Professora: Edjeane VieiraMicrolins

Aula: 06

Correspondência ComercialÉ qualquer forma de comunicação escrita entre pessoas e umaentidade.Podem ser: Oficial: específica de órgãos públicos Comercial: trocada entre empresas ou clientes e

empresas Particular: trocada entre pessoas, tem caráter

particular e informal

CuidadosA carta comercial promove a imagem da empresa dessa formadeve-se ter cuidado com:

Conteúdo Apresentação Formato Papel Linguagem e etc.

Aviso e Ofício“Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. Aúnica diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros deEstado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedidopara e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento deassuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício,também com particulares.”Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, comacréscimo do vocativo, que invoca o destinatário (v. 2.1 Pronomes de Tratamento),seguido de vírgula.Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes informações doremetente:

nome do órgão ou setor; endereço postal; telefone e endereço de correio eletrônico.

MemorandoO memorando é a modalidade de comunicação entre unidadesadministrativas de uma mesma empresa/órgão – uma forma decomunicação interna.

Carta Comercial 1: Apresentação da empresaEunápolis, 23 de maio de 2013A/C Diretor de Parcerias

Prezado senhor:

A XYZ é uma indústria de alimentos constituída há 30 anos, produzindo umagrande variedade de produtos.Com o intuito de aumentarmos nosso relacionamento com a sociedade,gostaríamos de propor parceira com sua empresa.A parceria consistiria na divulgação de produtos nos seus parceiros,promovendo-lhes um benefício econômico relevante.Gostaríamos de propor uma reunião para esclarecer melhor os detalhes doplano e para conhecer sua empresa.Agradecemos desde já,Atenciosamente,XXXXAssinatura

Carta Comercial 2: Novo canal de atendimento

Eunápolis, 23 de maio de 2013.

Prezado cliente,Para poder melhor atendê-lo, informamos que a partir de 20 de abril serádisponibilizado novo canal de atendimento.Um gerente dedicado ao seu atendimento estará disponível das 8h00 às 18h00,de segunda à sexta-feira, no telefone: (11) xxxx-xxxx para esclarecer dúvidas eajudá-lo no que for necessário.Atenciosamente,Maria Juliana LopesDiretora de Atendimento

Ata

A ata (formal) tem sido utilizada para situações empresariais degrande relevância – por exemplo, reunião com sindicatos eacionistas. No entanto, para documentar o que foi alinhado emreunião, ultimamente, um e-mail basta – conforme segue exemplonos próximos slides.

E-mail

Assinatura Para

AssuntoCom cópia

E-mail Corporativo

De

Cópia oculta

E-mail: Orçamento

Assunto: Orçamento nº 200/12Boa tarde, Sr. Carlos,Conforme conversamos, segue orçamento para evento a ser realizado em 30 dejulho.Em caso de dúvidas, estou à disposição.Atenciosamente,

E-mail: Convocação de Reunião

Assunto: Convocação de Reunião – 22/05 às 15h00 – Plano de AçãoAtendimento ao Cliente X

Prezado colaborador,Devido a relevância que o cliente X tem tomado para nossa companhia,realizaremos uma reunião para definição de um plano de ação de atendimentoespecial. Abaixo seguem detalhes:- Data: 22/05- Horário: das 15h00 às 17h00- Local: Sala APedimos a participação de todos que estão sendo convocados, pois oengajamento de toda equipe é muito importante neste momento.Atenciosamente,

Carta de Demissão

Eunápolis, 23 de maio de 2013

Prezado Sr. João Torres

Venho oficializar minha decisão de deixar minha honrosa funçãode Gerente Comercial após dois anos nesta empresa.Agradeço a oportunidade que me foi dada e posso dizer que fiztudo o que estava ao meu alcance para poder exercer minhafunção com empenho e reciprocidade à confiança depositada.Solicito a rescisão de meu contrato de trabalho e o início dacontagem do período de aviso prévio a ser iniciado na data de hoje

com vigência até 22/05/2013.Peço assine a presente carta e a devolva em sinal de acordo com asolicitação presente manifestada.Atenciosamente,Fábio Assunção!

Reunião é o encontro de duas ou mais pessoas com propósito de discutir algum tema ou realizar alguma atividade.

Uma reunião tem geralmente como tema de discussão negócios ou assuntos comunitários. Nas organizações as reuniões são importantes eventos para contato pessoal e comunicação entre os coparticipantes. Reunião, palestra, conferência e workshop podem ter em comum o encontro de pessoas com alguma afinidade pessoal, ideológica, crença, religiosa, profissional ou interesse em determinado argumento. Diferem em certas conotações e prioridades.

As reuniões também podem ser feitas à distância mediante uso de computadores conectados a redes ou equipamentos de telepresença.

Ata de Reunião

Todos os assuntos tratados em uma reunião, devem ser colocados em uma ata de reunião. Desta forma os assuntos abordados durante este evento, não serão esquecidos, e poderão ser retomados, se necessário.1