1Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

COMUNGARCOMUNGAR

COMPARTILHARCOMPARTILHAR

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOO QUE?O QUE?

Informação e compreensãoInformação e compreensãoInformação e compreensãoInformação e compreensãoPra que?Pra que?

Gerar resultadoGerar resultado

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO

EFICAZ É:EFICAZ É:

ATINGIR OSATINGIR OS

RESULTADOS RESULTADOS RESULTADOS RESULTADOS

ESPERADOSESPERADOS

2Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

Exercício 1

3Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

4Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

5Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

PREMISSAS DA COMUNICAÇÃOPREMISSAS DA COMUNICAÇÃO

PREMISSA IPREMISSA IPREMISSA I PREMISSA I É impossível não comunicar

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO= =

COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

PREMISSAS DA COMUNICAÇÃOPREMISSAS DA COMUNICAÇÃO

PREMISSA IIPREMISSA IIPREMISSA II PREMISSA II Comunicação se compõe de aspectos

VERBAISVERBAISeeee

NÃO VERBAISNÃO VERBAIS(impacto do não verbal = 93%)

6Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

PERCEPÇÃO / PERCEPÇÃO / ÇÇ

COMPORTAMENTO / COMPORTAMENTO /

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

São partes de uma mesma coisa.

São a mesma coisa.

Se confundem.

Nã d didNão podem ser compreendidos separadamente.

FILME

7Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

COMPORTAMENTO GERA COMPORTAMENTO

“somos responsáveispor quase tudo aquilo

do qual nos consideramos vítima”

Um filho e um pai caminhavam por uma montanha.

D t i i h it

O ECOO ECO

De repente, o menino cai, se machuca e grita:

- Aii!!!

Para sua surpresa, escuta sua voz se repetindo, em

algum lugar da montanha:

- Ai..ai..ai….

Curioso, pergunta:

- Quem é você?

E recebe como resposta:

- Quem é você?..

Contrariado, grita:

- SEU COVARDE!!!!

Escuta como resposta:

- Seu covarde!....

Olha para o pai e pergunta, aflito:

- O que é isso?

O homem sorri e fala:

- Meu filho, preste atenção.

E tã i it di ã à t hEntão, o pai grita em direção à montanha:

- Eu amo você!

Percebe a resposta:

- Eu amo você…

8Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

Fala mais alto:

- EU ADMIRO SUA GARRA!

A voz responde:

- Eu admiro sua garra….

Mais alto fala:

- VOCÊ É UM CAMPEÃO!

A voz repete:

- Você é um campeão….

O menino surpreso pergunta:

- Pai, o que é isso?

Filho, as pessoas chamam isso de eco, mas naverdade, isso é a vida.

Não gaste sua energia querendo mudar as palavrasdo vento.

Mude as palavras que saem do seu coração.

A vida, filho, é como um espelho.

Não adianta querer quebra lo se ele mostra umNão adianta querer quebra-lo se ele mostra um rosto que não lhe agrada.

Mude suas posturas, suas emoções, suas atitudese você terá a vida do jeito que merece.

Nossa vida é simplesmente reflexo de nossasações. Se você quer mais competência de sua

i d l ó i tê iequipe, desenvolva a sua própria competência.

O mundo é somente a prova da nossa capacidade.

Tanto no plano pessoal quanto no profissional, a id i lh d l ê d lvida vai lhe devolver o que você deu a ela.

Sua empresa é você.

Sua vida não é uma coincidência, mas consequenciado que você é.

TEM A SUA CARA, E É EXATAMENTE DO TAMANHO DA SUA VISÃO DE MUNDO.

NÃO SE ILUDA….

Seu departamento, sua empresa são o retrato do líder- você! Tudo que seus colaboradores fazem é de sua responsabilidade. É você que os contrata, orienta e treina. O trabalho deles tem sempre um objetivo: agradar você….

9Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

Se eles percebem que você valoriza a criatividade, ousam. Ao entender que você despreza a organização, se desorganizam. Quando descobremque você é centralizador, largam tudo nas suasmãos, para alimentar sua fome de poder e deixarque você assuma tudo sozinho. Acertos e erroscomeçam sempre em você.

Você troca de colaboradores, muda controles, gritacom todo mundo, mas as situações se repetem. As , ç pmesmas. Sempre. A repetição é um aviso de queuma grande mudança se faz necessária.

A ÚNICA SAÍDA QUE REALMENTE FUNCIONA É MUDAR VOCÊ MESMO!

10Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

“o ataque é a melhor defesa”

O PODER DA VALIDAÇÃOO PODER DA VALIDAÇÃOStephen Kanitz

Todo mundo é inseguro, sem exceção. Os superconfiantes simplesmente disfarçam melhorsuperconfiantes simplesmente disfarçam melhor. Não escapam pais, professores, chefes e nemcolegas de trabalho. Afinal ninguém é de ferro. Paulo Autran tremia nas bases nos primeiros minutos de cada apresentação, mesmo que a peça já tivesseid d 00 Só d i d i isido encenada 500 vezes. Só depois da primeira

risada, da primeira reação do público, é que o atorrelaxava e partia tranquilo para o resto do espetáculo.

Eu, para ser absolutamente sincero, fico inseguro a cada artigo que escrevo e corro desesperado paraver os primeiros emails que chegam.

A insegurança é o problema humano número 1.

O mundo seria muito menos neurótico, louco e agitado, se fossemos todos um pouco menosinseguros.

Trabalharíamos menos, curtiríamos mais a vida, levaríamos a vida na esportiva. Mas como reduzir esta insegurança?

Alguns acreditam que estudando mais, ganhandomais, trabalhando mais, resolveriam o problema. Lêdo engano por uma simples razão: segurançaLêdo engano, por uma simples razão: segurançanão depende da gente, depende dos outros. Estátotalmente fora do nosso controle.

Por isso, a segurança nunca é conquistada definitivamente.

Ela é sempre temporária, efêmera.

11Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

Segurança depende de um processo que chamo

de “validação”, palavra que para os estatísticos

significa certificar-se de que um dado ou

informação é verdadeiro. Mas eu uso este termo

para seres humanos.

Validar alguém seria confirmar que essa pessoa

existe, que ela é real , verdadeira , que tem valor.

Todos nós precisamos ser validados pelos outros, constantemente. Alguem tem de dizer que você é bonito ou bonita, por mais bonito ou bonita quevocê seja.você seja.

O autoconhecimento, por mais decantado porfilósofos, não resolve o problema. Ninguém podeauto validar-se.

Você sempre será um ninguém a não ser queVocê sempre será um ninguém a não ser queoutros o validem como alguém.

Validar o outro significa confirmá-lo, como dizer. “Você tem significado para mim”.

Um simples olhar, um sorriso, um singelo elogiosão suficientes para você validar todo mundo.

Estamos tão preocupados com a própriaEstamos tão preocupados com a própriainsegurança que não temos tempo para sairvalidando os outros.

Estamos tão preocupados em mostrar que somos o máximo que esquecemos de dizer a nossos amigos, filhos e cônjugues que o “máximo” são eles.

Puxamos o saco de quem não gostamos, esquecemos de validar aqueles que admiramos.

Por falta de validação, criamos um mundoconsumista, onde se valoriza o ter e não o ser. Porfalta de validação, criamos um mundo onde todosquerem mostrar-se ou dominar os outros embusca do poder.

Validação permite que as pessoas sejam aceitaspelo que realmente são, e não pelo o quepelo que realmente são, e não pelo o quegostaríamos que fossem. Mas justamente graças a validação, elas começarão a acreditar em simesmas e crescerão para ser o que queremos.

12Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

Se quisermos tornar o mundo menos inseguroe melhor, precisamos treinar e exercitaruma nova competência:

VALIDAR ALGUÉM TODO DIA.

Um elogio certo, um sorriso, os parabéns na horacerta, uma salva de palmas, um beijo, um dedão paracima, um “valeu cara, valeu.”

Você já validou alguém hoje? Então comece já, pormais inseguro que você esteja. COMPORTAMENTO DE DOENÇA COMO DEFESA

Comportamento de Doença como Defesa

“eu não estava me sentindo bem aquele dia”

Todo sintoma psicológico aparece no lugarde uma palavra não dita…por nós à nós

mesmos.

Desejo x Razão

A “brincadeira” como comportamento de crítica:

Talvez uma das formas mais perversas de atacar, agredir ou criticar alguém, poistira do outro a possibilidade de defesa:

“você não sabe brincar”“estou só brincando”

13Comunicação e Trabalho em Equipe – Aula 1: Comunicação

A gente sabe que tá b ilh destá brilhando

quando o rosto das pessoas à nossapessoas à nossa frente se ilumina.