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Comunicação e Expressão

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Comentários e Exemplos Elaborados por

Douglas Ramos

Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos

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Elementos da Comunicação

• Emissor

• Receptor

• Mensagem

• Canal

• Códigos

• Referente ou Contexto

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Tipos de Comunicação

• Verbal Oral

• Verbal Escrita

• Não Verbal

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O corpo fala. Mesmo quando quer esconder, ele não mente!

• Sorriso

• Postura

• Gestos

• Olhos

Material Complementar:

Eu sei o que você está pensando

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Falhas na Comunicação

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Quando ocorre, dizemos que há:

• Bloqueio

• Filtragem

• Ruído

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Quais razões pelas quais a comunicação é destruída?

• Devido à linguagem

• Devido à personalidade

• Devidos aos fatores físicos

• Devido aos fatores psicológicos

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Sucesso na Comunicação

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Como melhorar nossa comunicação?

• Feedback

• Saber ouvir

• Adequar a mensagem

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Atitudes que facilitam a Comunicação