Comportamento Organizacional - Unidade02

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Comportamento Organizacional - Unidade02

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  • 01UNIDADE

    02UNIDADE

    FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

    COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

    EXCELNCIA EM EDUCAO A DISTNCIA

  • 2 Unidade 2. Fundamentos do Comportamento OrganizacionalEXCE L NCIA E M EDUCAO A DISTNCIA

    FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

    Quando eu digo comportamento organizacional voc consegue imaginar de que forma uma organizao se comporta? Segundo Robbins (2005), o comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura da empresa tm sobre o comportamento dentro das organizaes. O propsito utilizar esse conhecimento para melhorar a eficcia organizacional. Voc seria capaz de dizer como? A foto a seguir exemplifica como o comportamento de um indivduo pode impactar no comportamento da organizao como um todo.

    Desta forma, o comportamento organizacional retrata a interao contnua entre funcionrios e seus locais de trabalho. Voc nunca passou por uma experincia em que algum animado muda seu dia para melhor? Ou uma pessoa de mau humor estraga seu dia?

    Esses so exemplos do quanto somos influenciados pelas pessoas que nos cercam, principalmente no trabalho, onde passamos a maior parte do dia. Por isso, conhecer sobre o comportamento organizacional importante para qualquer um que precise trabalhar com empresas: seja criando, gerindo, investindo ou trabalhando.

    fig.01

  • 3Unidade 2. Fundamentos do Comportamento OrganizacionalEXCE L NCIA E M EDUCAO A DISTNCIA

    Leia a dissertao: Aprendizagem organizacional: um estudo das empresas vencedoras na etapa nacional do prmio finep de inovao tecnolgica que tem como objetivo geral identificar as relaes entre os processos de socializao, disseminao e codificao, e a aprendizagem organizacional, tomando como referncia a inovao e a aprendizagem individual das empresas vencedoras do Prmio FINEP de Inovao Tecnolgica entre 2000 e 2006.

    https://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8050

    Todos ns achamos que entendemos de comportamento, j que passamos a vida observando a conduta de outras pessoas e tentando interpretar o que aconteceu e por qual motivo aconteceu. Veja a foto a seguir e diga o que voc acha que est acontecendo? Quem voc acha que o responsvel pelo comportamento da criana?

    fig.02

  • 4 Unidade 2. Fundamentos do Comportamento OrganizacionalEXCE L NCIA E M EDUCAO A DISTNCIA

    Temos certeza de que voc j se pegou observando uma criana fazendo birra no supermercado ou uma briga de casal em um local pblico e, em seguida, tentou explicar porque isso estava acontecendo. Infelizmente, essa tentativa de entender o comportamento baseada no senso comum e tem o problema de, frequentemente, induzir a erros de interpretao das reais causas do comportamento das pessoas.

    Contudo, se utilizarmos uma abordagem mais sistemtica, baseada na cincia, possvel substituir opinies fundamentadas na intuio. Esse novo conceito acerca do comportamento nos ajuda a compreender como as pessoas se comportam e o que influencia seus comportamentos nas organizaes.

    Quando conseguimos entender as relaes sistemticas (de causa e efeito) entre comportamentos, conseguimos prever, com grande probabilidade de acerto, como uma pessoa ir se comportar diante de uma determinada situao. Portanto, o estudo cientfico substitui a intuio e nos possibilita entendimento e previso mais seguros do comportamento.

    Atualmente, as constantes mudanas nos ambientes polticos e socioeconmicos foram as organizaes a se transformarem ininterruptamente. Agora, tente responder as seguintes perguntas: Voc acha que fcil mudar? Voc j quis ou precisou mudar algum comportamento seu? Pense em como foi essa experincia? Na maioria das vezes, ela vem acompanhada de muitas dificuldades. Pense, ento, como seria mudar o comportamento dos outros?

    Isso no tarefa fcil e a resposta varia de pessoa para pessoa. Consequentemente, para que as pessoas mudem, necessrio compreender, de forma cientfica, quais as variveis que influenciam o comportamento nas empresas.

    Podemos dizer, diante disso, que a diversidade de caractersticas e culturas pertencentes aos indivduos, como idade, sexo, raa, nacionalidade, religio, etc. so exemplo de variveis encontradas em grandes grupos trabalhistas. Aposto que voc j questionou comportamentos de filmes estrangeiros e j questionou o comportamento de pessoas que viver no mesmo pas, mas em estados com culturas diferentes. Ento, como explicar e entender comportamentos to diferentes de pessoas to distintas? Esse um desafio real.

    Para nos ajudar nesse desafio Robbins (2005) e Chiavenato (2005), apontam trs nveis de anlise do estudo do comportamento

  • 5Unidade 2. Fundamentos do Comportamento OrganizacionalEXCE L NCIA E M EDUCAO A DISTNCIA

    organizacional:

    Macroperspectiva: Estuda o comportamento do sistema organizacional como um todo. Baseia-se em como comunicar, liderar, proporcionar decises, lidar com estresse e conflitos, negociao, entre outros;

    Perspectiva intermediria: Estuda o comportamento de grupos ou de equipes. Busca encontrar formas de socializao que incentivam a cooperao entre as pessoas e a melhoria da produtividade em grupo;

    Microperspectiva: Refere-se ao comportamento do indivduo, ao trabalhar sozinho na organizao. Tem como orientao a Psicologia e se focaliza nas diferenas individuais, personalidades, percepo e motivao no trabalho, ou seja, em como as pessoas se sentem e como percebem o seu local de trabalho.

    A figura a seguir apresenta um esquema que resume os trs graus do comportamento organizacional.

    Agora, vamos entender como cada tipo de comportamento acontece no ambiente empresarial, comeando pelo indivduo. Este tem personalidade, histria de vida, competncias, valores, aprendizagem, motivao e emoes. Tais caractersticas pessoais j esto presentes quando a pessoa contratada e tm grande influncia

    AOrganizao

    O Indivduo

    O Grupo

    Macroperspectiva do COADinmicaOrganizacional

    Perspectiva intermediria do COOsGruposnasOrganizaes

    Microperspectiva do COAs PessoasNasOrganizaes

  • 6 Unidade 2. Fundamentos do Comportamento OrganizacionalEXCE L NCIA E M EDUCAO A DISTNCIA

    no comportamento organizacional.

    Direcionando os olhares ao grupo, podemos dizer que correspondem s mudanas de comportamento que os indivduos apresentam quando esto em multido, interagindo entre si. Referem-se s formas como as pessoas so influenciadas pelos padres de comportamento que o grupo espera e tambm queles que o grupo no aceitaria.

    Ao tratar do comportamento organizacional, levamos em considerao todas as pessoas que trabalham naquele local. Observamos, ento, que preciso considerar a estrutura e a cultura organizacional, os processos de trabalho, as prticas de recursos humanos da organizao, entre outros. Se a pessoa se comporta de um jeito na empresa e de outro fora dela, a cultura organizacional e as formas de gesto da empresa tem grande influncia nessa mudana, no permitindo que o sujeito se comporte de outras maneiras.

    Alm das variveis independentes, o comportamento organizacional tambm configura as dependentes, entre elas:

    1. Produtividade ou desempenho: A forma como as pessoas realizam seu trabalho, tanto individualmente quanto em grupo, interfere no desempenho da organizao como um todo, pois se refere execuo das metas organizacionais. Isso significa a preocupao com a eficcia e com a eficincia. Para esclarecer os conceitos, uma empresa eficaz quando produz uma mercadoria ou presta servio com qualidade e eficiente quando faz isso com o menor custo. Sendo assim, o comportamento organizacional fortemente influenciado pelo desempenho (produtividade) dos indivduos, dos grupos e da organizao como um todo.

    2. Absentesmo: Este termo estranho se refere ao indivduo que falta ao trabalho, e nesta quantidade reflete o absentesmo da empresa. Se um funcionrio engajado, normalmente, o absentesmo menor. As faltas podem ser voluntrias ou involuntrias e quando acontecem, acarretam em um alto custo para a organizao, com a diminuio da produtividade e custos adicionais com o pagamento de horas extras a outros funcionrios. Em algumas empresas, o absentesmo pode causar at paralisao do trabalho. Nenhuma organizao tem condies de alcanar seus objetivos se seus funcionrios no comparecem regularmente a seu trabalho.

    3. Rotatividade: A rotatividade ou turnover significa o fluxo constante de demisses, desligamentos e admisses na organizao.

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    As demisses e admisses geram um custo alto de recrutamento, seleo, treinamento de funcionrios e, no caso de desligamento, indenizaes, antecipao de frias e 13 salrio. Certo estado de rotatividade considerado saudvel para as organizaes, j que este pode trazer ideias novas e funcionrios mais motivados. Porm, a rotatividade pode implicar em perder pessoas valiosas empresa e sua ausncia prejudicaria a eficcia da organizao.

    4. Satisfao no trabalho: So os sentimentos que as pessoas tm em relao ao trabalho, estando relacionadas qualidade de vida que a organizao oferece aos seus funcionrios. Empregados satisfeitos so mais produtivos e motivados permanecem na empresa, alm de atrair outros empregados. A charge a seguir a demonstra como a interao entre chefe e funcionrio pode causar insatisfao no trabalho.

    5. Cidadania organizacional: Consiste no ir alm das tarefas formais, preocupar-se com a empresa e com o seu bom funcionamento, para que ela se torne uma organizao mais eficaz. Um exemplo o funcionrio que ajuda e motiva outros funcionrios, respeita as regras da empresa e cuida do patrimnio da organizao.

    Em resumo, estudar e entender o comportamento organizacional traz uma srie de vantagens para a organizao e seu