COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO ÉTICOÉTICO

O que é ética?O que é ética? É o código de princípios morais que É o código de princípios morais que

estabelecem padrões de BOM ou MAU, estabelecem padrões de BOM ou MAU, de CERTO ou ERRADO, na conduta de de CERTO ou ERRADO, na conduta de uma pessoa, guiando o comportamento uma pessoa, guiando o comportamento desta ou de seu grupo.desta ou de seu grupo.

É estabelecer princípios de É estabelecer princípios de comportamento que ajudem as pessoas comportamento que ajudem as pessoas a fazer escolhas entre rumos de ação a fazer escolhas entre rumos de ação alternativosalternativos

O que é “BOM” E “CORRETO”...O que é “BOM” E “CORRETO”...

MAS... COMO AS PESSOAS MAS... COMO AS PESSOAS SE SE COMPORTAM COMPORTAM ETICAMENTEETICAMENTE??

Para alguns, se a ação for legal, Para alguns, se a ação for legal, prosseguem confiantes;prosseguem confiantes;

Para outros, o teste ético vai além da Para outros, o teste ético vai além da legalidade da ação em si;legalidade da ação em si;

Ou,.... VALORES PESSOAIS = crenças Ou,.... VALORES PESSOAIS = crenças e atitudes subjacentes que ajudam a e atitudes subjacentes que ajudam a determinar o comportamento determinar o comportamento individualindividual

4 VISÕES DE 4 VISÕES DE COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO ÉTICOÉTICO

VISÃO UTILITÁRIAVISÃO UTILITÁRIA: O comportamento : O comportamento ético promove o máximo bem ao maior ético promove o máximo bem ao maior numero de pessoas.numero de pessoas.

Tenta avaliar as implicações morais das Tenta avaliar as implicações morais das decisões em termos de suas decisões em termos de suas conseqüências;conseqüências;

Tendem a usar lucros, eficiência e outros Tendem a usar lucros, eficiência e outros critérios de desempenho para julgar o critérios de desempenho para julgar o que é melhor para a maioria.que é melhor para a maioria.

VISÃO DE INDIVIDUALISMOVISÃO DE INDIVIDUALISMO: o : o comportamento ético é aquele que comportamento ético é aquele que melhor atende aos interesses de melhor atende aos interesses de longo prazolongo prazo

Se os interesses próprios são Se os interesses próprios são perseguidos, mentir e tapear visando perseguidos, mentir e tapear visando ganhos de curto prazo não são ganhos de curto prazo não são tolerados. Assim, os interesses de tolerados. Assim, os interesses de longo prazo não serão atendidoslongo prazo não serão atendidos

A visão do individualismo deve A visão do individualismo deve promover a honestidade e integridade. promover a honestidade e integridade.

VISÃO DE DIREITOS MORAISVISÃO DE DIREITOS MORAIS: : o o comportamento ético é aquele que comportamento ético é aquele que respeita os direitos humanos respeita os direitos humanos fundamentais compartilhados por todosfundamentais compartilhados por todos

Direito à vida, à liberdade e ao tratamento Direito à vida, à liberdade e ao tratamento justo e legal são considerados invioláveis: justo e legal são considerados invioláveis:

Nas organizações significa:Nas organizações significa:• Direito à privacidadeDireito à privacidade• Ao justo processo legalAo justo processo legal• À liberdade de expressãoÀ liberdade de expressão• À saúde]À saúde]• À segurançaÀ segurança• À liberdadeÀ liberdade de consciênciade consciência

VISÃO DE JUSTIÇAVISÃO DE JUSTIÇA: : o comportamento o comportamento ético é imparcial, justo e eqüitativo no ético é imparcial, justo e eqüitativo no trato com as pessoas.trato com as pessoas.

Justiça processualJustiça processual: grau em que : grau em que políticas e regras são administradas políticas e regras são administradas com equidade.com equidade.

Justiça distributivaJustiça distributiva: tratamento igual : tratamento igual às pessoas, independente de às pessoas, independente de características individuais como características individuais como etnia, raça, sexo, idade...etnia, raça, sexo, idade...

DILEMAS ÉTICOS DILEMAS ÉTICOS ENFRENTADOS PELOS ENFRENTADOS PELOS

GERENTESGERENTES São situações que forçam alguém a tomar São situações que forçam alguém a tomar

um curso de ação que, embora ofereça um um curso de ação que, embora ofereça um potencial benefício pessoal e/ou potencial benefício pessoal e/ou organizacional, pode ser considerado organizacional, pode ser considerado potencialmente não-ético.potencialmente não-ético.

Mas, se você for incumbido de fazer algo, Mas, se você for incumbido de fazer algo, que não lhe parece certo, como definir se a que não lhe parece certo, como definir se a situação é ética ou não ética???situação é ética ou não ética???

Interprete o caso:Interprete o caso:

O Ministro de uma nação estrangeira pede O Ministro de uma nação estrangeira pede a você um pagamento de 200 mil dólares a você um pagamento de 200 mil dólares como taxa de consultoria. Em troca, o como taxa de consultoria. Em troca, o ministro promete ajuda especial na ministro promete ajuda especial na obtenção de um contrato de 100 milhões obtenção de um contrato de 100 milhões de dólares, que geraria um lucro de, pelo de dólares, que geraria um lucro de, pelo menos, 5 milhões à sua empresa. Se você menos, 5 milhões à sua empresa. Se você não concordar, o contrato irá a um não concordar, o contrato irá a um concorrente estrangeiro.concorrente estrangeiro.

Qual seria sua postura perante a situação?Qual seria sua postura perante a situação?

RACIONALIZAÇÕES PARA O RACIONALIZAÇÕES PARA O COMPORTAMENTO NÃO-COMPORTAMENTO NÃO-

ÉTICOÉTICO CONVENCER-SE DE QUE O CONVENCER-SE DE QUE O

COMPORTAMENTO NÃO É DE FATO ILEGAL.COMPORTAMENTO NÃO É DE FATO ILEGAL.

EXPRESSAEXPRESSA: crença enganosa de que o : crença enganosa de que o comportamento é aceitávelcomportamento é aceitável

SUGESTÃOSUGESTÃO: Na dúvida, NÃO FAZER!!!: Na dúvida, NÃO FAZER!!!

CONVENCER-SE DE QUE O CONVENCER-SE DE QUE O COMPORTAMENTO ATENDE AOS COMPORTAMENTO ATENDE AOS MELHORES INTERESSES DE MELHORES INTERESSES DE TODOSTODOS

EXPRESSAEXPRESSA: crença enganosa de que : crença enganosa de que alguém vai se beneficiar de tal atitude.alguém vai se beneficiar de tal atitude.

SUGESTÃOSUGESTÃO: Olhar para além dos : Olhar para além dos resultados de curto prazo e dirigir a resultados de curto prazo e dirigir a atenção para os de longo prazo!!!atenção para os de longo prazo!!!

CONVENCER-SE DE QUE CONVENCER-SE DE QUE NINGUÉM, NUNCA DESCOBRIRÁ NINGUÉM, NUNCA DESCOBRIRÁ O QUE VOCÊ FEZO QUE VOCÊ FEZ

EXPRESSAEXPRESSA: crença equivocada de que o : crença equivocada de que o comportamento é de fato seguro e comportamento é de fato seguro e nunca será descoberto.nunca será descoberto.

SUGESTÃOSUGESTÃO: O melhor inibidor é fazer : O melhor inibidor é fazer com que todos saibam que o mau com que todos saibam que o mau comportamento será punido quando comportamento será punido quando for descoberto.for descoberto.

CONVENCER-SE DE QUE A CONVENCER-SE DE QUE A ORGANIZAÇÃO PROTEGERÁ ORGANIZAÇÃO PROTEGERÁ VOCÊ.VOCÊ.

EXPRESSAEXPRESSA: idéia mal compreendida de : idéia mal compreendida de lealdade. lealdade.

Mas a lealdade não é desculpa aceitável!Mas a lealdade não é desculpa aceitável!

SUGESTÃOSUGESTÃO: A lealdade não deve ficar : A lealdade não deve ficar acima da lei e da moralidade social.acima da lei e da moralidade social.

FATORES QUE AFETAM FATORES QUE AFETAM A ÉTICA GERENCIALA ÉTICA GERENCIAL

O gerente como pessoaO gerente como pessoa A organização empreendedoraA organização empreendedora O ambiente externoO ambiente externo

MANUTENÇÃO DOS MANUTENÇÃO DOS ALTOS PADRÕES ALTOS PADRÕES

ÉTICOSÉTICOS TREINAMENTO EM ÉTICATREINAMENTO EM ÉTICA: São : São

programas estruturados destinados a programas estruturados destinados a ajudar as pessoas a incorporar altos ajudar as pessoas a incorporar altos padrões éticos no comportamento padrões éticos no comportamento diário.diário.

PROTEÇÃO AO DENUNCIANTEPROTEÇÃO AO DENUNCIANTE: : As leis de As leis de Estado para Estado e as leis Federais Estado para Estado e as leis Federais protegem, principalmente, funcionários do protegem, principalmente, funcionários do governo.governo.Mesmo com proteção legal, denunciantes Mesmo com proteção legal, denunciantes

potenciais acham difícil expor um potenciais acham difícil expor um comportamento não-ético no local do comportamento não-ético no local do trabalhotrabalho

Algumas barreiras organizacionaisAlgumas barreiras organizacionais::• Cadeia de comando rígida;Cadeia de comando rígida;• Identidades fortes de grupos de trabalho: estimulando a Identidades fortes de grupos de trabalho: estimulando a

lealdade e a autocensuralealdade e a autocensura• Prioridades ambíguas: dificultam a distinção entre o Prioridades ambíguas: dificultam a distinção entre o

certo e errado.certo e errado.

APOIO DOS GERENTES DE TOPOAPOIO DOS GERENTES DE TOPO

Um trabalhador pode ter padrões éticos honestos, Um trabalhador pode ter padrões éticos honestos, mas pode ser levado por chefias a práticas não-mas pode ser levado por chefias a práticas não-éticas.éticas.

Os gerentes de topo tem o poder de moldar as Os gerentes de topo tem o poder de moldar as políticas da organiz. e servir de modelo de políticas da organiz. e servir de modelo de comportamento ético para toda a organização.comportamento ético para toda a organização.

Seu comportamento deve ser não só exemplar, mas Seu comportamento deve ser não só exemplar, mas deve passar expectativas semelhantes para toda a deve passar expectativas semelhantes para toda a organização.organização.

Todo gerente está em posição de influenciar os Todo gerente está em posição de influenciar os colaboradores.colaboradores.

CÓDIGOS DE ÉTICA FORMAISCÓDIGOS DE ÉTICA FORMAIS São diretrizes de escritas formais e oficiais sobre São diretrizes de escritas formais e oficiais sobre

como se comportar em situações capazes de criar como se comportar em situações capazes de criar dilemas éticos.dilemas éticos.

Os códigos tentam assegurar que o Os códigos tentam assegurar que o comportamento dos indivíduos seja coerente com comportamento dos indivíduos seja coerente com as normas históricas e compartilhadas pelo grupo as normas históricas e compartilhadas pelo grupo profissional;profissional;

Os códigos de conduta ética identificam Os códigos de conduta ética identificam comportamentos esperados em termos de:comportamentos esperados em termos de:

• Cidadania organizacionalCidadania organizacional• Evitar atos ilegais no trabalhoEvitar atos ilegais no trabalho• Ter boas relações com os clientesTer boas relações com os clientes

Uma pequena empresa de vestuário, em Farroupilha, acabou de Uma pequena empresa de vestuário, em Farroupilha, acabou de receber uma oferta atraente de uma empresa de São Paulo que quer receber uma oferta atraente de uma empresa de São Paulo que quer lhe fornecer luvas de trabalho. A oferta possibilitaria uma lhe fornecer luvas de trabalho. A oferta possibilitaria uma considerável economia nos custos em relação ao atual fornecedor.considerável economia nos custos em relação ao atual fornecedor.O gerente da empresa, porém, leu relatórios informando que O gerente da empresa, porém, leu relatórios informando que algumas empresas de São Paulo ignoram suas próprias leis, não dão algumas empresas de São Paulo ignoram suas próprias leis, não dão a devida atenção à questão ética e exploram o trabalho infantil. a devida atenção à questão ética e exploram o trabalho infantil. Como os 4 fatores de manutenção dos altos padrões éticos afetariam Como os 4 fatores de manutenção dos altos padrões éticos afetariam a decisão do gerente de aceitar ou não a oferta?a decisão do gerente de aceitar ou não a oferta?