Comunicação Corporativa e de Saúde

60
Dianova Dianova : um Case : um Case Study Study de Comunica de Comunica ç ç ão em Sa ão em Sa ú ú de de Confian Confian ç ç a a Coopera Coopera ç ç ão ão Paixão... Inspirando a Mudan Paixão... Inspirando a Mudan ç ç a! a!

Transcript of Comunicação Corporativa e de Saúde

Page 1: Comunicação Corporativa e de Saúde

DianovaDianova: um Case : um Case StudyStudy de Comunicade Comunicaçção em Saão em Saúúdede

ConfianConfiançça a •• CooperaCooperaçção ão •• Paixão... Inspirando a MudanPaixão... Inspirando a Mudançça!a!

Page 2: Comunicação Corporativa e de Saúde

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

����������������

����� ��������������������� ��������� ��������������� ���������� �� �� ��������������������� �� ���������������������

�������������� ������������� �������� ���!�� ���!���"�������"�������

��� ���#����� ���#��

���� �� �

�������������������������������!�������"���������������������

�������#�"���"��$���������

����%�������������&��������� $�������� $��������'��������

����%�������������&���������&��������� $�������� $��������'����� $�������� $��������'��������

����(��������'������)�$���������#�"��

����(��������'������)�$���'������)�$���������#������#��"��"��

Page 3: Comunicação Corporativa e de Saúde

*

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�$��%�&�%$�'������(��

&+� ,-�&+� ,-���������./�$���������0��������./�$���������0

&&11)$���0�)$���0�&/��&/��22

&&33�4� ��4� �,�������,���������"�� ����$0�"�� ����$0�

+�����$���4��$+�����$���4��$

'� ��-,-�� � �4'� ��-,-�� � �4,�����,�������5��0�6��5��0�6����5��05��0���������5���&�����$�����

'�$������'���$0 ���������0�/1���0

/������7���

48 +,�� ���$&�)*�+,�� '�� �*��� �%��$�������$&�$

48 +,�� ���$&�)*�+,�� '�� �*��� �%��$�������$&�$

9:��&+�-8�� ��%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,����%0*�+����������1*$&�+�2223

9:��&+�-8�� ��%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,����%0*�+����������1*$&�+�2223

9:��48 +,�� � %�-%$&�(%&�� '�� �*��� %(���4%�&�$� '%� (�$$,�� ��(���%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,������������*�&*�����()�%&%2223

9:��48 +,�� � %�-%$&�(%&�� '�� �*��� %(���4%�&�$� '%� (�$$,�� ��(���%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,������������*�&*�����()�%&%2223

Page 4: Comunicação Corporativa e de Saúde

;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

���%�&��,���*��&�-�� ��)��

��&%��&%�5%1�5$ 6��7�$ 8��(���&�-%����9�&�%�&����4%�&: %���-%$�'�'%���&��������&*0*%$���;<<=�>>>245*2%'*?��$$

(4��,4�.;<�&,='�'2 &�+�8(,4

� @A2B�(��5��'%�(��5C%$�%(�'%$�%$�$���%������$

� DE2D�(��5C%$�'%�&�)��5�'�%$��&%(����&%��

� D2FG�'�����*��+,����&�-�

� =HG�%�%�&�$������$��H=G�0�-%���A;G�9���&����

�@=2D�(���(��5C%$�%(�'%$�%$�$��%������$�I�D2;G���J

� ;;K�(���&�)��5�'�%$���&%(���&%��

� D2;G�'�����*��+,����&�-�

� DEG�%�%�&�$������$��D<G�0�-%���A;G�9���&����

Page 5: Comunicação Corporativa e de Saúde

>

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

���%�&��,���

*��&�-�� ��)��

Page 6: Comunicação Corporativa e de Saúde

?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

��(��������&���$��0��L�+C%$�'������%'�'%���-��

�94

��

//

&&

��

@@

��

++

//

��

99

��

,&��,4�+�4, ��9,4 ,&��,4�+�4, ��9,4

��A���������0�����&�B����0�C��������0�������$�#�"�

+���0�9������� ������D������#�"���� ������"�

&������$��0�,$����0 �$)���5��������!����

,&��,4�� ,&��,4��EE 9� � 9� �

,&��,4�'� �,4 ,&��,4�'� �,4

�9 +�/�9���6� �F9 �,

,8/�9���6� G �,

Page 7: Comunicação Corporativa e de Saúde

H

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

��&%��&% %��&�����*���������;<<E�>>>2*�'�2�0?'��*(%&$?>'?M� N;<<E?

�(����*$���O&���

Page 8: Comunicação Corporativa e de Saúde

I

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

�(����*$���

O&���

Page 9: Comunicação Corporativa e de Saúde

J

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

�(����*$���

O&���

Page 10: Comunicação Corporativa e de Saúde

K<

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

�(����*$���

O&���

Page 11: Comunicação Corporativa e de Saúde

KK

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

/�+ ,-���'��/,-��-��-+�(,'��4/�+ ,-���'��/,-��-��-+�(,'��4== ��,' ��,'+�$�+�$�77����89�- ��<<?����89�- ��<<?

&+�-8L:�K*���$���$A5�����7$���

&+�-8L:�K*���$���$A5�����7$���

�9-,'J<���$���$A5�����7$���

�9-,'J<���$���$A5�����7$���

+� ���,'*�����$���$A5�����7$���

+� ���,'*�����$���$A5�����7$���

$���'����������&�����IIM�����N������N��$�����$

$���'���������� $���'����������&�����IIM����&�����IIM������NN������������NN��$���$�����$����$

,99,��'��+ ,KK*���$���$A5�����7$���

,99,��'��+ ,KK*���$���$A5�����7$���

� ,=9,HK���$���$A5�����7$���

� ,=9,HK���$���$A5�����7$���

,99,��'�+�'�9,�J���$���$A5�����7$���

,99,��'�+�'�9,�J���$���$A5�����7$���

,96��/�9,'����'��/84,9��';;���$���$A5�����7$���

,96��/�9,'����'��/84,9��';;���$���$A5�����7$���

�(����*$���O&���

Page 12: Comunicação Corporativa e de Saúde

K�

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(����*$���O&���

DDG���$�$�6�#�&�P���'%�%'%&%$�%�(����&���(%&%�%&%��$�;<QH=���$

K

HA�=G�'�$����+�$���&*0*%$�$�%&%��$�KQB���$�&R(�%P�%$$��'%��%$��%�AA�HG�$,���)%$�$S��%-��R����'%�%P�%$$��'%��%$��%��)%$�'�'%�T '%�AEG�%&%��'��%$�%&%$�A<QAD���$

1�-%$�%&%��$�;<Q;B���$���$&�&*%(���(����0*���'%��$���%�'%�-O&�(�$�$��$&���'�'%U�;;G�(�&�$��;D�;G�9%�'�$�0�-%$�%�;H�EG�9%�'�$��%-%$�

��$*(��'%�'�0�$�4�-%$�AKQAE���$U�'�-%$�$�KG�����)�$�A=G�%�V������KEG�.�����W<H3

*

�)�'���%$�����D<G���&��(T'���%*��%���'%�A=�AG�.�*�$&�&3

;

��'%��$�'%���(��&�(%&��'%$-��&%�%$*�&�&%�'%���R����$����Q%���(�����*�&*��9�(�����%��������$(�

>

;D�=G�$,�����$���(�QAE���$�.��&*0���&%(���;X(����&�P��'%�0�-�'%L����'��%$�R���3�

?

�� �9'��

�/&�+�,/�9��'-��+�' �

OOO&+��4�/G�� ,

/84��P-�/�9'��9,4

=D�FG�'�$�4�-%$���(��'�'%$�(T'���'%�;<���$�%-%���,��*$��*����*���(������'�$�-%L%$��%$%-�&�-�

#�'��$%'%&V���%��$���(%&��$������.5��$�'%�&%�%-�$,���4�0�$�%�%�&����$��*�4�0�$�'%���(�*&�'�3U�(T'���'�V���'%�D�=5��&T K�=5�9'$%(�4�-%$�'�$�A<QAF���$

? �*(%&��;G���(����'�'%�-���%&���A;�BG���(����'�'%�0*����;2FDF�'%&�'�$�&V9���?��$*(��%&%�(%�%$�;<�%�D<���$

��P��'%$%(�%0��Y;=���$�'%�K�FG�.���*�'��%�T(Q���%���'�$3

Page 13: Comunicação Corporativa e de Saúde

K*

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(����*$���O&���

��

99

44

88

''

QQ

��

''

Y�9� >>>2�%9%�2�0�$&*'���&%�������8��(��&�(%&�$�%�9��&�%$�'%��$���%(���&%P&�$�'%�'�-%$,����&*�: '%$%-��-�'��

%&%�;<<=�%�;<<K�%(�B���'�'%$�%*��%��$�%�%�����'��%(�AA���'�'%$���&*0*%$�$2

��*(%&��'��&V9����'%�$*)$&Z���$���O��&�$

� �*(%&��'��&%'R����'%���$*(��V������.����� ��������3���(��*&�$�'�0�$

� %��+C%$�$%P*��$�$�)�%9%�&��'%�'�0�$�%�$%(�*$��'%��%$%-�&�-���*��*&�$�9�(�$�'%���&��%�+,�?$%0*�+�

� �*(%&��'%�-���R����%�'�$&/)��$���&*�$�����&��'�$�H5�'��(�5,

� �*(%&��'��$��$&���'�'%�%��&%�(%&�$�5�$��&���%$�'%�4�-%$���$�9'$

� �/(%��%'*L�'��'%��&%-%+C%$��%-%&�-�$

� �%��*��+C%$�'�$�%$��$V-%�$��*&V[*���$�

� �%�%$$�'�'%�'%�%$&�&T0��$�'%���7%&�0�������

Page 14: Comunicação Corporativa e de Saúde

K;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�$���'����(*'�+�222�'%�(%&���'�'%$�%���(��&�(%&�$\

Page 15: Comunicação Corporativa e de Saúde

K>

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

]*%(���(�$^

�$&�&*�+,����&��*���'%�����'��%'�'%�������%��$$����+,��'%��&���'�'%��/)�����[*%��&%-T(222

�%-%+,����(��&�(%&�$�'%��$���%��'*��+,��'����/'%

�%$%-��-�(%&��$����Q��(*�&V��

��&�(%&��%� %�$%+,�'%���P���'%�%'%&%$

�$&�&*&��'����0��%�'����P���'%�%'R�����$&�&*&��'���%0*�+��������

�$&�&*&��'%��(�%0��%���(�+,����9�$$����

� ��������

���%���'%��&�'�'%$�/)����$�%���-�'�$

�0%&%�'�� %'%�$$�$&%�����%�������

�0%&%�'������(���������%�����'V��

�%()��'�� %'%�����-�.�������� ����$�����������$ 4*&�'�������������'*��+,���1*-%&*'%

%���P���'%�%'R���3

Page 16: Comunicação Corporativa e de Saúde

K?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�$��$$�$�#��R���$

��(*�'�'%��%��R*&�������� ��� �����

��(*�'�'%��%��R*&�������� ��� �����

�%&������5�(%&���%(��V������� ���

�%&������5�(%&���%(��V������� ���

���&�(%&��'%� %�$%+,���������'%�������

���&�(%&��'%� %�$%+,���������'%�������

�(�%$��'%��$%+,���������� �� ����������

�(�%$��'%��$%+,���������� �� ����������

�%'%�����-� ��&*0���%'%�����-� ��&*0��

Page 17: Comunicação Corporativa e de Saúde

KH

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

���[*��������-�

���$� �$)������

>?

����������H<M

,��������"��*<M

'�C�

/���$����><M

6��������><M

���.�!�2

*H����

+B������+���"��

.)�C�2

KK0;M

Page 18: Comunicação Corporativa e de Saúde

KI

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

]*%���L%(�$^

�$���'��%�%-%��'������&%�����$���'��%�%-%��'������&%����'%����%&%$���'�-'%����%&%$���'�-OO'*�$�%�����%'�'%\'*�$�%�����%'�'%\

���$$��������'�'%�������&�)*��������%$��*���$$��������'�'%�������&�)*��������%$��*++,��'%���)�%(��0��)��$�,��'%���)�%(��0��)��$�*(���%$�%�&�-��%'*��&�-��%����*$�-�\��*(���%$�%�&�-��%'*��&�-��%����*$�-�\��

Page 19: Comunicação Corporativa e de Saúde

KJ

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

&�''�,'&�''�,' �$)���������&������� �$)���������&�������

4�-�+,94�-�+,9LL,,-����-������"�� ��������"�� ��������

/�'':�0 �':���� ,4�+�'/�'':�0 �':���� ,4�+�' �$���������#����$ �$���������#����$

RR

RRSS

,4�9T,/�9��

,4�9T,/�9��

6������� $�������7�

������'���$

8/,� �U8/,�4�9(8,(�/

8/,��+(,9�U,L:��39� ,

8/,�8/,� �U �U8/,�8/,�4�9(8,(�/4�9(8,(�/

8/,�8/,��+(,9�U,�+(,9�U,LL:��:��339� ,9� ,

��&%��&%8���5�(%&�:�� �)%&_����%���-�'���&���;<<F����(�*$��'�&��

�/�)�$�#� ��(*'�+���&�-T$�'����'%�+���P%�*&�-��� ���#�� ��%$&�&T0���%(�&%(�$���%������$�.�%&�$���'���'�%$�������&�-�$3� ,$��A�����0��L�+,����(���%$&�&T0���.�����&�-��%���'�'%$3�/����� ����&�$9�(����%$&�&T0���*(��&�%9��'%�&�'�$��$�����)��'�%$�.������&�+,�����(*���+,����%9��+,���)4%�&�-�$����(�+,�3

� (�����������-%&%���%$&�&T0���*(����%$$����&O*����-����'��%����0�'��'%$-��$���(��-�$���+C%$�

�/�)�$�#� ��(*'�+���&�-T$�'����'%�+���P%�*&�-��� ���#�� ��%$&�&T0���%(�&%(�$���%������$�.�%&�$���'���'�%$�������&�-�$3� ,$��A�����0��L�+,����(���%$&�&T0���.�����&�-��%���'�'%$3�/����� ����&�$9�(����%$&�&T0���*(��&�%9��'%�&�'�$��$�����)��'�%$�.������&�+,�����(*���+,����%9��+,���)4%�&�-�$����(�+,�3

� (�����������-%&%���%$&�&T0���*(����%$$����&O*����-����'��%����0�'��'%$-��$���(��-�$���+C%$�

��%�+,���(�%%'%'������9��V�����0��L������

Page 20: Comunicação Corporativa e de Saúde

�<

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

����$$����(��(�$$�

/�'':�/�'':��%$%-��-%���+C%$�%���0�(�$�[*%���&�)*�(��������*&��(����%$$����%�����0%$$��$������

�':� �':���(����4*'���'%[*�'�����'���%$$�����'%�%��&��%(�$��(%$(���$�%�*$�$��������+����$%*�'%$%-��-�(%&���%$$����%��$*���&%0�+,��$������

$��� ���������� $��� �����������*P������%$$��$���(���)�%(V&����'%�&�P���'%�%'R������(*'���$�$*�$�-�'�$

$���'�$����� $���'�$������4*'���$�[*%�$,��(�0����L�'�$��*�'�$��(��'�$

$�����$��V��� $�����$��V��� %$�%�&���%���'�9%%+���&�'*L�'������)%'�'%�'%�%$���5��%���'�V��0�����%$�%�&���%��$�'�%�&�$�5*(��$

$��� $�������������$������������$���%$%-��-�(%&��'%������&�-�$�9�%PO-%�$�%'�Z(���$�[*%�%$��'�(��'%[*�'�(%&%��*(��-��%'�'%�'%�$�&*�+C%$

W���������X0���W���6#����X

&����������X���%���%�����������X

��%��������������#X� �������#����X

Page 21: Comunicação Corporativa e de Saúde

�K

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

���%�(%&���$&�&T0���

� &��%����������%��X� �%9�����$�&*�+,��%?�*���)�%(�

� ��%���%��������$����X� �%9�����&%�&�-�$

� ����%���������A���X��%9���(%&�$����L�$���'���'�%$�%������&�-�$

� ����,$��A�X� ��-%0�������'%���+,�� ��)���.�����&�-�3���(��$�'�$���'�'%$�.�%&�$3

� &��%����������%��X� �%9�����$�&*�+,��%?�*���)�%(�

� ��%���%��������$����X� �%9�����&%�&�-�$

� ����%���������A���X��%9���(%&�$����L�$���'���'�%$�%������&�-�$

� ����,$��A�X� ��-%0�������'%���+,�� ��)���.�����&�-�3���(��$�'�$���'�'%$�.�%&�$3

'��8,'��8,LL:��, �8,4:��, �8,4

� ,���"�� �����&�-�$�%���4%�&�$�'%$%-��-�'�$�[*%���$���'%(��� %�*&�+,�

� ��%���$���B���X� %$*�&�'�$�%��(���&�����������$�&�-�

� &�7C����������� %�-%$&�(%&��%(��-�$����&*�'�'%$222� 222�%��%�5������&O*�\222

� ,���"�� �����&�-�$�%���4%�&�$�'%$%-��-�'�$�[*%���$���'%(��� %�*&�+,�

� ��%���$���B���X� %$*�&�'�$�%��(���&�����������$�&�-�

� &�7C����������� %�-%$&�(%&��%(��-�$����&*�'�'%$222� 222�%��%�5������&O*�\222

'��8,'��8,LL:��-�'��,-,:��-�'��,-,

Page 22: Comunicação Corporativa e de Saúde

��

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

%�'�� %��+C%$�*(���)�'�0%(��*�&�Q�&�7%5��'%$

/��$����+�$/��$����+�$��5��5����9����9��77������

&������5������C���������������Y�A�$���

&������5������C���������������Y�A�$���

��������������������������Y�A�$���

��������������������������Y�A�$���

��������������Z�������Y�A�$���

��������������Z�������Y�A�$���

` �����N��������������������N����` &�����������"�` �����` &���$A����$����` �������"�` ���������������������$������������������

` �����N��������������������N����` &�����������"�` �����` &���$A����$����` �������"�` ���������������������$������������������

` ������` ����������

` ������` ����������

��&%��&%.��������%&��2�.;<<<3��8�*��%$$9*��)*$�%$$�%��&��$5��$:�������� �� ������� ����������

,��+�$�5�������/�$��P'�Y�A�$����"�� T, ����(������+�����"�

,���������5������������C������������[���7���\ ����Y�A�$���

` ������"��������` 4�$�` ,������` �����������������������$������������������

` ������"��������` 4�$�` ,������` �����������������������$������������������

Page 23: Comunicação Corporativa e de Saúde

�*

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

��(����(�$��%�%)�'�$��%��$��$$�$����%��$^

(������` �%0�$��'�%$` %0*��'�%$` ���O&���$` �'(��$&�+,���%&���%������` ����$&�$�'%���4%�&�$` �0R���$��&%������$

�����#�"�` ��%�+,�` �(�%0�'�$` #��*&V��$` ��%�%'�%$` ���%��$` �&%&%$�?�J%%9���V��$

������` �O'%%$` ����$&�$�%�����%��$` �-%$&�'�%$�%���&����'�%$` �/)�����%(�0%��` ���'%(���%���%&O9���

/����` �%$��&�%$` ��9�$$����$�'%���/'%�%�������` ���%&%$` ��(O���$` �O'%%$�'%�����,�` ����R���

�$������ ����� �$������ �������"����"���� � �����������"�"� ������$��"�������)$���/�����#�"����������0�����"�������0���������0����$��"�

` ������"������������X` -������$�������������$��"��'���$X

` ������"������������X` -������$�������������$��"��'���$X

` 8��)���$��$�����)$A�X` �%���� ���X

` 8��)���$��$�����)$A�X` �%���� ���X

` ������X` (�����������������X` �������'���$X

` ������X` (�����������������X` �������'���$X

` W�$������������X` ����B��X` +�$��������������!������X

` W�$������������X` ����B��X` +�$��������������!������X

����B��$X ����������X

Page 24: Comunicação Corporativa e de Saúde

�;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

���$$R����'�����������-�

6���"�� ��-�$�%�(%�5�%$�$��*+C%$

� �%(�$&�'���%$��(%&��%�$*$&%&�)���'�'%

� J�(�������'%�&�)��5�

� �[*����(�-�'���%���(�$$,�

� ��-�+,��%�(%�5������&O*�

[(��������������C�������$\

-���������"�� �0��L�+,����%&�'��a ��%'�L�0%(

� %�'��%���%(%&�'��$*�%$$�

� �$�O�&��'%�����&�+,�

� ��-�$�9�(�$�'%���5������-%�5�$���)�%(�$

� �%$�'����$�&�-��%����&�-�(%&%

[&���$����������\

�����]&�����$��� ���%�'�'%���%�'�'%U�5�%$&���%�����(�0V-%�

� ��(�%&%&%��(�%&%&%U�9�V-%����&%��0%&%����9��+�����'%�+���%9���L

� �P��&�&%�P��&�&%U��*$�'����(�0��&�-���/����

[&������\

6������� ���)�$��� ��Q��&�-� %��(�*�$���'���'%��*�&*��'%�����%�+,�

� �%(�$&�'����5%��(%&��%�0�-%�+�������&�-�

� ���O���$�T&���$�%�0%$&,�����#���%$

� ��$&��$*�%$$�$�'�-*�0�'� �(���&��$�����

[,�����������������\

Page 25: Comunicação Corporativa e de Saúde

�>

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

��$&*�'��*(���$�����(%&��'*�'�*�

��)��5����0��%$&�&T0���������&��*(��5�$&���/���

� ��9%%&%�'%��*&�$�0��L�+C%$��%����$$��)�'�0%(U

` ��$&*O(�$����$$��$*�%$$���&�-T$�'���(���&��$�����` ��(�(�$��$�'%��$C%$��%&�$������'��'����������$$��9*&*�` �%$�9��(�$��+C%$���V$$���$���%���'%���(���$����$��%�(���(%��'�

�%(�$&��5�)���'�'%�

����9�L%�(%�5�

'��[*%��0*T(���(�

9��&���O&����'%�$*�%$$�

� ���*�(�$�$��*�������&�*�(%&%��)�%(�$�$�����$%�'%�$�/'%���(��%P�$�%$�'�������� ��� �� b

�b��%'%(�$�*$���(��$��*&�$�0%�'����5%��(%&��%���&��5�'�)��$��V&���$���O-%��������%��&%��������$�[*��$b

�b�$��%-�(�a ��-�+,��%������*+C%$��&%0�'�$\

�9T� �/�9��� �9T� �/�9����� -�6�+�9 �,-�6�+�9 �,LL:��:���� +�4� ^9 �,�+�4� ^9 �,��� �'��/,�'��/,

Page 26: Comunicação Corporativa e de Saúde

�?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

,���������������������)������������$�,���������������������)������������$���"����"�������)$����$�)����������������������������������$����������)$����$�)����������������������������������$�������

Page 27: Comunicação Corporativa e de Saúde

�H

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

/������/������[[������!!����#����#\\ �������� ������ �������� ������

(���"����/��(���"����/��

��������"����"����&����&������"����'"����'11��

+�$+�$��5���5�����������������������������������(������������(������������

+�$+�$��5���5�������/������/��

-�,9� ,-�,9� ,

��(����(*���(�$^

��������������������������������������������������"�������������������"�������������������������������������������������������������������������������

������ ��������"��"����$�����$���

������ ��������"��"�� �������� ��������

/�Y������/�Y������'���$'���$

Page 28: Comunicação Corporativa e de Saúde

�I

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

#�-%'����(����'%�'%&�222

�,9 ��-��-�&_'��� �96�,9L,

�,9 ��-��-�&�,9 ��-��-�&__'���'��� �96�,9 �96�,9LL,,

�9� ,�9� ,LL:�0�:�0�W8,4�-,-�0�W8,4�-,-�0� ��&�+, ��&�+,LL:�:�

3���� ��������������������'�������� ��������"���

W�$����'��J<<KD�<<<����&�����$

3���� ��������������������'�������� ��������"���

W�$����'��J<<KD�<<<����&�����$

(���"������ $�����$��A�������$��������������&��������4�����

������������ '�$���������$��V����� ����������$��

(���"������ $�����$��A�������$��������������&��������4�����

������������ '�$���������$��V����� ����������$��

���������� ����$�����������$�Z�������98]� �'�

��������0�����"�0������C��������

���������� ����$�����������$�Z�������98]� �'�

��������0�����"�0������C��������

���$������"�������&�B�����(������"����'������)�$��D�

�$���'������

���$������"�������&�B�����(������"����'������)�$��D�

�$���'������

&�!����[T�����$���6�������<<>]<?\ ` �������'�������&����D�&������������������"����$� ��������"�����(���"���W�$��� �W4

&�!����[T�����$���6�������<<>]<?\ ` �������'�������&����D�&������������������"����$� ��������"�����(���"���W�$��� �W4

Page 29: Comunicação Corporativa e de Saúde

�J

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

#�-%'����(����'%�'%&�222

�+,9-��9(,(�/�9��+,9-��9(,(�/�9�

Page 30: Comunicação Corporativa e de Saúde

*<

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

222�'%�'%&�222

-�'�9 �4 �/�9����+(,9�U, ��9,4-�'�9 �4 �/�9����+(,9�U, ��9,4

@��Y�A�����������������@��Y�A�����������������+���+���-����-����

Page 31: Comunicação Corporativa e de Saúde

*K

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\222

�����������a�'���� �����������a�'����BB��������

&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'

Page 32: Comunicação Corporativa e de Saúde

*�

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\222

&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'

�����������a�'���� �����������a�'����BB��������

Page 33: Comunicação Corporativa e de Saúde

**

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\222

���������� &�����������a��������&���������������&������"���� ���������������+�����

&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'

Page 34: Comunicação Corporativa e de Saúde

*;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

(�+�9-����/(�+�9-����/GG�� ,'�-���9��+�''��&�� ,'�-���9��+�''��&33�4� ���4� ��

b����9��\222

+�$�5���(����������������#�5��]4N����D�?�K*H6��)Y� &��������D�;J

&�������"�����6������b���<<I�&�$N����-���

�������0���c<I

Page 35: Comunicação Corporativa e de Saúde

*>

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\222

��������$0�*��<<�(�������

���"��&-6���������������

+��������������#�S����������������6��$�#�"����'�Y�A�$���

` ���(�%��+,��%(���������(����%�&��?���&%��������%&%` �*(%&�(�%-��-�(%&��'�$�$&�7%5��'%$ ��(���(���` �9%%�%(��9�(�+,��%��*(%&�(�O-%��'%���%'�L�0%(` �5%0�(�����%�&��'%�9�(���%$����L�'�` ��%(%&�(����&��%'�'%�'��(���

+��������������#�S����������������6��$�#�"����'�Y�A�$���

` ���(�%��+,��%(���������(����%�&��?���&%��������%&%` �*(%&�(�%-��-�(%&��'�$�$&�7%5��'%$ ��(���(���` �9%%�%(��9�(�+,��%��*(%&�(�O-%��'%���%'�L�0%(` �5%0�(�����%�&��'%�9�(���%$����L�'�` ��%(%&�(����&��%'�'%�'��(���

,��$0�K�<<<�(�������

���"��&-6���������������

Page 36: Comunicação Corporativa e de Saúde

*?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

222�����9��\b ,/&,9T,'�-���-8 , ,/&,9T,'�-���-8 ,LL:����'�9'���4�U,:����'�9'���4�U,LL:�:�

'&4���-��/���'

` �������0�;<<�/����0�>>�<<<�&������R�-�����/�$��� >�<<<` ������U��0�$&�W<H�����+�W<D` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����

'&4���-��/���'

` �������0�;<<�/����0�>>�<<<�&������R�-�����/�$��� >�<<<` ������U��0�$&�W<H�����+�W<D` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����

` �*�9��N���` K�J<K�<<<�4�������` +���>;�J�Jd

` �*�9��N���` K�J<K�<<<�4�������` +���>;�J�Jd

` ;*?�/����` �K� ���` +���*<�?KKd

` ;*?�/����` �K� ���` +���*<�?KKd

Page 37: Comunicação Corporativa e de Saúde

*H

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\b

'&4���-��/���'

` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&�����0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*�5��;<<D����%-%%���;<<=` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �������

'&4���-��/���'

` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&�����0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*�5��;<<D����%-%%���;<<=` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �������

Page 38: Comunicação Corporativa e de Saúde

*I

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

222�����9��\b

'&4���-��/���'

` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&������0�K�<<<� ��#��0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*5�����%L%()��;<<F` *�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �����������&�%

'&4���-��/���'

` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&������0�K�<<<� ��#��0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*5�����%L%()��;<<F` *�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �����������&�%

[ ���̀ /���������� �����"�\ P 9"����Z����A��7�����D��C�����������)$��0������)!���C����������$��"���

'���� N���[/����������������"�\

Page 39: Comunicação Corporativa e de Saúde

*J

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

222�����9��\b

K�H�*IHd>�I>H�;;H���,4

D<2<<<cD2;F;2<<;1*�5�?�%L%()�A� $%(��� �� ;�(%$%$�*��$ V����/��������

;=QA;���<KQ<AQ<K��%(�$� ��$&%������%$���5%&�

<KQ�%&���%&�� ��(��d %'���&�H<e

<DQ�%&���%&�� �%��1�(���&�H<e

;;2D==cAD?;KQ<E�%�;=QA;A�(R$���&�H<e-����� 9�� /��

DK2;FHc�*&*)�;�$%(��$���&�H<e+�&

1*�5�?�0�$&�A�(R$���&�H<e'�

�*&*)�Q1�%��D�(%$%$���&�H<e�' ����

1*�5�Q�%&%()�H�(%$%$���&�H<e/ ���

A;2FFBcAF<2<<<;;Q<K���AEQ<EA�(R$���&�H<e &�P ,$��&���$�

=2<<<cA2DH=2DDB1*�5�Q�0�$&�;�(%$%$���&�H<e�,&

;KQ1*A�6���#&������ ����� �������

$��&����

,)����������-���"�/��������

+���(���"���

+���(���"���

&����N����

Page 40: Comunicação Corporativa e de Saúde

;<

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\b

[4)�����������C5��D�&��%�����������������������������P����������� ������'���������������,����! )�$�\

'&4���-��/���'

` ��������` ������U��%&%()�����%L%()��;<<K` ?��������(������������������.��0�������7�������*%��%�]*%%3`J�%$ �$���&��$������%����`&����N����D����%'�'%���&*0*%$��'%��*&�%$����d�J� ������� %9*0% %��'$

'&4���-��/���'

` ��������` ������U��%&%()�����%L%()��;<<K` ?��������(������������������.��0�������7�������*%��%�]*%%3`J�%$ �$���&��$������%����`&����N����D����%'�'%���&*0*%$��'%��*&�%$����d�J� ������� %9*0% %��'$

` ,�������><M���B���������������������

` ,�������><M���B���������������������

Page 41: Comunicação Corporativa e de Saúde

;K

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\b, , LLQ�'�-��&+�/�Q�'�-��&+�/�LL:��-��',:��-��',33-��R�/�-�,-��R�/�-�,

../�C/�C��������������������������������!!�������� �������������� ��������"�2"�2

'&�,e�,'f�a�-�,9� ,'&�,e�,'f�a�-�,9� , ��Y��$��9"��$�� ��Y��$��9"��$��77$����$����

G$���$����'������$���+����B��

` K*�9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ??H�HIH�4�������` +���*I�JH>d

` K*�9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ??H�HIH�4�������` +���*I�JH>d

Page 42: Comunicação Corporativa e de Saúde

;�

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\b, , LLQ�'�-��&+�/�Q�'�-��&+�/�LL:��-��',:��-��',33-��R�/�-�,-��R�/�-�,

../�C/�C��������������������������������!!�������� �������������� ��������"�2"�2

T���4�W8�9�,�-,�T���4�W8�9�,�-,�/,+�9T,�a�-�,9� ,/,+�9T,�a�-�,9� ,+�������/������V�����+�������/������V�����,$������"��'�B��$

` K��9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ;<?�?IH�4�������` +����K�<H>d

` K��9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ;<?�?IH�4�������` +����K�<H>d

Page 43: Comunicação Corporativa e de Saúde

;*

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'

b����9��\222

Page 44: Comunicação Corporativa e de Saúde

;;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

b����9��\222

/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'

Page 45: Comunicação Corporativa e de Saúde

;>

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'

b����9��\222

Page 46: Comunicação Corporativa e de Saúde

;?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'

b����9��\222

Page 47: Comunicação Corporativa e de Saúde

;H

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

Page 48: Comunicação Corporativa e de Saúde

;I

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

Page 49: Comunicação Corporativa e de Saúde

;J

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

Page 50: Comunicação Corporativa e de Saúde

><

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

Page 51: Comunicação Corporativa e de Saúde

>K

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

Page 52: Comunicação Corporativa e de Saúde

>�

���������� ����������� �������� ��������������������

����������

b����9��\222

)$������

������ ��)����

)$������

Page 53: Comunicação Corporativa e de Saúde

>*

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�-����+,�

�8�&8��8�&8� �/&, ��/&, � �8� �/�'�8� �/�'

���%�������B���������������������������

���%�������B���������������������������

]*���'�'%�%�[*�&�'�'%�'%�(%$�0%$�-%��*��'�$����(�%$��%�-�$�&�$����$�&%

]*���'�'%�%�[*�&�'�'%�'%�(%$�0%$�-%��*��'�$����(�%$��%�-�$�&�$����$�&%

W����������������������������"��������Y�A�$���

W����������������������������"��������Y�A�$���

��(��$�(�$��%�%)�'�$U���(�%%$,����&�&*'%$��(*'�+��'%���(��&�(%&�$

��(��$�(�$��%�%)�'�$U���(�%%$,����&�&*'%$��(*'�+��'%���(��&�(%&�$

�%-�+�$?�'(�$$C%$

�%-�+�$?�'(�$$C%$

W������������!���!���������������"�

W������������!���!���������������"�

Page 54: Comunicação Corporativa e de Saúde

>;

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�-����+,�

/����������'����/����������'������"���9���$�������g��"���9���$�������g��

�9W8E+���� �����������$������-����

� *�<<<�W�������B����

/�$��P'�Y�A�$���

� ,)��$P���A�

� ����$��"�0���� �$)���"�����8,4

Page 55: Comunicação Corporativa e de Saúde

>>

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(���&����(*���+,�

8222����)T$��%��$���$&��$2���$�'%�(�$�'��(����%�%-Z����%$&�$������&�-�$�'%��%-%+,��%�����%�+,��%&%��$��0��L�+C%$�*(��%$&�&T0���0��)��222:

1�$T J�L�����%�&��'�������?�1

8222��0�'%+����J��%&�(�������;<<F�(*�&��/&���%�'%�%$�%������&%%$$%������$��$$�$�%$&*'�&%$:��92�����$�����%$����%�&���%�2��$�����0������-%$�'�'%��*$�9��

8��� �9%����&��������-� �%���[*���'�'%�%�%9��V����'�$�$%*$�$%-�+�$��'%$�0�'�(%&%��%����%&�9���+,��'��]*���'�'%:

1�$T ��'��%+�����%�&�Q %���'����%�+,�Q %�����+,��������

8����*(��$*�%$������(�(�%$&���9%&��'�$�(,%$�'��#�-%��$�����-�����(%(��+,��'������'���,%�.���&�3��*(�)�(�%P%(����'%���(���$��%$$��$���(�'�9��*�'�'%$�&R(���%$$�����(%��'��'%�%(�%0�:

8�%����&�+C%$��%��$�%$*�&�'�$�'����4%�&��������%�-�&�$�'%�$*�%$$���&T ;<<B222��������&��5���9�(�+,��[*%��V (%�5������$$����5%��(%&�:

�V�����&����%�5���#��%Q�%$�'%&%�'���(�'�'%��,�� �[*%

8�0�'%+����%-���'��%>$�%&&%�������*(��$&*(%&��%�%-�&%���O-%��'%�%(��>%(%&%�$�)%:�*�$ �����%��#%%�'����+,��

���������2�2��-%��

8���)T$��%��������&�-��'%�%'*��+,��������$�/'%2:��*��Q_*&%%- ��%������9'���$�������������'%���/'%�

�/)�����

�����1�,�� %)%����#��%Q�%$�'%&%�'���%��'���������'%��(�%0�?����

Page 56: Comunicação Corporativa e de Saúde

>?

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(���&����(*���+,�

+����+������"��/���&�������S� ������ ���������"��/���&�������S� ������ ���������

���$��������������"��&1)$��

h/�$����������5��0�������0�������������������������

K> ������������������

? ,������� �����)�N��

H �����������.��������a�+��2

W8,4��,�� ,

` &������ ��)%&*��.<�%0%>$3` ����� ��&O&*��$�%���&%/'�$��%&�'�$���$��%�&�%$

W8,9���,�� ,

` KK<�&O���$��*)����'�$� HEG��&%%&� D=G��(�%$�� AHG��(�%$���$�%�����L�'�� HG� �'���AG��#�

` >�?*I���$A5�� �%�&�%$` +���dKKH�IH�

Page 57: Comunicação Corporativa e de Saúde

>H

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(���&����(*���+,�

Website Dianova 2007

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

Jane

iro

Fevere

iro

Março

Abril

Maio

Junh

o

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembr

oDeze

mbro

Visitas ùnicas

��������������$� �����D�K�>�JIH�����������������$�T���D���KJ>���K��������������/!������$� �����D�K<�;JJ

���$��"����B����D�K;M�������������&�����������"����$���D�>?

Page 58: Comunicação Corporativa e de Saúde

>I

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(���&���������;<<K

���$��"��'���$*;

&������"��a�����"�*><

-����'7���P�������B���?>*

&��������������H<

K�KK*&�����

K�KK*K�KK*&�����&�����

Page 59: Comunicação Corporativa e de Saúde

>J

���������� ��

��������� �������� �����

���������������

�����������

�(�����*$,�

�� %$&,��'�� %�*&��� %$&,��'�� %�*&�++,�������&�-���$$%&���$�,�������&�-���$$%&���$�%��%��++C%$���(�C%$���(�$&�7%5��'%$$&�7%5��'%$��$*�$�%P�%�R���$�%���$*�$�%P�%�R���$�%�

��(��&�(%&�$�9*&*�$�'%$%4�'�$��(��&�(%&�$�9*&*�$�'%$%4�'�$

�$��0��L��$��0��L�++C%$�,���*��&�-�$�'%-%(����������C%$�,���*��&�-�$�'%-%(������������'*��'*++,��'%�%-�'R���$�%��&�-�$�,��'%�%-�'R���$�%��&�-�$�aa$�9�$�9�++�$�'%$&�$�%���$�'%$&�$�%��++C%$�C%$�

��(��*(���&���'��$%*���(��*(���&���'��$%*�%��&%��&�&%����%P&%��&%����%P&%�

�$��0��L��$��0��L�++C%$�,���*��&�-�$�%�%$$�&�(�'%�%$&�C%$�,���*��&�-�$�%�%$$�&�(�'%�%$&���$��%&%$�'%�[*%����-������$��%&%$�'%�[*%����-����++,��������&�,��������&�QQ�$����0���$����0��'%�9�(������%(%&����$*��)���0�-%�'%�9�(������%(%&����$*��)���0�-%�++,���,���%���$$�(���*(%&�'����$*��%�*&�%���$$�(���*(%&�'����$*��%�*&�++,��%�,��%�

'%(�$&�'����$*��%9��'%(�$&�'����$*��%9��VV����%�%$��$�)���'�'%����%�%$��$�)���'�'%

Page 60: Comunicação Corporativa e de Saúde

?<

���������� ����������� �������� ��������������������

����������