Comportamento Organizacional

Prof. Carlos R. B. Silva (Bidu)

EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?

A organização

• Organização é uma unidade social coordenada de modo consciente, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua com o intuito de atingir um objetivo comum. Ela se caracteriza por papeis formais que definem e modelam o comportamento de seus membros; (Robbins)

• A organização é um sistema técnico (potencial: matéria prima, tecnologia e equipamentos) e social (real: relações humanas, valores, cultura) organizados racionalmente visando atingir um determinado objetivo. (Modelo Tavistock);

• É importante compreender que o CO não busca leis válidas universalmente, uma vez que compreende que o comportamento humano é influenciado pelas condições situacionais ou contingenciais.

“ O homem é um animal amarrado a teias de significado que ele mesmo teceu, sendo a cultura estas teias. Os indivíduos sentem, percebem,raciocinam, julgam e agem sob a direção destes símbolos. A experiência humana é assim uma sensação significativa,interpretada e aprendida”.(Clifford Geertz)

Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que:

As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...

Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo, grupo-organização.

Objetivos do Estudo do Comportamento Organizacional

• Explicação: busca explicar as causas de determinado comportamento realizado.

• Previsão: seu foco está na previsão de eventos futuros. A partir do estudo atual, se busca imaginar o comportamento em um determinado cenário potencial, possibilitando a antecipação das dificuldades e o controle do comportamento.

• Controle e modelagem: o controle visa a realização de um comportamento desejável. A modelagem envolve um processo de aprendizagem e de mudanças comportamentais visando o desempenho do comportamento desejável.

Disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento humano nas organizações

• Psicologia;• Sociologia;• Psicologia Social;• Antropologia• Ciências Políticas

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINAS

PSICOLOGIA Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento do trabalho, estresse profissional.

SOCIOLOGIA Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder, comunicação e conflitos.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINAS

PSICOLOGIA SOCIAL Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de comunicação e a tomada de decisão em grupo.

ANTROPOLOGIA Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura organizacional e análise multicultural.

CIÊNCIA POLÍTICA Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra-organizacionais e poder.

O estudo do Comportamento Organizacional

• O C.O. é o estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações;

• Procura estudar o comportamento (ação) e a atitude das pessoas dentro das organizações;

• Campos de estudo do comportamento: produtividade (desempenho), rotatividade e cidadania organizacional;

• Campo de estudo da atitude: satisfação e motivação no trabalho (relação homem/trabalho)

Chefe ou Líder?

Habilidades do Líder

• Habilidades Técnicas: conhecimentos e habilidades práticas da área;

• Habilidades Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas;

• Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnostica situações complexas.

As novas habilidades dos Líderes

• Habilidade técnicas x habilidades interpessoais (Daniel Goleman);

• A importância da satisfação e da qualidade do ambiente de trabalho;

• Planejamento: metas, estratégias e planos para integrar e coordenar as atividades;

• Organização: descrição das tarefas e atribuição dos papeis;• Liderança: dirigir e coordenar as pessoas;• Controle: monitorar o desempenho da organização.

Papeis dos Líderes

• Papeis de Relacionamento Interpessoal (liderança): contratação, treinamento, motivação e disciplina;

• Papeis de Informação (monitor): controle das informações externas (consumidores, concorrentes, organizações) e internas. Disseminar a informação na organização como um porta voz;

• Papeis de Decisão (empreendedor): incentivo e supervisão de novos projetos; gerenciamento de turbulências; alocação de recursos e negociação de conflitos.

Desafios e Oportunidade: o contexto sócio/econômico contemporâneo• Globalização;• A diversidade da força de trabalho;• Aumento da qualidade e da produção;• Melhorando as habilidade humanas;• Melhorando o atendimento ao cliente;• Lidando com a escassez de mão-de-obra qualificada;• Trabalhando em organizações interconectadas;• Estimulando a inovação e a mudança;• Lidando com a temporariedade;• Equilíbrio entre a vida pessoal e a privada;• Declínio da lealdade dos funcionários;• Melhorando o comportamento ético.

“Uma instituição não tem cara e não tem alma. Tem história, mas não tem histórias. Cara e histórias têm as pessoas que trabalham na instituição; que são também

os que lhe fornecem alma.”

Luiz Fernando Veríssimo.

ATÉ A PRÓXIMA!!!