Comportamento organizacional 01

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pra quem tá fazendo Ciencias Contábeis e tem aula de psicologia. muito bom o livro.

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  • 1. Comportamento Organizacional Autora Eunice Nascimento 2008 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br

2. 2008 IESDE Brasil S.A. proibida a reproduo, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorizao por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. Todos os direitos reservados. IESDE Brasil S.A. Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1.482 Batel 80730-200 Curitiba PR www.iesde.com.br N244 Nascimento, Eunice. / Comportamento Organizacional. / Eunice Nascimento. Curitiba : IESDE Brasil S.A. , 2008. 204 p. ISBN: 978-85-7638-823-4 1. Psicologia Organizacional. 2. Comportamento Organizacional. 3. Comportamento Humano. I. Ttulo. CDD 158.7 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 3. Sumrio Tendncias nas organizaes | 9 Introduo | 9 A importncia da liderana | 9 A voz do cliente | 15 Gerenciando a multiculturalidade | 15 Novos modelos de trabalho e organizao | 16 Vantagem competitiva | 16 Comunicao caleidoscpica | 17 A organizao e os talentos | 17 Desafios complexos | 17 Desemprego | 18 Inteligncia organizacional | 18 Assumindo o compromisso de aumentar a inteligncia | 19 O ser humano no ambiente de trabalho | 27 Introduo | 27 Os valores e sua importncia | 27 As competncias essenciais nas relaes | 29 Dissonncia cognitiva | 33 Alguns aspectos essenciais do comportamento | 34 Estrutura da personalidade | 37 Mecanismos de defesa | 38 Como eliminar o medo no ambiente de trabalho | 39 O diferencial competitivo no ambiente de trabalho | 40 Quais so os componentes que levam competncia social? | 41 Os oito hbitos para a eficcia nas atividades | 42 O processo motivacional | 49 Introduo | 49 possvel motivar uma pessoa? | 49 A motivao segundo Sigmund Freud | 51 Teoria de motivao de Maslow | 51 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 4. Teoria da fixao de metas | 53 Teoria da eqidade | 54 Teoria da expectativa | 54 Teoria ERC | 55 Teoria da auto-eficcia | 56 Teoria motivacional dos dois fatores | 56 Teoria do R.A.P. | 57 Fatores que levam o ser humano ao | 58 Auto-motivao como um caminho | 58 O lder como agente de transformao | 65 Introduo | 65 O que um lder | 66 Aprender e aplicar ferramentas de liderana | 71 Papis da liderana | 72 Algumas teorias significativas sobre liderana | 73 Novos fundamentos do comportamento | 81 Introduo | 81 Como surgem as emoes? | 81 O que emoo? | 82 Como definir inteligncia emocional? | 82 Aptides emocionais bsicas | 84 Aquisio da competncia interpessoal | 85 Utilizando a inteligncia possvel mudar o mundo | 89 Desenvolvimento em inteligncia emocional | 93 A percepo e a tomada de decises | 99 Introduo | 99 Fatores que influenciam a percepo | 100 Como podemos fazer uma conexo da percepo com a tomada de deciso | 102 Como so tomadas as boas decises? | 104 A tomada de deciso e seus modelos | 107 Melhorando a tomada de deciso e a aprendizagem | 109 Mobilizar a mudana atravs da liderana executiva | 111 O potencial do ser humano | 111 O que deciso afinal? | 114 O processo de comunicao como diferencial competitivo | 119 Introduo | 119 Ciclo de corporao | 119 Comunicao | 120 Disciplina mental | 125 Competncias essenciais | 125 Autoconhecimento | 125 Processo educacional contemporneo | 126 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 5. Sonho | 126 O ser humano comparado a um diamante | 127 Formas de comunicao | 127 Comunicao no-verbal | 128 Comunicao multicultural | 132 Grupos e equipes de trabalho | 141 Introduo | 141 O comportamento dos grupos | 142 Grupos: um pouco da histria | 142 O significado de grupo segundo Kurt Lewin | 143 Os papis de grupo no ambiente de trabalho | 144 A evoluo de grupos em equipes | 146 Quais so os resultados de um trabalho em equipe? | 147 Quais so as caractersticas de uma equipe eficaz? | 149 A transio para times de trabalho | 150 As mudanas e a cultura organizacional | 159 Introduo | 159 As mudanas e suas variveis | 160 O ideal que a mudana seja implementada sem dor | 160 Significado de cultura organizacional | 161 A cultura organizacional com base em percepes | 162 possvel mudar a cultura de uma organizao? | 167 Misturando culturas organizacionais | 170 Como pode ser implementada a interveno organizacional? | 171 O conflito e a negociao | 181 Introduo | 181 Normalmente qual o foco dos negociadores? | 181 possvel negociar em equipe? | 182 preciso desenvolver a capacidade organizacional de negociao? | 182 Como lidar com o conflito? | 183 Qual a viso positiva do conflito? | 183 Quais so as possveis causas do conflito? | 183 Quais so os nveis de conflito? | 184 Quais so os tipos de conflito? | 185 Quais os conflitos interpessoais que ocorrem nas organizaes com maior freqncia? | 185 Quais as conseqncias do conflito? | 186 Quais so os efeitos benficos dos conflitos? | 186 Como fazer para administrar os conflitos? | 187 Como deve ser considerado o processo de desenvolvimento interpessoal? | 187 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 6. Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 7. A evoluo da humanidade nos mostra que os obstculos so opor- tunidades de crescimento que surgem para que possamos constatar o enorme potencial que se vislumbra diante de ns. possvel relacionar alguns desafios atuais como o desemprego, a competio no ambiente de trabalho e a globalizao. As pessoas no novo contexto organizacional tero que aprender a con- viver com a ambigidade, ampliando a capacidade de lidar com as frus- traes e, principalmente, aprendendo a reconsiderar as situaes. O ser humano, independentemente do estgio que esteja em sua trajetria profissional, deve conhecer seus pontos favorveis e desfavorveis, pro- curando desenvolv-los com qualidade e analisando as possibilidades de realizao. muito comum percebermos pessoas inseridas no ambiente organi- zacional que enfrentam um grau de resistncia acentuada diante de situaes incertas e que nem sempre so adequadas realidade, obten- do como respostas muitas vezes conclusivas, questes que no preen- chem suas dvidas, gerando assim um grau de insegurana acentua- do. Momentos em que se perguntam se tudo que fizeram efetivamente em sua trajetria profissional valeu a pena. comum questionamentos como: Quantos degraus terei que superar? Para que tudo isso afinal? Momentos de tristeza, de desistncia e muitas vezes de frustraes. A vida apresenta inmeras possibilidades de transformar obstculos em oportunidades objetivando um processo de crescimento e de forta- lecimento. necessrio romper barreiras e superar processos de transi- o, essa uma capacidade inerente ao ser humano. Mudanas ocor- rem em ritmos e velocidade sem precedentes, o que nos faz pensar que tempo de criar, experimentar, assumir riscos e tomar decises, buscando sustentao para no ficarmos vulnerveis. Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 8. Cada vez mais se faz necessrio enfrentar o ambguo e o desconhecido semmedo,procurandoalternativascomcoragem,buscandoreciclagem emocional e intelectual, podendo ser realizada com cooperao, alian- as e com uma busca constante de resultados e caminhos diferentes ao percorrido, com eficaz negociao e gesto de conflitos. No ambiente organizacional, embora as mudanas tecnolgicas sejam revolucionrias, muitos aspectos relacionados ao comportamento do ser humano permanecem inalterados, como a necessidade de uma co- municao clara e transparente, preparar os colaboradores com conhe- cimento necessrio para que possam enfrentar as mudanas e para que compreendam a cultura organizacional e, principalmente, que possam passar pela transio de grupos para equipes, com engajamento, tica acrescido de profissionalismo. Com os contedos abordados no livro, o leitor ter possibilidades de en- tender uma trade inseparvel no processo de comportamento e desen- volvimento organizacional, iniciando pelo individual, inserindo-se no momento do grupo e seus estgios de crescimento e, por fim, focando o sistemaorganizacionalesuadinmica.Aidiaquesepossaentendera grandiosidade e a complexidade que o ambiente de trabalho apresenta. Para enriquecer o aprendizado constam ainda no livro, artigos atuais, questes para reviso e reflexo crtica. Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br 9. Tendncias nas organizaes Eunice Nascimento* Introduo As mudanas so necessrias e inevitveis, ocorrendo em trs nveis: tecnolgico, pessoal e organi- zacional. No mundo corporativo a tecnologia traz temores, bem como oportunidades, o que significa que a morte industrial cada vez mais um fato real no mundo dos negcios. Nos ltimos anos, foi possvel observar setores inteiros de determinados segmentos serem varridos do mercado pelo progresso tecno- lgico. As pessoas precisam se adaptar s novas exigncias. Antigamente era comum a permanncia em um emprego por toda a vida. No entanto, na economia global no existe mais um nico caminho, exigindo uma adaptao na trajetria profissional, acarretando na busca constante pelo aprendizado e gerenciamento no estilo de vida. A importncia da liderana A liderana um papel-chave no novo cenrio, sem apego em ideologias, mas com preocupa- o central no processo de desenvolvimento e na busca por resultados prticos. essencial disseminar * Doutora em Psicologia doTrabalho pela Universidade de Lige na Blgica. Mestre em Administrao de Ensino Superior pela Universidade Tuiuti do Paran (UTP-PR). Ps-graduada em Administrao de Recursos H