Comportamento organizacional - apostila

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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SUMRIO

INTRODUO.....................................................................................................................................4 1. Segmentao dos comportamentos organizacionais..........................................................................5 1.1 Comportamento Microorganizacional..........................................................................................5 1.2 Comportamento Mesoorganizacional..........................................................................................5 1.3 Comportamento Macroorganizacional.........................................................................................5 2 - CONCEITO DE LIDERANA........................................................................................................5 2.1 -LIDERANA COMO QUALIDADE PESSOAL......................................................................5 2.2 -LIDERANA COMO FUNO...............................................................................................5 2.3 -INFLUNCIA INTERPESSOAL..............................................................................................6 2.4-TEORIA DE TRAOS DE PERSONALIDADE.......................................................................6 3- O PODER NAS ORGANIZAES.................................................................................................7 3.1 - O PODER NA EMPRESA : PODER, AUTORIDADE E INFLUNCIA ..............................7 3.2 -FONTES E TIPOS DE PODER ................................................................................................8 3.3-BASES DO PODER ...................................................................................................................8 3.4 -BASES DO PODER, NVEL DE MATURIDADE E ESTILO DE LIDERANA..................9 3.5- O GOSTO PELO PODER..........................................................................................................9 4-LIDANDO COM CONFLITOS: GESTO ADMINISTRATIVA DE CONFLITOS....................10 4.1 -UMA DEFINIO DO CONFLITO NAS ORGANIZAES..............................................10 4.2-EVOLUO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EM RELAO NOO DO CONFLITO......................................................................................................................................11 4.3- A VISO RACIONAL.............................................................................................................11 4.4- A VISO HUMANSTICA.....................................................................................................12 4.5 -A VISO INTERACIONISTA................................................................................................12 4.6 -UM MODELO DIAGNSTICO..............................................................................................13 5- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO...................................................................................15 5.1-Fatores Chaves...........................................................................................................................16 5.2- O QUE IMPEDE UM BOM AMBIENTE DE TRABALHO..................................................16 5.3 - FATORES DETERMINANTES DA QUALIDADE DA VIDA NO TRABALHO...............18 6- CULTURA ORGANIZACIONAL..................................................................................................21 6.1 -Indicadores................................................................................................................................22 6.2 -COMPORTAMENTOS MUITOS COMUNS NAS ORGANIZAES BRASILEIRAS:....23 7 - SISTEMA DE AO CULTURAL BRASILEIRO......................................................................24 7.1 -CONCENTRAO DE PODER ............................................................................................24 7.2 -PERSONALISMO ...................................................................................................................24 7.3 - PATERNALISMO ..................................................................................................................24 7.4 -POSTURA DE ESPECTADOR ..............................................................................................24 7.5 -FORMALISMO .......................................................................................................................25 7.6 -IMPUNIDADE ........................................................................................................................25 7.7 - LEALDADE PESSOAL .........................................................................................................25 7.8 -EVITAR CONFLITOS ............................................................................................................25 7.9 -FLEXIBILIDADE ...................................................................................................................25 CONCLUSO.....................................................................................................................................25 2

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................28

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INTRODUOComportamento Organizacional (CO) um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. A partir desse contexto, encontram-se trs consideraes importantes:

O comportamento organizacional enfoca comportamentos observveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatrio. O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivduos quanto como membros de unidades sociais maiores. O comportamento organizacional tambm analisa o "comportamento" dessas unidades sociais maiores grupos e organizaes pr si. O comportamento organizacional definido nesses termos tem suas origens no final dos anos 1940, quando os pesquisadores das reas de psicologia, sociologia, cincia poltica, economia e de outras cincias sociais procuravam desenvolver uma estrutura unificada de pesquisas organizacionais.

Atualmente, encontra-se dividido em trs reas bem distintas, cada uma com suas prprias bases nas cincias sociais: o comportamento microorganizacional, que deriva da psicologia e da pesquisa comportamental; o comportamento mesoorganizacional, originado da psicologia social e da sociologia interacionista; e o comportamento macroorganizacional, derivado da economia, da sociologia estrutural, da antropologia cultural e da cincia poltica. Hoje em dia o esprito de Liderana muito valorizado, tanto no mbito profissional como no pessoal, ser Lder no ser o "chefe" ou o "gerente", muito diferente disto. Os Lderes autnticos so pessoas que j absorveram a verdade fundamental da existncia: que no possvel fugir das contradies inerentes vida. A mente de Liderana ampla. Ela tem espao para as ambigidades do mundo, para sentimentos conflitantes e idias contraditrias O comportamento de Liderana envolve funes como planejar, dar informaes, avaliar, arbitrar, controlar, recompensar, estimular, punir etc., deve ajudar o grupo a satisfazer suas necessidades. Tannenbaum, Weschler e Massarik definiriram: "Liderana a influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida atravs do processo de comunio humana consecuo de um ou de diversos objetivos especficos". A Liderana encarada como um fenmeno social, pois ocorre exclusivamente em grupos sociais, ou seja, envolve relaes pessoais e estruturas sociais. Um lder inato pode ser facilmente reconhecido perante o grupo, pois sua capacidade de coordenar, direcionar, conduzir o grupo atingir seus objetivos ficam evidentes e o tornam uma espcie de guia representativo do grupo.

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1. Segmentao dos comportamentos organizacionais1.1 Comportamento Microorganizacional O comportamento microorganizacional ocupa-se principalmente do comportamento do indivduo ao trabalhar sozinho. Trs reas da psicologia foram as principais vertentes do comportamento microrganizacional: a psicologia experimental com suas teorias sobre aprendizagem, motivao, percepo e stress; a psicologia clnica com seus modelos de personalidade e desenvolvimento humano e a psicologia industrial com suas teorias sobre seleo de empregados, atitudes no local de trabalho e avaliao de desempenho. 1.2 Comportamento Mesoorganizacional O comportamento Mesoorganizacional um terreno que faz a ponte entre outras duas reas do comportamento organizacional. Concentra-se principalmente na compreenso dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Desenvolveuse a partir de pesquisas nos campos da comunicao, da psicologia social e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tpicos como socializao liderana e dinmica de grupo. 1.3 Comportamento Macroorganizacional O comportamento macroorganizacional diz respeito compreenso dos comportamentos de empresas inteiras. As origens do comportamento macroorganizacional podem se situadas em quatro disciplinas principais: a sociologia, com suas teorias sobre estrutura, status social e relaes institucionais; a cincia poltica, com suas teorias sobre poder, conflito, negociao e controle; a antropologia, com suas teorias sobre simbolismo, influncia cultural e anlise comparativa; e a economia, com suas teorias sobre competio e eficincia.

2 - CONCEITO DE LIDERANAA Liderana necessria em todos os tipos de organizao humana, principalmente nas empresas, onde uma boa Liderana pode gerar satisfao num grupo de pessoas envolvidas pelo lder, assim como uma m Liderana pode gerar separao do grupo no atingindo o mesmo objetivo da organizao. preciso distinguir dois tipos de Liderana: 2.1 -LIDERANA COMO QUALIDADE PESSOAL Combinao especial de caractersticas pessoais que fazem de um indivduo um lder. 2.2 -LIDERANA COMO FUNO Decorrente da distribuio da autoridade de tom