivação, disciplina, resolução de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento.

4- Networking: Socialização, comportamento político e interação com pessoas externas à organização.

Resultados da Pesquisa:

Alocação do tempo por atividades

O gestor e o conteúdo técnico

O conhecimento sobre a natureza humana e as habilidades interpessoais buscam conhecimento sobre conteúdos de outras ciências.

O comportamento organizacional recebe contribuições de, pelo menos, quatro disciplinas:

PsicologiaBusca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento das pessoas e dos animais.

Psicologia SocialMistura conceitos da psicologia e da sociologia para focar a influência de um indivíduo sobre o outro.

SociologiaEstuda as pessoas em relação a seus ambientes sociais ou culturais.

AntropologiaEstuda as sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura exercem sobre o comportamento das pessoas nas organizações, visando utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.

INTUIÇÃO E ESTUDO SISTEMÁTICO

Desde a infância as pessoas vêm observando e interpretando o comportamento das outras pessoas.

Essas interpretações certamente sustentaram o julgamento a respeito das pessoas e a previsão sobre o que elas fariam em determinadas situações.

Com fortes possibilidades essa prática pode produzir muitos erros.

Para melhorar a capacidade de previsão é importante substituir as opiniões intuitivas por uma abordagem sistemática.

A abordagem sistemática pode fornecer bases mais precisas para realizar previsões de comportamento.

Para a abordagem sistemática o comportamento não é aleatório.

Há consistências para sustentar o comportamento das pessoas que podem ser identificadas e modificadas para refletir as diferenças individuais.

Essas consistências permitem a previsibilidade.

O comportamento é geralmente previsível.

Estudo Sistemático :

Estudos das relações entre variáveis na tentativa de atribuir causas e efeitos e basear conclusões em evidências científicas, por meio de dados colhidos em condições controladas, medidos e interpretadas de maneira rigorosa.

Administração baseada em evidências:

Método de administração que sustenta as decisões gerenciais na melhor evidência científica disponível.

Muitas decisões gerenciais ainda são tomadas as pressas, com pouco ou nenhum estudo sistemático.

Ao se tomar decisões por meio da intuição, é bem provável que se esteja utilizando informações incompletas.

Defende-se que não se deve abandonar por completo as coisas que se aprende de maneira não sistemática. (intuitiva)

Intuição:

Sensação ou instinto não necessariamente corroborado pela pesquisa.

Confiar na intuição pode produzir tendenciosidade pelo sentimento de se superestimar a exatidão daquilo que se acredita saber.

Não se recomenda refutar totalmente a intuição em lugar das pesquisas e das notícias da imprensa especializada.

Nem se afirma que a pesquisa esteja sempre certa. (pesquisadores tb erram)

Recomenda-se usar a evidência ao máximo para alimentar com novas informações a intuição e experiências acumuladas.

A ESCOLA BEHAVIORISTA

Introdução:

Inicia com John Watson em 1913 com o Manifesto Behaviorista.

O manifesto contribuiu com a Psicologia numa perspectiva sobre comportamento humano afetando as teorias da

aprendizagem, da personalidade e os tratamentos psicológicos.

Pela observação e experimentação Watson conseguiu formular princípios que explicam o comportamento humano.

A Psicologia, antes de Watson, estudava a alma, a consciência, a mente.

O behaviorismo passa a ser aceito como ciência do comportamento humano.

Dá forte ênfase aos fatores ambientais e submete a hereditariedade a um campo de menos importância.

O ser humano é considerado como produto do ambiente.

Watson propôs que a psicologia estudasse o comportamento, por meio de atos observáveis de conduta explicados pelos estímulos e respostas.

O behaviorismo buscou transformar a psicologia numa ciência natural, afastando-se do estudo da consciência e priorizando o estudo do comportamento objetivo.

A 1ª geração do Behaviorismo situa-se entre os anos de 1913 a 1930.

Behaviorismo combate o Estruturalismo pelo emprego do método introspectivo.

O behaviorismo se fortalece com as contribuições de Ivan Pavlov.Pavlov demonstrou por meio da representação simultânea de um estímulo não condicionado (carne), e de um estímulo condicionado (som do diapasão) que o estímulo condicionado, por consequência, produziria a resposta (salivação) que  antes só podia  ser  produzida pelo estímulo  não  condicionado.

Estímulo Condicionado e não condicionado(Pavlov)

Isso se tornou um meio de controlar o comportamento e evitar o perigo do subjetivismo.

Pensou-se que o reflexo da salivação tinha ficado de algum modo ligado ou condicionado  a estímulos que antes estiveram associados ao alimento.

Dessa forma há aprendizagem ou condicionamento.

Um condicionamento só ocorre se o estimulo neutro for acompanhado pelo alimento muitas vezes.

O reforço (ser alimentado) é determinado e necessário para que a aprendizagem ocorra.

Antes o behaviorismo defendia como uma perspectiva funcionalista para a Psicologia que o comportamento era estudado como certas variáveis do meio. 

Atualmente concebe como comportamento uma interação entre aquilo que o sujeito faz e o ambiente onde suas ações acontecem: interações entre o indivíduo e o ambiente, entre suas ações (respostas), e o ambiente (estimulações).

Estímulos e RespostasSão situações entendidas como:

Metodológicas: Uso de procedimentos analíticos e experimentais.

Históricas: adotado por ter uso generalizado. Considera o indivíduo como produto e produtor dessas interações.

Behaviorismo radical (Skinner): Análise do comportamento operante.

No behaviorismo o Reforço, ou reforçador, é a consequência de um comportamento que é capaz de modificar a frequência desse mesmo comportamento tornando-o mais provável. São estímulos que favorecem um determinado comportamento, em oposição à punição.

Um reforço positivo aumenta a probabilidade de um comportamento pela presença (positividade) de uma recompensa (estímulo).

Um reforço negativo também aumenta a probabilidade de um comportamento pela a ausência (retirada) de um estímulo aversivo (que cause desprazer) após o organismo apresentar o comportamento pretendido.

A diferença é que um reforço positivo consiste em inserir um estímulo reforçador no ambiente e um reforço negativo consiste em retirar um estímulo aversivo.

Por exemplo:

1- O comportamento de realizar horas extras de trabalho é reforçado pelo estímulo reforçador de aumentar o salário mensal. Dessa forma, o aumento de salário é um reforço positivo. 2- Abrir a torneira para regar o jardim percebendo a presença de um vizinho chato, elimina do ambiente um estímulo aversivo, que é o vizinho chato. Assim, abrir a torneira é um reforço negativo.