Comunicacao. É importante planejar?

Comunicação.çÉ importante planejar?

• Palestra FEA /USP – 06/11/2009

Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009

Dalali Rajab – Profissional de Marketing, especialista em planejamento em comunicação de marketing

BibliografiaBibliografia

• LEMOS, A. Z. Anunciantes perseguem métricas mais eficientes, M&M online <http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/conteudo_maiusculo/?Anunciantes perseguem metricas mais eficientes> mar/2009;Anunciantes_perseguem_metricas_mais_eficientes> mar/2009;

• LUPPETTI. M. Planejamento de Comunicação, Editora Futura, Ed. 4, 2005

• BORDENAVE, Juan Díaz. O que é comunicação. S. Paulo: Brasiliense, 2002 (27a. ed.). P. 12 a 29 e 35 a 41.

• RODRIGUES, Delano. Branding? Mas o que é isso mesmo?http://www.designbrasil.org.br/portal/opiniao/exibir.jhtml?idArtigo=820

• OGDEN, J. R. ; OGDEN, D. T. Retailing – integrated retail Management, Houghton Mifflin, 2005


Apresentação profissionalApresentação profissional-MBA em Marketing (FIA / USP), MBA Executivo em Marketing (ESPM);graduada em Comunicação Social com habilitação em Propaganda ePublicidade.

- Consultora de Marketing e Comunicação do Alibabar Bar e Chopperia,;

- Experiência desenvolvida nas atividades de Marketing ComunicaçãoExperiência desenvolvida nas atividades de Marketing, Comunicação,Comunicação digital, Propaganda e Publicidade, Marketing derelacionamento e de Experiência, Branding e Gestão do Negócio e doP d tProduto;

- Atuação em cargos gerenciais em empresas distintas do segmento decomunicação, marketing e gestão de marca, na Seragini Design, DigitalPages e Design in Branco. Alguns clientes: Sodexo. MasterCard, EditoraAbril, PhilipMorris, O Boticário , Brinquedos Bandeirante.


Abril, PhilipMorris, O Boticário , Brinquedos Bandeirante.

ObjetivoObjetivoO objetivo dessa palestra é propor uma reflexão sobre o tema comunicação e estimular a percepção a enxergar tanto a simplicidade quanto a abrangência do conteúdo dessa palavra.

A gente nasce dentro desse contexto e intuitivamente já começa a praticar a comunicação que vai encontrando novas formas à medida

l i t i j id lque nos relacionamos com outros universos, seja na vida pessoal ou na profissional.

N i i i ã é ã l bNa primeira situação, é tão natural que nem percebemos, mas no campo corporativo buscamos o tempo todo novas estratégias que nos permitam atingir resultados. Começamos a entender que estamos planejando e a compreender a importância de se planejarestamos planejando e a compreender a importância de se planejar. “Fazer” comunicação ganha consciência. O que é normal, de tão natural começa a exigir inovação.


A t jáA gente já nascenasce

tentando se

comunicarComunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009

comunicar

A raiz etmológica da palavra g pcomunicação é a palavra latina communicatione, derivada da palavra commune, que significa comum.commune, que significa comum.

Communicatione significa, em latim, participar pôr em comum ou açãoparticipar, pôr em comum ou ação comum. .. comunicar é, etimologicamente,relacionar seres i entes e normalmenteviventes e, normalmente,

conscientes(seres humanos), tornar alguma coisa comum entre esses

2 O é

seres, seja essa coisa uma informação, uma experiência,uma sensação, uma emoção, etc. 2. O que é

COMUNICAÇÃO?(SOUZA, 2006, p.22).


COMUNICAÇÃO?

sensação

informação

iê iexperiência


Acontece a partir do nosso poder de percepção


“Os meios são usados pelos interlocutores ppara transmitir sua

mensagem. São eles: o artesão usa o barro,artesão usa o barro,

sua mão, sua voz para transmitir

conhecimento ao filhoconhecimento ao filho. O locutor usa sua voz,

o roteiro, o disco, a emissora de rádio aemissora de rádio, a

fita gravada” (BORDENAVE).Até a natureza é um meio

da comunicação chegar até nósda comunicação chegar até nós


Sinal? Signo? Símbolo?

Semiótica

Qualquer coisa (signo), que está no lugar de qualquer coisa (objeto), para ser interpretada por alguém.

Ciência de toda e qualquer linguagem

Signos – palavras, sons, símbolos, marcas...

Fonte: Dra Clotilde Perez


... O termo marca surge para comunicarprincipalmente as diferenças

O termo vem do verbo da língua inglesa to brand (marcar) e possui relação com a prática de marcar gado, cabras, cavalos e ovelhas.

[ ] d 1346 d t d C A l i l[...] no ano de 1346 durante a guerra dos Cem Anos, os cavalos ingleses eram identificados com uma marca imperial, depois conhecida como a marca do rei. Somente nos Estados Unidos esta prática foi inspirada por i t i i (M ll 1998)interesses comerciais. (Mollerup, 1998).

O termo marca enquanto comunicação de marketing surge no século 19 com o advento dos bens de consumo movido pelaséculo 19, com o advento dos bens de consumo, movido pela industrialização. A produção artesanal passa para a produção em série e as novas indústrias começam a inserir seus “símbolos” na

b l l id d d dif i Miembalagem pela necessidade de se diferenciar. Migrou-se para o que era antes uma comunidade para um amplo mercado de consumo.


Processo de ComunicaçãoProcesso de ComunicaçãoOO O

RO

R

Processo de ComunicaçãoProcesso de ComunicaçãoN

EGÓ

CIO

NEG

ÓC

IO

CO

MP

RA

DO

CO

MP

RA

DO

MIS

SOR

/

MIS

SOR

/

EPTO

R /

CEP

TOR

/ C

EMEM

REC

ER

ECE

FEED BACKFEED BACK

RUÍDORUÍDO

Iniciamos a comunicação com o mercado! Sua eficiência, assim como todo processo de comunicação, depende do conhecimento do repertório de um público específico


co u cação, depe de do co ec e o do epe ó o de u púb co espec co

Porque muitos acreditam que aacreditam que a Comunicação de ç

marketing começa com o “P” da promoção?o “P” da promoção?

Isso é real?Isso é real?


Uma forma de comunicar ao mercado os atributos e o posicionamento do produto. A quem defenda que a embalagem deve ser q q gum item do produto e não da promoção


Um resultado daUm resultado da “comunicação” comcomunicação com

o mercadoo mercado


PRODUTOPRODUTOPRODUTOPRODUTOATRIBUTOSATRIBUTOS

DESIGNDESIGNDESIGNDESIGN

MARCAMARCA

SERVIÇOSSERVIÇOSSERVIÇOSSERVIÇOS

VARIEDADE...VARIEDADE...

difdiferenças


PREÇOPREÇOPREÇO DE LISTAPREÇO DE LISTA

DESCONTOSDESCONTOS

CONCESSÕESCONCESSÕESCONCESSÕESCONCESSÕES

CONDIÇÕESCONDIÇÕES

CRÉDITO...CRÉDITO...CRÉDITO...CRÉDITO...


DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃOCANAISCANAISCANAISCANAIS

COBERTURACOBERTURA

LOCALIZAÇÃOLOCALIZAÇÃOLOCALIZAÇÃOLOCALIZAÇÃO

ESTOQUESESTOQUES

LOGÍSTICA...LOGÍSTICA...


ãA Promoção comunica ao d t dmercado tudo o que o

d imercado comunicou para a criação dos 3 outros “p”scriação dos 3 outros “p”s


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense Ligth

Li h d d t / l tiLinha de produtos / logotipo


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense Ligth

Fil 30”Filme 30”


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense LigthMídia impressa – página dupla


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense LigthComunicação digital - Hotsite


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense LigthCampanha de ativação Verão Viva Leve Pense Light - pdv


C hCampanha BatavoBatavo

Pense Ligthg

Experiênciade marca - Patrocínio


Campanha Batavo Pense LigthCampanha Batavo Pense LigthEvento


Tudo isso só é Comunicação de marketing Tudo isso só é possível graças a

é o meio que as empresas

utilizam para informar, persuadir,

Comunicação Integrada de

lembrar e conquistar clientes e

consumidores, sobre seus

produtos e marcas Possibilita àIntegrada de Marketing (CIM)

produtos e marcas. Possibilita à

uma marca dizer quem ela é,

interagir e estabelecer vínculos g ( )com os seus diversos públicos.Fonte: Kotler, 2007

O CIM é uma filosofia com foco no consumidor onde todas as ferramentas de comunicação utilizadas por uma marca/ produto são e a e tas de co u cação ut adas po u a a ca/ p oduto sãointegradas e consistentes com um planejamento estratégico de comunicação. Fonte: Ogden & Ogden, 2005


Nada disso seria possível sem pum planejamento estratégico

d i ãde comunicação


PlanejamentoPlanejamento estratégico deestratégico de comunicaçãoç

Porque estratégico? a estratégia permite analisar o presente e o passado, fazer uma avaliação e definir ações com o objetivo depassado, fazer uma avaliação e definir ações com o objetivo de aumentar a conquista dos resultados objetivados.

Porque Planejar? Para pensar no presente o que fazer no futuro


-Aumenta as possibilidades de garantia de retorno. Mensura resultados num novo cenário de comunicação.

A comunicação mudou? A proposta do planejamento mudou?

Não. Mudaram as formas e a maneira de pensar comunicação. A tecnologia nos insere em um novo ambiente onde tudo acontece detecnologia nos insere em um novo ambiente, onde tudo acontece de forma mais rápida, onde estabelece-se um diálogo com o consumidor, onde a comunicação deixa de ser uma via de mão única para ser uma via de duas mão.para ser uma via de duas mão.

Formas de comunicação Complementar e Inovadora


Ações Cooperadas com o trade

Ações cooperAções cooper

Fonte: http://www pack com br/blog/index php/2009/02/04/tetra pak e


Fonte: http://www.pack.com.br/blog/index.php/2009/02/04/tetra-pak-e-carrefour-promovem-o-uso-sustentavel-de-energia/

Ações de Marketing Viral

Campanha de marketing viral para o Sporting. Conceituado ClubeConceituado Clube

de Futebol de Portugal, que dentre suas contratações , estão jogadores de talento

EEuropeu.


Eventos Proprietários – marketing de experiência


PorquePorque planejamento

• O desafio do profissional de hoje, das grandes corporações, é acima de qualquer coisa, entregar resultados;

de i ã ?

• Cada vez mais anunciantes buscam aumentar a efetividade de sua

i ãcomunicação? comunicação.

• Muitos dos maiores investidores em k i dmarketing no mundo perseguem a

adoção de mecanismos que lhes comprovem que estão fazendo as escolhas certas e desperdiçandoescolhas certas e desperdiçando menos suas verbas.

• Mudança do comportamento do

• Todo anunciante gostaria de gastar menos com publicidade e encontrar novas rotas para chegar ao consumidor

“” • Mudança do comportamento do

consumidor e da sua relação com os meios de comunicação convencionais;

chegar ao consumidor.

Rafal Szysz - diretor de mídia da Avon


convencionais;

Sem um planejamento de i ã fi i tcomunicação eficiente,

nosso país não teria umanosso país não teria uma marca brasileira que se tornou ícone mundial.


Para refletir:

Quais são os objetivos mais freqüentes de um planejamento de comunicação?

Quais as diferentes formas de comunicação?

Uma empresa vive sem a comunicação?

Alguém já sobreviveu sem comunicação?

[email protected]


Comunicacao. É importante planejar?

Education

Transcript of Comunicacao. É importante planejar?