COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

EMPRESARIAL

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:Considere a dinâmica como sendo uma empresa “real” 1 A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido?1. A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido?

2. Em que momentos houve a interferência? Quais motivos levaram à ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá-la?ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá la?

3. Como ocorreu a transmissão de informações na empresa? Houve falhas?falhas?

4. Quais os principais ruídos que interferiram na comunicação dentro daempresa?p

5. É fácil descobrir onde ocorreu a falha na comunicação interna?

6. O que é mais importante descobrir onde falhou ou por quê falhou? (achar os culpados ou atuar nas causas)

CONCEITOCONCEITOCONCEITOCONCEITO““SomatórioSomatório de de todastodas as as atividadesatividades de de comunicaçãocomunicaçãoSo a ó oSo a ó o dd odasodas asas a dad sa dad s dd o u açãoo u ação

dada empresaempresa. É . É umauma atividadeatividade multidisciplinarmultidisciplinar quequeenvolveenvolve métodosmétodos e e técnicastécnicas de de relaçõesrelações públicaspúblicas, ,

jornalismojornalismo, , assessoriaassessoria de de imprenssaimprenssa, lobby, , lobby, propaganda, propaganda, promoçõespromoções, , pesquisaspesquisas, , d k tid k ti k tik ti di i iddi i id ààendomarketingendomarketing e marketing e e marketing e dirigidadirigida à à sociedadesociedade, , formadoresformadores de de opiniõesopiniões, ,

consumidoresconsumidores ee empregadosempregados ee devedeve terter comocomoconsumidoresconsumidores e e empregadosempregados e e devedeve terter comocomoreferênciareferência o o planejamentoplanejamento estratégicoestratégico dada

empresaempresa”.”.empresaempresa . .

((NassarNassar ee FigueiredoFigueiredo 2006)2006)((NassarNassar e e FigueiredoFigueiredo, 2006), 2006)

Comunicação empresarialComunicação empresarial

Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da

comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para

gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas

atividades e seusprodutos.

Comunicação empresarialComunicação empresarial

Assessoria de imprensa:

Têm a função de informar os mais diversosTêm a função de informar os mais diversos públicos sobre os fatos da empresa

Comunicação empresarialComunicação empresarial

Publicitários:

Geralmente profissionais que trabalham paraGeralmente profissionais que trabalham para empresas de propaganda e produzem campanhas comerciais de produtoscampanhas comerciais de produtos

Comunicação empresarialComunicação empresarial

• Comunicação gerencial

• Comunicação administrativa• Comunicação administrativa

C i ã S i l ( i ã d )• Comunicação Social (comunicação de massa)

• Sistema de informação

Comunicação empresarialComunicação empresarialC i ã i lComunicação gerencial

Para a análise de problemas das comunicações gerenciais é importante considerar:g p

• Atitudes• Atitudes• Níveis de comunicação (intra, inter, grupal)• Fluxos• Mensagensg• Canais• Receptores• Receptores

Comunicação empresarialComunicação empresarial

• Comunicação gerencial

• Comunicação administrativa• Comunicação administrativa

C i ã S i l• Comunicação Social

• Sistema de informação

QUESTÃO PARA DEBATEQ1. A comunicação em uma empresa deve ser estratégica. Não deve servir

i ê di A i i f ãapenas para apagar incêndios. Antes que reagir a uma informação negativa, é preciso atuar sempre oferecendo informações verdadeiras e transparentes. Comente a afirmativa.