COMPOSTO DE PRODUTO Produto é algo que pode ser oferecido para satisfazer a um desejo e/ou...
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COMPOSTO DE PRODUTOProduto é algo que pode ser oferecido
para satisfazer a um desejo e/ou necessidade de quem o adquire.
Produto pode ser definido como o objeto principal das relações de troca que pode ser oferecido num mercado
para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem
o consome.
DIVISÃO GERAL DE PRODUTO
• Bens;
• Serviços;
• Pessoas;
• Locais;
• Organizações,Empresas,Marcas;
• Ideias.
NÍVEIS DE UM PRODUTO
a) Núcleo;
b) Básico;
c) Esperado;
d) Ampliado;
e) Potencial/Diferenciado.
NÍVEIS DE PRODUTO
a) É o núcleo da estratégia de marketing. É a característica fundamental que realmente compramos.
b) É a primeira transformação do núcleo. É
a oferta mais simples.
c) É o que realmente se espera ao adquirir o
bem ou serviço. É a continuidade do
básico.
NÍVEIS DE PRODUTO
d) É a oferta de outros itens. É o início do PLUS.
e) É o diferente. É o melhor da oferta. É o mais completo.
EXEMPLO DE NÍVEIS DE PRODUTO
a) Descanso, Repouso, Conforto,Tranquilidade
b) Camas, Toalhas, Banheiro
c) (...) Limpos e Arrumados
d) Condicionador de Ar, Garagem, Banheira
e) Suíte Presidencial.
EXEMPLO DE NÍVEIS DE PRODUTO
a) Locomoção, Status, Segurança, Conforto
b) Rodas, Bancos, Direção
c) (...) Bons e Seguros
d) Condicionador de Ar, D.H, Air Bag, T. e V. El.
e) Ferrari.
QUESTIONAMENTOS
• Todos os níveis de produto são obrigatórios?
• Se não, quais os obrigatórios e os opcionais.
• O estudo dos níveis de produto é uma estratégia de marketing?
• Podemos agregar valor monetário aos níveis.Comente.
CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTO
A) POR TANGIBILIDADE
B) POR DURABILIDADE
C) POR BENS DE CONSUMO
POR TANGIBILIDADE
Tangíveis - Bens Intangíveis - Serviços
POR DURABILIDADE Duráveis Não Duráveis Serviços (?)
POR BENS DE CONSUMO
• De Conveniência
• De Compra Comparada
• De Especialidade
• Não Procurados
DEFINIÇÕES E EXEMPLOS
1- Os produtos tangíveis são aqueles que pegamos, ou seja, podem ser tocados, são palpáveis. Ex.: Carro, Fósforo.
2- Os produtos intangíveis são aqueles que
não pegamos, mas sentimos e percebemos. Ex.: Manicure e Professor
( fazer as unhas e assistir às aulas)
DEFINIÇÕES E EXEMPLOS
3- Os produtos duráveis são aqueles que sobrevivem a muitos usos; os que não são destruídos rapidamente.Ex.:Carro,Roupas
4- Os produtos não duráveis são aqueles que não sobrevivem ou não resistem a muitos usos; os que são destruídos rapidamente.Ex.: Fósforo, Cigarro, Alimentação.
DEFINIÇÕES E EXEMPLOS
5- Os produtos de conveniência o cliente geralmente compra com frequencia, de imediato; exige mínimo esforço de compra. Ex.: Cigarro, Cerveja, Balas.
6- Os produtos de compra comparada o cliente geralmente não compra com frequencia. Existe comparação de características por parte do consumidor. Observação de preço e qualidade; exige médio a alto esforço de compra.
Ex.: Carro, Eletrodomésticos.
DEFINIÇÕES E EXEMPLOS
7- São produtos com características especiais e com identificação própria com o consumidor; exige altíssimo esforço de compra. Ex.: Avião, Obras de Arte, Carros Importados de Luxo.
8- Os produtos não procurados são os que têm baixa demanda. O consumidor ainda sabe pouco deles ou que não pensa normalmente em comprar. Ex.: Seguros de Vida, Caixões, Lotes em Cemitérios.
COMPONENTES DE PRODUTO
1- MARCA2- DESIGN3- EMBALAGEM4- RÓTULO5- SERVIÇOS6- GARANTIA7- CONTEÚDO8- QUALIDADE9- SATISFAÇÃO
QUESTIONAMENTOS
Em grupo, colocar as ideias do que sejam/signifiquem os nove itens propostos.
1- MARCA2- DESIGN3- EMBALAGEM4- RÓTULO5- SERVIÇOS6- GARANTIA7- CONTEÚDO8- QUALIDADE9- SATISFAÇÃO
COMPONENTES DE PRODUTO
1- MARCA: É um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos com o propósito de identificar organizações, bens e serviços.
2- DESIGN: É o formato, forma, aparência, modelo.
3- EMBALAGEM: É o envoltório para o produto, ou seja, é um recipiente/ invólucro onde guardamos o conteúdo do produto.
COMPONENTES DE PRODUTO
4- RÓTULO: São informações contidas no produto a seu respeito.
5- SERVIÇOS: São prestações intangíveis consideradas no ato da comercialização.
6- GARANTIA: Tempo ou período onde o fabricante se responsabiliza pelo consumo do produto.
COMPONENTES DE PRODUTO
7- CONTEÚDO: São características próprias do produto. É o benefício núcleo, ou seja, é o que o consumidor realmente compra.
8- QUALIDADE: É a propriedade e/ou atributo de se buscar excelência e/ou satisfação.
9- SATISFAÇÃO: É a sensação de gozo e/ou prazer derivada de uma relação de consumo.
CICLO DE VIDA DE PRODUTO - CVP
Para o profissional de marketing é importante seguir o modelo do CVP. Não se
pode prever quando acaba um estágio ecomeça outro, por isso a necessidade de semontar as estratégias no tempo certo paraaumentar as vendas e de monitorar a sua
performance. O CVP está dividido em 4 estágios.
CICLO DE VIDA DE PRODUTO - CVP
OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:
1- INTRODUÇÃO
2- CRESCIMENTO
3- MATURIDADE
4- DECLÍNIO
OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:
1- INTRODUÇÃO: O produto quando introduzido no mercado é normal que
passe como desconhecido. Sua penetração geralmente é lenta precisando de esforços promocionais. Sabe-se que existe todo um investimento financeiro e que demora um certo tempo para lucrar com o produto, por isso é importante a
dedicação do gestor de marketing devido aos constantes ajustes mercadológicos.
OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:
2- CRESCIMENTO: O produto já foi lançado e precisa crescer, ou seja, precisa cada vez mais aparecer para ganhar mercado. Os esforços de marketing são dirigidos nesse estágio para melhor posicionar o produto no mercado. O lucro começa a surgir.
OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:
3- MATURIDADE: O produto já tem uma boa aceitação no mercado e existe um equilíbrio entre oferta e demanda. Sua fatia de mercado (market share) se torna praticamente estável. Nesse estágio os concorrentes vão procurar buscar novos clientes, ou seja, os clientes das outras empresas, com a finalidade de alterar seu percentual de participação de mercado.
OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:
4- DECLÍNIO: Existem vários fatores para ocorrer a queda de vendas. As inovações tecnológicas e a presença de muitos concorrentes são algumas. Os produtos precisam ser inovados e todo composto de marketing ser revisado, até porque o mercado vai estar sempre em mudanças para atender aos mais diversos perfis de consumo.